Datenschutzerklärung für telefonische Befragungen in der Markt-, Meinungs- und Sozialforschung (Art. 13 DSGVO)
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Der Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den rechtlichen Vorschriften der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und allen anderen datenschutzrechtlichen Vorschriften.
Die personenbezogenen Daten, die rilaton von Ihnen bei telefonischen Befragungen verarbeitet:
In der Regel sind bei telefonischen Befragungen die kontaktierten Rufnummern per Zufall generiert. Das bedeutet, dass rilaton in diesem Fall ausschließlich die Telefonnummer vorliegt, unter der wir Sie kontaktiert haben. Weitere personenbezogene Daten wie Name oder Adresse liegen nicht vor und sind rilaton nicht bekannt.
Hier eine genauere Information, wie und warum Ihre Telefonnummer generiert wurde:
In Deutschland gibt es kein vollständiges Verzeichnis aller privaten Telefonnummern. Deshalb wurde eine ADM-Stichprobe entwickelt (Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die ADM-Stichprobe: Arbeitsgemeinschaft ADM-Telefonstichproben GbR, c/o BIK ASCHPURWIS + BEHRENS GMBH, Krähenweg 28, 22459 Hamburg – Gemeinschaft von ADM Mitgliedsinstituten). Der Auswahlrahmen des ADM-Telefonstichproben-Systems basiert auf den im Internet veröffentlichten Eckdaten des Telefonnummernraums, den die Bundesnetzagentur den Telefonanbietern zur Verfügung stellt und verwaltet. Dieser Telefonnummernraum umfasst prinzipiell alle in der Bundesrepublik Deutschland nutzbaren Telefonnummern. Hieraus werden unter adaptiver Nutzung des von Häder/Gabler entwickelten Generierungsverfahrens alle in Deutschland nutzbaren Telefonnummern generiert (vgl. S. Gabler, S. Häder; Ein neues Stichprobendesign für telefonische Umfragen in Deutschland; in: S. Gabler, S. Häder, J. H. P. Hoffmeyer-Zlotnik (Hrsg.); Telefonstichproben in Deutschland, S. 69 - 88, Opladen 1998). Mobilfunkrufnummern werden auf Basis von 10.000er Rufnummernblöcken mit allen möglichen Ziffernfolgen erzeugt. Welcher Haushalt oder welche Person sich hinter der jeweiligen Telefonnummer befindet ist nicht bekannt und bei der Ziehung einer Stichprobe nicht relevant. Aus dieser Menge von Telefonnummern, wird für die Durchführung einer Marktforschungsstudie eine Zufallsauswahl an Nummern getroffen, die dann von rilaton kontaktiert werden.
Falls Sie an einer Befragung teilnehmen, werden Ihre innerhalb der Befragung getätigten Antworten gespeichert. Diese Speicherung erfolgt pseudonymisiert, d.h. Ihre Angaben und Ihre Rufnummer werden nicht gemeinsam gespeichert, i.d.R. nicht zusammengeführt und sind lediglich über eine gemeinsame Identifikationsnummer miteinander verknüpft. Eine Zusammenführung erfolgt nur in Ausnahmefällen, z.B. falls es zu einer datenschutzrechtlichen Dokumentation notwendig wäre. Die Kunden von rilaton, die die Befragung in Auftrag gegeben haben, erhalten nie die Telefonnummer, so dass Ihre gemachten Angaben für den Auftraggeber vollständig anonym sind.
In manchen Befragungen werden die Kontaktdaten für eine telefonische Befragung nicht per Zufall generiert, sondern vom Auftraggeber der Befragung an rilaton übermittelt oder von einem Dienstleister bezogen. Letzteres ist ausschließlich bei Befragungen von Ärzten oder von Firmen der Fall. Eine Übermittlung vom Auftraggeber kann z.B. dann erfolgen, wenn Sie ein Kunde des Auftraggebers sind und er seine Kunden befragen lassen möchte. Falls die Kontaktdaten für die Befragung aus einer dieser Quellen stammen, teilen wir Ihnen vor dem Interview mit, um welche Quelle es sich genau handelt. Bei einer Datenübermittlung vom Auftraggeber oder eines externen Dienstleisters liegt rilaton i.d.R. auch Ihr Name vor, um Sie direkt ansprechen zu können.
Wenn Sie nicht mehr angerufen werden wollen: Die ADM-Sperrdatei:
Wenn Sie generell nicht mehr zum Zweck der Markt-, Meinungs- und Sozialforschung angerufen werden möchten, können Sie uns dies mitteilen. In diesem Fall wird rilaton Ihre Nummer in die ADM-Sperrdatei eingeben, so dass diese Nummer in Zukunft gesperrt ist und nicht mehr angerufen werden kann.
Bitte teilen Sie uns Ihren Sperrwunsch unter der E-Mail-Adresse datenschutzbeauftragter@rilaton.com mit. Alternativ dazu können Sie auch die Telefonnummer 06128/9854100 nutzen oder, falls es zu einem erneuten Kontakt kommt, den Sperrwunsch dem Interviewer bzw. der Interviewerin mitteilen.
Bitte teilen Sie uns bei einem Sperrwunsch die Telefonnummer mit, unter der wir Sie angerufen haben. Diese geben wir dann in die ADM-Sperrdatei ein. Falls Sie über weitere Telefonnummern verfügen (Festnetz und/oder mobil), können Sie uns diese ebenfalls mitteilen, damit auch diese Nummern in Zukunft gesperrt sind und nicht mehr angerufen werden können.
Hier erhalten Sie weitere datenschutzrechtliche Informationen zur ADM-Sperrdatei:
Für Bevölkerungsumfragen zum Zwecke der Markt-, Meinungs- oder Sozialforschung sind die Telefonnummern in der Regel per Zufall generiert. Alle eingesetzten Telefonnummern werden täglich mit der ADM-Sperrdatei abgeglichen. So wird sichergestellt, dass Sie unter Ihrer/Ihren angegebene(n) Telefonnummer(n) nicht mehr von uns angerufen werden. Die Rechtsgrundlage für diese Speicherung in der Sperrdatei ist Art. 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe f DSGVO. Sie können der Speicherung in der Sperrdatei selbstverständlich jederzeit für die Zukunft widersprechen. Jedoch können wir dann (wenn Sie widersprechen), nicht sicherstellen, dass die Telefonnummer(n) nicht erneut von uns zum Zwecke der Markt-, Meinungs- und Sozialforschung angerufen wird/ werden, da diese zufällig generiert werden und nicht auf einem Telefonnummernbestand beruht.
Die Sperrung der Telefonnummer (ohne weitere personenbezogene Daten, auch ohne Namen) wird an die technischen Auftragsverarbeiter des ADM e.V. (Arbeitskreis Deutscher Markt- und Sozialforscher e.V., Französische Straße 8, 10117 Berlin) für die Sperrdatei, die IMMEDIATE GmbH, Marktforschungsdienstleistungen & Software, Kleiner Ort 1, 28357 Bremen und BIK ASCHPURWIS + BEHRENS GMBH, Krähenweg 28, 22459 Hamburg, übermittelt, so dass wir sicherstellen können, dass Sie nicht mehr von uns unter dieser Nummer angerufen werden. Alle Mitgliedsinstitute der Arbeitsgemeinschaft ADM-Telefonstichproben GbR (https://www.adm-ev.de/leistungen/arbeitsgemeinschaft-adm-stichproben/) nutzen die ADM-Sperrdatei und gleichen die Telefonnummern täglich ab, um sicherzustellen, dass Personen, die dieses nicht wünschen, auch nicht mehr von den Mitgliedsinstituten unter der angegebenen Telefonnummer angerufen werden.
Die Zwecke, für die die personenbezogenen Daten verarbeitet werden:
Ihre bei uns gespeicherte Telefonnummer nutzen wir, um unserem Geschäftsmodell, d.h. der Durchführung telefonischer Interviews zum Zwecke der Markt-, Meinungs- und Sozialforschung, nachzukommen.
Falls Sie an einer Befragung teilgenommen haben, nutzen wir Ihre Antworten zur Analyse der Fragestellungen, die durch die Befragung beantwortet werden sollen. Die Analyse erfolgt dabei anonymisiert, d.h. es wird nicht bekannt, dass die gemachten Angaben von Ihnen stammen.
Falls Sie die Speicherung Ihrer Telefonnummer(n) in der ADM-Sperrdatei eingefordert haben, erfolgt die Speicherung der Nummer(n) zu dem Zweck, Sie zukünftig nicht mehr zu kontaktieren.
Die Empfänger oder Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten:
Neben rilaton (zuständig für die Durchführung der Interviews) verfügt auch unser Schwesterunternehmen IFAK (IFAK Institut GmbH & Co. KG, Georg-Ohm-Straße 1, 65232 Taunusstein), das für die Durchführung der Gesamtstudie verantwortlich ist, über die Kontaktdaten. Es haben nur die Mitarbeiter von rilaton und IFAK Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, die diesen Zugriff zur Durchführung der Befragung benötigen. Alle anderen Mitarbeiter können die Daten nicht einsehen.
Außerdem sind die Daten bei unserem Softwareanbieter für telefonische Befragungen gespeichert. Dies ist die Ingress GmbH (Weidestraße 122a, 22083 Hamburg).
Die Empfänger eines eventuellen Eintrags Ihrer Nummer(n) in die ADM-Sperrdatei entnehmen Sie bitte dem obenstehenden Informationstext zur ADM-Sperrdatei.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten:
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) der DSGVO, also die Abwägung der Interessen der rilaton GmbH, ihrem Geschäftsmodell nachzugehen und Ihrem Interesse am Schutz Ihrer Daten.
Falls Ihre Kontaktdaten vom Auftraggeber der Befragung stammen, kann die Rechtsgrundlage auch Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) der DSGVO, also Ihr gegebenes Einverständnis sein.
Die Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden:
Unser Speicher- und Löschprozess von personenbezogenen Daten sieht vor, dass die Beschäftigten, die den Zugriff auf die Daten für Ihre Arbeit benötigen, bis zum Abschluss der Studie Zugriff auf die Daten haben. Dann erlöschen diese Zugriffsrechte, die Daten sind aber noch weitere 3 Monate als Sicherung vorhanden und können bei Bedarf (z.B. zu datenschutzrechtlichen Dokumentationszwecken oder zu Zwecken der Qualitätskontrolle) von der IT wiederhergestellt werden. Danach werden sie endgültig gelöscht, und es existieren keine Sicherheitskopien mehr.
Die bei unserem Softwareanbieter für telefonische Befragungen, der Ingress GmbH, gespeicherten Kontaktdaten, werden gelöscht, sobald alle Interviews der Studie erfolgt sind.
Telefonnummern, die in die ADM-Sperrdatei eingegeben wurden, bleiben dort dauerhaft gespeichert, um garantieren zu können, dass diese Nummern in Zukunft nicht mehr kontaktiert werden.
Ihre in der DSGVO garantierten Rechte bzgl. Ihrer personenbezogenen Daten:
Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO) sowie Ihr Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18. DSGVO).
Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich genaue Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu Ihrer Person zu verlangen. Zudem haben Sie das Recht, zu verlangen, dass unzutreffende Daten über Sie berichtigt, fehlende Daten ergänzt oder die gespeicherten Daten vollständig oder teilweise gelöscht werden. Auch können Sie Ihre Daten teilweise oder vollständig in der Verarbeitung einschränken oder sperren. Ausgenommen davon sind Daten, die aufgrund gesetzlicher Vorschriften aufbewahrt oder zur ordnungsgemäßen Geschäftsabwicklung benötigt werden.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie haben das Recht, Ihre persönlichen Daten, über die wir verfügen, an Sie oder einen von Ihnen bestimmten Adressaten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format von uns aushändigen zu lassen.
Recht auf Widerspruch gegen die Datenverarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Sie können jederzeit der Datenverarbeitung widersprechen. Die Daten werden dann umgehend gelöscht.
Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
Wenden Sie sich bitte bei Fragen, Problemen oder Beschwerden zum Thema Datenschutz an den Datenschutzbeauftragten von rilaton. rilaton ist allerdings gesetzlich dazu verpflichtet, Sie darauf hinzuweisen, dass Sie ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde haben. Im Fall von rilaton ist dies der Hessische Datenschutzbeauftragte.
Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling:
Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Artikel 22 DSGVO findet nicht statt.
Der Name und die Kontaktdaten der datenerhebenden Stelle (Verantwortlicher im Sinne der DSGVO):
rilaton GmbH
Georg-Ohm-Str. 1
65232 Taunusstein
Telefon: 06128/9854100
E-Mail: info@rilaton.com
Die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten von rilaton:
