Refund Policy

Terakhir diperbarui: [08-01-2026]

1. Kebijakan Umum

ProTuning.id berkomitmen memberikan layanan terbaik. Namun, kebijakan refund berlaku dengan ketentuan berikut.

2. Ketentuan Refund

Refund dapat dipertimbangkan apabila:

• Layanan belum dikerjakan sama sekali.

• Terjadi kesalahan dari pihak ProTuning.id yang menyebabkan layanan tidak dapat dilaksanakan.

• Pembatalan dilakukan maksimal 1×24 jam sebelum jadwal pengerjaan.

Refund tidak berlaku apabila:

• Layanan sudah dimulai atau telah selesai.

• Ketidakpuasan subjektif tanpa kesalahan teknis.

• Kerusakan atau hasil yang dipengaruhi kondisi kendaraan sebelumnya.

3. Proses Pengajuan Refund

Pengajuan refund dapat dilakukan dengan:

• Mengirim email ke [email protected]

• Atau menghubungi WhatsApp 081218233371

Sertakan:

• Nama lengkap

• Bukti pembayaran

• Alasan pengajuan refund

4. Proses Pengembalian Dana

• Refund diproses dalam waktu 7–14 hari kerja setelah disetujui.

• Dana dikembalikan melalui metode pembayaran yang disepakati.

• Biaya administrasi (jika ada) dapat dipotong dari total refund.

5. Keputusan Final

Keputusan refund sepenuhnya menjadi kewenangan ProTuning.id dan bersifat final.