Care Management - zdalne zarządzanie usługami opiekuńczymi
Care
Management
Do zarządzania procesami opieki w wersjach dla firm opiekuńczych, organizacji społecznych, ośrodków pomocy społecznej i innych jednostek samorządowych oraz dla rodzin osób niesamodzielnych.
Osiągniesz więcej z tym samym zespołem!
KSC Konsola Silver Care
Serce systemu. Bankowo bezpieczna konsola centralna służąca monitorowaniu wszystkich elementów systemu SilverCare. Umożliwia tworzenie użytkowników, nadawanie uprawnień, jak również tworzenie zleceń harmonogramów pracy. Zbiera informacje o klientach, urządzeniach IoT i umożliwia zarządanie wiedzą.
AMO Aplikacja Mobilna Opiekunów
Aplikacja na smartfon, która wspiera pracę personelu. Przekazuje dane zlecenia, harmonogram, stan podopiecznego i umożliwia komunikacje z koordynatorem. Poprawia bezpieczeństwo opiekunów oraz wpływa na podniesienie jakości świadczonych usług.
AMR Aplikacja Mobilna Rodziny
Aplikacja dla rodziny podopiecznych, która daje dostęp do harmonogramów pracy opiekunów, zapewnia komunikację i wspiera bezpieczeństwo poprzez wgląd w środowisko domowe seniora.
Przykład wykorzystania:
w gminie
Jednostka gminna (np. MOPS) chce cyfrowo zarządzać organizowaniem usług opiekuńczych.
Wdraża moduł Care Management, dzięki któremu efektywniej wykorzystuje dostępność personelu i ma bieżący podgląd na stan realizowanych zadań w środowiskach. Dzięki temu może zrezygnować z dokumentacji papierowej (karty usług) bez szkody dla jakości usług opiekuńczych. Gmina jest w stanie wygenerować oszczędności oraz zmniejszyć liczbę reklamacji ze strony rodzin podopiecznych.
Rozwiązanie działa także w modelu zlecania realizacji usług opiekuńczych podmiotowi zewnętrznemu.
Najczęściej wykorzystywane funkcje
- Zlecanie zadań (w tym cyklicznych) opiekunkom i opiekunom
- Monitoring stanu realizacji zadań w czasie rzeczywistym
- Nadzór nad personelem w rozproszonym trybie pracy
- Raporty i podsumowanie pracy w dowolnym przedziale czasu
- Zastąpienie dokumentacji papierowej cyfrową (karty pracy personelu i konieczność podpisywania ich przez podopiecznego lub jego rodzinę).
Care Management jest odpowiedzią na wiele problemów występujących w usługach opiekuńczych, m.in.:
- Każdy opiekun wykonuje usługi i prowadzi dokumentację „po swojemu”,
- Przy okazji zastępstw, opiekunowie zapominają przekazać ważne informacje o stanie zdrowia i zwyczajach podopiecznego
- Koordynator przepisuje informacje od opiekunów, co miesiąc wykonując tą samą powtarzalną pracę
Przykład wykorzystania:
w biznesie lub NGO
Firma lub NGO wykonująca usługi opiekuńcze chce poprawić jakość i efektywność usług świadczonych w przetargu lub dla klientów prywatnych.
Wdraża moduł Care Management, dzięki czemu w prosty sposób przydziela, nadzoruje i rozlicza zadania opiekuńcze. Zarządza personelem i jego zaangażowaniem, ma bieżący podgląd na stan realizacji zadań. Obniża koszty dzięki łatwiejszej koordynacji i lepszemu wykorzystaniu zasobów.
Najczęściej wykorzystywane funkcje
- Zlecanie zadań (w tym cyklicznych) opiekunkom i opiekunom
- Monitoring stanu realizacji zadań w czasie rzeczywistym
- Nadzór nad personelem w rozproszonym trybie pracy
- Raporty i podsumowanie pracy w dowolnym przedziale czasu
- Zastąpienie dokumentacji papierowej cyfrową (karty pracy personelu i konieczność podpisywania ich przez podopiecznego lub jego rodzinę)
- Pełna kartoteka podopiecznych
Korzyści dla koordynatorów i opiekunów
Zarządzający usługami opiekuńczymi wie, jakie czynności opiekun ma wykonać, wykonał lub których nie wykonał. Na bieżąco sprawdza czy wizyta była zgodna z planowanym terminem. Dzięki pozostawionym notatkom (zdjęciom, nagraniom) szybciej i skuteczniej realizuje reklamacje klientów.
Opiekun zyskuje klarowne narzędzie z listą czynności do wykonania przy danym pacjencie, ma dostęp do bieżących informacji o stanie zdrowia i zwyczajach podopiecznego – co zdecydowanie ułatwia codzienną pracę jak i zastępowanie innego opiekuna.
Nadzór odbywa się bez uciążliwości dla personelu i nie narusza jego prywatności. Funkcja lokalizacji działa tylko podczas zalogowania do systemu, czyli w godzinach pracy.
Chcesz w prosty sposób nadzorować usługi opiekuńcze? Skontaktuj się z nami
Tworząc to narzędzie uwzględniliśmy uwagi i najczęstsze problemy zgłaszane przez personel opiekuńczy, opiekunów osób starszych czy pracowników MOPS-ów. Mamy dla Ciebie narzędzie proste w obsłudze, przetestowane i działające już w polskich ośrodkach i instytucjach.
