Блог UNITALK
Блог, де спеціалісти UniTalk діляться реальним досвідом: як працює сучасна IP-телефонія, автоматизуються процеси та покращується сервіс. Кейс-історії, корисні поради та покрокові гайди для бізнесу — просто про складне.
Наші останні публікації
Що таке Customer Journey і як створити Customer Journey Map
Customer Journey – це історія відносин клієнта з Вашим брендом: від першої думки про покупку до повторних замовлень. Уявіть: покупець заходить
Прямий ефір: «Від дзвінка до запису: як вибудувати контроль комунікацій у медцентрі»
UniTalk – єдине рішення для керування спілкуванням з клієнтами Ваш телефон – головний інструмент боротьби за пацієнта. Якщо пацієнт не може
База знань
ПРОГРАМИ ДЛЯ ТЕЛЕФОННИХ ДЗВІНКІВ: ОГЛЯД РІШЕНЬ ДЛЯ VoIP
Технологія VoIP дозволяє здійснювати дзвінки через інтернет за допомогою різних пристроїв. Якість зв'язку при цьому залежить від параметрів мережі та
ПРЕДИКТИВНИЙ ОБДЗВІН
Що таке предиктивний обдзвін? Щоб ваші оператори спілкувалися лише з "живими" клієнтами, не витрачаючи час на гудки та відсутність відповіді,
ДОДАВАННЯ САЙТУ ТА ВСТАНОВЛЕННЯ НА НЬОГО СКРИПТУ UNITALK
Сайт — це ваш головний інструмент продажів, але щоб він працював на повну, потрібно "з'єднати" його з телефонією. Встановлення скрипту UniTalk — це
Інсайти для бізнесу
Що таке Customer Journey і як створити Customer Journey Map
Customer Journey – це історія відносин клієнта з Вашим брендом: від першої думки про покупку до повторних замовлень. Уявіть: покупець заходить
Прямий ефір: «Від дзвінка до запису: як вибудувати контроль комунікацій у медцентрі»
UniTalk – єдине рішення для керування спілкуванням з клієнтами Ваш телефон – головний інструмент боротьби за пацієнта. Якщо пацієнт не може
Тон голосу вирішує: як усмішка «чутна» по телефону і чому це впливає на середній чек
UniTalk – єдине рішення для керування спілкуванням з клієнтами. Ви коли-небудь замислювалися, чому з одним менеджером клієнт розмовляє 30 секунд, а з
Кейси та досвід клієнтів
Кейс у сфері будівництва: повний контроль реклами та продажів
Сьогодні ринок нерухомості – це гра на високих ставках. Конкуренція за увагу покупця стає дедалі жорсткішою, вартість залучення клієнта зростає
Кейс міжнародного інфобізнесу: як UniTalk став єдиним центром управління комунікаціями
Міжнародний інфобізнес росте швидко, але разом із масштабом з’являється виклик: контролювати спілкування з клієнтами стає дедалі складніше. Дзвінки,
Як маркетплейс юридичних послуг налаштував складну комунікацію: кейс у ніші LegalTech
Коли бізнес працює у сфері юридичної допомоги, швидкість реакції та стабільність зв’язку стають критичними. Клієнт, якому потрібна консультація, не
Оновлення та новини
UniLove: знайдіть свій ідеальний Business Match*
Бізнес теж заслуговує на любов ❤️ З 02.02.2026 по 15.02.2026 UniTalk запускає UniLove – спеціальний бізнес-матчинг, створений для компаній, які
UniTalk Omni: Об’єднайте дзвінки, чати та AI-інструменти в єдиній платформі для революції у спілкуванні з клієнтами
https://youtu.be/_tX_YRVOQT0 Ваші «болі» в комунікації: чому окремі системи — це втрачені ліди та гроші? Ви — власник бізнесу або керівник, який
Viber Carousel: Як перетворити одну розсилку на міні-вітрину для максимуму продажів
Набридло надсилати клієнтам Viber-розсилки, де є лише одне фото і одне посилання? Ваші нові товари, акції чи послуги заслуговують на більше уваги.
Продукти та рішення
Економія 30% бюджету на розсилки та як ШІ (AI) переписує правила Messaging Marketing
Ще вчора нормою вважалося завантажити базу на 10 000 номерів і відправити всім однакове повідомлення. Сьогодні в sms marketing це все частіше
Клієнт зайнятий… вашим конкурентом. Як Голосовий AI-агенет перетворює пікові черги на прибуток
Уявіть ситуацію: ви вклали значний бюджет у маркетинг, ваша воронка продажів стабільно генерує ліди, і ось настає пікова година. Клієнт телефонує,
Чому не доходять SMS та Viber?
Розбираємо проблеми доставки під час відключень та шукаємо рішення Ми всі працюємо в умовах «цифрового шторму». Енергетична ситуація в Україні
