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Avaliações recentes
Rafael Schwendler
Minha experiência com a Casas Bahia, embora tenha começado bem na fase de pesquisa e compra, transformou-se em um verdadeiro pesadelo logístico e financeiro durante a entrega. A empresa informou oficialmente que minha geladeira chegaria no dia 17/04, o que me levou a organizar minha agenda e realizar gastos extras para garantir que houvesse alguém disponível em horário comercial. No entanto, o caos se instalou quando a transportadora tentou realizar a entrega em uma terça-feira, muito antes do previsto, sem qualquer aviso prévio ou atualização no sistema de rastreio. Não fui notificado por nenhum canal com antecedência e só recebi uma mensagem da transportadora após as 18h, quando o serviço de atendimento já estava offline. Essa situação evidencia uma falha grave: o site fornece informações enganosas e a logística atua de forma aleatória, ignorando completamente o cronograma passado ao consumidor. Além do sistema de rastreio inútil, deparei-me com um atendimento ineficiente; após esperar uma hora para falar com a transportadora, fui informado de que não poderiam agendar uma nova data, apesar de o erro ter sido deles. Esse descaso resultou em um prejuízo financeiro direto, pois tive custos com pessoal de prontidão que não estavam no meu orçamento, tudo para tentar remediar uma confusão causada pela falta de fiscalização da Casas Bahia sobre seus terceirizados. É inadmissível que uma empresa deste porte não tenha controle sobre sua logística, demonstrando um total desrespeito ao cliente. Diante de todo o incômodo e gasto imprevisto, sinto-me profundamente decepcionado e não recomendaria a empresa a amigos ou familiares.
Ana Filipa Rebelo Mendão
Aconselho vivamente a não comprarem nada, mas se comprarem façam pelo método PayPal pois é um meio de defesa que o consumidor tem, pois se eu não tivesse comprado por PayPal hoje não tinha o dinheiro nem o artigo. Mandei emails só responderam aos 2 primeiros e com informações enganosas e apartir daí nunca mais responderam , só após abrir disputa e depois reclamação com o PayPal é que enviaram o artigo. Mas o que eu aconselho mesmo é não comprarem nada nesta loja . A compra foi feita e paga a dia 2, dizem que enviaram o artigo a dia 6 mas não enviaram o tracking number para rastrear a encomenda, depois a dia 7 dizem que estão a tentar arranjar o tracking number e apartir do dia 7 nunca mais responderam. Abri disputa no PayPal e nunca responderam só após abrir reclamação que é quando o PayPal intervém é que mandaram o tracking number com o envio a dia 14 quando disseram que tinha sido a dia 6 só por aqui vejam a seriedade desta gente. Se for ao status da encomenda no site está ainda ao dia de hoje pago e pedido recebido a dia 2, e visto a dia 10, e depois dizem que enviaram a 6 quando só enviaram a 14. Acho que já é o suficiente para perceber o que está aqui..... Já a transportadora foi 5 estrelas e muito rápida.
Juliane Quintas
Fiz a encomenda de uma ração e um medicamento urológico para meu Bulldogue francês já idoso. No Site dizia 48 hs para entrega. Comprei e paguei na hora. Depois de 3 dias me mandaram email dizendo que o medicamento não tinha, portanto iriam reembolsar o valor. Avisei da urgência, pois é um medicamento para a bexiga dele que já não funciona sozinha. Depois de mais 2 dias, me mandaram outro e-mail dizendo que iriam preparar a ração. Indaguei quanto as datas no site e que iria buscar pessoalmente, o que tb não pude. No final, apenas a ração me chegou uma semana após e ainda errada. Pedi um tipo e paguei por ele, no entanto, me encaminharam outra e nada disseram. Ao entrar em contato com a empresa, me fizeram tirar muitas fotos e provar de todos os tipos que a ração estava mesmo errada, no final, disseram que mandaram aquela pois a que pedi não tinha mais. Simples assim. Me pediram desculpas pelo ocorrido e pronto. Achei um absurdo. Isso nunca aconteceu comigo em outras empresas. Demoram semana p entregar e ainda errado. Péssimo serviço. Não indico de todo!!
Afonso Machado
