杉田ユウイチ@マーケの強化書@bizeyeMay 17「顧客理解」という言葉が形骸化している——データがあっても顧客が見えない理由 note.com「顧客理解」という言葉が形骸化している——データがあっても顧客が見えない理由｜「マーケの強化書」コンサルタント 杉田 裕一「顧客理解が大事」と言われて久しい。CRMは導入した。データ基盤も整えた。カスタマージャーニーマップも作った。それでも多くの企業は、「顧客が本当に何を求めているのか」を掴めていない。 問題はツールでも予算でもない。「顧客理解」という言葉そのものが、空洞化してしまっていることにある。 データは増えたが、"問い"が消えた マーケティングのツールが普及して久しい。Google Analyticsや...38
杉田ユウイチ@マーケの強化書@bizeyeMar 31エンタメ情報誌『ぴあ』が、月刊誌『とぶ！ぴあ』として4月6日に復活する。デジタルメディアへの接点を広げる手段として紙誌。 / 『ぴあ』が15年ぶりに“紙”で復活 出版不況の今、あえて雑誌を出す理由 (ITmedia ビジネスオンライン) #NewsPicks 『ぴあ』が15年ぶりに“紙”で復活 出版不況の今、あえて雑誌を出す理由 (ITmedia ビジネスオンライン)From newspicks.com160
