Zarządzanie usługą
Czy możliwe jest połączenie się z instancją za pomocą SSH?
Nie, i właśnie na tym polega wartość Stackhero. Nie musisz zarządzać żadnym serwerem: Stackhero zajmuje się systemem operacyjnym, aktualizacjami bezpieczeństwa, konfiguracją usługi, certyfikatami TLS, firewallem, monitoringiem oraz codziennymi backupami atomowymi.
Wszystkie operacje, które normalnie wykonujesz przez SSH, są dostępne jako nadzorowane akcje w Twoim panelu, jednym kliknięciem: zmiana konfiguracji, aktualizacja do nowej wersji, zmiana rozmiaru instancji, otwarcie lub zamknięcie portu czy przywrócenie backupu.
Masz pełny dostęp do samej usługi, jej konsoli administracyjnej, API oraz swoich danych. Nic, co należy do Twojej aplikacji, nie jest poza Twoim zasięgiem.
To także ogranicza powierzchnię ataku: nie ma klucza SSH do rotacji, wycieku czy ataku brute-force.
Jeśli w panelu brakuje opcji, której potrzebujesz, daj nam znać. Rozwijanie strony konfiguracji to sposób, w jaki platforma się rozwija.
Czy potrzebuję administratora systemu lub zespołu DevOps, aby korzystać z tego rozwiązania?
Nie. Właśnie na tym polega Stackhero: otrzymujesz usługa gotowy do pracy produkcyjnej bez konieczności zatrudniania kogokolwiek do jego obsługi.
Bez provisioning'u. Bez łatania systemu operacyjnego. Bez pisania i testowania skryptów backupu. Bez składania stacku monitoringu. Bez dyżurów on-call.
Twój zespół może skupić się na tym, co wyróżnia Twój produkt, a prace infrastrukturalne, które wcześniej zajmowały tygodnie, po prostu znikają.
Czy możliwe jest ograniczenie dostępu na podstawie adresów IP za pomocą zapory sieciowej?
Oczywiście! Twoja instancja ma własną zaporę sieciową, gdzie możesz zdecydować, które adresy IP mają dostęp do którego portu w 2 kliknięciach.
Wsparcie, gwarancje i rozliczenia
Czy wsparcie jest wliczone w cenę i co się dzieje, jeśli moja usługa przestanie działać w nocy?
Wsparcie premium jest zawarte w każdym planie bez dodatkowych opłat. Nie ma żadnych płatnych poziomów wsparcia ani opcji priorytetowego wsparcia.
Wsparcie jest dostępne przez email oraz czat online w godzinach pracy biura, od 9:00 do 18:00 czasu środkowoeuropejskiego, a typowy czas pierwszej odpowiedzi to do jednej godziny.
Poza tymi godzinami Twoje usługi są monitorowane całodobowo.
W przypadku wykrycia awarii automatyczna naprawa uruchamiana jest natychmiast, a jeśli problem nie zostanie rozwiązany, inżynier dyżurny zostaje powiadomiony.
Nie musisz samodzielnie wykrywać incydentu ani organizować własnych dyżurów.
Co jest wliczone w cenę?
Wszystko jest wliczone. Cena podana na stronie cennika to kwota, którą płacisz: samą usługę, dedykowaną i odizolowaną infrastrukturę, na której działa, nielimitowany i nieograniczony transfer sieciowy, codzienne backupy atomowe i ich przechowywanie, darmowe i nielimitowane przywracanie backupów, aktualizacje i upgrade'y wersji, certyfikaty TLS, własną domenę, firewall, monitoring oraz wsparcie premium.
Nie ma opłaty instalacyjnej, rozliczania za użytkownika lub stanowisko, dodatkowych kosztów za wsparcie, opłat za transfer ani opłat za przywrócenie backupu.
Jak działa rozliczanie?
Na początku każdego miesiąca nasz system oblicza, ile godzin Twoje usługi były aktywne, i generuje szczegółową fakturę.
Otrzymujesz jedną miesięczną fakturę, obejmującą wszystkie Twoje usługi, jasno opisaną i łatwą do zrozumienia. Twój dział księgowości to doceni!
Brak zobowiązań: możesz zatrzymać rozliczanie usługi jednym kliknięciem i płacisz tylko za godziny jej działania.
Dane i backupy
Gdzie są przechowywane dane i czy są bezpieczne?
Stackhero to europejska firma, działająca zgodnie z prawem europejskim.
Twoje serwery znajdują się tam, gdzie wybierzesz: w Unii Europejskiej lub w USA.
Wybierasz region podczas zamówienia, a Twoje dane pozostają w wybranej lokalizacji.
Usługa działa na dedykowanej i odizolowanej infrastrukturze: to instancja przeznaczona wyłącznie dla Ciebie, a nie kontener współdzielony z innymi klientami na wspólnym hoście. Połączenia są szyfrowane przy użyciu TLS 1.3, a Twoja instancja posiada własny firewall, dzięki czemu samodzielnie decydujesz, które adresy IP mają dostęp do poszczególnych portów.
Stackhero posiada certyfikat ISO 27001, jest corocznie audytowany przez niezależną jednostkę oraz zapewnia umowę powierzenia przetwarzania danych zgodną z RODO w każdym planie.
Jak długo przechowywane są moje backupy i ile kosztuje ich przywrócenie?
Państwa dane są automatycznie backupowane co najmniej raz dziennie dla każdej usługi i każdego planu. Dodatkowe kopie zapasowe są wykonywane automatycznie podczas wrażliwych operacji, takich jak aktualizacje czy upgrade'y.
Retencja: jedna kopia dziennie jest przechowywana przez 7 dni, jedna tygodniowo przez 1 miesiąc, a jedna miesięcznie przez 3 miesiące.
Każdy backup jest przechowywany w sejfie oddalonym o co najmniej 200 km od datacenter obsługującego Państwa usługę, dzięki czemu incydent fizyczny nie wpłynie na oba miejsca jednocześnie.
Backupy można przywracać w dowolnym momencie, tak często jak to potrzebne, jednym kliknięciem. Nie ma żadnych opłat za przywracanie ani limitów liczby przywróceń.
Czym jest system kopii zapasowych atomic?
Problem z tradycyjnymi systemami kopii zapasowych polega na tym, że pliki są zapisywane w różnych odstępach czasu.
Załóżmy, że masz 2 pliki, a.txt i b.txt. Twoja kopia zapasowa zaczyna się o 9:00 i kończy o 10:00.
Plik a.txt będzie zawierał dane z godziny 9:00, a b.txt będzie zawierał dane z godziny 10:00.
Jest to tradycyjne w systemach kopii zapasowych i stanowi duży problem prowadzący do problemów z spójnością.
Dlatego opracowaliśmy wewnętrzny system kopii zapasowych, który wykonuje atomowy obraz Twojej instancji w precyzyjnym momencie.
Atomowy w tym sensie, że możemy zagwarantować, że wszystkie pliki z kopii zapasowej zostały wykonane dokładnie w tym samym czasie.
Jeśli Twoja kopia zapasowa zaczyna się o 9:00, wszystkie pliki będą miały dane z godziny 9:00. Masz idealnie spójną i niezawodną kopię zapasową.
Czy kopie zapasowe są szyfrowane?
Kopie zapasowe są najpierw przesyłane na dedykowany serwer, który weryfikuje i zatwierdza dane. Po zatwierdzeniu tych kontroli, kopie zapasowe są szyfrowane i archiwizowane.
Szyfrowanie wykorzystuje ECDH i Curve25519 w ramach protokołu OpenPGP, z unikalnym kluczem generowanym dla każdej kopii zapasowej.
Infrastruktura i wydajność
Co to jest infrastruktura oprogramowania?
Twoja usługa składa się z kilku podusług, z których każda działa w kontenerach w środowisku całkowicie dedykowanym wyłącznie dla Ciebie.
To środowisko jest prywatne i odizolowane od innych klientów, co zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa oraz wysoką wydajność.
Całość jest hostowana na serwerze bare-metal z systemem Stackhero DC OS, czyli naszą własną dystrybucją Linux, z dyskami fizycznie podłączonymi do Twojej instancji, aby zapewnić maksymalną wydajność IOPS.
Izolacja ta jest realizowana poprzez dedykowaną maszynę wirtualną dla każdego klienta, a nie przez współdzielone kontenery na serwerze multi-tenant.
A co z wydajnością dysków?
Używamy dysków fizycznie podłączonych do Państwa instancji.
Nie używamy dysków sieciowych, w przeciwieństwie do tradycyjnych rozwiązań chmurowych, które są wolne i kosztowne.
W ten sposób zapewniamy najlepszą wydajność i wyjątkowe IOPS.
Jakich dostawców chmury używa Stackhero?
Stworzyliśmy własne oprogramowanie chmurowe, co czyni nas całkowicie niezależnymi od dostawców chmury. Wdrażamy to innowacyjne rozwiązanie bezpośrednio na serwerach bare-metal, zapewniając Państwu niesamowitą wydajność i stabilność.
Stackhero
Od kiedy istnieje Stackhero i kto stoi za tym projektem?
Spółka matka Stackhero to europejska firma, założona w 2009 roku.
The platform itself launched in 2018, after two years of development, and has been running production workloads ever since.
Firma jest rentowna i niezależna: brak zewnętrznych inwestorów, brak przygotowań do sprzedaży.
Ta stabilność ma znaczenie, gdy wybierasz dostawcę hostingu dla usługi, której nie da się przenieść w jedno popołudnie.
Czy Stackhero to suwerenny cloud?
Gdy tylko wybierzesz region europejski dla swojej usługi, tak, i to w pełnym tego słowa znaczeniu: Stackhero to europejska firma działająca zgodnie z prawem Unii Europejskiej, na własnej infrastrukturze programowej, zarządzanej wewnętrznie, w centrach danych zlokalizowanych w Europie.
To nie jest dodatkowa warstwa zarządzania nad hyperscalerem, więc żadna część Twojej usługi nie zależy od dostawcy spoza Europy.
Czy Stackhero jest przeznaczony dla małych czy dużych firm?
Obie opcje korzystają z tej samej platformy. Startup może uruchomić swój pierwszy usługa w środowisku produkcyjnym w dwie minuty na najmniejszym planie, a następnie skalować do kilkudziesięciu vCPU wraz z rozwojem produktu, bez zmiany dostawcy czy migracji danych.
Większe organizacje otrzymują wymagane funkcje (dostępne dla wszystkich firm na każdym planie): certyfikacja ISO 27001, umowa powierzenia przetwarzania danych zgodna z RODO, kontraktowy SLA na poziomie 99,9%, dedykowana i izolowana infrastruktura oraz jedna miesięczna faktura, łatwa do rozliczenia przez księgowość.
W obu przypadkach wystarczy zmienić rozmiar instancji.
Jakie certyfikaty posiada Stackhero?
Główną misją Stackhero jest dostarczenie platformy, która jest łatwa w użyciu, niezwykle niezawodna i wysoce bezpieczna.
Kluczowym elementem w osiągnięciu tej misji jest coroczne uzyskiwanie certyfikacji ISO 27001, globalnie uznawanego znaku jakości i bezpieczeństwa.
Ta certyfikacja, przyznawana po rygorystycznym audycie przeprowadzonym przez niezależną zewnętrzną jednostkę, potwierdza zgodność z najsurowszymi międzynarodowymi standardami w zakresie bezpieczeństwa informacji.