W Audyteko zajmujemy się tworzeniem świadectw i audytów energetycznych. Bardzo często kontakt z klientami odbywa się przez telefon, dlatego zdecydowaliśmy się zoptymalizować procesy związane z telefonią. Ze względu na specyfikę naszego produktu i obowiązujące regulacje prawne potrzebowaliśmy stałego nadzoru nad rozmowami telefonicznymi. Ilość rozmów, które wykonujemy codziennie, zmusiła nas do poszukiwania automatyzacji. Tak oto trafiliśmy na UniTalk i ich analizę mowy. System odsłuchuje rozmowy za nas, wyłapuje najważniejsze informacje, a na moją skrzynkę mailową trafiają nagrania, którym powinienem się przyjrzeć. Dzięki temu mogę szybciej reagować na potrzeby naszych klientów, a zaoszczędzony czas przeznaczyć na rozwój naszej firmy. Na początku naszej przygody z VoIP umowa na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia była dla nas bardzo korzystna. Ważny jest dla nas również kontakt z firmami, z którymi współpracujemy. W UniTalk, poza naszym menedżerem, który codziennie dba o naszą współpracę, mamy również dostęp do wsparcia 24/7. To wsparcie kilkakrotnie pomogło nam, gdy potrzebowaliśmy wprowadzić zmiany w weekendowy wieczór. Po kilku miesiącach współpracy zdecydowanie oceniam ją pozytywnie. Automatyzacja telefonii zdecydowanie pozwoliła nam odetchnąć i zwiększyć efektywność.

Ponieważ w GigaCloud wiemy, że UniTalk świadczy usługi na najwyższym poziomie, z wielką przyjemnością polecamy ich naszym klientom. System UniTalk znajduje się na serwerach w Europie, a wsparcie techniczne jest dostępne 24/7. Bazując na doświadczeniu oraz wspólnie zrealizowanych projektach, wiemy, że umożliwiają integracje z wieloma systemami wymaganymi przez klientów. Współpracujemy na wszystkich rynkach, gdzie świadczymy nasze usługi. Komunikacja między naszymi zespołami jest otwarta i bezpośrednia. To nie tylko partnerstwo, to przyjacielska relacja. Z ogromną chęcią spotykamy się na różnych wydarzeniach biznesowych!

Unitalk to narzędzie, które realnie usprawnia pracę działu sprzedaży. Dzięki jego wdrożeniu znacząco zoptymalizowaliśmy czas poświęcany na połączenia telefoniczne, poprawiliśmy jakość rozmów oraz zwiększyliśmy skuteczność dodzwaniania się do potencjalnych klientów – i to w krótszym czasie niż wcześniej. Bardzo dużym atutem Unitalk jest możliwość tworzenia spersonalizowanych scenariuszy rozmów. Dzięki temu nasz zespół handlowy działa sprawnie, efektywnie i konsekwentnie – a przy tym oszczędza czas, który wcześniej był tracony na ręczne wybieranie numerów. Na osobne wyróżnienie zasługuje również wsparcie techniczne – pomoc zespołu Unitalk była nieoceniona zarówno przy wdrażaniu prostych, jak i bardziej zaawansowanych procesów w narzędziu. To wszechstronny, intuicyjny system, który zdecydowanie polecamy każdemu zespołowi sprzedażowemu nastawionemu na wyniki.

Jestem bardzo zadowolony z użytkowania narzędzia Unitalk. System jest przejrzysty i intuicyjny, co znacznie ułatwia codzienną pracę. Instalacja i konfiguracja przebiegły sprawnie, a kontakt z zespołem Unitalk jest szybki i bezproblemowy. Pracownicy również pozytywnie oceniają to rozwiązanie – narzędzie działa stabilnie, rzadko pojawiają się jakiekolwiek problemy techniczne. To solidne wsparcie w organizacji komunikacji w firmie.

W West-Service, zajmujemy się profesjonalnym przewozem osób na europejskich trasach, tak więc w naszej działalności telefon jest jednym z podstawowych kanałów kontaktu z Klientami. Od systemu telekomunikacyjnego oczekiwaliśmy nie tylko niezawodności, ale też narzędzi wspierających jakość obsługi. Wdrożenie centrali UniTalk pozwoliło nam uporządkować komunikację i znacząco zwiększyć efektywność pracy zespołu. Dzięki funkcjom kolejkowania i przekierowywania połączeń każdy Klient szybko trafia do odpowiedniego Pracownika, co skraca czas reakcji i poprawia komfort kontaktu. Bardzo cenną możliwością jest również nagrywanie rozmów i ich analiza przez AI – system automatycznie wyłapuje kluczowe informacje i wskazuje obszary wymagające naszej uwagi. Dzięki temu możemy stale podnosić standard obsługi i szybciej reagować na potrzeby pasażerów. Z perspektywy zarządzania firmą, UniTalk daje nam pełną przejrzystość w zakresie obciążenia pracą, liczby odebranych i nieodebranych rozmów oraz jakości komunikacji. To pozwala nam podejmować lepsze decyzje operacyjne i planować zasoby w oparciu o realne dane. Po kilku miesiącach korzystania z systemu widzimy wyraźną poprawę zarówno w efektywności Zespołu, jak i w poziomie satysfakcji Klientów. UniTalk okazał się rozwiązaniem, które realnie wspiera nasz rozwój i które z pełnym przekonaniem rekomendujemy.

W glimat.pl korzystamy z UniTalk już od dłuższego czasu i jestem bardzo zadowolony. Aplikacja działa stabilnie, jest intuicyjna i prosta w obsłudze, a jednocześnie oferuje wiele automatyzacji. Szczególnie doceniam szybki kontakt z supportem. Od kiedy wdrożyliśmy UniTalk, zauważyłem wyraźny wzrost sprzedaży oraz dużo łatwiejsze zarządzanie leadami. System pomaga skuteczniej obsługiwać klientów, porządkować rozmowy i monitorować efektywność działań handlowych. Dzięki temu możemy skupić się na zamykaniu transakcji, zamiast tracić czas na chaos organizacyjny.

Unitalk to narzędzie, które realnie usprawnia codzienną pracę naszego działu obsługi i sprzedaży. Dzięki zmianie operatora na Unitalk znacząco poprawiliśmy jakość prowadzonych rozmów oraz zwiększyliśmy skuteczność realizacji naszych procesów. System jest intuicyjny, przejrzysty i nie wymaga długiego wdrożenia – pracownicy bardzo szybko zaczęli z niego korzystać w pełni samodzielnie. Na szczególne wyróżnienie zasługuje również wsparcie techniczne Unitalk: szybkie, konkretne i zawsze pomocne, zarówno przy konfiguracji narzędzia, jak i przy późniejszych usprawnieniach. Szczególne podziękowania kierujemy do Pani Gabrieli, której cierpliwość, profesjonalizm oraz wyjątkowa elastyczność podczas wdrożenia pozwoliły nam idealnie dostosować system do naszych potrzeb. Polecamy współpracę z Unitalk.