普段は「カスタマーサクセス」についてお話しすることが多いのですが、今回のnoteでは、６月に受けた２件の取材をとおして、IRと広報を兼務する私個人が感じたことも含め、”子どもたちの課題に私たちができること”を中心に、お届けしたいと思います。

アディッシュでは、この2026年第２四半期に、成長戦略を進めていく上での欠かせない提携を立て続けに発表しました。

2025年3月に、2030年12月期の中長期経営ビジョンを発表してから１年が経過しました。

2026年5月14日に、2026年12月期 第１四半期の決算発表を行いました。
このnoteでは、決算について補足解説をしていきたいと思います。

今回は、私たちが「カスタマーサクセスにおけるトップパートナー」を目指す上で、事業の根幹を支える「カスタマーサクセス人材」への投資を継続している理由について、お話しします。

このnoteは、2026年3月27日に開示した「事業計画及び成長可能性に関する事項」について、特にお伝えしたいポイントを解説する【後編】です。

今回資料更新にあたり、
「AIの発展でアディッシュが主戦場としているSaaS市場はどうなるのか？」「BPOビジネスの利益は線形（売上増＝人件費増）のままではないか？」

といった疑問にお答えすべく、『市場環境が変化していく中で、アディッシュが継続的に成長し、どのように売上・利益を拡大していくのか』に重点をおき、今後の成長戦略をまとめました。

このnoteでは、最初に資料全体の概要を紹介し、次に特にお伝えしたい「市場環境の変化によるアディッシュの提供価値」「2030年中長期経営ビジョンの進捗」「今後の成長戦略」についての解説を、2回にわけてお届けします。

資料：2026年3月27日開示「事業計画及び成長可能性に関する事項」
関連資料：2026年3月27日開示「2025年12月期 有価証券報告書」

Japan Stock Channel（IRTV Channel）による新企画「社長！次の一手は？」に、代表取締役の江戸 浩樹が出演しました。

株式会社IR Robotics 『Every Stock NEWS』キャスター高橋 和江氏との対談形式で、サービス概要、アディッシュを設立するまでの江戸の経歴、2026年の目標について、お話ししています。

このnoteは動画の書き起こしになります。
ぜひご一読ください。

▼動画はこちら
https://youtu.be/V2_fRI8izno?si=gr6LMGlNDZSImXqG

今回のnoteでは、2025年12月期の決算開示資料から補足解説をしていきます。
決算全体の内容については、各資料や代表の江戸による解説動画をご覧くださいますよう、お願いいたします。

2026年１月のアディッシュは、「テクノロジー（AI）」と「教育（リテラシー）」、そして「グローバルな発信」という三位一体の動きがありました。
これらのトピックスで１月を振り返ります。

1月初旬、栃木県の男子生徒が暴行を受けている動画がSNSに投稿され、広く拡散されました。撮影場所の学校は、動画に映る生徒が自校の生徒であることを認め、県教育委員会は「いじめに該当する可能性がある」との見解を発表しました。現在、警察も動く暴行事件として捜査が進められています。

12月は、株式情報番組の出演、生成AIを活用した授業モデルの実証プロジェクトの発表、D&I AWARD 2025にて「トップインクルーシブカンパニー賞」を受賞しました。

11月は、2025年12月期 第３四半期の決算発表、IRライブの出演、AIを活用したソーシャルリスニングツール「SignalHive」サービスの開始について発表しました。

2025年12月３日（水）に、兜町カタリストこと櫻井 英明氏が司会を務める株式情報番組「株式戦隊アガルンジャー」（運営：株式会社アイロゴス）に、代表取締役の江戸 浩樹が出演しました。

決算説明資料やプレスリリースだけでは伝えきれない、私たちの取り組みやサービスへの理解を深めていただくため、テーマを絞ったIR動画を作成しています。
今回、IR動画のリンクを、こちらのnoteにまとめました。

2025年11月25日（火）に、”相場の福の神”こと藤本 誠之氏が運営するYouTubeチャンネル「相場の福の神 上場企業30分IRライブ」に
代表取締役の江戸 浩樹が出演しました。

９月は、「ネットいじめ」という社会課題の解決を支援する「スクールガーディアン」の活動を多く発信しました。
社会の変化に伴い、教育現場で求められていることも増加しています。スクールガーディアンは、インターネット上で発生する課題に対応して、児童生徒が健全に学校生活を過ごせるよう、教職員が本来の業務に専念できるよう、支援しています。

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AIによる価値向上
～カスタマーサクセスの可能性～

８月は、2025年12月期 中間期の決算発表や、AIを活用したカスタマーサポートサービスの提供を開始しました。またラジオNIKKEIに出演したり、日経CNBCで紹介されたりと、メディアを通じてアディッシュが紹介される機会をいただきました。
ぜひご一読ください。

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