Detrás de las mejores experiencias de cliente del mundo
Detrás de las mejores experiencias de cliente del mundo
Detrás de las principales marcas de viajes y hostelería del mundo
Caso de éxito
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La confianza de los principales contact centers del mundo
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Detrás de las principales marcas de viajes y hostelería del mundo
Experiencias excepcionales para los huéspedes de las principales marcas de hostelería
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Cómo Snap Finance redujo el AHT y automatizó más su gestión de calidad (QM)
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Detrás de las mejores experiencias de cliente del mundo
Detrás de las principales aseguradoras del mundo
Detrás de las mejores experiencias de cliente del mundo,
y de las conversaciones más difíciles del sector asegurador
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Caso de éxito
Una plataforma para agentes humanos y de IA
Una plataforma para agentes humanos y de IA
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Plataforma de IA
Despliegue IA multilingüe de referencia en todo el recorrido del cliente. Una plataforma segura y escalable en la que confían las empresas del Fortune 500.
Un único partner de IA para todos los casos de uso de CX
Reduzca los costes sin sacrificar la calidad en la atención al cliente
5,5x
Mayor contención
23 %
Mayor CSAT
Descubra los comportamientos ganadores y haga mejor coaching en ventas
20 %
de aumento de los ingresos
40 %
de aumento del ámbito de control
Cómo un banco Fortune 500 mejoró el rendimiento del recobro con Cresta
11 %
en promesas de pago por contacto efectivo
26 %
en el importe prometido en relación con el saldo
Impulse la fidelidad del cliente y mejore los resultados en atención al cliente
30pt
de aumento del NPS
50 %
de reducción de los costes de QM
Se integra fácilmente en
cualquier entorno
Seguridad y privacidad de datos
en las que confían las empresas Fortune 500
Lo que dicen nuestros clientes
«Ya hemos visto el impacto que Cresta está teniendo en nuestros equipos y en nuestros clientes, con interacciones más rápidas y fluidas. Y esto es solo el principio.»
«Después de lanzar Cresta, pudimos reducir el tiempo de formación de nuestro equipo y aumentar los ingresos un 20 %.»
«En un panorama de software en el que muchos prometen la luna y entregan vaporware, Cresta ha demostrado una y otra vez ser un referente de fiabilidad.»
«Cresta nos permitió alcanzar el ROI sobre el que se basaba nuestro caso de negocio antes de lo que habíamos previsto.»
«¡AI Analyst de Cresta ha marcado un antes y un después! Ha mejorado mucho nuestra capacidad de entender rápidamente las consultas de los clientes y nos permite tomar decisiones fundamentadas sobre nuestras políticas con gran rapidez. En un sector muy impredecible, Cresta aporta un valor inmenso.»
«Gracias a las soluciones de IA generativa de Cresta, estamos mejorando la eficacia comercial, agilizando los procesos posteriores a la llamada y dando a nuestros agentes las herramientas para centrarse en lo más importante: construir relaciones más sólidas con nuestros clientes.»
«Cresta es, de verdad, la tecnología del futuro.»
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