Интерфейс диспетчера
Эффективное планирование:
Сбор и регистрация всех заявок по капитальному и текущему ремонту технологического оборудования в едином окне
Формирование графиков регулярного обслуживания участков / объектов / активов
Подбор исполнителя на основании заданных критериев: доступность, компетенции, территории обслуживания, закрепление за объектом и др.
Составление расписания работ/ нарядов
Прикрепление файлов к нарядам
Мониторинг деятельности:
Отслеживание смены статусов: задач, нарядов и сотрудников
Визуализация выездных сотрудников и объектов обслуживания на карте
История перемещений
99% заявок точно в срок!
Контроль качества выполнения работ:
Оперативное управление внештатными изменениями в процессе работы (критические и аварийные ситуации)
Поддержка SLA, все метрики измеряются и отслеживаются автоматически
Настраиваемые шаблоны сбора информации (анкеты) и просмотр информации, собранной в ходе выполнения работ
Детальная история сервисных работ / операций
Различные аналитические отчёты
Карта дня бригады
Мониторинг и объекты обслуживания
Отчеты по заявкам / обращениям
Аналитика нарядов
Любые кастомизированные отчеты под задачи вашего базнеса
Автоматический Диспетчер
Умный инструмент на основе ИИ, который позволяет быстро и эффективно планировать работу без участия диспетчерского состава
Оптимальный план работ по капитальному и текущему ремонту оборудования за минуты
Минимум простоев и провалов за счет оперативного реагирования на изменения в процессе сервисного обслуживания (аварийные и внештатные ситуации, риски выполнения и др.)
Рост производительности диспетчеров без «наращивания» штата
x12
(по мнению крупной телекоммуникационной компании из большой тройки)
Лучший модуль автоматического планирования
(по мнению крупной телекоммуникационной компании из большой тройки)
Протестируйте все возможности СНАРЯД | FSM
Откроем бесплатный демо-доступ к системе на 14 дней
Мобильное Приложение
Удобное рабочее место
Push-уведомления о назначении нарядов / заданий
Система статусов сотрудника (рабочих и нерабочих)
Расписание работ: на день, неделю или месяц вперед
Полная информация о назначенных нарядах/заданиях
Прозрачный и понятный процесс выполнения работ:
Полная информация по работам, которые необходимо выполнить: место проведения работ, набор задач, длительность выполнения, требуемые материалы и инструменты, анкеты, инструкции, фотографии и прочее
Статусы выполнения нарядов / заданий / задач
Оперативный обмен информацией с офисом
в 3 раза меньше
повторных выездов / работ по 1 инциденту
Гарантия выполнения работ:
Фотофиксация в процессе / в результате выполнения работ
Сбор необходимых данных по утвержденным шаблонам (функционал «Анкеты»)
Указание фактического расхода материалов и инструментов
Отчеты по выполненным работам
Возможность работы в офлайн-режиме, без доступа к интернету
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ КЛИЕНТА
Повышайте удовлетворённость внутренних клиентов
Просмотр текущих и создание новых заявок «в 2 клика» во всех подразделениях объединения
Отслеживание статуса выполнения работ в режиме реального времени
Просмотр списка закрепленных объектов (активы, техника, оборудование)
Наглядная визуализация объектов на карте
Получение отчетов по выполненным работам (включая медиа-файлы)
Встроенный мессенджер для общения внутреннего заказчика с диспетчером
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ подрядчика
Удобный инструмент для организации работы с подрядчиками
Получение уведомлений о новых событиях (назначенные работы, сообщения из офиса, риски выполнения работ и др.)
Просмотр списка работ (новые, выполненные и отмененные)
Полная информация по работам, которые необходимо выполнить
Заполнение анкет и прикрепление файлов любого формата к задачам
Указание дополнительных расходов и ЗИП
Встроенный мессенджер для общения с офисом
QR-идентификация:
Создание QR-бирки для быстрой идентификации активов при обслуживании и инвентаризации. Система снижает путаницу и упрощает идентификацию.
После сканирования — авторизация и переход к странице актива, где можно внести изменения.
Нажатие «Инвентаризовать» сохраняет изменения и фиксирует дату и время события.
Паспортизация:
Единое хранилище актуальных данных об активах: их состояние, эксплуатация, взаимосвязи. Содержит:
Паспорта активов (состав, условия эксплуатации, статусы, действия).
Реестры и журналы контролируемых параметров.
Документацию (скан-копии, файлы, прошивки).
Связи с другими активами (состав, соединения и т. п.).
Функциональные особенности:
Создание шаблонов активов (с вычисляемыми полями и контролем заполнения).
Гибкое расширение полей шаблона.
История изменений значений активов.
Связи между активами («состоит из», «связан с») для построения иерархической или сетевой модели.
Размещение на локальных и мобильных складах:
Иерархичная модель складов
Доступность для определенной категории пользователей
Уведомление о наличии/отсутствии необходимого ЗИП
Учет и контроль запасов:
Онлайн-база наличия оборудования и ЗИП
Контроль выданных ремонтному персоналу ЗИП и инструментов
Штрих-коды и маркировка партий
Уведомления о расхождениях
Гарантийный ремонт:
Отслеживание перемещений
Отслеживание статусов выполнения
Отслеживание SLA и дедлайн
Пополнение и внутреннее перемещение:
Контроль возврата выданных исполнителю инструментов и ЗИП
Мобильный рюкзак
Контроль и отчетность использования материалов
Нормативы использования
Автоматический диспетчер:
Система сама строит оптимальный график выполнения выездных заданий: учитывает, кто свободен, какими навыками владеет и в каком районе работает.
Точное измерение рабочего времени:
Сотрудники отмечаются в мобильном приложении — так фиксируются реальные часы работы, опоздания
и переработки. Никаких ручных табелей и споров «сколько я отработал».
Управление отсутствиями:
Отпуск, больничный или просьба подменить смену оформляются в один клик. Программа автоматически найдёт замену и обновит график, а менеджеру придёт уведомление
Аналитика и KPI:
Затраты на труд по каждому объекту
Фактическая себестоимость часа работы
Цифры обновляются онлайн и помогают принимать решения «на лету»
