Phần mềm CRM trọn gói Vtiger giúp bạn sắp xếp các nhóm tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ của mình với dữ liệu khách hàng thống nhất được hỗ trợ bởi One View. CRM trở nên dễ dàng.
Với hơn 20 năm đổi mới CRM, Vtiger đã hỗ trợ các công ty khởi nghiệp đến doanh nghiệp toàn cầu củng cố và mở rộng mối quan hệ với khách hàng. Kinh nghiệm của chúng tôi giúp các đội ngũ mang lại sự gắn kết có ý nghĩa ở mọi giai đoạn của hành trình khách hàng.
Một nền tảng cho phép các nhóm Tiếp thị, Bán hàng và Hỗ trợ làm việc cùng nhau.
Chế độ xem 360 độ về dữ liệu khách hàng ở một nơi duy nhất để hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn.
Hoạt động cho mọi quy mô nhóm hoặc ngành với tùy chỉnh đơn giản và dễ sử dụng.
Các phiên bản linh hoạt với mức giá hỗn hợp phù hợp với mọi ngân sách, từ công ty khởi nghiệp đến SMB đến doanh nghiệp.
Một CRM đơn giản, dễ sử dụng mà không gặp trở ngại triển khai hoặc đào tạo phức tạp.
Kết nối với hơn 500 ứng dụng bạn đang sử dụng để hợp nhất và mở rộng chức năng.
Nhà lãnh đạo CRM được công nhận bởi các trang web đánh giá trong ngành, bao gồm Gartner Magic Quadrant cho Tự động hóa lực lượng bán hàng.
Tuân thủ bảo mật dữ liệu với GDPR, ISO và các tiêu chuẩn khác. Được xây dựng xung quanh lõi Nguồn mở.
Phần mềm CRM tất cả trong một của Vtiger kết nối mọi đội ngũ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng trên một nền tảng duy nhất, mang đến cho bộ phận tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ cái nhìn tổng quan về mọi tương tác. Hợp lý hóa giao tiếp, tự động hóa các quy trình công việc chính và mang đến trải nghiệm vượt trội ở mọi giai đoạn trong hành trình khách hàng.
Quản lý các hoạt động tiếp thị trên tất cả các kênh để thu hút khách hàng lý tưởng. Với One View, bạn có được hoạt động tiếp thị và bán hàng phù hợp với quan điểm chung của khách hàng. Tối đa hóa ROI trên các chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng của bạn. Tận dụng các khả năng tiếp thị qua email và xã hội mạnh mẽ để thu hút khách hàng tiềm năng.
Mang đến trải nghiệm bán hàng xuất sắc cho khách hàng tiềm năng của bạn với tính năng định tuyến, phân đoạn và tích hợp khách hàng tiềm năng nâng cao với các công cụ mà nhóm bán hàng của bạn đã sử dụng. Xây dựng sách phát và theo dõi tiến trình dọc theo toàn bộ dòng thời gian với thông tin chi tiết về tự động hóa tiên tiến và trí tuệ nhân tạo.
Cung cấp hỗ trợ đặc biệt bằng cách tương tác với khách hàng của bạn trên nhiều kênh. Với One View, các nhóm hỗ trợ có được cái nhìn đầy đủ về tất cả các giao dịch mà khách hàng đã thực hiện với tổ chức. Trao quyền cho nhóm hỗ trợ của bạn để thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng và chốt vé nhanh hơn.
Quản lý công việc và mối quan hệ với khách hàng khi đang di chuyển với ứng dụng di động của chúng tôi dành cho cả Android và iOS
Xem chi tiết cuộc họp và nhận chi tiết điều hướng từ trong ứng dụng.
Ghi âm cuộc gọi và ghi chú để xem lại và hành động sau này.
Tiết kiệm thời gian bằng cách quét nhanh danh thiếp để nắm bắt thông tin trực tiếp.
Vtiger được vinh danh trong Gartner Magic Quadrant về Tự động hóa lực lượng bán hàng lần thứ bảy liên tiếp.
Phần mềm này cũng được đánh giá cao bởi các nền tảng tư vấn, nghiên cứu thị trường và đánh giá phần mềm hàng đầu bao gồm Frost & Sullivan, Info-Tech Research Group, G2, Capterra, SourceForge, Software Advice, SoftwareSuggest và TrustRadius.
G2 - Hiệu Suất Cao
SoftwareSuggest - Dẫn đầu thị trường
SourceForge - Lãnh đạo cộng đồng
Capterra - Danh sách rút gọn
Tăng năng suất bán hàng lên bằng 25%
"Với Vtiger, giám đốc bán hàng, đại diện bán hàng, dịch vụ khách hàng và CEO của chúng tôi có thông tin chính xác và cập nhật bất kể vị trí của họ."
Tăng doanh số lên bằng 20%
"Bây giờ chúng tôi đã xử lý tốt hơn đối với doanh nghiệp và sẵn sàng tăng trưởng dễ dàng hơn thông qua việc khai thác thêm bộ tính năng phong phú. Tôi luôn có thể tin tưởng rằng khi chúng tôi cần nó sẽ có sự hỗ trợ tuyệt vời."
Phần hợp đồng của quy trình bán hàng giảm từ 2-3 tháng xuống dưới 30 ngày
"Chúng tôi đang sử dụng Quy trình công việc để xử lý nhiều hoạt động sau bán hàng của mình. Điều này giúp tiết kiệm thời gian quý báu của đại diện, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn."
Đơn giản hóa toàn bộ quy trình bán hàng từ nắm bắt khách hàng tiềm năng đến khi kết thúc bán hàng
"Pop-Up House đã sử dụng Vtiger One View để tóm tắt các điểm tiếp xúc. Pop-Up House đã có những tương tác có ý nghĩa với khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng thống nhất."
Vtiger được xây dựng dựa trên lõi Mã nguồn mở. Chúng tôi vẫn cam kết phát triển và nuôi dưỡng cộng đồng
Chúng tôi coi các đối tác của chúng tôi là bạn bè. Họ luôn ở bên để giúp bạn và chúng tôi đạt được mục tiêu của mình
Chúng tôi đã liên tục nhận được xếp hạng hàng đầu trên G2 Crowd và Capterra. Chúng tôi cũng đang tham gia Gartner MQ cho SFA.
Mọi doanh nghiệp đều vận hành dựa trên các mối quan hệ, nhưng việc quản lý chúng ở quy mô lớn cần có cấu trúc. CRM mang lại cấu trúc đó bằng cách giúp các nhóm ưu tiên khách hàng tiềm năng phù hợp, tinh chỉnh nỗ lực và duy trì sự nhất quán về kết quả.
CRM lưu trữ toàn bộ lịch sử và sở thích của khách hàng, cho phép các nhóm phản hồi nhanh hơn và chính xác hơn. Điều này xây dựng niềm tin và khuyến khích lòng trung thành lâu dài.
Với cái nhìn rõ ràng về dữ liệu khách hàng tiềm năng và tương tác, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến dịch theo nhu cầu của khách hàng. Tiếp cận có mục tiêu sẽ thúc đẩy chuyển đổi tốt hơn và tạo ra những tương tác có ý nghĩa hơn.
Bảng thông tin và báo cáo tích hợp hiển thị các số liệu hiệu suất theo thời gian thực như trạng thái kênh phân phối, tiến độ giao dịch và ROI của chiến dịch. Những thông tin chi tiết này giúp xác định khoảng trống và định hướng các quyết định chiến lược.
Quyền truy cập chung vào thông tin khách hàng giúp bộ phận tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ hoạt động đồng bộ. Giao tiếp được cải thiện, nhiệm vụ được sắp xếp hợp lý và việc chuyển giao giữa các nhóm trở nên dễ dàng.
Tự động hóa xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại như nhập dữ liệu, theo dõi và nhắc nhở. Khi doanh nghiệp phát triển, CRM hỗ trợ nhiều người dùng, hồ sơ và quy trình làm việc hơn mà không ảnh hưởng đến hiệu suất.
Việc truy cập vào các tương tác trước đây giúp các nhóm điều chỉnh giao tiếp và giải pháp cho từng khách hàng. Điều này cải thiện độ chính xác của phản hồi và duy trì tính nhất quán trên tất cả các điểm tiếp xúc với khách hàng.
Phần mềm CRM sắp xếp tất cả tương tác với khách hàng trên một nền tảng, theo dõi các giao dịch và hoạt động bán hàng, đồng thời tự động hóa các quy trình thường lệ. Các nhóm có thể truy cập thông tin cập nhật, cộng tác hiệu quả và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế. Lợi ích của CRM bao gồm quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả hơn và vận hành kinh doanh trơn tru hơn.
CRM dành cho bán hàng giúp các nhóm quản lý khách hàng tiềm năng, theo dõi tiến độ trong quy trình thu hút khách hàng và tự động hóa các hoạt động theo dõi. Nhân viên bán hàng có thể tập trung vào các cơ hội có giá trị cao trong khi hệ thống xử lý các tác vụ lặp lại. Điều này cải thiện năng suất bán hàng, giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu quả làm việc của toàn bộ nhóm.
Có. Các công cụ CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ được thiết kế để mở rộng theo nhu cầu của bạn. Chúng cho phép các nhóm theo dõi tương tác với khách hàng, quản lý khách hàng tiềm năng và lưu trữ hồ sơ một cách khoa học mà không cần phải sử dụng nhiều ứng dụng cùng lúc. Các doanh nghiệp nhỏ có thể tinh giản hoạt động, duy trì sự nhất quán trong giao tiếp và tăng cường hiệu quả giữ chân khách hàng.
Hãy chọn một CRM phù hợp với quy trình của nhóm bạn. Các tính năng chính bao gồm quản lý liên hệ và khách hàng tiềm năng, theo dõi quy trình bán hàng, tự động hóa tiếp thị, phân tích dữ liệu chuyên sâu dựa trên AI và tích hợp với các công cụ kinh doanh khác. Một CRM hiện đại đảm bảo các nhóm làm việc hiệu quả, đưa ra quyết định sáng suốt và mang lại trải nghiệm khách hàng nhất quán.
Phần mềm CRM hiện đại nên cung cấp tính năng quản lý liên hệ, theo dõi quy trình bán hàng, tự động hóa chiến dịch, báo cáo và phân tích, thông tin chi tiết về AI và tích hợp Agentics với các ứng dụng kinh doanh khác. Những tính năng này giúp các nhóm xử lý các tác vụ thường xuyên, theo dõi hiệu suất chính xác và phản hồi nhanh chóng với các cơ hội hoặc vấn đề.
CRM dành cho tiếp thị cho phép các nhóm phân khúc đối tượng, tự động hóa các chiến dịch và theo dõi mức độ tương tác. Phần mềm CRM tiếp thị liên kết thông điệp với các ưu tiên bán hàng, cải thiện mục tiêu và cung cấp phân tích để đạt được ROI tốt hơn. Các nhóm có thể quản lý chiến dịch hiệu quả trong khi vẫn duy trì giao tiếp nhất quán trên nhiều kênh.
CRM tập trung vào việc theo dõi các cơ hội bán hàng, quản lý danh bạ và duy trì các tương tác kinh doanh được tổ chức xuyên suốt các nhóm. Bộ phận hỗ trợ xử lý các phiếu yêu cầu hỗ trợ và thắc mắc của khách hàng. CRM tất cả trong một của Vtiger kết hợp cả hai, giúp bộ phận bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ có thể phối hợp liền mạch trong khi vẫn đảm bảo hoạt động hiệu quả và nhất quán.
Vtiger CRM tích hợp các công cụ bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ trong một nền tảng AI duy nhất. Được Gartner, G2 và Capterra công nhận, Vtiger CRM cung cấp khả năng tự động hóa, phân tích và tích hợp ứng dụng. Doanh nghiệp được hưởng lợi từ quy trình làm việc nhanh hơn, khả năng hiển thị dữ liệu tốt hơn và một hệ thống đáng tin cậy được hơn 300,000 công ty trên toàn thế giới tin dùng.
Có. Vtiger CRM được thiết kế để mở rộng quy mô từ nhóm nhỏ đến doanh nghiệp lớn. Giao diện trực quan, các module có thể tùy chỉnh và giá cả linh hoạt khiến nó trở nên lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ và khởi nghiệp muốn tinh giản hoạt động và cải thiện sự tương tác với khách hàng.
Có. Vtiger tích hợp với hơn 500 ứng dụng, bao gồm Mailchimp, Microsoft Outlook, Google, QuickBooks, Xero, Zapier, v.v. Doanh nghiệp có thể đồng bộ hóa dữ liệu, tự động hóa quy trình làm việc và mở rộng chức năng CRM mà không cần chuyển đổi nền tảng. Việc tích hợp phần mềm CRM này giúp giảm thiểu công việc thủ công và cho phép các nhóm vận hành liền mạch trên nhiều công cụ.
Có. Vtiger cung cấp bản dùng thử miễn phí với quyền truy cập đầy đủ vào các tính năng cốt lõi. Các nhóm có thể khám phá các công cụ hỗ trợ AI, khả năng tự động hóa của Agentics và quy trình làm việc hợp nhất mà không cần thẻ tín dụng. Điều này cho phép doanh nghiệp kiểm tra hệ thống và hiểu rõ cách thức nó phù hợp với quy trình của mình trước khi cam kết triển khai.
