Precio basado en el trabajo que realiza, no en la cantidad de usuarios.

Nunca te quedarás sin servicio. Cuando alcances el 95% de tu cuota, se añadirá automáticamente un paquete de 100 conversaciones a tu cuenta. Recibirás notificaciones al 75% y al 100% de tu cuota, y cada vez que se compre un paquete. Los paquetes permanecen de mes a mes hasta que los elimines en la configuración de facturación. Las conversaciones no utilizadas en un paquete expiran al final del mes — no se acumulan.

No. Pausar las conversaciones significa pausar el producto por completo, ya sea que lo maneje un agente de IA o una persona. En su lugar, recibirás alertas anticipadas al 75% y al 100% para que puedas ajustar tu plan antes de que se apliquen cargos adicionales.

Cuando tu espacio de trabajo alcanza el 95% de su límite de gasto de IA, automáticamente compramos un crédito de $10 de gasto de IA en tu nombre, vendido a precio de costo. A diferencia de los paquetes de conversaciones, los créditos no expiran al final del mes — cualquier saldo no utilizado se mantiene hasta por 12 meses desde el final del mes en que se compró.

La recarga automática de créditos no está disponible en los planes Free/Community. Para los planes de pago, el monto de $10 y el punto de activación del 95% aún no se pueden modificar — próximamente podrás personalizar el umbral de recarga, el tamaño de la compra y un límite mensual de gasto.

Las conversaciones son predecibles — sabes tu costo mensual antes de que comience el mes. El precio por resolución genera disputas sobre qué significa "resuelto" y, de forma perversa, aumenta tu factura cuando tu bot mejora. Con el precio por conversación, un mejor bot significa menor costo de personal — no una factura más alta.

Tres tipos: filas de tabla (datos estructurados en Botpress Tables), almacenamiento vectorial (embeddings de la base de conocimientos) y almacenamiento de archivos (PDFs subidos, imágenes, etc.). El plan gratuito tiene un límite estricto sin complementos. Plus y Team incluyen límites generosos que escalan según el nivel, y ambos pueden ampliar almacenamiento por $40/mes — lo que añade 100K filas de tabla, 1GB vectorial y 10GB de almacenamiento de archivos.

Sí. Los planes, precios y conteo de conversaciones son idénticos en Botpress Desk, Botpress Studio, Botpress Viber y Botpress ADK, sin importar cuál uses o cuántos uses. Todos tienen el mismo medidor de gasto de IA y desglose por categoría, sin importar con qué producto estén trabajando.

Plus es para operadores individuales o grupos pequeños — obtienes 3 asientos, agentes de IA ilimitados, WhatsApp y webchat sin marca. Team es para operaciones de soporte organizadas que necesitan escalar. Añade asientos ilimitados, equipos, RBAC, reglas de enrutamiento y asignación, analíticas a nivel de equipo y autenticación en el Centro de ayuda.

Botpress for Good es nuestro compromiso para apoyar causas humanitarias haciendo que Botpress sea más accesible para organizaciones sin fines de lucro, instituciones educativas y proyectos de código abierto. Para saber más sobre el programa Botpress for Good, por favor envía una solicitud.