Телефон
Facebook Messenger
Web Chat
AI-Chatbot
Email and Ticketing
SMS
Viber Commercial
WhatsApp
AI CHATBOT
Приятно ми е, Бот. AI-чатбот.
Високотехнологично решение за обслужване на клиенти
Как работи AI чатботът на Omnilinx
👉 Отговаря на рутинни запитвания: Чатботът е създаден да отговаря на често задавани въпроси, като използва информация от вашия уебсайт или документ с често задавани въпроси.
👉 Насочва към подходящи ресурси: Чатботът разбира какво го питат и предлага на клиентите линкове към уебсайта на вашия бизнес.
👉 Свързва с оператор: Когато въпросът изисква човешка намеса, чатботът прехвърля разговора към агент.
👉 Може да се интегрира към външни системи: Чатботът може да извлича информация от други системи (например CRM или ERP), за да предоставя персонализирани и точни отговори.
Защо чатбот с изкуствен интелект?
Генерира отговорите динамично: Чатботът генерира смислени, персонализирани отговори на база на контекста на разговора.
Адаптира се към сложни запитвания: Благодарение на генеративния AI, чатботът може да разбира и отговаря на сложни или нетипични запитвания с висока точност.
Подлежи на обучение и самоусъвършенстване: С течение на времето чатботът се учи от разговорите с клиентите, подобрява своите отговори и предоставя все по-качествено обслужване.
Как чатботът на Omnilinx се различава от останалите решения
Проследяемост и видимост на историята на разговорите
Всички разговори, които чатботът е провел с клиенти, се съхраняват в Omnilinx и са достъпни за преглед. По този начин екипът ви има пълната информация, когато се налага да продължи комуникацията с клиента, или просто да види историята – нещо, което много други чатбот решения не предлагат.
Чатбот свързан в платформа с всички останали канали за комуникация
За разлика от други чатботове, които работят като самостоятелни решения, чатботът на Omnilinx е част от цялостната комуникационна платформа. Това означава, че като бизнес, ще виждате на едно място и разговорите на чатбота, и телефонните повиквания, и цялата останала комуникация в чатове и месинджъри.
Синергия с други канали и софтуерни продукти
Чатботът на Omnilinx не съществува изолиран от останалите ви бизнес инструменти, а работи в хармония с вашия кол център, телефонни линии и други комуникационни средства, осигурявайки пълноценна поддръжка за клиентите.
