IT | Knowledge Quick Answers

Rivedere le linee guida sul consenso al tracciamento delle e-mail

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Sat, 19 Sep 2026 17:59:16 GMT

Quando invii un’e-mail tracciabile tramite HubSpot, puoi monitorare il livello di coinvolgimento verificando quando il destinatario apre l’e-mail o fa clic su un link. In HubSpot, le aperture delle e-mail vengono tracciate tramite un pixel di tracciamento, mentre i clic sulle e-mail vengono tracciati tramite URL di tracciamento modificati. A seconda della posizione del destinatario, potrebbe essere necessario ottenere il suo consenso prima di tracciare le aperture e i clic sulle e-mail.

Blocca gli indirizzi IP per impedire l'avvio di conversazioni in chat dal vivo

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Thu, 17 Sep 2026 14:28:57 GMT

È possibile bloccare gli indirizzi IP per impedire ai visitatori di avviare conversazioni tramite chat in tempo reale nella casella di posta in arrivo o nell'help desk. Una volta bloccato, il widget della chat in tempo reale verrà disattivato per i visitatori che utilizzano quell'indirizzo IP. Il blocco di un indirizzo IP può aiutare a impedire che spam, phishing e messaggi offensivi interferiscano con i flussi di lavoro dell'assistenza.

Sincronizza le trattative tra HubSpot e Salesforce

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Thu, 17 Sep 2026 13:34:58 GMT

Utilizza la sincronizzazione aggiornata degli oggetti "deal" per collegare i deal di HubSpot alle opportunità di Salesforce e gestire la sincronizzazione di record, pipeline, proprietà e associazioni tra le due piattaforme.

Monitora l'attivazione e l'utilizzo dei prodotti nell'area di lavoro dedicata al successo dei clienti

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Wed, 16 Sep 2026 19:47:34 GMT

È possibile monitorare il modo in cui i clienti utilizzano prodotti specifici definendo eventi di attivazione e di utilizzo nell'area di lavoro dedicata al customer success . Combinando eventi personalizzati e impostando le aspettative di frequenza, i responsabili del customer success possono monitorare l'adozione delle funzionalità, individuare eventuali cali di utilizzo e prepararsi alle revisioni aziendali con dati accurati e in tempo reale.

Ottimizza le email di marketing con QA Agent

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Wed, 16 Sep 2026 14:48:01 GMT

Una volta creata un'e-mail di marketing, puoi verificare la presenza di eventuali problemi utilizzando QA Agent, basato sull'intelligenza artificiale di HubSpot. Oltre alle opzioni predefinite, come il rilevamento degli errori e la verifica della leggibilità, puoi anche creare controlli personalizzati per soddisfare i requisiti specifici del tuo marchio.

Personalizza le e-mail automatiche con Nurture Agent

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Wed, 16 Sep 2026 14:30:51 GMT

Con Breeze, l’intelligenza artificiale di HubSpot, puoi utilizzare Nurture Agent per aumentare il coinvolgimento nelle email di marketing, personalizzando il testo delle email in base ai singoli destinatari. Nurture Agent utilizza i dati del CRM e le ricerche sul web per riscriverele righe dell’oggetto, il testo di anteprima, il testo del CTA e il corpo dell’email per una percentuale dei contatti che ricevono l’email.

Esamina le risorse e i contenuti della campagna in Marketing Studio

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Wed, 16 Sep 2026 14:16:52 GMT

Dalla scheda "Risorse " in Marketing Studio, puoi visualizzare tutte le risorse e i contenuti presenti nel tuo account HubSpot. Ciò include le risorse che possono essere associate o meno a una campagna.

Gestisci le attività, le approvazioni e la cronologia delle operazioni relative alle tue campagne in Marketing Studio

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Wed, 16 Sep 2026 14:02:50 GMT

Dalla scheda "Gestisci " in Marketing Studio, puoi visualizzare e gestire le attività, le approvazioni e la cronologia delle operazioni relative alle tue campagne.

Gestire i ticket riaperti nell'help desk

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Wed, 16 Sep 2026 13:49:58 GMT

Le impostazioni di riapertura dei ticket determinano cosa succede quando si riceve una risposta a un ticket chiuso. HubSpot filtra automaticamente i messaggi automatici, mentre le risposte dei clienti riaprono il ticket originale o creano un nuovo ticket collegato in base alle tue impostazioni. Ciò impedisce che le risposte automatiche, come i messaggi di assenza dall'ufficio, riaprano i ticket risolti e influenzino le code, le metriche SLA e i report dell'help desk.

Come interpretare la pagina dei dettagli della campagna in Marketing Studio

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Wed, 16 Sep 2026 13:44:53 GMT

Dalla pagina dei dettagli della campagna in Marketing Studio, è possibile ottenere una panoramica della campagna e delle risorse associate. Utilizza questa pagina per esaminare le risorse e il loro rendimento, le automazioni, le attività, le azioni della campagna e il budget di ciascuna campagna.