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Comercial · Atendimento · Projetos

Seu cliente pergunta. A IA resolve.
Seu time entrega.

SDK oficial em 7 linguagens e widget nativo em 9 plataformas — inclusive Delphi 7 e Lazarus.

Documentação Apps nativos

O seu time atende pelo celular: app para iPhone, iPad e Android, com plantão e notificação que deixa responder — e a mesma Mesa no Mac e no Windows, a caminho.

Conhecer o app da equipe

Chamados, chat e agente de IA na chave de IA da sua empresa, ligados aos projetos do time — dentro do seu site e dos seus apps.

Sem cartão de crédito · conta no ar em 5 minutos · usuários ilimitados; atendentes do chat conforme o plano

9
plataformas nativas
7
SDKs oficiais
Sua chave
de IA, seu modelo
bF

Assistente bFocus

Agente de IA · responde com fonte

Oi! Sou o assistente do bFocus. Posso mostrar o produto, tirar dúvida de preço ou chamar alguém do time.
Vocês têm widget para app Flutter?
Temos. O pacote roda em Android, iOS, macOS e Windows, com selo de não lidos e aviso de novidades dentro do app. Fonte: Guia › Apps nativos › Flutter
Quero uma proposta para 8 atendentes.
Combinado. Vou passar para o time comercial com o resumo desta conversa — você não precisa repetir nada.
Transferido para o Comercial · resumo enviado

Aqui a IA roda na chave da Berni Software. No seu bFocus, a chave é sua.

Enquanto isso, na Mesa

Visitante do site · Chat

IA atendendo

Sem prazo humano enquanto a IA resolve

Resumo da IA

A IA está conduzindo. Se ela transferir, o resumo aparece aqui.

Assumir Nota interna Transferir

Padaria Estrela · Widget

IA atendendo
Três módulos

Do primeiro contato à última novidade, um módulo para cada parte

Equipes, clientes e produtos vêm em qualquer contrato. Usuários são ilimitados em todos os planos (só o número de atendentes do chat ao vivo varia por plano) — o preço segue o volume de trabalho, não o tamanho do time.

Comercial

A sua IA recebe quem chega no site, e o lead nasce com o roteiro do seu produto.

  • O assistente atende na porta do site, na chave de IA da sua empresa
  • O lead nasce com o roteiro do produto e entra na triagem
  • Relógio de primeira resposta, como no atendimento
  • Cada e-mail mostra o estado da conversa, com o histórico numerado
Ver o Comercial

Atendimento

Todos os canais numa fila só, com prazo à vista, chat ao vivo e agente de IA.

  • Widget, e-mail, chat, telefone e WhatsApp na mesma fila
  • No WhatsApp, até o grupo do cliente — pelo parceiro bZapper, com a IA junto
  • SLA que pode contar só o horário útil, com o prazo do SAC
  • Mesa, plantão e escala com validação trabalhista
  • Base de conhecimento, indicadores e saúde do cliente
Ver o Atendimento

Projetos

O que o atendimento descobre vira trabalho planejado, sem trocar de ferramenta.

  • Kanban com as colunas da sua empresa, Gantt e sprints
  • Tarefas recorrentes, dependências e prazos que avisam
  • Chamado vira tarefa; tema que se repete vira backlog
  • GitHub: o pull request se liga sozinho à tarefa
Ver o Projetos

Você contrata os módulos que quiser — um, dois ou os três — e o preço sai da combinação com o tamanho. Usuários são ilimitados em todos, e chamado e lead dividem a mesma cota.

Novo · App bFocus Atendimento

A Mesa de atendimento no seu bolso

O app da sua equipe para iPhone, iPad e Android — e, a caminho, para Mac e Windows: responda, transfira e encerre conversas de todas as empresas em que atende, numa lista só.

  • Plantão pelo celular, sem computador aberto — com regra clara de 3 minutos
  • Responda direto da notificação; no carro, por voz com o Android Auto
  • Minha área primeiro, sem esconder o resto
  • No Mac e no Windows, fica na bandeja: fechou a janela, o plantão continua valendo

Onde ele roda

  • iPhone Em breve na loja
  • iPad Em breve na loja
  • Android Em breve na loja
  • Mac A caminho
  • Windows A caminho
Conhecer o app Em breve na App Store e no Google Play
Tela de plantão no app
Lista de conversas no app
O ciclo completo

Do lead ao release note, num produto só

O nosso maior trunfo não é módulo nenhum sozinho: é o que acontece quando comercial, atendimento e projetos moram na mesma base, com o mesmo cadastro de gente e a mesma IA.

  1. 1

    Alguém chega no seu site

    O seu assistente recebe, responde pela sua base de conhecimento e oferece falar com o time.

    Comercial
  2. 2

    Vira lead, já com roteiro

    Contato com aceite, produto, origem e o que o roteiro decidiu — com o relógio da primeira resposta correndo.

    Comercial
  3. 3

    A conversa muda de lado, não de sistema

    Era suporte e virou venda? Era venda e virou suporte? Um clique troca o lado na mesma Mesa, e a conversa vai junto.

    Mesa
  4. 4

    O cliente pede ajuda

    Pelo widget no site ou dentro do app, já identificado pela assinatura do seu servidor.

    Widget
  5. 5

    A IA tenta primeiro

    Responde citando o artigo. Sem fonte, transfere com o resumo e os dados que coletou.

    Agente de IA
  6. 6

    Vira tarefa na sprint

    O chamado entra no projeto certo, e o tema que se repete vira backlog.

    Projetos
  7. 7

    O pull request se liga sozinho

    A chave da tarefa no nome da branch ou no PR conecta o GitHub ao trabalho.

    GitHub
  8. 8

    O deploy publica a nota

    Sua esteira grava a nota de versão pela API, por produto e por versão.

    API
  9. 9

    O selo acende, e a leitura fica registrada

    O cliente vê "Novidade" dentro do sistema que já usa todo dia — e o relatório mostra, cliente a cliente, quem leu.

    Novidades

Nas outras ferramentas, cada passo desses mora num sistema diferente — e o seu cliente conta a história de novo em cada um.

A IA é sua

O bFocus não fornece IA. Ele usa a que você escolher

Sua chave, seu modelo, sua profundidade e seu teto em reais. Não cobramos por resolução e não colocamos margem em cima de token.

Sua chave

8 provedores

OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, Mistral, xAI, DO Gradient ou uma URL compatível. A chave é da sua empresa e sai quando ela quiser.

Seu modelo

Escolhido na sua conta

O bFocus lista os modelos que a sua chave alcança e recomenda um. Trocar por um mais barato ou mais forte é um clique.

Sua profundidade

Nenhuma, assistida ou autônoma

Por produto. Assistida sugere ao atendente; autônoma fala com o cliente e transfere quando não tem fonte. Desligar é uma opção legítima.

Seu limite

Teto em reais

Por conversa, por usuário no dia e por produto no mês, convertido pela PTAX e bloqueado antes de estourar.

Como o mercado cobra

  • O modelo é o deles. Você não escolhe, e ele muda quando eles quiserem.
  • Cobrança por resolução: Intercom R$ 5,35 e Octadesk cerca de R$ 5,25.
  • Mil conversas no mês viram alguns milhares de reais, com a margem deles embutida.
  • Desligar a IA não reduz a mensalidade.

Como o bFocus faz

  • Provedor, modelo e profundidade são escolha sua, produto a produto.
  • Zero por resolução para nós: você paga o provedor, no preço dele.
  • Mil conversas custam cerca de R$ 200 com um modelo rápido.
  • Sem chave cadastrada, o bFocus funciona igual — só sem IA.

Sem exceção: até a busca por significado da base de conhecimento usa a chave da sua empresa (OpenAI, Google, Mistral ou DO Gradient). Com uma chave que não gera índice, como a da Anthropic, a busca continua funcionando por palavras. Preços de mercado consultados em setembro de 2026.

Ver como a IA funciona

Para o time técnico

Dentro de qualquer app, falando a mesma língua

Duas camadas. No app do seu cliente, o widget nativo. No seu servidor, as SDKs que mantêm o cadastro sincronizado: cliente, pessoas, quem usa qual produto e a nota de cada versão entram com o id que o seu sistema já usa — e repetir a chamada não duplica nada.

No app do seu cliente

  • Web · JavaScript snippet de 10 linhas No ar
  • Flutter Android, iOS, macOS e Windows No ar
  • iOS UIKit e SwiftUI No ar
  • Android Views e Compose No ar
  • React Native compatível com Expo No ar
  • .NET WinForms, WPF e MAUI No ar
  • Delphi 10.4+ e também o Delphi 7 No ar
  • Lazarus Windows, Linux e macOS No ar
  • Java JavaFX e Swing No ar
  • Python Qt e Tk No ar

No seu servidor

  • Node · TypeScript @bfocus/sdk No ar
  • Python pip install bfocus No ar
  • PHP composer require bfocus/bfocus No ar
  • .NET · Java · Go · Ruby NuGet, Maven Central, go get e RubyGems No ar
App Servidor
<!-- antes do </body> -->
<script>
  (function (w, d) {
    w.bFocusQueue = w.bFocusQueue || [];
    w.bFocus = w.bFocus || { init: function(o){ w.bFocusQueue.push(['init', o]); } };
    var s = d.createElement('script');
    s.async = true; s.src = 'https://widget.bfocus.com.br/v1/widget.js';
    s.setAttribute('data-bf-key', 'bf_pk_…');
    d.head.appendChild(s);
  })(window, document);
  bFocus.init({
    user:     { externalId: 'USR-123', name: 'João Silva' },
    customer: { externalId: 'EMP-456', name: 'Empresa Ltda' },
    userHash: '…'   // assinado no SEU servidor
  });
</script>

Widget de chamados — já no ar

Feito para o Brasil

As regras daqui já vêm no produto

Coisas que um help desk estrangeiro não faz por você.

Prazo de resposta do SAC

O Decreto 11.034 entra no cálculo da fila: o chamado esquenta antes de o prazo estourar, não depois.

Escala com regra trabalhista

A grade do plantão avisa jornada acima de 10 h, interjornada abaixo de 11 h e descanso semanal de 35 h.

LGPD na prática

O administrador exporta os dados de quem usa o widget, e cada exportação fica registrada com quem fez e quando.

Custo de IA em reais

Os tetos são em R$, convertidos pela PTAX do Banco Central. Nada de crédito próprio nem conta em dólar.

Português, inglês e espanhol

App, widget, e-mails e este site nos três idiomas, com a mesma qualidade de texto.

E-mail com a sua marca

O nome da sua empresa no remetente e o seu rodapé. O cliente responde o e-mail e a resposta cai no chamado certo.

Projetos

O que o atendimento descobre vira entrega

Sprints, Kanban com as suas colunas e tarefas recorrentes — sempre com o chamado de origem a um clique.

  • Colunas do Kanban definidas pela sua empresa, não pela ferramenta
  • Sprint por departamento, com burndown e o que sobrou passando adiante
  • Tarefas recorrentes que nascem sozinhas, com pausa e encerramento
  • Link público da tarefa para mostrar andamento a quem não usa o sistema

Sprint 24 · Produto

8 tarefas · 3 dias restantes

VBLMAC
A fazer 3

BFO-142

Reenviar nota fiscal pelo portal

Chamado
VB

BFO-145

Exportar relatório em XLSX

Tema recorrente
LM
Em andamento 2

BFO-138

Filtro por produto na fila

PR #214
VBAC
Em revisão 2

BFO-131

Aviso de novidade no app do cliente

Pronto para nota
AC
Segurança

Cada cliente vê só o que é dele

Identidade assinada pelo seu servidor, papéis e departamentos no app, e registro do que foi feito e por quem.

Identidade verificada

O seu servidor assina quem é o usuário e de qual empresa, e a assinatura vale 7 dias. Com a identidade verificada ligada, sessão sem assinatura não entra — e quem cria o widget hoje já começa com ela ligada.

Chaves com escopo

Chave pública no navegador, chave de servidor com escopos, lista de IPs e revogação a qualquer hora.

Registro e ciência

Autorizações confirmadas por código, ciência das novidades por cliente e histórico do que mudou.

Ver segurança e LGPD

Preços

Preço que cabe no seu negócio

Escolha os módulos e o tamanho: o preço sai das duas respostas. Usuários são ilimitados em todos os planos, e a cota é uma só — chamado ou lead conta igual. O WhatsApp é contratado à parte, no nosso parceiro bZapper, e a IA roda na chave da sua empresa: nenhum dos dois entra na mensalidade.

O que você quer contratar

Completo Essencial

Do lead ao release note, na mesma base

R$ 143 /mês
  • Usuários ilimitados
  • 500 chamados/leads por mês
  • 5 projetos
  • 10 GB de armazenamento
  • 500 clientes
  • Widget no site do cliente
  • API de integração
  • Chamados por e-mail
  • Autorizações
Testar grátis
Mais escolhido

Completo Profissional

Do lead ao release note, na mesma base

R$ 399 /mês
  • Usuários ilimitados
  • 3.000 chamados/leads por mês
  • 30 projetos
  • 50 GB de armazenamento
  • 5.000 clientes
  • Widget no site do cliente
  • API de integração
  • Chamados por e-mail
  • Autorizações
Testar grátis

Completo Escala

Do lead ao release note, na mesma base

R$ 1.032 /mês
  • Usuários ilimitados
  • 15.000 chamados/leads por mês
  • Projetos ilimitados
  • 250 GB de armazenamento
  • Clientes ilimitados
  • Widget no site do cliente
  • API de integração
  • Chamados por e-mail
  • Autorizações
Testar grátis

Grátis

Os três módulos, para conhecer sem prazo

  • Usuários ilimitados
  • 100 chamados/leads por mês
  • 2 projetos
  • 1 GB de armazenamento
R$ 0 /mês
Testar grátis

Enterprise

Volume combinado, SLA contratual e implantação acompanhada

  • Usuários ilimitados
  • Chamados e leads ilimitados
  • Projetos ilimitados
  • Armazenamento dedicado
sob consulta
Falar com vendas

Ver todos os planos →

Dúvidas

Perguntas frequentes

Quem paga a IA?

Você, direto no provedor. O bFocus não fornece IA: a empresa cadastra a própria chave (OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, Mistral, xAI, entre outros), escolhe o modelo e define tetos em reais por conversa, por usuário e por produto. Não cobramos por resolução e não colocamos margem em cima de token.

Preciso pagar por usuário?

Não. Usuários são ilimitados em todos os planos; o que varia por plano é o número de atendentes do chat ao vivo. O preço muda pelo volume de trabalho, não pelo tamanho da equipe.

Tem período de teste?

Sim: 14 dias com os três módulos e sem cartão de crédito. O chat ao vivo e o WhatsApp são liberados pela nossa equipe. No fim do teste você assina um plano ou passa para o grátis, se o uso da conta couber nos limites dele. Sem nenhuma das duas escolhas, a conta segue funcionando por mais 3 dias e depois fica suspensa.

O que conta na cota do mês?

Chamado e lead contam igual, na mesma cota: é por isso que o plano diz “chamados/leads por mês”. Vale o chamado aberto em qualquer canal (widget, chat, e-mail, WhatsApp ou telefone) e o lead que nasce no site ou que a equipe registra. Respostas e comentários não contam, e uma conversa de chat vira um chamado só. As conversas de WhatsApp contam aqui, mas o plano do número é contratado à parte, no bZapper.

O que acontece se eu passar do limite?

Nada que venha do seu cliente é barrado: chamado pelo widget, chat, e-mail ou WhatsApp entra sempre, e lead que chega pelo site também. O que para, acima da cota, é a abertura manual pela equipe dentro do app — até você subir de plano ou o mês virar. O consumo do mês fica visível na área de assinatura.

Onde os dados ficam hospedados?

Em infraestrutura da DigitalOcean, com banco gerenciado e backup. O tratamento segue a LGPD, e a página de segurança detalha o que é coletado, por quanto tempo fica e como exportar ou apagar.

Comece a atender melhor hoje

Conta no ar em 5 minutos. Sem cartão de crédito. Cancele quando quiser.