Блог UNITALK
Блог, где специалисты UniTalk делятся реальным опытом: как работает современная IP-телефония, автоматизируются процессы и улучшается сервис. Кейс-истории, полезные советы и пошаговые гайды для бизнеса — просто о сложном.
Наши последние публикации
Что такое Customer Journey и как создать Customer Journey Map
Customer Journey – это история отношений клиента с Вашим брендом: от первой мысли о покупке до повторных заказов. Представьте: покупатель заходит в
Тон голоса решает: как улыбка «слышна» по телефону и почему это влияет на средний чек
UniTalk – единое решение для управления общением с клиентами. Вы когда-нибудь задумывались, почему с одним менеджером клиент разговаривает 30 секунд,
База знаний
ПРЕДИКТИВНЫЙ ОБЗВОН
Что это такое? Чтобы ваши операторы общались только с "живыми" клиентами, не тратя время на гудки и отсутствие ответа, нужна интеллектуальная
ДОБАВЛЕНИЕ САЙТА И УСТАНОВКА НА НЕГО СКРИПТА UNITALK
Сайт — это ваш главный инструмент продаж, но чтобы он работал на полную мощность, нужно "соединить" его с телефонией. Установка скрипта UniTalk — это
Создание отдела сотрудников
Чтобы ваша IP-телефония работала как слаженный механизм, а клиенты всегда быстро попадали к нужному менеджеру, важно правильно организовать команды.
Инсайты для бизнеса
Что такое Customer Journey и как создать Customer Journey Map
Customer Journey – это история отношений клиента с Вашим брендом: от первой мысли о покупке до повторных заказов. Представьте: покупатель заходит в
Тон голоса решает: как улыбка «слышна» по телефону и почему это влияет на средний чек
UniTalk – единое решение для управления общением с клиентами. Вы когда-нибудь задумывались, почему с одним менеджером клиент разговаривает 30 секунд,
Менеджер забрал клиентскую базу: как защитить бизнес от утечки данных
Представьте ситуацию: ваш топовый менеджер увольняется. Вы жмете друг другу руки, он уходит, а через неделю вы замечаете, что постоянные клиенты
Кейсы и опыт клиентов
Кейс в сфере строительства: полный контроль рекламы и продаж
Сегодня рынок недвижимости – это игра по-крупному. Конкуренция за внимание покупателя становится жестче, стоимость привлечения клиента растет с
Кейс международного инфобизнеса: как UniTalk стал единым центром управления коммуникациями
Международный инфобизнес растет быстро, но вместе с масштабом появляется вызов: контролировать общение с клиентами становится все сложнее. Звонки,
Как маркетплейс юридических услуг настроил сложную коммуникацию: кейс в нише LegalTech
Когда бизнес работает в сфере юридической помощи, скорость реакции и стабильность связи становятся критическими. Клиент, которому нужна консультация,
Обновления и новости
UniTalk Omni: Объедините звонки, чаты и инструменты искусственного интеллекта в единой платформе для революции в общении с клиентами
https://youtu.be/_tX_YRVOQT0 Ваши «боли» в коммуникации: почему отдельные технологии — это потерянные лиды и деньги? Вы — владелец бизнеса или
Viber Carousel: Как превратить одну рассылку в мини-витрину для максимума продаж
Надоело отправлять клиентам Viber-рассылки, где есть только одно фото и одна ссылка? Ваши новые товары, акции или услуги заслуживают большего
UniTalk Chat — повышение эффективности бизнеса благодаря инструментам мгновенной коммуникации
Каждый день процент людей, которые предпочитают онлайн-общение, стремительно растет. Большинство людей предпочитает мессенджеры и чаты, ведь это
Продукты и решения
Экономия 30% бюджета на рассылки: как ИИ (AI) переписывает правила Messaging Marketing
Еще вчера нормой считалось загрузить базу на 10 000 номеров и отправить всем одинаковый текст. Сегодня в sms marketing это все чаще называют
Клиент занят… вашим конкурентом. Как Голосовой AI-агент превращает пиковые очереди в прибыль
Представьте ситуацию: вы вложили значительный бюджет в маркетинг, ваша воронка продаж стабильно генерирует лиды, и вот наступает пиковый час. Клиент
Почему не доходят SMS и Viber?
Разбираем проблемы доставки при отключениях и ищем решения Мы все работаем в условиях «цифрового шторма». Ситуация с энергетикой вносит свои
