ジャストアンサーをご利用いただくには、まず定額会員にご登録ください。ご質問をテキストボックス入力されますと、お支払い情報の入力画面に移動し、ご利用料金は登録画面にてご確認いただけます。

JustAnswerを初めてご利用になるお客様には特別料金で弊社サービスをお試しいただけるトライアル期間をご用意しています。トライアルは通常500円ですが、ご利用の時期やその他の理由により変動する場合があり、定額会費の料金も同様に、キャンペーンなどにより変動する場合がございます。そのため、最新情報は、お支払い情報をご入力いただくページにてご確認ください。

登録画面にてお支払い情報を入力いただくとトライアル料金の請求が発生します。トライアル料金の請求が完了すると、質問者様の質問に対し、専門家が回答できるようになります。トライアル期間をすぎますと、定額会員に自動継続となり、解約手続きをされるまではご登録いただいたお支払い方法から月々の会費料金が引き落とされます。

JustAnswer定額会員プログラムにお申し込みになると、ジャストアンサーのサービスを特別料金でご利用いただけるトライアル期間をご用意しています。トライアル期間が終了した翌日に通常の定額会費の請求が行われます。トライアルはジャストアンサーのキャンペーンの一環で、予告なく変更する場合がございます。そのため、最新情報は、お支払い情報をご入力いただく画面にてご確認ください。

ジャストアンサーのパスワードを変更するには、 こちらからログインしてください。画面右上の「マイアカウント」をクリックし、画面左の「設定を変更」に進んでください。「パスワードの変更」というテキストリンクをクリックし、現在のパスワードと、新規のパスワード（２回）を入力してください。入力後に [パスワードを保存する] をクリックして変更を保存してください。

現在のパスワードをお忘れの場合は、 こちらをクリックしてパスワードの再発行を行なってください。

ジャストアンサーで定額会員プログラムの解約は、トライアル期間中も含め、アカウントページから、もしくはカスタマーサポートへのお問い合わせでいつでも手続き頂けます。次回請求日の前日までに解約手続きを完了された場合、次回の月額料金は発生しません。
アカウントページから解約手続きをする場合、スマホやパソコンなどから、ご登録のメールアドレスとパスワードを使ってログインしてください。パソコンの場合は右上の「マイアカウント」から、スマホの場合は、画面右上のメニューをクリックして、「会員プログラム」ページに進んでください。このページで [会員登録をキャンセル] をクリックし、表示される指示に従い解約手続きを行ってください。

また、ご登録の電話番号からフリーダイヤルに連絡頂きましたら、音声ガイダンスに従って２４時間いつでも解約いただけます。ご登録の番号以外でも営業時間以内にカスタマーサポートへご連絡いただきましたら、速やかに解約手続きをいたします。

フリーダイヤル
JCBをご利用の場合：0120-993-827
その他の支払い方法：0120-981-298
営業時間*　月~金 9:00～18:00

メールによるお問い合わせフォームはこちらからお願いいたします。
手続きが完了すると登録したメールと、（登録された場合のみ）携帯電話のSMSに解約完了通知が届きます。ジャストアンサーからのメールが届かない場合はこちらをご確認ください。

【注記】
・最初に回答した専門家の回答にご満足頂けなかった場合、ジャストアンサーでは追加料金なしでほかの専門家からセカンドオピニオンを聞くことができます。別の専門家からの意見を聞く方法はこちらをご覧ください。解約される前に別の専門家をリクエストし、有益な回答を得ることをご検討ください。
・ジャストアンサーの定額会員を解約しても、専門家との質問履歴を確認できるよう、アカウントには引き続きアクセス頂けます。

JustAnswerで、専門家からの回答は、通常、質問が投稿されてから約30分以内に届きます。ただし、サイトの混み具合や、質問内容の複雑さ、もしくは質問を投稿された時間帯（深夜、早朝など）によってはそれ以上かかる場合もあります。

また、専門家から回答があった時、ご登録のメールと、携帯電話のSMS（オプショナル）に通知が届きます。通知の受け取り方法についてはこちらをご確認ください。

専門家から連絡がない場合は、お手数をおかけしますが、JustAnswerカスタマーサポートセンターにご連絡ください。