Tutorials
Wie können wir Sie unterstützen?
Support kontaktieren
Schreiben Sie uns bitte an support@prophysics.ch beschreiben Sie das Problem prägnant (Produkt, Version, Fehler etc.) und geben Sie Ihre Kontaktdaten sowie die bei Ihnen systemverantwortliche Person an. Vicon-Kunden geben bitte zusätzlich die Kundennummer an.
Supportanfrage
Wer ist Support berechtigt?
Jeder Kunde verfügt mindestens über Basic Support und ist damit supportberechtigt. Weitergehende Vicon-Supportleistungen erfolgen je nach gebuchter Vertragsart (Advanced oder Premium) gemäß den definierten Leistungen, in Einzelfällen nach Aufwand.
Kontaktieren Sie uns
Vicon Produktinformationen und Downloads
Auf der Vicon Website können die aktuellsten Quick Start Guides, User Manuals sowie zahlreiche weitere detaillierte Informationen zur Nutzung und Funktionalität der aktuellen Vicon Hardware- und Softwareprodukte gefunden werden.
Zur Vicon Seite
Remote-Support über AnyDesk oder TeamViewer
Um Sie schnell und kostengünstig direkt an Ihrem Messrechner zu unterstützen, verwenden wir AnyDesk oder TeamViewer (Windows).
Jetzt herunterladen
Neue Marker oder Klebeband
Bei uns erhalten Sie hochwertige Ersatzmaterialien, für eine optimale Datenqualität. Marker in diversen Grössen, Klebebänder, Reflektorfolie, Rigid Bodies, MoCap Anzüge, etc. (Materialliste unter Downloads).
Hier können Sie bestellen
Technische Informationen oder Beratung
Haben Sie Fragen zu Ihrem Messsystem, möchten es erweitern oder planen ein neues Labor? Wir beraten Sie gerne über Hard- und Software, deren Schnittstellen und Synchronisationsmöglichkeiten.
Kontaktieren Sie uns
Vicon Supportleistungen 2026
Ab 2026 bieten wir ein klar strukturiertes und einheitliches Supportkonzept mit drei Supportstufen: Basic, Advanced und Premium.
Basic Support ist für alle unsere Vicon Kunden automatisch enthalten und bildet die Grundlage für einen effizienten und nachvollziehbaren Support. Supportanfragen werden per E-Mail unter Angabe der Kundennummer entgegengenommen und bearbeitet. Für weiterführende Anforderungen stehen Advanced und Premium Support zur Verfügung. Diese bieten unter anderem telefonischen Support, priorisierte Bearbeitung sowie eine intensivere technische Unterstützung – abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse.
Ergänzend besteht weiterhin die Möglichkeit, individuelle Supportstunden für maßgeschneiderte Lösungen zu buchen.
Unser Ziel ist ein transparenter, verlässlicher und leicht zugänglicher Support, der die Funktionalität und den langfristigen Wert Ihres Systems sicherstellt.
Vicon Nexus Fortgeschrittenen Training 2025
Wir laden Sie zum Vicon Nexus fortgeschrittenen Training am 28. und 29. Oktober zu uns nach Kloten ein. Das Training richtet sich an Vicon Anwender, die bereits über Grundkenntnisse in der Nexus 2 Software verfügen und ihre Kenntnisse vertiefen möchten.
Anmeldung
Individuelles Training
Unser individuelles Training findet entweder direkt in Ihrem Labor, bei uns im Hause oder remote via TeamViewer statt. Haben Sie spezifische Fragen und suchen dafür eine individuelle Lösung? Dann ist dieses Training wie auf Sie zugeschnitten.
Individuelles Training
Individuelle Modellentwicklung und Reports
Benötigen Sie auf Sie zugeschnittene Reports oder möchten Sie ein eigenes biomechanisches Modell bauen, etwa für einen Tennisspieler mit Racket? Unsere Experten entwickeln zusammen mit Ihnen die passende Lösung.
Kontaktieren Sie uns
Vicon Tutorials
Hier finden Sie eine Auswahl der wichtigsten Tutorials für die Bedienung der Vicon Nexus 2 Software.
Zu den Tutorials
FAQ
-
- Vicon – Welche Kameratypen sind untereinander kompatibel?
Mit der Nexus 2.x SW lassen sich alle aktuellen Kameras, Valkyrie, Vero und Flir Blackfly S, mit allen Kameras der Serien Vantage und Vue kombinieren.
- Vicon – Welche Kameratypen können bei Sonnenlicht messen?
Alle Vicon Valkyrie Kameras (VK26, VK16, VK8) sind mit einem Outdoor-Bandpassfilter ausgestattet. Dadurch liefern sie auch bei Sonnenlicht perfekte Daten.
- Vicon-Messrechner – von prophysics AG empfohlene Spezifikationen
Messrechner (Standard) für ein Vicon System ohne Referenzvideo Kamera
- Mainboard Z790-PRO*
- Intel i7-14700K 2.5 GHz Prozessor*
- Grafikkarte NVIDIA RTX A2000 12 GB*
- DDR5-RAM 5600MHz 64GB*
- 1x SSD, M.2, 1TB
- 1x SATA-III, 8TB
- Win11 professional 64Bit
- *oder vergleichbare Komponenten
Premium-Rechner für Vicon System mit 2 Referenzvideo Kameras (Flir Blackfly S)
- Mainboard Z790-F*
- Intel i9-14900K 2.4 GHz Prozessor*
- Grafikkarte NVIDIA RTX A2000 12 GB*
- DDR5-RAM 5600 MHz, 64GB*
- 3x SSD, M.2, 1TB
- 1x SATA-III, 8 TB
- Intel X550-T2 10 Gigabit Netzwerkkarte
- USB 3.1 PC-Karte für Flir USB Kameras
- Win11 professional 64Bit
- *oder vergleichbare Komponenten - Zebris – Anforderung an den Messrechner
Systemanforderungen:
- Prozessor Intel Core i5 oder Alternativen mit vergleichbarer Leistung
- Arbeitsspeicher mind. 4GB RAM
- Festplatte mind. 750GB freier Speicherplatz auf dem Systemlaufwerk
- 3D-Grafikkarte mind. 1GB GDDR RAM,
- Grafikkarte muss OpenGL 3.3 fähig sein
- DirectX 9.0c
- Bildschirm Farbmonitor mit mind. 1024x768 Pixel
- Die Grafikkarte muss die native Auflösung des verwendeten Monitors unterstützen
- Anschlüsse 1 freier USB-Anschluss pro Gerät
- Betriebssystem Windows7/ Windows10 64bit/32bit und 8.1 64bit
- Systemtreiber .NET 4.0 und höher - Vicon – Wie lassen sich externe Systeme mit Vicon kombinieren?
Die Hardware von Drittanbietern (EMG, EEG, Kraftmessplatten) lassen sich direkt über die Analogschnittstelle von Vicon, dem Lock Lab, integrieren. Zudem bietet Nexus auch PlugIns zur digitalen Integration für: AMTI, Cometa und Kistler. Geräte, die hardwaremässig über einen Start/Stopp verfügen, können übers Lock synchron gestartet werden. Diese Anbindung wird z.B. für die synchrone Aufnahme von Vicon und Zebris Druckmessplatten verwendet.
Interessiert Sie eine ähnliche Lösung?
Melden Sie sich hier!