Close
Logo di Atlassian AI.

Rovo è progettato per la trasparenza

Il nostro impegno per "un'azienda aperta" per una comunicazione aperta, per la responsabilità e per aiutare i team a utilizzare AI in modo responsabile.

Ricerca Rovo, Chat, Agenti

Seleziona una funzionalità Rovo di seguito per avere una panoramica dettagliata dei casi d'uso e dell'utilizzo dei dati.

In che modo gli Agenti Rovo usano l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Gli agenti Rovo si basano sui modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI e Google, nonché su una combinazione di modelli linguistici di grandi dimensioni open source (tra cui le serie Llama) e su altri modelli di machine learning. Questi modelli includono la serie di modelli GPT di OpenAI e la serie di modelli Gemini di Google.

Gli agenti Rovo utilizzano questi modelli per fornire funzionalità di analisi e di generazione di risposte ai prompt utilizzando il linguaggio naturale e fornire risposte pertinenti da Atlassian e dai prodotti di terze parti connessi.

Questi modelli generano risposte in base ai tuoi input e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le loro risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Scopri di più sulle funzionalità dei modelli di OpenAI e dei modelli di Google. Per ulteriori informazioni sui modelli linguistici Open Source, vedi le informazioni sulla serie Llama.

Informazioni sugli agenti Rovo Copy link to heading Copied! Mostra
  

Con Rovo, forniamo una serie di agenti predefiniti e pronti all'uso per una serie di task, come aiutare nel processo decisionale, pubblicare la documentazione sulle conoscenze e organizzare o riordinare i ticket di Jira. Gli agenti sono membri del team specializzati nell'intelligenza artificiale che possono aiutare i membri del team a portare avanti il lavoro in modo rapido ed efficace.

Puoi:

  • Creare gli agenti utilizzando il linguaggio naturale e personalizzare le loro istruzioni, conoscenze e azioni.
  • Creare gli agenti utilizzando il codice (Forge) per avere integrazioni più avanzate con gli strumenti interni dell'organizzazione.
  • Installare gli agenti tramite app sviluppate da sviluppatori, clienti e partner Atlassian del marketplace di terze parti, che in genere sono agenti più sofisticati creati utilizzando il codice (Forge).

Riteniamo che gli agenti Rovo funzionino meglio negli scenari in cui:

  • Un'attività ripetitiva o stereotipata potrebbe essere facilmente automatizzata tramite un agente. Scopri di più sulle automazioni.
  • Si generano idee o bozze di contenuti su cui lavorare.
  • Si eseguono ricerche rapide di informazioni specifiche.
Limitazioni e considerazioni sull'utilizzo degli agenti Rovo Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che, per effetto del modo in cui operano, i modelli alla base degli agenti Rovo possono a volte presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che gli agenti Rovo sono meno utili in scenari in cui:

  • Ti servono informazioni attuali e accurate su persone, luoghi e fatti.
  • Hai bisogno di informazioni provenienti dal tuo spazio di lavoro a cui non hai accesso.
  • Hai bisogno di un output molto coerente e regolare che non sia soggetto ad alcuna variazione. Le risposte possono, infatti, variare per diversi motivi, tra cui le autorizzazioni degli utenti.
  • L'essere umano non è coinvolto. Gli agenti funzionano al meglio in presenza di una persona che verifichi o indichi l'output desiderato.

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Rovo e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

Altri fattori da considerare:

  • Poni delle domande a Rovo nel modo più specifico possibile.
  • Leggi le guide con best practice sulla scrittura di richieste per gli agenti.
  • Trova modi efficienti o collaudati per integrare agenti nel tuo team. Puoi vedere come gli altri membri del team utilizzano gli agenti visualizzando i profili degli agenti.
I tuoi dati e agenti Rovo Copy link to heading Copied! Mostra
  

Comprendiamo che potresti avere domande su come gli agenti Rovo utilizzano i tuoi dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nell'Atlassian Trust Center.

Elaboriamo:

  • Le tue richieste (input) e risposte (output).
  • Il contesto dell'istanza pertinente alla richiesta, ad esempio una pagina di Confluence, un ticket di Jira o il documento di un prodotto di terze parti connesso. Se utilizzi gli agenti in Rovo Chat tramite l'estensione del browser Chrome, sono inclusi la pagina web pubblica o il documento Google che hai aperto.
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i tuoi dati, gli agenti Rovo applicano le misure seguenti.

  • Le tue richieste (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili per gli altri clienti.
    • Non vengono inviati a fornitori terzi di LLM diversi da OpenAI o Google.
    • Non vengono memorizzati da alcun fornitore terzo di LLM.
    • Non vengono utilizzati per migliorare alcun vasto modello linguistico.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
    • Vengono conservati da Atlassian per 30 giorni per motivi di sicurezza e protezione.

  • OpenAI è un sub-responsabile del trattamento nella nostra lista di sub-responsabili del trattamento. Usa i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per elaborare la tua richiesta.
  • Questa funzionalità eredita le autorizzazioni della tua istanza. Ad esempio, se non hai accesso a una determinata pagina di Confluence, i contenuti della pagina non saranno suggeriti nella risposta che ricevi. Se desideri che i contenuti della tua istanza non siano disponibili nelle risposte ad altri utenti, collabora con l'amministratore dell'organizzazione per avere la certezza che le tue autorizzazioni siano impostate in modo appropriato.

I dettagli sopra riportati valgono per gli agenti forniti da Atlassian. Per ulteriori informazioni sugli agenti forniti da Atlassian, consulta le linee guida di Rovo in materia di dati, privacy e utilizzo | Rovo | Assistenza Atlassian. Per informazioni sugli agenti forniti da terze parti, fai riferimento alle Condizioni del Fornitore rese disponibili da tali terze parti per le proprie app.

Scopri di più su Rovo

Scopri di più sull'uso di Rovo

Scopri di più sugli agenti nelle automazioni

In che modo Rovo Chat utilizza l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Rovo Chat si basa sui modelli linguistici estesi sviluppati da OpenAI, Anthropic e Google, nonché su una combinazione di modelli linguistici estesi Open Source (tra cui le serie Llama) e su altri modelli di machine learning. Questi modelli includono le serie di modelli GPT di OpenAI, Claude di Anthropic e Gemini di Google.

Rovo Chat utilizza questi modelli per analizzare e generare risposte ai prompt utilizzando il linguaggio naturale e fornire risposte pertinenti da Atlassian e dai prodotti di terze parti connessi.

Le risposte sono generate da questi modelli linguistici di grandi dimensioni basati sui tuoi input e sono di natura probabilistica. Ciò significa che nei modelli linguistici di grandi dimensioni le risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Leggi ulteriori informazioni sulle funzionalità dei modelli di OpenAI, Google e Anthropic. Per ulteriori informazioni sui modelli linguistici Open Source, vedi le informazioni sulla serie Llama.

Casi d'uso per Rovo Chat Copy link to heading Copied! Mostra
  

Rovo Chat consente di accedere alle conoscenze dell'organizzazione attraverso un'interfaccia di tipo conversazionale. Questo significa che puoi chiedere a Rovo di scrivere, leggere, rivedere o creare contenuti all'interno del flusso di lavoro. Rovo Chat comprende il contesto del lavoro e utilizza le informazioni dei prodotti Atlassian, dei prodotti connessi di terze parti e dei file caricati per rispondere a domande oppure offrire idee e approfondimenti.

Con la ricerca sul Web, Rovo Chat può anche accedere ai dati provenienti da Internet per fornire risposte contestualmente pertinenti.

Riteniamo che Rovo Chat funzioni meglio negli scenari in cui:

  • Per la tua organizzazione è importante consentire agli utenti di accedere in modo semplice e conversazionale alle conoscenze aziendali, in base alle autorizzazioni di accesso di ogni persona.
  • Ti consigliamo di utilizzare un'interfaccia conversazionale per task come la creazione di pagine o ticket su Jira, la ricerca di stakeholder o l'individuazione di informazioni pertinenti al tuo lavoro.
  • Vorresti aiuto nel perfezionamento della scrittura.
  • Vorresti aiuto nella comprensione di pagine di conoscenza lunghe o complesse.
  • Ti serve aiuto nell'identificazione di lacune o aree di miglioramento nei ticket di Jira o nelle pagine di Confluence.

Mentre una sessione standard di Rovo Chat genera risposte rapide, la ricerca approfondita è più adatta se vuoi creare report di ricerca approfonditi su argomenti specifici. La ricerca approfondita è progettata per eseguire ricerche dettagliate su più livelli suddividendo la tua richiesta in passaggi più piccoli e discreti; viene eseguita la ricerca nelle fonti di dati connesse, i risultati vengono perfezionati in base a ogni informazione rilevate e, infine, le informazioni trovate vengono compilate in un report con citazioni.

Gli utenti possono accedere a Rovo Chat anche tramite un'estensione del browser Chrome. Scopri di più sull'accesso a Rovo Chat qui e qui.

Considerazioni sull'uso di Rovo Chat Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che, per effetto del modo in cui operano, i modelli alla base di Rovo Chat possono a volte presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che Rovo Chat è meno utile in scenari in cui:

  • Hai bisogno di informazioni deterministiche, assolute e accurate su persone, luoghi e fatti.
  • Ti servono informazioni a cui non hai accesso all'interno del tuo spazio di lavoro.
  • Devi porre domande e ricevere risposte in lingue diverse dall'inglese.
  • Devi usare modalità diverse dal testo, ad esempio il video.

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Rovo Chat e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

Altri fattori da considerare:

  • Esprimi nel modo più specifico possibile ciò che chiedi a Rovo Chat. Ad esempio, puoi includere nella richiesta le persone, le pagine, i progetti, gli orari o altri contesti specifici pertinenti alla tua domanda, oppure aggiungere chiarimenti nelle conversazioni di follow-up con Rovo Chat. Suggerimenti sulla scrittura di richieste per Rovo Chat.
  • Prenditi il tempo necessario per perfezionare le richieste e fare prove con Rovo Chat per ottenere risultati migliori.
  • Se usi funzionalità come la ricerca approfondita, devi prestare molta attenzione a esaminare i passaggi di ragionamento, le fonti consultate e i risultati generati. Le funzionalità complesse elaborano volumi elevati di dati e tendono maggiormente a seguire un percorso di ragionamento errato.
  • Quando usi i risultati web in Rovo Chat, esamina attentamente le risposte per assicurarti che le fonti siano accurate e appropriate.
  • Quando usi Rovo Chat per generare codice, assicurati di verificare il codice prima di eseguirlo.
I tuoi dati e Rovo Chat Copy link to heading Copied! Mostra
  

Comprendiamo che potresti avere domande su come Rovo Chat utilizza i tuoi dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nell'Atlassian Trust Center.

Elaboriamo:

Le tue richieste (input) e risposte (output).

  • Il contesto dell'istanza pertinente alla richiesta, ad esempio una pagina di Confluence, un ticket di Jira o il documento di un prodotto di terze parti connesso. Se utilizzi Rovo Chat tramite l'estensione del browser Chrome, sono inclusi la pagina web pubblica o il documento Google che hai aperto.
  • I file che hai caricato in Rovo Chat vengono utilizzati come contesto per le richieste.
  • Informazioni recuperate dalla ricerca sul Web.
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i tuoi dati, Rovo Chat applica le misure seguenti.

  • Le tue richieste (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili per gli altri clienti.
    • Non vengono inviati a nessun fornitore di LLM di terze parti diverso da OpenAI, Google o Anthropic su AWS Bedrock.
    • Non vengono memorizzati da alcun fornitore terzo di LLM.
    • Non vengono utilizzati per migliorare alcun vasto modello linguistico.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
    • Vengono conservati nella cronologia di Chat per 30 giorni, così potrai consultarli e fare riferimento alle conversazioni passate.
    • Vengono conservati da Atlassian per 30 giorni per motivi di sicurezza e protezione.

OpenAI, Google e AWS Bedrock sono inclusi nel nostro elenco di sub-responsabili del trattamento dei dati. Gli input e gli output vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione o il completamento della richiesta.

Questa funzionalità eredita le autorizzazioni della tua istanza. Ad esempio, se non hai accesso a una determinata pagina di Confluence, i contenuti della pagina non saranno suggeriti nella risposta che ricevi. Se desideri che i contenuti della tua istanza non siano disponibili nelle risposte ad altri utenti, collabora con l'amministratore dell'organizzazione per avere la certezza che le tue autorizzazioni siano impostate in modo appropriato.

I file caricati in Rovo Chat non vengono conservati oltre la cronologia delle chat.

Quando accedi a Rovo Chat dall'estensione del browser Chrome, Rovo Chat leggerà solo il contenuto della pagina web che stai visualizzando per integrare quello già presente nei tuoi prodotti Atlassian. Non verrà memorizzato alcun dato aggiuntivo della pagina web.

Scopri di più su Rovo

Scopri di più sull'uso di Rovo

Scopri di più sull'uso di Rovo Chat

Scopri di più sull'estensione del browser

In che modo Ricerca Rovo utilizza l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Ricerca Rovo utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare le funzionalità di ricerca negli strumenti Atlassian e di terze parti.

Ricerca Rovo si basa sui modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI e Google, nonché su una combinazione di modelli linguistici di grandi dimensioni open source (tra cui le serie Llama) e su altri modelli di machine learning. Questi modelli includono la serie di modelli GPT di OpenAI e la serie di modelli Gemini di Google.

Ricerca Rovo utilizza questi modelli per fornire funzionalità come la ricerca semantica, la classificazione per pertinenza e l'elaborazione del linguaggio naturale. Ciò include l'analisi e la generazione di risposte alle query di ricerca in un linguaggio naturale e la fornitura di risposte pertinenti dai prodotti Atlassian e da quelli di terze parti connessi.

Le risposte sono generate da questi modelli linguistici di grandi dimensioni basati sui tuoi input e sono di natura probabilistica. Ciò significa che nei modelli linguistici di grandi dimensioni le risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Scopri di più sulle funzionalità dei modelli di OpenAI e dei modelli di Google. Per ulteriori informazioni sui modelli linguistici open source, vedi le informazioni sulla serie Llama.

Casi d'uso per Ricerca Rovo Copy link to heading Copied! Mostra
  

Ricerca Rovo consente agli utenti di effettuare ricerche su più strumenti e piattaforme, inclusi prodotti Atlassian e prodotti di terze parti connessi, fornendo risultati contestuali e pertinenti per migliorare la collaborazione e la produttività dei team.

Riteniamo che Ricerca Rovo funzioni meglio negli scenari in cui:

  1. Devi effettuare una ricerca tra vari prodotti Atlassian (come Jira e Confluence) e prodotti di terze parti connessi (come Google Drive e SharePoint) in un'unica interfaccia, senza cambiare contesto.
  2. I tuoi team hanno bisogno di un rapido accesso alle informazioni pertinenti provenienti da diverse fonti per risparmiare tempo nella ricerca su tutte queste fonti separatamente.
  3. Vuoi che la ricerca restituisca risultati in base ai contenuti ai quali i tuoi utenti possono accedere.
Considerazioni sull'uso di Ricerca Rovo Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che, per effetto del modo in cui operano, i modelli alla base di Ricerca Rovo possono a volte presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che Ricerca Rovo è meno utile in scenari in cui:

  • Il tuo team utilizza principalmente un singolo prodotto o una singola piattaforma e non ha bisogno di funzionalità di ricerca multipiattaforma.
  • La tua organizzazione utilizza strumenti di terze parti di nicchia o altamente specializzati che non sono supportati dai connettori di Rovo.
  • Hai team o progetti di piccole dimensioni con esigenze minime di dati e documentazione.

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Rovo e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

Altri fattori da considerare:

  • Prima di connettere un prodotto di terze parti, controlla le relative autorizzazioni impostate. Ricerca Rovo rispetterà le autorizzazioni, ma potresti doverne impostare di adeguate per il tuo spazio o i tuoi contenuti.
  • Durante la ricerca, tieni presente che i risultati variano da utente a utente, perché Rovo rispetta le autorizzazioni e Ricerca Rovo include i risultati a cui solo l'utente corrente ha accesso.
  • Ricerca Rovo è in grado di restituire a persone e team un numero maggiore di risultati se sincronizzi il tuo organigramma con la pagina iniziale di Atlassian.
  • Incoraggia il tuo team non solo a cercare per parole chiave, ma anche a porre domande (ad esempio: "Chi è Jane Smith?" o "Qual è la politica sulle ferie?") durante l'utilizzo di Ricerca Rovo.
I tuoi dati e Ricerca Rovo Copy link to heading Copied! Mostra
  

Comprendiamo che potresti avere domande su come Ricerca Rovo utilizza i tuoi dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nel nostro Trust Center.

Elaboriamo:

  • Le tue richieste (input) e risposte (output).
  • Il contesto dell'istanza pertinente alla richiesta, ad esempio il contenuto dei documenti dei tuoi prodotti Atlassian e dei tuoi prodotti di terze parti connessi, le autorizzazioni dei documenti e i metadati dei file.
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i tuoi dati, Ricerca Rovo applica le misure seguenti.

  • I contenuti delle tue richieste e delle tue risposte:
    • Non sono disponibili per gli altri clienti.
    • Non vengono inviati a fornitori terzi di LLM diversi da OpenAI o Google.
    • Non vengono memorizzati da alcun fornitore terzo di LLM.
    • Non vengono utilizzati per migliorare alcun vasto modello linguistico.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
  • OpenAI è un sub-responsabile del trattamento nella nostra lista di sub-responsabili del trattamento. Usa i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per elaborare la tua richiesta.
  • Ricerca Rovo rispetta le autorizzazioni dei tuoi prodotti.
    • I dati vengono memorizzati nel sistema di archiviazione delle entità e degli indici di ricerca basato sul cloud di Atlassian. Ricerca Rovo si sincronizza con i dati dell'elenco di controllo degli accessi (ACL) dei tuoi prodotti di terze parti connessi e dei prodotti Atlassian per garantire che gli utenti vedano solo i contenuti per i quali hanno le autorizzazioni di accesso.
    • Ad esempio, se non hai accesso a una determinata pagina privata di Confluence o a un documento di Google Drive, tali contenuti non saranno inclusi nella risposta che ricevi. Se non vuoi che i tuoi contenuti siano disponibili nelle risposte ad altri utenti dei prodotti Atlassian o di terze parti, contatta l'amministratore dell'organizzazione per avere la certezza che le tue autorizzazioni siano impostate in modo appropriato.
  • Atlassian può memorizzare le query di ricerca per migliorare l'esperienza degli utenti. Come per tutte le funzionalità di Rovo, le query non vengono utilizzate per addestrare modelli tra i clienti.
  • Recepiamo l'eliminazione dei contenuti e aggiorniamo l'indice di Rovo in base alle modifiche. Ad esempio, una volta aggiornato l'indice di Rovo, i contenuti eliminati da un prodotto di terze parti connesso non verranno visualizzati nei risultati di Rovo. Ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati da parte di Rovo.

Scopri di più su Rovo

Rovo: sblocca le conoscenze organizzative con l'IA generativa | Atlassian

Automazione tramite Atlassian Intelligence

In che modo AI ChatOps per la gestione degli imprevisti utilizza l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Le funzioni di AI ChatOps per la gestione degli imprevisti si basano su modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI, nonché su una combinazione di modelli linguistici di grandi dimensioni Open Source (tra cui la serie Llama) e su altri modelli di machine learning. Questi includono la serie di modelli GPT di OpenAI.

Rovo utilizza questi modelli per analizzare e generare un linguaggio naturale all'interno dei prodotti.

Questi modelli linguistici di grandi dimensioni generano risposte in base agli input forniti dall'utente e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le loro risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Scopri di più sulle funzionalità dei modelli di OpenAI o su questo approccio nei documenti di ricerca di OpenAI. Per ulteriori informazioni sui modelli linguistici Open Source, vedi le informazioni sulla serie Llama.

Casi d'uso di AI ChatOps per la gestione degli imprevisti Copy link to heading Copied! Mostra
  

AI ChatOps per la gestione degli imprevisti aiuta ad accelerare il processo di risoluzione offrendo ai nuovi utenti un riepilogo dell'imprevisto pertinente e tutte le conversazioni al riguardo quando vengono aggiunti al canale Slack collegato al ticket dell'imprevisto in Jira Service Management. Inoltre, AI ChatOps per la gestione degli imprevisti può registrare le conversazioni che avvengono su Slack in Jira Service Management come sequenza temporale per riferimento futuro.

Riteniamo che AI ChatOps per la gestione degli imprevisti funzionino meglio negli scenari in cui:

  • La tua organizzazione utilizza Slack come strumento di collaborazione principale per valutare e risolvere gli imprevisti.
  • La tua organizzazione segue un protocollo per documentare le conversazioni relative agli imprevisti nell'ambito del ticket dell'imprevisto in Jira Service Management.

Considerazioni sull'utilizzo di AI ChatOps per la gestione degli imprevisti Copy link to heading Copied! Mostra
  

Tieni presente che, a causa del modo in cui operano, i modelli utilizzati per far funzionare AI ChatOps per la gestione degli imprevisti possono talvolta presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili. Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che AI ChatOps per la gestione degli imprevisti è meno utile in scenari in cui:

  • Ti servono informazioni attuali e accurate su persone, luoghi e fatti.

  • Non usi Slack come principale strumento di collaborazione della tua organizzazione per valutare e risolvere gli imprevisti.

  • Il tuo team non ha accesso al ticket dell'imprevisto in Jira Service Management o nel canale Slack collegato al ticket dell'imprevisto che viene esaminato.

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi AI ChatOps per la gestione degli imprevisti e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

Potresti anche pensare di rivedere le autorizzazioni per garantire che gli utenti abbiano livelli di accesso adeguati ai ticket degli imprevisti e ai canali Slack.

I tuoi dati e AI ChatOps per la gestione degli imprevisti Copy link to heading Copied! Mostra
  

Comprendiamo che potresti avere domande su come AI ChatOps per la gestione degli imprevisti utilizza i tuoi dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nella nostra pagina delle domande frequenti.

Elaboriamo:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output).
  • Il contesto della tua istanza pertinente alla richiesta, ad esempio dati sugli imprevisti e messaggi nei tuoi canali Slack connessi.

  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.

  • Feedback che fornisci su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i tuoi dati, AI ChatOps per la gestione degli imprevisti applica le seguenti misure:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili agli altri clienti.
    • Non vengono inviati a fornitori terzi di LLM diversi da OpenAI.
    • Non vengono archiviati da OpenAI.
    • Non vengono utilizzati per migliorare OpenAI o altri fornitori terzi di LLM.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
  • OpenAI è un sub-responsabile del trattamento nella nostra pagina Sub-responsabili. Questi fornitori usano i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per l'elaborazione della richiesta.
  • Questa funzionalità si attiene alle autorizzazioni del tuo prodotto. Ad esempio, se non hai accesso a un ticket relativo a un imprevisto, non troverai abbastanza contesto quando generi AI ChatOps per la gestione degli imprevisti. Se non vuoi che i tuoi contenuti vengano resi disponibili nelle risposte ad altri utenti nel tuo prodotto, collabora con l'amministratore dell'organizzazione per avere la certezza che le autorizzazioni del team siano configurate in modo appropriato.
In che modo le bozze basate sull'IA utilizzano l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

La bozze basate sull'IA sono supportate da modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI e Anthropic, nonché da una combinazione di modelli linguistici open source basati su trasformatori e altri modelli di machine learning. Questi modelli linguistici di grandi dimensioni includono la serie di modelli GPT di OpenAI e la serie di modelli Claude di Anthropic.

Rovo utilizza questi modelli per analizzare e generare un linguaggio naturale all'interno dei prodotti. I modelli di codifica Open Source convertono i contenuti testuali inseriti in forme numeriche (incorporamenti) che vengono utilizzate per identificare e dare forma ad argomenti a partire da ciò che inserisci.

Questi modelli linguistici di grandi dimensioni generano risposte in base agli input forniti dall'utente e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le loro risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Leggi di più sulle funzionalità dei modelli di OpenAI e dei modelli di Anthropic. Per ulteriori informazioni sui modelli linguistici open source, vedi le informazioni sull'incorporamento dei modelli.

Casi d'uso per le bozze basate sull'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Le bozze basate sull'IA suggeriscono bozze pregenerate di articoli della knowledge base che i tuoi amministratori e agenti devono prendere in considerazione. Questa funzionalità genera bozze per i ticket più comuni in un progetto Jira Service Management, utilizzando i dettagli e i commenti contenuti nei ticket del progetto.

Ciò consente ai team di assistenza di aumentare la copertura degli articoli della knowledge base in modo più rapido e semplice, il che a sua volta andrà a vantaggio delle prestazioni di altre funzionalità di Jira Service Management. Ad esempio, gli articoli della knowledge base creati utilizzando bozze basate sull'IA possono quindi essere utilizzati dalla funzionalità di risposte basate sull'IA dell'assistente virtuale del servizio per risolvere in modo più semplice e rapido le richieste degli utenti in cerca di aiuto.

Leggi di più sulle risposte basate sull'IA nell'assistente virtuale del servizio.

Riteniamo che le bozze basate sull'IA funzionino meglio negli scenari in cui:

  • Il progetto riceve più di 40 richieste in un mese. I progetti con meno di 40 richieste potrebbero non includere informazioni sufficienti per generare bozze basate sull'IA.
  • Il contenuto dei ticket, come riepilogo, descrizione e altri campi, è principalmente in inglese. La qualità delle bozze basate sull'IA può variare per altre lingue.
Considerazioni sull'utilizzo delle bozze basate sull'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che, per effetto del modo in cui operano, i modelli usati per le bozze basate sull'IA a volte possono presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che le bozze basate sull'IA sono meno utili negli scenari in cui:

  • Il progetto riceve meno di 40 richieste in un mese.
  • Il progetto crea automaticamente richieste in base agli avvisi, in quanto potrebbero non richiedere un articolo della knowledge base; la funzionalità suggerirà comunque delle bozze basate sull'IA in relazione alle richieste.
  • Ti servono bozze per i ticket in cui il contenuto è in lingue diverse dall'inglese.

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Rovo e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

Altri fattori da considerare:

  • L'attuazione di misure assicura che i membri del tuo team esaminino a fondo le bozze basate sull'IA prima di procedere alla creazione di articoli della knowledge base basati su di esse
  • Chiedere agli amministratori del progetto di identificare gli esperti nel loro team che saranno responsabili della revisione e della modifica delle bozze basate sull'IA per mantenere articoli della knowledge base di alta qualità
I tuoi dati e le bozze basate sull'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Comprendiamo che potresti avere domande su come l'IA utilizza i tuoi dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nell'Atlassian Trust Center.

Elaboriamo:

  • Le tue richieste (input) e risposte (output).
  • Contesto fornito dall'istanza rilevante per una funzionalità, ad esempio dati in un ticket quali valori dei campi, riepilogo e descrizione per generare bozze utilizzando Rovo.
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i tuoi dati, le bozze basate sull'IA applicano le misure seguenti.

  • Le tue richieste (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili agli altri clienti
    • Non vengono inviati a nessun fornitore di LLM di terze parti diverso da OpenAI o Anthropic su AWS Bedrock.
    • Non sono archiviati dai fornitori di LLM.
    • non vengono usati per migliorare alcun LLM di terze parti.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
  • OpenAI e AWS Bedrock sono sub-responsabili del trattamento nel nostro elenco di sub-responsabili del trattamento. Usano i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per elaborare la tua richiesta.
  • Elaboriamo solo ticket accessibili a tutti i partecipanti a un progetto del servizio per il tuo sito. Eventuali problemi con le autorizzazioni dei ticket applicate non vengono considerati per la generazione di bozze.
  • Aggiorniamo ogni 7 giorni le bozze basate sull'IA per garantire che i contenuti siano attuali.
In che modo i riepiloghi basati sull'IA nelle schede dell'hub aziendale utilizzano l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

I riepiloghi basati sull'IA nelle schede dell'hub aziendale si basano su modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI, che includono la serie di modelli GPT di OpenAI.

Rovo utilizza questi modelli per analizzare e generare un linguaggio naturale all'interno dei prodotti.

Questi modelli generano risposte in base agli input forniti dall'utente e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le loro risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Leggi di più sulle capacità dei modelli di OpenAI.

Casi d'uso per i riepiloghi basati sull'IA nelle schede dell'hub aziendale Copy link to heading Copied! Mostra
  

I riepiloghi basati sull'IA nelle schede dell'hub aziendale aiutano a compilare e pubblicare rapidamente l'hub aziendale, suggerendo descrizioni delle schede generate dall'IA. Questa funzionalità utilizza l'IA per generare un riepilogo della pagina o del post del blog di Confluence collegati per la scheda dell'hub aziendale.

Riteniamo che i riepiloghi basati sull'IA nelle schede dell'hub aziendale funzionino meglio negli scenari in cui:

  • Desideri usare le schede dell'hub aziendale in Confluence per collegare a contenuti ricchi di testo.
  • Sei in cerca di un breve riepilogo dei contenuti di Confluence ricchi di testo da visualizzare nelle descrizioni delle schede Confluence.
Considerazioni sull'utilizzo dei riepiloghi basati sull'IA nelle schede dell'hub aziendale Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che, a causa del modo in cui operano, i modelli usati per i riepiloghi basati sull'IA nelle schede dell'hub aziendale talvolta possono presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che i riepiloghi basati sull'IA nelle schede dell'hub aziendale sono meno utili negli scenari in cui:

  • Ti servono informazioni aggiornate e accurate su persone, luoghi e fatti.
  • Ti serve un riepilogo di una pagina di Confluence molto breve in cui non ci sono contenuti a sufficienza per generare un riepilogo utile.
  • Ti serve un riepilogo di una pagina di Confluence in cui la maggior parte del contenuto è in tabelle o si espande.
  • Ti serve un riepilogo di una pagina di Confluence con la maggior parte del contenuto in macro.

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Rovo e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

I tuoi dati e i riepiloghi basati sull'IA nelle schede dell'hub aziendale Copy link to heading Copied! Mostra
  

Comprendiamo che tu possa avere domande sul modo in cui i riepiloghi basati sull'IA nelle schede dell'hub aziendale utilizzano i tuoi dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nell'Atlassian Trust Center.

Elaboriamo:

  • Le tue richieste (input) e risposte (output).
  • Il contesto della tua istanza pertinente al tuo prompt, ad esempio i contenuti della pagina di Confluence che vuoi riassumere.
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i tuoi dati, i riepiloghi basati sull'IA nelle schede dell'hub aziendale applicano le seguenti misure.

  • Le tue richieste (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili agli altri clienti.
    • Non vengono inviati a nessun provider LLM di terze parti diverso da OpenAI.
    • Non sono archiviati da alcun fornitore di LLM.
    • Non vengono utilizzati per migliorare i vasti modelli linguistici.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
  • OpenAI è un sub-responsabile del trattamento nella nostra lista di sub-responsabili del trattamento. Usa i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per elaborare la tua richiesta.
  • Questa funzionalità eredita le autorizzazioni dell'istanza. Ad esempio, se non hai accesso a una pagina di Confluence, non potrai usare questa funzionalità per recuperare un riepilogo utilizzando Rovo. Se non vuoi che i contenuti vengano resi disponibili ad altri utenti nell'istanza, contatta l'amministratore dell'organizzazione per assicurarti che le autorizzazioni siano impostate in modo appropriato.
In che modo le risorse relative all'IA utilizzano l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Le risorse relative all'IA si basano su modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI, nonché su una combinazione di modelli linguistici di grandi dimensioni Open Source (tra cui la serie Llama) e su altri modelli di machine learning. Questi includono la serie di modelli GPT di OpenAI.

Rovo utilizza questi modelli per analizzare e generare un linguaggio naturale all'interno dei prodotti e per fornire risposte pertinenti da Atlassian e dai prodotti di terze parti connessi.

Questi modelli linguistici di grandi dimensioni generano risposte in base agli input forniti dall'utente e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le loro risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Scopri di più sulle funzionalità dei modelli di OpenAI o su questo approccio nei documenti di ricerca di OpenAI. Per ulteriori informazioni sui modelli linguistici Open Source, vedi le informazioni sulla serie Llama.

Casi d'uso per le risorse relative all'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Rovo consente agli utenti di accelerare il processo di risoluzione degli imprevisti suggerendo un elenco di risorse a cui possono fare riferimento negli spazi e negli articoli della knowledge base collegati, nei ticket di Jira e nei prodotti di terze parti che hai integrato tramite Rovo. Scopri di più su Rovo e sugli strumenti di terze parti.

Riteniamo che le risorse relative all'IA funzionino meglio nei casi in cui:

  • La tua organizzazione mette a disposizione molta documentazione negli spazi di knowledge base collegati e si connette a strumenti di terze parti pertinenti e utili per risolvere gli imprevisti che si verificano nella tua organizzazione.

  • Il tuo team deve poter accedere rapidamente alle risorse probabilmente pertinenti all'imprevisto durante la sua valutazione.

Considerazioni sull'utilizzo delle risorse relative all'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Tieni presente che, a causa del modo in cui operano, i modelli utilizzati per far funzionare le risorse relative all'IA possono talvolta presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili. Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che le risorse relative all'IA sono meno utili in scenari in cui:

  • Ti servono informazioni aggiornate e accurate su persone, luoghi e fatti.

  • Hai bisogno di risorse relative all'IA per accedere a informazioni non facilmente disponibili, come i documenti Confluence con restrizioni (ad esempio, pagine Confluence con accesso limitato) per rispondere correttamente a una richiesta.

  • Nella configurazione è disponibile una documentazione minima che Rovo può utilizzare per suggerire risorse correlate.

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Rovo e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

Potresti anche pensare di:

  • Rivedere le autorizzazioni per garantire che gli utenti dispongano dei giusti livelli di accesso alla documentazione e alle risorse pertinenti da strumenti di terze parti (come i canali Slack).

  • Esaminare e confermare che la documentazione dell'organizzazione sia completa, aggiornata e precisa.

I tuoi dati e le risorse relative all'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Comprendiamo che potresti avere domande su come le risorse relative all'IA utilizzano i tuoi dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nella nostra pagina delle domande frequenti.

Elaboriamo:

  • Le tue richieste (input) e risposte (output).
  • Il contesto della tua istanza pertinente alla richiesta, ad esempio dati sugli imprevisti o sugli avvisi, documentazione nei prodotti Atlassian e prodotti di terze parti connessi come Google Docs.
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.
  • Feedback che fornisci su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i tuoi dati, alle risorse relative all'IA si applicano le misure seguenti:

  • Le tue richieste (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili per gli altri clienti.
    • Non vengono inviati a fornitori terzi di LLM diversi da OpenAI.
    • Non vengono memorizzati da OpenAI né da altri fornitori terzi di LLM.
    • Non vengono utilizzati per migliorare OpenAI o altri fornitori terzi di LLM.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
  • OpenAI è un sub-responsabile del trattamento nella nostra pagina Sub-responsabili. Questi fornitori usano i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per l'elaborazione della richiesta.
  • Questa funzione si attiene alle autorizzazioni del tuo prodotto. Ad esempio, se non hai accesso a una determinata pagina di Confluence, non troverai quella pagina nell'elenco delle risorse correlate. Se non vuoi che i tuoi contenuti vengano resi disponibili nelle risposte ad altri utenti nel tuo prodotto, collabora con l'amministratore dell'organizzazione per avere la certezza che le autorizzazioni del team siano configurate in modo appropriato.
In che modo i suggerimenti dell'IA in Jira Service Management utilizzano l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

I suggerimenti di IA di Jira Service Management si basano su vasti modelli linguistici sviluppati da OpenAI e da altri modelli di machine learning. Questi modelli linguistici includono la serie di modelli GPT di OpenAI.

Rovo utilizza questi modelli per analizzare e generare un linguaggio naturale all'interno dei prodotti.

Questi modelli linguistici di grandi dimensioni generano risposte in base agli input forniti dall'utente e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le loro risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Leggi di più sulle capacità dei modelli di OpenAI.

Casi d'uso dei suggerimenti di IA di Jira Service Management Copy link to heading Copied! Mostra
  

Con i suggerimenti di IA di Jira Service Management, il tuo team può ricevere aggiornamenti rapidi perché ottiene a colpo d'occhio un importante contesto su richieste di assistenza e imprevisti. Rovo aiuta il tuo team a:

  • Per le richieste di assistenza, fornisce un breve riepilogo del ticket, i dettagli del richiedente e un elenco di passaggi consigliati che potrebbero aiutare gli agenti a risolvere il problema. Rovo suggerisce anche modi in cui il tuo team può aggiornare le richieste di assistenza in base a questo contesto, ad esempio modificandone la priorità o aggiungendo un assegnatario.
  • Per gli imprevisti, fornisce un breve riepilogo del ticket e i dettagli della probabile causa radice. Rovo suggerisce anche modi in cui il tuo team può aggiornare gli imprevisti in base a questo contesto, ad esempio identificando un imprevisto come grave, aggiungendo addetti alla risposta o servizi interessati, modificandone la gravità o la priorità o indagando sul problema attraverso la creazione di un ticket.

I suggerimenti di IA di Jira Service Management possono anche consigliare agli agenti di riassegnare una richiesta o un imprevisto quando lo SLA applicabile sta per essere violato. Nel caso di richieste di assistenza, questa funzione può anche suggerire agli agenti di procedere con la riassegnazione laddove i modelli utilizzati per fornire questi suggerimenti identifichino, in base al testo dei commenti del richiedente, un senso di urgenza o rabbia.

Riteniamo che i suggerimenti di IA di Jira Service Management funzionino meglio negli scenari in cui:

  • I progetti ricevono molti imprevisti o richieste simili.
  • L'organizzazione registra già le richieste di assistenza e gli imprevisti in Jira Service Management con informazioni complete, corrette e aggiornate.
  • I profili utente dei membri del team sono stati popolati con informazioni sui loro ruoli, reparti e sedi.
  • I tuoi clienti e i membri del team tengono traccia scritta di tutte le conversazioni aggiungendo commenti sui ticket.
  • I tuoi progetti includono un numero di ogni tipo di richiesta di assistenza o imprevisto comunemente riscontrato dai team.
Considerazioni sull'utilizzo dei suggerimenti di IA di Jira Service Management Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che, per effetto del modo in cui operano, a volte i modelli alla base dei suggerimenti di IA di Jira Service Management possono presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che i suggerimenti di IA di Jira Service Management sono meno utili negli scenari in cui:

  • ti servono informazioni aggiornate e accurate su persone, luoghi e fatti.
  • Ti servono suggerimenti per una richiesta di assistenza o un imprevisto in circostanze in cui il tuo progetto non include richieste o imprevisti simili da cui imparare.
  • Ti servono informazioni a cui non hai accesso all'interno del progetto.
  • Ti servono suggerimenti per gli assegnatari al cui profilo non sono state aggiunte informazioni su ruoli, reparti e sedi.

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Rovo e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

Altri fattori da considerare:

  • Chiedere ai membri del team di assicurarsi che i dettagli del loro profilo (e gli imprevisti/le richieste di assistenza precedenti) siano completi prima di utilizzare i suggerimenti di IA di Jira Service Management.
I tuoi dati e i suggerimenti di IA di Jira Service Management Copy link to heading Copied! Mostra
  

Sappiamo che potresti avere domande su come i suggerimenti di IA di Jira Service Management usano i tuoi dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nell'Atlassian Trust Center.

Elaboriamo:

  • prompt (input) e risposte (output)
  • Contesto della tua istanza pertinente alla funzionalità, ad esempio richieste o imprevisti simili, elenco di assegnatari o colleghi del team, risorse e dati in un ticket come valori dei campi, commenti e così via.
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i tuoi dati, i suggerimenti di IA applicano le misure seguenti.

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili agli altri clienti.
    • Non vengono inviati a nessun provider LLM di terze parti diverso da OpenAI.
    • Non vengono archiviati da OpenAI.
    • Non vengono utilizzati per migliorare l'OpenAI.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
  • OpenAI è un subresponsabile del trattamento nel nostro elenco di subresponsabili del trattamento. Non usa i tuoi input e output per nessun altro scopo oltre all'elaborazione della tua richiesta.
  • Questa funzionalità eredita le autorizzazioni dell'istanza. Ad esempio, se non hai accesso a una determinata richiesta di assistenza o un determinato imprevisto, Rovo non prenderà in considerazione tale richiesta o imprevisto durante la generazione dei suggerimenti. Se non vuoi che i contenuti vengano resi disponibili ad altri utenti nel progetto o sito, contatta l'amministratore dell'organizzazione per assicurarti che le autorizzazioni siano impostate in modo appropriato.

Rovo Dev

How Rovo Dev uses large language models Copy link to heading Copied! Show
  

Rovo Dev is powered by large language models developed by OpenAI and Anthropic on AWS Bedrock and Anthropic on Google Vertex AI, as well as a combination of other machine learning models. These large language models include OpenAI's GPT series of models and Anthropic's Claude series of models.

Rovo Dev uses these models to analyze and generate natural language and code within our products.

These models generate responses based on your inputs and are probabilistic in nature. This means that their responses are generated through predicting the most probable next word or text based on the data that they have been trained on.

Read more about the capabilities of OpenAI's models and Anthropic's models.

Use cases for Rovo Dev Copy link to heading Copied! Show
  

Rovo Dev is a context-aware AI agent for professional software engineers. It understands natural language and code, and integrates with Atlassian tools like Jira, Confluence, and Bitbucket as well as third-party developer platforms such as GitHub. Powered by Atlassian’s Teamwork Graph, it draws on organizational context, business knowledge, and codebase history to accelerate the software development lifecycle. Rovo Dev assists with planning, code generation, reviews, and automating repetitive work at scale.

The Rovo Dev product suite includes:

  • Rovo Dev in Bitbucket and GitHub: Rovo Dev integrates with both Bitbucket and GitHub to check pull requests against both technical requirements and business objectives. It helps you to spot potential issues before they reach production and checks that code changes align with Jira acceptance criteria, reducing review cycles and preventing rework.
  • Rovo Dev CLI: Rovo Dev CLI brings Rovo Dev directly into your command line interface, turning your terminal into an AI development agent that is seamlessly integrated with your Atlassian workflow.

We believe that Rovo Dev works best in scenarios where:

  • You need assistance with coding tasks such as writing new code, debugging existing code, or understanding complex codebases.
  • You want automated code review feedback on pull requests to catch potential issues and improve code quality.
  • You need help with common development tasks like refactoring, testing, or documentation
  • You want to resolve Jira work items more efficiently by automating code changes in linked repositories.
  • Your development team wants to maintain consistent coding standards and best practices.
Considerations when using Rovo Dev Copy link to heading Copied! Show
  

It's important to remember that because of the way that the models used to power Rovo Dev work, these models can sometimes behave in ways that are inaccurate, incomplete, or unreliable.

For example, the responses that you receive might not accurately reflect the content that they are based on, or include content that sounds reasonable but is false or incomplete.

We've found that Rovo Dev is less useful in scenarios where:

  • You need current and accurate information about people, places and facts that are not contained within your codebase, development context, or reachable Atlassian content such as Confluence pages or Jira issues.
  • You need Rovo Dev to have access to information that isn't readily available in your repository, development environment, or linked Atlassian tools.
  • You need perfect accuracy for safety-critical or security-sensitive code without human review because Rovo Dev should not be used in these scenarios.
  • You're working with proprietary or highly confidential code patterns that weren't part of the model's training data. You might not find Rovo Dev helpful when working with very new technologies that weren't included in the model's training data, because Rovo Dev may not have sufficient context on those technologies to provide useful outputs.
  • Rovo Dev should not be used as the sole method for security reviews, compliance checks, or in scenarios where code correctness is critical for safety or regulatory requirements without appropriate human oversight.
  • For this reason, we encourage you to think about the situations when you use Rovo Dev and review the quality of the responses you receive before implementing suggested changes or sharing them with others.

You might also want to think about:

  • Being as specific as possible in what you ask Rovo Dev to do, including providing clear context about your codebase and requirements.
  • Reviewing and testing any code changes suggested by Rovo Dev before committing them to your repository.
  • Ensuring your development environment has appropriate permissions and access controls configured.
  • Keeping your repository documentation and code comments up to date to provide better context for AI assistance.
  • Using Rovo Dev as a collaborative tool alongside human code review rather than a replacement for it.
Your data and Rovo Dev Copy link to heading Copied! Show
  

We understand you may have questions about how Rovo Dev uses your data. This section supplements the information available on our Rovo Dev Page.

We process:

  • Your prompts (inputs) and responses (outputs) when interacting with Rovo Dev
  • Context from your development environment relevant to your prompt, such as code files and pull requests in Bitbucket, Jira work items, content from connected third-party apps such as Github or connected MCP servers, or local files on your device (if using RovoDev CLI)
  • Data about how you interact with our features, such as command usage patterns and the development tools you work with
  • Feedback you choose to provide about this feature, including any prompts or responses you choose to share as part of your feedback

When it comes to your data, Rovo Dev applies the following measures:

Your prompts (inputs) and responses (outputs):

  • Are not available to other customers
  • Are not sent to any third party LLM provider other than OpenAI, Google Vertex AI, and Anthropic on AWS Bedrock
  • Are not stored by OpenAI, Google Vertex AI or Anthropic on AWS Bedrock
  • Are not used to improve OpenAI or Anthropic models
  • Are used only to serve your experience

Third-party processing:

  • OpenAI, Google Vertex AI, and Amazon Web Services (AWS Bedrock) are subprocessors on our List of Subprocessors. They do not use your inputs and outputs for any purpose besides processing your request.

Permissions and access:

  • Rovo Dev follows the permissions in your development environment and connected Atlassian tools. For example, if you do not have access to certain repositories or Jira projects, Rovo Dev will not access content from those sources when generating responses.
  • If you do not want your code or content to be available in responses to other users in your organization, please work with your system administrators to ensure your permissions and access controls are set appropriately.
  • In Rovo Dev CLI, users are able to add third-party Model Context Protocol (MCP) servers to provide Rovo Dev with access to third party content. Integration with any third-party MCP server requires approval from your user and you must ensure that you comply with any third-party terms of use. Users can enter prompts to send data outside of your Atlassian site, and data sent outside your site will not be subject to Atlassian terms.

In che modo l'automazione utilizza l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

L'automazione tramite l'IA è basata su modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI, Google e Anthropic, nonché su una combinazione di modelli linguistici di grandi dimensioni Open Source (tra cui le serie Llama, Phi e Mixtral) e su altri modelli di machine learning. Questi includono le serie di modelli GPT di Open AI, Gemini di Google e Claude di Anthropic.

Rovo utilizza questi modelli per analizzare l'input in linguaggio naturale e generare per te una regola di automazione in Jira e in Confluence.

Questi modelli generano risposte in base agli input forniti dall'utente e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Leggi di più sulle funzionalità dei modelli di OpenAI, dei modelli di Google e dei modelli di Anthropic. Per ulteriori informazioni sui modelli linguistici Open Source, vedi le informazioni sulla serie Llama.

Casi d'uso per l'automazione basata sull'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

La creazione di regole di automazione è al centro dell'esperienza di automazione quotidiana e vogliamo renderla ancora più semplice aggiungendo Rovo allo strumento di generazione di regole di automazione in Jira e Confluence. Ora puoi creare facilmente regole di automazione: tu digiti e descrivi ciò che vuoi automatizzare e Rovo si occuperà di tutto il lavoro pesante di creazione della regola. Scopri di più sull'automazione con Rovo per Jira e per Confluence.

Riteniamo che l'automazione con Rovo per Jira e Confluence funzioni in maniera ottimale negli scenari in cui non si sa come iniziare o si desidera accelerare il processo di creazione delle regole.

Non sai come creare una regola di automazione in modo ottimale?

La creazione delle regole di automazione prevede la combinazione di diversi tipi di componenti: trigger, azioni, condizioni e branch. Pensa ai componenti come ai building block di una regola. Per creare con successo una regola con Rovo, è necessario che siano inclusi almeno un trigger e un'azione. Ad esempio:

In Jira:

Ogni lunedì, trova tutti i task con una data di scadenza nei prossimi 7 giorni e invia all'assegnatario un'e-mail di promemoria.

Quando un ticket di assistenza passa ai test, assegnalo a John Smith.

In Confluence:

  • Ogni lunedì, trova tutti i task con una data di scadenza nei prossimi 7 giorni e invia all'assegnatario un'e-mail di promemoria.
  • Ogni 6 mesi, archivia tutte le pagine che non sono state aggiornate in quel periodo. Dopo l'archiviazione, invia un'e-mail all'autore della pagina per farglielo sapere.
  • Quando si pubblica una pagina con il testo Product Spec nel titolo, crea un ticket Jira per esaminare la pagina con un link alla pagina.

Inoltre, affinché una regola venga creata correttamente, tutti i componenti devono essere supportati dall'automazione con Rovo. Ciò significa che qualsiasi trigger, azione, condizione o branch della regola deve essere compatibile con l'automazione in Jira e/o in Confluence.

Considerazioni sull'automazione basata sull'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che i modelli utilizzati per l'automazione con Rovo a volte possono presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili a causa della natura del loro funzionamento.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che l'automazione con Rovo è meno utile negli scenari in cui:

  • Devi consentire all'automazione con Rovo di accedere a informazioni non immediatamente disponibili (ad esempio una pagina o un progetto con accesso limitato) per rispondere correttamente alla richiesta.
  • Devi eseguire task occasionali.
  • Devi consultare le informazioni contenute nella knowledge base.

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Rovo e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

L'automazione con Rovo funzionerà solo con il set esistente di componenti di automazione disponibili in Jira e Confluence.

Considera anche di chiedere a Rovo cosa deve fare nel modo più specifico possibile, come descritto sopra.

I dati e l'automazione con l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Comprendiamo che potresti avere domande su come l'automazione con Rovo usa i dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nella nostra pagina delle domande frequenti.

Elaboriamo:

  • Le tue richieste (input) e risposte (output).
  • Il contesto dalla tua istanza pertinente alla richiesta, ad esempio un progetto Jira o una pagina Confluence.
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i dati, nell'ambito dell'utilizzo di Rovo per l'automazione di Confluence si applicano le seguenti misure:

  • Le tue richieste (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili per gli altri clienti.
    • Non vengono inviati a fornitori terzi di LLM diversi da OpenAI, Google o Anthropic su AWS Bedrock.
    • Non sono archiviati dai fornitori di LLM.
    • Non vengono utilizzati per migliorare i modelli di LLM.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.

Tutti i fornitori terzi di LLM sono sub-responsabili del trattamento dei dati e sono elencati nella nostra pagina dei Sub-responsabili. Questi fornitori usano i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per l'elaborazione della richiesta.

Questa funzionalità segue le autorizzazioni della tua istanza. Ad esempio, se non hai accesso a un determinato progetto o a una pagina specifica, i contenuti di tali risorse non saranno suggeriti nella risposta che ricevi. Se non vuoi che i tuoi contenuti vengano resi disponibili nelle risposte ad altri utenti nella tua istanza, collabora con l'amministratore dell'organizzazione per avere la certezza che le tue autorizzazioni siano impostate in modo appropriato.

Raggruppamento degli avvisi

In che modo il raggruppamento degli avvisi utilizza l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Il raggruppamento degli avvisi tramite l'IA è basato sui modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI e Google. Questi includono un algoritmo progettato per identificare pattern nei dati di avviso e le serie di modelli GPT di OpenAI e Gemini di Google.

Rovo utilizza questi modelli di machine learning per analizzare e generare gruppi di avvisi e fornire suggerimenti correlati (gruppi di avvisi passati e responsabili di avvisi passati) all'interno dei prodotti in base alla somiglianza del contenuto dell'avviso o dei tag utilizzati. Rovo utilizza quindi modelli linguistici di grandi dimensioni per analizzare e generare descrizioni e contenuti in linguaggio naturale per questi gruppi all'interno dei prodotti.

Questi modelli linguistici di grandi dimensioni generano risposte basate sui tuoi input e sono probabilistici. Ciò significa che le risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati addestrati.

Scopri di più sulle funzionalità dei modelli di OpenAI e dei modelli di Google.

Casi d'uso per il raggruppamento degli avvisi Copy link to heading Copied! Mostra
  

Il raggruppamento degli avvisi utilizza l'IA per identificare e raggruppare avvisi simili. Aiuta anche a identificare e consigliare gruppi di avvisi e addetti alla risposta di avvisi precedenti (o team di addetti alla risposta) simili, in base alla somiglianza semantica del contenuto o dei tag dell'avviso utilizzati.

Quando vuoi trasformare il gruppo di avvisi in un imprevisto, il raggruppamento di avvisi precompilerà anche tutte le informazioni contestuali da esaminare nell'ambito del processo di creazione dell'imprevisto.

Riteniamo che il raggruppamento degli avvisi funzioni meglio nei seguenti scenari:

  • La tua organizzazione riscontra spesso modelli di avvisi simili o duplicati che si verificano a volumi elevati, per un breve periodo o in un arco di tempo più lungo.
  • La tua organizzazione classifica costantemente gli avvisi utilizzando i tag.
  • Il tuo team spesso ritiene che avvisi simili o duplicati debbano essere trasformati in imprevisti.
Considerazioni sull'utilizzo del raggruppamento degli avvisi Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che, per effetto del modo in cui operavano sul raggruppamento degli avvisi, questi modelli possono talvolta presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano logici ma sono incompleti o non affidabili. Nel caso dei gruppi di avvisi che vedi, potrebbero non riflettere esattamente la somiglianza semantica dei loro tag.

Abbiamo scoperto che il raggruppamento degli avvisi è meno utile negli scenari in cui:

  • ti servono informazioni aggiornate e accurate su persone, luoghi e fatti.
  • Hai bisogno del raggruppamento degli avvisi per accedere a informazioni che non sono facilmente disponibili per raggruppare correttamente gli avvisi. Il raggruppamento degli avvisi funziona entro i limiti delle autorizzazioni e dei ruoli configurati del tuo team, quindi avrai accesso ai gruppi e agli approfondimenti solo per gli avvisi che sei autorizzato a visualizzare.
  • I tag degli avvisi usati dal tuo team non sono coerenti o adeguatamente gestiti. Poiché il raggruppamento degli avvisi viene effettuato sulla base della somiglianza semantica dei titoli e dei tag degli avvisi, la qualità dei gruppi di avvisi che genera dipende dalla coerenza e dalla pulizia dei tag degli avvisi utilizzati dal tuo team e dalla tua organizzazione.

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Rovo e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

Potresti anche assicurarti di seguire, insieme al tuo team, pratiche coerenti nell'uso dei tag degli avvisi.

Raggruppamento di dati e avvisi Copy link to heading Copied! Mostra
  

Sappiamo che potresti avere delle domande sul modo in cui il raggruppamento degli avvisi utilizza i tuoi dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nella nostra pagina delle domande frequenti.

Elaboriamo:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output).
  • Il contesto dell'istanza pertinente al tuo prompt, ad esempio i dati degli avvisi (titoli degli avvisi, tag degli avvisi, priorità, team di addetti alla risposta, descrizione).
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Trattiamo i tuoi dati degli avvisi per addestrare una versione del modello di machine learning a riconoscere i modelli specifici dei tuoi avvisi. Questa versione è utilizzata solo per offrirti un'esperienza migliore:

  • Archiviamo i modelli identificati per fornirti approfondimenti.
  • Non utilizziamo i tuoi dati degli avvisi per addestrare LLM.

Per quanto riguarda i tuoi dati, il raggruppamento degli avvisi applica le seguenti misure:

  • I tuoi input e output:
    • Non sono disponibili per gli altri clienti.
    • Non vengono inviati a fornitori terzi di LLM diversi da OpenAI o Google.

    • Non sono archiviati dai fornitori di LLM.

    • Non vengono utilizzati per migliorare i modelli di LLM.

    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.

  • Tutti i fornitori terzi di LLM sono sub-responsabili del trattamento dei dati e sono elencati come tali nella nostra pagina specifica. Questi fornitori usano i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per l'elaborazione della tua richiesta.
  • Questa funzione eredita le autorizzazioni del prodotto. Ad esempio, se Rovo raggruppa 50 avvisi in base ai tag e alla somiglianza semantica e hai l'autorizzazione per visualizzarne solo 30, vedrai solo 30 avvisi nella vista dei dettagli del gruppo. Se desideri che i contenuti del sito non siano disponibili nelle risposte ad altri utenti, contatta l'amministratore dell'organizzazione per assicurarti che le autorizzazioni siano impostate in modo appropriato.
In che modo l'IA riassume pagine e blog in Confluence Copy link to heading Copied! Mostra
  

Riassumi pagine e blog utilizzando l'IA, che si basa sui modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI e Google. Questi includono le serie di modelli GPT di OpenAI e Gemini di Google.

Rovo utilizza questi modelli per analizzare e generare un linguaggio naturale all'interno dei prodotti.

Questi modelli generano risposte in base agli input forniti dall'utente e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le loro risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Scopri di più sulle funzionalità dei modelli di OpenAI e dei modelli di Google.

Casi d'uso del riepilogo rapido di Confluence Copy link to heading Copied! Mostra
  

Risparmia tempo e ricevi i dettagli necessari per svolgere il lavoro più velocemente generando un breve riepilogo di una pagina o di un blog di Confluence con l'IA. Scopri di più sull'uso dell'IA in Confluence.

Riteniamo che il riepilogo di pagine e blog con Rovo funzioni in maniera ottimale nei seguenti casi:

  • Pagine con molto testo che richiedono almeno 5 minuti per essere lette.
  • Sono presenti molti contenuti scritti, con poche immagini e/o altra formattazione come le espansioni su una pagina.
Considerazioni sul riepilogo di pagine e blog utilizzando l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che i modelli utilizzati per riassumere le pagine e i blog utilizzando l'IA a volte possono presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili a causa del modo in cui funzionano.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Nel lavoro continuo di miglioramento del supporto per macro e tabelle, così come dell'espansione dei riepiloghi, abbiamo scoperto che riassumere pagine e blog con Rovo è meno utile negli scenari seguenti:

  • ti servono informazioni aggiornate e accurate su persone, luoghi e fatti.
  • Ti serve un riepilogo di una pagina di Confluence molto breve in cui non ci sono contenuti sufficienti.
  • Ti serve un riepilogo di una pagina di Confluence in cui la maggior parte del contenuto è in tabelle o si espande.
  • Ti serve un riepilogo di una pagina di Confluence con la maggior parte del contenuto in macro.

Ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Rovo e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

Altri fattori da considerare:

  • Chiedere a Rovo di riepilogare le pagine che sono ricche di contenuti testuali.
I dati e il riepilogo di pagine e blog con l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Sappiamo che potresti avere domande su come vengono utilizzati i dati dall'IA per l'automazione di Confluence. Questa sezione integra le informazioni disponibili nella nostra pagina delle domande frequenti.

Elaboriamo:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output).

  • Il contesto della tua istanza pertinente al tuo prompt, ad esempio i contenuti della pagina di Confluence che vuoi riassumere.

  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori

  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i dati, nell'ambito del riepilogo di pagine e blog con Rovo, si applicano le seguenti misure:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili per gli altri clienti.
    • Non vengono inviati a fornitori terzi di LLM diversi da OpenAI o Google.
    • Non sono archiviati dai fornitori di LLM.

    • Non vengono utilizzati per migliorare i modelli di LLM.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
  • Tutti i fornitori terzi di LLM sono sub-responsabili del trattamento dei dati e sono elencati nella nostra pagina specifica. Questi fornitori usano i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per l'elaborazione della tua richiesta.
  • Questa funzionalità eredita le autorizzazioni dell'istanza. Ad esempio, se non hai accesso a una pagina di Confluence, questa funzione non verrà mostrata e non potrai creare il riepilogo di una pagina con Rovo. Se non vuoi che i contenuti vengano resi disponibili ad altri utenti nell'istanza, contatta l'amministratore dell'organizzazione per assicurarti che le autorizzazioni siano impostate in modo appropriato.

Definisci i termini utilizzando Atlassian Intelligence

In che modo Rovo definisce i termini Copy link to heading Copied! Mostra
  

La definizione di termini con Rovo in Confluence e Jira è basata su modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI, Google e Anthropic, così come su una combinazione di modelli linguistici di grandi dimensioni Open Source (tra cui le serie Llama, Phi e Mixtral) e su altri modelli di machine learning. Questi includono le serie di modelli GPT di Open AI, Gemini di Google e Claude di Anthropic.

Rovo utilizza questi modelli per analizzare e generare risposte basate sul linguaggio naturale all'interno di Confluence e Jira.

Questi modelli generano risposte in base ai tuoi input e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le loro risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Leggi di più sulle funzionalità dei modelli di OpenAI, dei modelli di Google e dei modelli di Anthropic. Per ulteriori informazioni sui modelli linguistici Open Source, vedi le informazioni sulla serie Llama.

Casi d'uso per definire i termini usando Rovo Copy link to heading Copied! Mostra
  

Una delle cose più difficili del consumo di contenuti su Confluence e Jira è comprendere il contesto necessario per capire cosa stai leggendo. Abbreviazioni, acronimi, termini sconosciuti e nomi specifici del team o del progetto possono portare a una lunga e tediosa ricerca delle informazioni di cui hai bisogno.

La definizione dei termini con Rovo metterà a disposizione i termini specifici dell'azienda (come acronimi, nomi di progetto, sistema o team) in una pagina in Confluence o nella descrizione di un ticket in Jira. Questo garantisce agli utenti le informazioni di cui hanno bisogno e quando ne hanno bisogno; inoltre, aiuta i team a lavorare meglio insieme.

Rovo può farti risparmiare tempo definendo queste cose per te, senza distrarti da ciò che stai leggendo.

Se trovi una definizione che ritieni imprecisa, puoi modificarla o aggiungerne una nuova, quindi impostare la visibilità per quella pagina o quel ticket, per l'intero spazio o progetto, oppure accedere all'intera organizzazione.

Riteniamo che definire i termini con Rovo in Confluence e Jira funzioni in maniera ottimale negli scenari in cui:

  • Un'azienda ha più pagine nell'istanza di Confluence che menzionano, descrivono o spiegano a quale termine specifico fa riferimento Rovo.
Considerazioni sulla definizione dei termini con Rovo Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che i modelli utilizzati per definire i termini con Rovo in Confluence a volte possono presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili a causa del modo in cui funzionano.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che definire i termini utilizzando l'IA in Confluence è meno utile negli scenari in cui:

  • ti servono informazioni attuali e accurate su persone, luoghi e fatti.
  • non disponi di un contesto completo sul termine all'interno di quell'istanza di Confluence (ad esempio, se non ci sono pagine che menzionano il termine specifico, la definizione di quel termine non verrà generata con precisione).
  • La definizione richiede l'accesso ai contenuti di Confluence per cui non disponi delle autorizzazioni di visualizzazione
  • l'utente tenta di definire più termini anziché uno singolo alla volta.

Inoltre, in Jira, abbiamo anche scoperto che, poiché la definizione dei termini con Rovo si basa sulla ricerca in Confluence, la funzione sarà disponibile in Jira solo se disponi delle autorizzazioni di visualizzazione di un'istanza di Confluence nello stesso sito dell'istanza di Jira.

È anche possibile che la definizione di termini con Rovo non funzioni come previsto negli spazi di Confluence o nelle istanze di Jira che contengono contenuti scritti in più lingue.

I dati e la definizione dei termini con Rovo Copy link to heading Copied! Mostra
  

Comprendiamo che potresti avere domande su come la definizione di termini con Rovo usa i dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nella nostra pagina delle domande frequenti.

Elaboriamo:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output).
  • Contesto tratto dalla tua istanza pertinente alla richiesta, come il termine che desideri definire.
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i dati, alla definizione di termini con Rovo si applicano le seguenti misure:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili per gli altri clienti.
    • Non vengono inviati a nessun fornitore di LLM di terze parti diverso da OpenAI, Google o Anthropic su AWS Bedrock.

    • Non sono archiviati dai fornitori di LLM.
    • Non vengono utilizzati per migliorare i modelli di LLM.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
  • Tutti i fornitori terzi di LLM sono sub-responsabili del trattamento dei dati e sono elencati nella nostra pagina specifica. Questi fornitori usano i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per l'elaborazione della tua richiesta.
  • Questa funzionalità segue le autorizzazioni di accesso degli utenti esistenti, quindi agli utenti non verrà mostrata una definizione dei contenuti a cui non hanno accesso. Invece, la funzione esegue un pull di contenuti e definizioni solo dalle pagine e dai progetti che l'utente è autorizzato a visualizzare nell'istanza. Se desideri che i contenuti della tua istanza non siano disponibili nelle risposte ad altri utenti, collabora con l'amministratore dell'organizzazione per avere la certezza che le tue autorizzazioni siano impostate in modo appropriato.
  • Se un utente modifica o aggiorna una definizione manualmente, la definizione viene archiviata e conservata per 1 anno.

AI generativa nell'editor

Come funziona l'IA nelle esperienze di modifica Copy link to heading Copied! Mostra
  

L'IA nelle esperienze di modifica si basa sui modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI e Google. Questi includono le serie di modelli GPT di OpenAI e Gemini di Google.

Rovo utilizza questi modelli per analizzare e generare un linguaggio naturale all'interno dei prodotti.

Questi modelli generano risposte in base ai tuoi input e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le loro risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Scopri di più sulle funzionalità dei modelli di OpenAI e dei modelli di Google.

Casi d'uso dell'IA generativa nell'editor Copy link to heading Copied! Mostra
  

Rovo aiuta a promuovere una comunicazione efficace tra tutti i team di un'organizzazione per migliorare l'efficienza, il processo decisionale e le procedure.

Riteniamo che l'utilizzo di Rovo nelle esperienze di modifica funzioni in maniera ottimale negli scenari seguenti:

  • Trasformazione dei contenuti esistenti per diversi tipi di pubblico. Rovo aiuta a cambiare tono, a migliorare la scrittura e a rendere le informazioni tecniche più facili da comprendere per gli altri team. È la soluzione ideale per i team che vogliono scrivere in modo più professionale e conciso.
  • Riepilogo dei contenuti esistenti. Con Rovo, puoi trasformare note approssimative in utile documentazione strategica, articoli della knowledge base, piani di campagne e altro ancora. Puoi usarlo anche per analizzare le informazioni esistenti per definire piani d'azione ed elementi. Funziona in modo ottimale per le pagine ricche di testo in cui c'è molto contesto da cui attingere.
  • Generazione di nuovi contenuti. Rovo ti aiuta a redigere nuovi contenuti come pagine strategiche, panoramiche di progetto, note di rilascio o user story. Funziona in maniera ottimale quando i team utilizzano istruzioni chiare e specifiche, con un obiettivo ben definito in mente.
Considerazioni sull'utilizzo dell'IA nelle esperienze di modifica Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che i modelli utilizzati per alimentare l'IA nelle esperienze di modifica a volte possono presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili a causa del modo in cui funzionano.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che utilizzare Rovo nelle esperienze di modifica è meno utile negli scenari in cui:

  • ti servono informazioni attuali, aggiornate e accurate su persone, luoghi e fatti.
  • devi avere accesso a informazioni che non puoi reperire direttamente (ad esempio, nella tua istanza) per rispondere correttamente alla tua richiesta.
  • devi generare contenuti in un formato diverso dal markdown standard (ad esempio, generando un pannello informativo da zero).
  • devi fare riferimento a informazioni che non sono già presenti nel documento in fase di modifica (ad esempio, contenuti presenti in un altro documento o in un altro prodotto).
  • Devi generare e trasformare i contenuti in lingue diverse dall'inglese.

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Rovo e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

Altri fattori da considerare:

  • Poni delle domande a Rovo nel modo più specifico possibile.
  • Scomporre le richieste complesse in task più piccoli e gestibili.
  • Incorporare parole chiave rilevanti per migliorare la precisione dei contenuti generati.
  • Usare correttamente la grammatica e la punteggiatura nel testo inserito.
  • Correggere, rivedere e modificare l'output generato dall'assistente di scrittura IA per ottenere precisione e chiarezza.
  • Mettere in pratica diverse istruzioni o varianti del testo inserito per scoprire idee diverse.
  • Collaborare con gli altri per raccogliere feedback e migliorare la qualità dell'output.
I dati e l'IA nelle esperienze di modifica Copy link to heading Copied! Mostra
  

Sappiamo che potresti avere domande su come vengono utilizzati i dati dall'IA nelle esperienze di modifica. Questa sezione integra le informazioni disponibili nella nostra pagina delle domande frequenti.

Elaboriamo:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output).
  • Contesto fornito dall'istanza rilevante per la richiesta, come il prodotto da cui hai attivato Rovo.
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i dati, alle esperienze di modifica con Rovo si applicano le seguenti misure:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili per gli altri clienti.
    • Non vengono inviati a fornitori terzi di LLM diversi da OpenAI o Google.

    • Non sono archiviati dai fornitori di LLM.
    • Non vengono utilizzati per migliorare i modelli di LLM.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
  • Tutti i fornitori terzi di LLM sono sub-responsabili del trattamento dei dati e sono elencati nella nostra pagina specifica. Questi fornitori usano i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per l'elaborazione della tua richiesta.
  • Questa funzionalità segue le autorizzazioni della tua istanza. Ad esempio, se non hai accesso a una determinata pagina di Confluence, i contenuti della pagina non saranno suggeriti nella risposta che ricevi. Se non vuoi che i tuoi contenuti vengano resi disponibili nelle risposte ad altri utenti nella tua istanza, collabora con l'amministratore dell'organizzazione per avere la certezza che le tue autorizzazioni siano impostate in modo appropriato.
In che modo lo strumento di riformattazione dei ticket utilizza l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Lo strumento di riformattazione dei ticket si basa su vasti modelli linguistici sviluppati da OpenAI, tra cui la serie di modelli GPT di OpenAI.

Rovo utilizza questo modello per analizzare e generare un linguaggio naturale in Jira.

Questi modelli generano risposte in base agli input forniti dall'utente e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le loro risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Leggi di più sulle capacità dei modelli di OpenAI.

Casi d'uso dello strumento di riformattazione dei ticket Copy link to heading Copied! Mostra
  

Lo strumento di riformattazione dei ticket aiuta ad aumentare la chiarezza delle descrizioni dei ticket Jira riformattandole attraverso un modello sviluppato da Atlassian che copre i tipi di informazioni che generalmente ci aspettiamo di vedere nella descrizione di un ticket Jira, ad esempio una user story, il contesto del lavoro e i criteri di accettazione.

Riteniamo che lo strumento di riformattazione dei ticket funzioni meglio negli scenari in cui le descrizioni dei ticket contengono già informazioni utili (ad esempio criteri di accettazione o link alle fonti) che però non sono formattate utilizzando una struttura chiara o coerente.

Considerazioni sull'utilizzo dello strumento di riformattazione dei ticket Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che, per effetto del modo in cui operano, a volte i modelli alla base dello strumento di riformattazione dei ticket possono presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili.

Ad esempio, la tua descrizione riformattata potrebbe non riflettere con precisione il contenuto su cui si basava o potrebbe includere dettagli che sembrano sensati ma sono falsi o incompleti.

Abbiamo scoperto che lo strumento di riformattazione dei ticket è meno utile in scenari in cui:

  • ti servono informazioni attuali e accurate su persone, luoghi e fatti.
  • Le descrizioni dei ticket non includono molte informazioni, perché c'è una maggiore probabilità che i modelli alla base dello strumento di riformattazione dei ticket aggiungano informazioni che non erano incluse nella descrizione originale.

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Rovo e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri. Prima di iniziare a usare lo strumento, potresti anche pensare di esaminare le descrizioni dei ticket e verificare che includano tutte le informazioni pertinenti.

Lo strumento di riformattazione di ticket e i dati Copy link to heading Copied! Mostra
  

Comprendiamo che potresti avere domande su come lo strumento di riformattazione dei ticket utilizza i tuoi dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nell'Atlassian Trust Center.

Elaboriamo:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output).
  • Contesto della tua istanza pertinente al prompt, ad esempio descrizione e riepilogo del ticket Jira.
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i tuoi dati, lo strumento di riformattazione dei ticket applica le misure seguenti:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili agli altri clienti
    • Non vengono inviati a nessun provider LLM di terze parti diverso da OpenAI.
    • Non vengono archiviati da OpenAI.
    • Non vengono utilizzati per migliorare i modelli di OpenAI.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
  • OpenAI è un subresponsabile del trattamento nel nostro elenco di subresponsabili del trattamento. Questi fornitori usano i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per l'elaborazione della tua richiesta.
  • Questa funzionalità utilizza solo le informazioni disponibili nel ticket Jira e viene richiamata dal ticket Jira. Pertanto, può essere richiamata solo da un utente che dispone dell'autorizzazione a visualizzare il ticket e non accederà a nessun'altra informazione.

Riassumi i dettagli del ticket su Jira Service Management

In che modo Rovo genera il riepilogo dei dettagli del ticket in Jira Service Management Copy link to heading Copied! Mostra
  

Il riepilogo dei dettagli dei ticket utilizzando l'IA si basa sui modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI e Google. Questi includono le serie di modelli GPT di OpenAI e Gemini di Google.

Rovo utilizza questi modelli per analizzare e generare un linguaggio naturale all'interno dei prodotti.

Questi modelli generano risposte in base ai tuoi input e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le loro risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Scopri di più sulle funzionalità dei modelli di OpenAI e dei modelli di Google.

Casi d'uso del riepilogo dei dettagli dei ticket in Jira Service Management Copy link to heading Copied! Mostra
  

Invece di leggere lunghe descrizioni e numerosi commenti su un ticket di Jira Service Management, puoi usare Rovo per riassumere rapidamente queste informazioni. Ciò aiuta gli agenti a comprendere rapidamente il contesto del ticket e gli eventuali progressi compiuti, consentendo di agire in modo tempestivo e fornire assistenza quanto prima.

Riteniamo che riassumere i dettagli del ticket utilizzando Rovo sia la soluzione ottimale per:

  • Ticket con descrizione e commenti in inglese.
  • Ticket con un gran numero di commenti e/o commenti e descrizioni lunghi.
Considerazioni sul riepilogo dei dettagli del ticket con l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che i modelli utilizzati per riassumere i dettagli dei ticket utilizzando l'IA a volte possono presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili a causa del loro funzionamento.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che riassumere i dettagli dei ticket utilizzando Rovo è meno utile negli scenari in cui:

  • Stai usando una lingua diversa dall'inglese
  • Non è presente la cronologia o i dettagli del ticket

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Rovo e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

I dati e il riepilogo dei dettagli del ticket utilizzando l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Sappiamo che potresti avere domande su come il riepilogo dei dettagli del ticket tramite l'IA utilizza i dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nella nostra pagina delle domande frequenti.

Elaboriamo:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output).
  • Il contesto della tua istanza pertinente al tuo prompt include dettagli su Jira Service. Problema di gestione, come la descrizione del ticket, i commenti e gli utenti coinvolti in esso.
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i dati, nell'ambito del riepilogo dei dettagli del ticket con Rovo, si applicano le seguenti misure:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili per gli altri clienti.
    • Non vengono inviati a nessun fornitore di LLM di terze parti diverso da OpenAI, Google o Anthropic su AWS Bedrock.

    • Non sono archiviati dai fornitori di LLM.
    • Non vengono utilizzati per migliorare i modelli di LLM.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
  • Tutti i fornitori terzi di LLM sono sub-responsabili del trattamento dei dati e sono elencati nella nostra pagina specifica. Questi fornitori usano i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per l'elaborazione della tua richiesta.
  • Questa funzionalità segue le autorizzazioni della tua istanza. Solo gli agenti e gli amministratori di progetto possono visualizzare il pulsante Riepiloga.

AI generativa nell'editor

Come Atlassian Intelligence riassume i link intelligenti Copy link to heading Copied! Mostra
  

I riassunti dei link intelligenti di Atlassian Intelligence (AI) sono basati su modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI, Google e Anthropic, su una combinazione di modelli linguistici di grandi dimensioni open source (tra cui la serie Llama, la serie Phi e la serie Mixtral) e su altri modelli di machine learning. Questi modelli linguistici di grandi dimensioni includono la serie di modelli GPT di Open AI, la serie di modelli Gemini di Google e la serie di modelli Claude di Anthropic.

Atlassian Intelligence utilizza questi modelli per analizzare e generare un linguaggio naturale all'interno dei nostri prodotti.

Questi modelli generano risposte in base ai tuoi input e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le loro risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Leggi di più sulle funzionalità dei modelli di OpenAI, dei modelli di Google e dei modelli di Anthropic. Per ulteriori informazioni sui modelli di linguaggio open source, vedi le informazioni sulla serie Llama e sulla serie Phi.

Casi d'uso per riassumere i Link intelligenti Copy link to heading Copied! Mostra
  

Dopo aver passato il mouse su un link intelligente di Jira, Confluence e Documenti Google, Atlassian Intelligence può aiutarti a riassumere il contenuto, consentendoti così di determinare l'importanza e il valore del link e di decidere la tua prossima azione. Questo riduce la necessità di lasciare la pagina corrente e cambiare contesto.

Riteniamo che Riepiloga Link intelligenti con l'IA funzioni meglio negli scenari in cui:

  • Stai visualizzando una pagina o un ticket con uno o più Link intelligenti.
  • Stai visualizzando una pagina o un ticket con uno o più Link intelligenti che contengono molte informazioni o contenuti densi, che sottrarrebbero tempo e distoglierebbero l'attenzione dai contenuti più importanti.
Considerazioni sul riepilogo di Link intelligenti con Atlassian Intelligence Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante tenere in considerazione che, per effetto del modo in cui opera Riepiloga Link intelligenti con l'IA, i modelli alla base di questa funzione possono talvolta presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili.

Ad esempio, i riepiloghi che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che Riepiloga Link intelligenti con l'IA è meno utile negli scenari in cui:

  • ti servono informazioni aggiornate e accurate su persone, luoghi e fatti.
  • Devi riepilogare contenuti incredibilmente brevi.
  • Devi riepilogare tutti i metadati e il contenuto in un link. Ad esempio, se desideri comprendere tutti i valori dei campi di un ticket Jira, nonché la sua descrizione e il contenuto dei commenti.

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Atlassian Intelligence e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

I tuoi dati e il riepilogo di Link intelligenti con Atlassian Intelligence Copy link to heading Copied! Mostra
  

Sappiamo che potresti avere domande su come effettuare il riepilogo dei dettagli del ticket tramite Atlassian Intelligence utilizza i tuoi dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nella nostra pagina delle domande frequenti.

Elaboriamo:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output).
  • Il contesto della tua istanza pertinente al tuo prompt, ad esempio i contenuti del link che vuoi riepilogare.
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i tuoi dati, Riepiloga Link intelligenti con l'IA applica le misure seguenti.

  • I tuoi riepiloghi:
    • Non sono disponibili per gli altri clienti.
    • Non vengono inviati a nessun fornitore di LLM di terze parti diverso da OpenAI, Google o Anthropic su AWS Bedrock.

    • Non sono archiviati dai fornitori di LLM.
    • Non vengono utilizzati per migliorare i modelli di LLM.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
  • Tutti i fornitori terzi di LLM sono sub-responsabili del trattamento dei dati e sono elencati nella nostra pagina specifica. Questi fornitori usano i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per l'elaborazione della tua richiesta.
  • Questa funzione segue le autorizzazioni della tua istanza. Ad esempio, se non hai accesso a una pagina o a un ticket in Jira, Confluence o Google, non sarai in grado di riepilogare i contenuti di quella fonte. Se desideri che i contenuti della tua istanza non siano disponibili nelle risposte ad altri utenti, collabora con l'amministratore dell'organizzazione per avere la certezza che le tue autorizzazioni siano impostate in modo appropriato.

Riepiloga i dettagli del ticket con Atlassian Intelligence

In che modo Atlassian Intelligence riepiloga i dettagli del ticket in Jira Copy link to heading Copied! Mostra
  

I riepiloghi creati con l'IA in Jira si basano su modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI, tra cui i modelli OpenAI descritti qui.

Atlassian Intelligence utilizza questi modelli per analizzare e generare un linguaggio naturale all'interno dei nostri prodotti.

Questi modelli generano risposte in base agli input forniti dall'utente e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Scopri di più sulle funzionalità dei modelli di OpenAI o su questo approccio nei documenti di ricerca di OpenAI.

Informazioni sul riepilogo dei dettagli del ticket con Atlassian Intelligence Copy link to heading Copied! Mostra
  

Invece di leggere lunghe descrizioni e una serie di commenti relativi a un ticket di Jira, puoi usare Atlassian Intelligence per ottenere rapidamente un riassunto di queste informazioni. Ciò aiuta gli agenti a comprendere rapidamente il contesto del ticket e gli eventuali avanzamenti compiuti, così che potranno agire in modo tempestivo e fornire assistenza quanto prima.

Riassumere i dettagli dei ticket con Atlassian Intelligence è la soluzione perfetta per quei ticket con un numero elevato di commenti e/o descrizioni e commenti particolarmente lunghi.

Limitazioni e considerazioni sul riepilogo dei dettagli del ticket con Atlassian Intelligence Copy link to heading Copied! Mostra
  

Non bisogna sottovalutare che, per loro natura, i modelli su cui si basano i riepiloghi creati con l'IA in Jira a volte si comportano in modo impreciso, incompleto o inaffidabile.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che riassumere i dettagli dei ticket utilizzando Atlassian Intelligence è meno utile nei casi in cui:

  • Non è presente la cronologia o i dettagli del ticket
  • Il ticket ha più di 100 commenti (verranno riassunti solo gli ultimi 100 commenti)

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Atlassian Intelligence e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

I tuoi dati e come effettuare il riepilogo dei dettagli del ticket con Atlassian Intelligence Copy link to heading Copied! Mostra
  

Sappiamo che potresti avere domande su come effettuare il riepilogo dei dettagli del ticket tramite Atlassian Intelligence utilizza i tuoi dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nell'Atlassian Trust Center.

Elaboriamo:

  • Le tue richieste (input) e risposte (output).
  • Contesto dell'istanza pertinente al prompt, inclusi i dettagli sul ticket di Jira, come la descrizione del ticket, i commenti e gli utenti coinvolti.
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i tuoi dati, al riepilogo dei dettagli del ticket tramite Atlassian Intelligence si applicano le seguenti misure:

  • Le tue richieste (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili per gli altri clienti.
    • Non vengono inviati a fornitori terzi di LLM diversi da OpenAI.
    • Non vengono archiviati da OpenAI.
    • Non vengono utilizzati per migliorare i modelli OpenAI.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
  • OpenAI è un sub-responsabile del trattamento nella nostra lista di sub-responsabili del trattamento. Usa i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per elaborare le tue richieste.
  • Questa funzionalità eredita le autorizzazioni della tua istanza. Questa funzionalità utilizza solo le informazioni disponibili nel ticket Jira e viene richiamata dal ticket Jira. Pertanto, può essere richiamata solo da un utente che dispone dell'autorizzazione a visualizzare il ticket e non accederà a nessun'altra informazione.

Atlassian Intelligence risponde su Jira Service Management

In che modo l'assistente virtuale del servizio di Jira Service Management utilizza Atlassian Intelligence Copy link to heading Copied! Mostra
  

L'assistente virtuale del servizio di Jira Service Management è basato sui modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI e Google, nonché su modelli open source (inclusa la serie Llama).

L'assistente virtuale del servizio utilizza questi modelli nel seguente modo:

  • Intenti: ogni intento rappresenta un problema, una domanda o una richiesta particolare che il tuo assistente virtuale del servizio può aiutarti a risolvere per i tuoi clienti. Gli intenti vengono addestrati utilizzando un modello di machine learning su misura per l'organizzazione, basato su un set di dati per la formazione (descritto nel dettaglio di seguito, nella sezione "I tuoi dati e l'assistente virtuale del servizio"). Questo modello viene utilizzato per comprendere le domande dei clienti nel contesto dell'organizzazione. Scopri di più sugli intenti.
  • Risposte di Atlassian Intelligence utilizza l'intelligenza artificiale generativa per effettuare ricerche negli spazi della knowledge base di Confluence collegati e quindi riepilogare tali informazioni in risposta alle domande dei tuoi clienti. Risposte di Atlassian Intelligence si basa su vasti modelli linguistici sviluppati da OpenAI e da altri modelli di machine learning. Scopri di più su Risposte di Atlassian Intelligence.
  • I modelli di intenti "dai tuoi dati" vengono generati utilizzando i ticket del tuo progetto. Utilizziamo l'apprendimento automatico per raggruppare i temi più comuni, suggerire un intento per ogni gruppo, quindi generare titoli, descrizioni e frasi di formazione per ogni intento suggerito. I modelli di intenti "dai tuoi dati" sono basati su una combinazione di modelli di machine learning, inclusi i vasti modelli linguistici. Leggi di più sui modelli di intenti.

Come funzionano i modelli linguistici di grandi dimensioni: i vasti modelli linguistici generano risposte in base ai tuoi input e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le loro risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

I modelli linguistici di grandi dimensioni utilizzati su cui si basa l'assistente virtuale del servizio includono la serie di modelli GPT di Open AI e la serie di modelli Gemini di Google.

Scopri di più sulle funzionalità dei modelli di OpenAI e dei modelli di Google. Per ulteriori informazioni sui modelli linguistici open source, vedi le informazioni sulla serie Llama.

Casi d'uso per l'assistente virtuale del servizio di Jira Service Management Copy link to heading Copied! Mostra
  

L'assistente virtuale del servizio aiuta i team ad automatizzare le interazioni di supporto di primo livello, alimentate da un motore conversazionale Atlassian Intelligence che analizza e comprende l'intento, il contesto e le autorizzazioni per personalizzare le interazioni.

Utilizzando Atlassian Intelligence, l'assistente virtuale del servizio aiuta i team a scalare i propri service desk e a soddisfare i clienti con tre funzionalità chiave:

  • Intenti, creati dall'amministratore del tuo progetto e rappresentano un problema, una domanda o una richiesta specifica che il tuo assistente virtuale del servizio può aiutarti a risolvere per i tuoi clienti.
  • Risposte di Atlassian Intelligence, che utilizza l'intelligenza artificiale generativa per cercare negli spazi della tua knowledge base collegati e riepilogare le risposte alle domande dei tuoi clienti.
  • Modelli di intenti "dai tuoi dati", che sono suggerimenti di modelli di intenti personalizzati generati raggruppando i ticket di Jira Service Management del tuo progetto, rendendo ancora più veloce per gli amministratori del tuo progetto la creazione degli intenti.

L'assistente virtuale del servizio è disponibile in più canali, tra cui Slack, Microsoft Teams, il portale Jira Service Management e altro ancora. Scopri di più sui canali disponibili per l'assistente virtuale del servizio.

Riteniamo che l'assistente virtuale del servizio funzioni meglio negli scenari in cui:

  • I tuoi team di assistenza ricevono un elevato numero di domande di primo livello.
  • I tuoi agenti si ritrovano a rispondere ripetutamente alle stesse domande.
  • Hai una knowledge base collegata completa e aggiornata che l'assistente virtuale del servizio può utilizzare per offrire risposte alle domande dei clienti.
  • I tuoi team di assistenza ricevono in genere richieste con diversi possibili esiti di risoluzione, adatti a utilizzare entrambe le funzionalità chiave negli assistenti virtuali del servizio a livello di progetto: gli intenti e Risposte di Atlassian Intelligence:
    • Gli intenti funzionano meglio quando è necessario intraprendere un'azione per risolvere le richieste dei clienti (ad esempio, creare un ticket che un agente deve risolvere) o quando è necessaria una conversazione continua per raccogliere informazioni da un cliente. Gli intenti sono ideali anche per gli scenari in cui è necessario un risultato fisso e deterministico per richieste specifiche, poiché gli intenti forniscono un maggiore controllo sulle informazioni condivise con i clienti.
    • Le Risposte di Atlassian Intelligence funzionano meglio quando le richieste dei clienti possono essere risolte fornendo informazioni e istruzioni, senza bisogno dell'intervento di un agente.
  • Nel caso dei modelli "dai tuoi dati":
    • Il tuo progetto ha ricevuto almeno 50 ticket, quindi i suggerimenti sui modelli di intenti hanno accesso a informazioni sufficienti per essere utili.
    • Hai riscontrato un recente cambiamento nel comportamento dei clienti, come un evento imminente o persino un'interruzione tecnica, poiché i modelli di intenti "dai tuoi dati" identificheranno e raggrupperanno le domande recenti e comuni dei clienti.
Considerazioni sull'utilizzo delle risposte di Atlassian Intelligence in Jira Service Management Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che, per effetto del modo in cui alimentavano l'assistente virtuale del servizio, questi modelli possono talvolta presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili.

Ad esempio, le risposte potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che l'assistente virtuale del servizio è meno utile in scenari in cui:

  • Hai un basso volume di richieste di primo livello da parte dei clienti.
  • Non hai utilizzato tutte le funzionalità dell'assistente virtuale del servizio, ad esempio creando intenti (o utilizzando modelli di intenti "dai tuoi dati") o abilitando Risposte di Atlassian Intelligence.
  • In caso di intenti:
    • Hai aggiunto frasi formative che hanno un significato troppo ampio o diverso. La corrispondenza degli intenti funziona meglio quando gli intenti sono specifici.
    • Hai aggiunto frasi formative che non riflettono accuratamente il modo in cui i clienti in genere fanno domande. La corrispondenza è semantica e cerca un significato simile tra le frasi formative e ciò che i clienti chiedono.
    • Hai creato intenti multipli troppo simili. La sovrapposizione di argomenti tra gli intenti può confondere l'assistente virtuale del servizio e indurre a suggerire l'intento sbagliato.
  • Nel caso delle risposte di Atlassian Intelligence:
    • Ai clienti servono informazioni attuali e accurate su persone, luoghi e fatti.
    • I clienti hanno bisogno di Risposte di Atlassian Intelligence per accedere a informazioni che non sono a portata di mano (ad esempio, in una knowledge base collegata a cui non hanno accesso) per rispondere a una domanda.
    • La tua knowledge base è obsoleta o incompleta oppure i suoi articoli non sono sufficientemente dettagliati per rispondere correttamente alle domande.
  • Nel caso dei modelli di intenti "dai tuoi dati", i dati disponibili nei ticket del tuo progetto Jira Service Management sono di scarsa qualità (o hai meno di 50 ticket), quindi non è possibile trovare gruppi significativi.

Ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui utilizzeresti Atlassian Intelligence e a esaminare le prestazioni dell'assistente virtuale del servizio prima di attivarlo per i clienti. Leggi di più su come migliorare le prestazioni del tuo assistente virtuale del servizio.

Altri fattori da considerare:

I tuoi dati e l'assistente virtuale del servizio Copy link to heading Copied! Mostra
  

Comprendiamo che potresti avere domande su come vengono utilizzati i tuoi dati dall'assistente virtuale del servizio di Jira Service Management. Questa sezione integra le informazioni disponibili nella nostra pagina delle domande frequenti.

Elaboriamo:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output).
  • Contesto della tua istanza pertinente alla tua richiesta, ad esempio un articolo di Confluence della tua knowledge base collegata riassunto in una risposta di Atlassian Intelligence, o i tuoi ticket Jira storici per generare gli intenti suggeriti.

  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.

  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i tuoi dati, l'assistente virtuale del servizio applica le misure seguenti:

  • In caso di corrispondenza degli intenti nei canali del progetto Jira Service Management:
    • Gli intenti (inclusi i modelli di intenti "dai tuoi dati") vengono addestrati tramite un modello di machine learning personalizzato per la tua organizzazione, basato su un set di dati di formazione fornito da te. Ciò include gli intenti e le frasi di formazione creati dall'amministratore del tuo progetto o suggeriti da noi all'interno di modelli di intenti standard o modelli di intenti "dai tuoi dati".
    • I dati per la formazione e il modello di machine learning addestrato e sviluppato per la tua organizzazione non sarà condiviso con altri clienti di Atlassian.
    • La formazione viene svolta solo a livello di progetto, il che significa che gli intenti vengono formati sulle frasi di formazione fornite dagli amministratori durante il processo di creazione degli intenti e gli amministratori hanno il controllo completo sui dati di formazione. I dati non vengono utilizzati in più progetti su un singolo sito.
    • Questi modelli vengono archiviati in un sito di Jira Service Management e vengono eliminati se e quando elimini il tuo sito.
  • In caso di corrispondenza degli intenti nei centri assistenza di Jira Service Management:
    • Creiamo e archiviamo vettori, in conformità con la residenza dei dati.
    • Questi modelli vengono archiviati in un sito di Jira Service Management e vengono eliminati se e quando elimini il tuo sito.
  • Nel caso delle risposte di Atlassian Intelligence:
    • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output):
      • Non sono disponibili per gli altri clienti.
      • Non sono disponibili per fornitori terzi di LLM diversi da OpenAI o Google.
      • Non sono archiviati dai fornitori di LLM.
      • Non vengono utilizzati per migliorare alcun vasto modello linguistico.
      • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
    • Questa funzionalità segue le autorizzazioni e le restrizioni applicate agli spazi della knowledge base collegati. Ciò significa che tutte le pagine disponibili per i clienti sul tuo portale Jira Service Management saranno disponibili tramite le risposte di Atlassian Intelligence da utilizzare per rispondere ai clienti. Ad esempio, se l'accesso a una determinata pagina di Confluence è limitato e generalmente non disponibile tramite Jira Service Management, il contenuto di quella pagina non verrà utilizzato in una risposta di Atlassian Intelligence. Se non vuoi che i tuoi contenuti vengano resi disponibili nelle risposte ad altri utenti nella tua istanza, collabora con l'amministratore dell'organizzazione per avere la certezza che le tue autorizzazioni siano impostate in modo appropriato.
  • Nel caso dei modelli di intenti "dai tuoi dati":
    • I dati del tuo ticket di Jira Service Management (input) e i modelli di intenti suggeriti creati da tali dati (output):
      • Non sono disponibili per gli altri clienti.
      • Non Sono disponibili per fornitori terzi di LLM diversi da OpenAI o Google.
      • Non sono archiviati dai fornitori di LLM.
      • Non vengono utilizzati per migliorare i vasti modelli linguistici.
      • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
    • L'analisi dei ticket di Jira Service Management e delle trascrizioni delle chat inviate dai tuoi clienti nel progetto connesso di Jira Service Management vengono utilizzate solo per migliorare la tua esperienza.

  • OpenAI è un subresponsabile del trattamento nella nostra pagina Subresponsabili del trattamento. Questi fornitori usano i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per l'elaborazione della tua richiesta.

Ripartizione del lavoro con l'IA

In che modo la Ripartizione del lavoro con l'IA utilizza Atlassian Intelligence Copy link to heading Copied! Mostra
  

La Ripartizione del lavoro con l'IA si basa su modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI.

Atlassian Intelligence utilizza questi modelli per analizzare e generare un linguaggio naturale all'interno dei nostri prodotti.

Questi modelli generano risposte in base agli input forniti dall'utente e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le loro risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Scopri di più sulle capacità dei modelli di OpenAI o su questo approccio nei documenti di ricerca di OpenAI.

Informazioni sulla Ripartizione del lavoro con l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

La Ripartizione del lavoro con l'IA suggerisce ticket subordinati in base al ticket che hai creato in Jira e semplifica la suddivisione di ticket di grandi dimensioni in sezioni più piccole. Il ticket viene utilizzato come contesto per generare suggerimenti per i riepiloghi e le descrizioni dei ticket subordinati.

A nostro avviso, la Ripartizione del lavoro con l'IA funziona meglio nei seguenti scenari:

  • Quando si parte da un ticket con un riepilogo e una descrizione dettagliati, che comprendano eventuali vincoli, istruzioni e definizioni di "completato".
  • Il ticket iniziale non contiene ticket subordinati esistenti.
Limitazioni e considerazioni sull'utilizzo della Ripartizione del lavoro con l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Non bisogna sottovalutare che, per loro natura, i modelli su cui si basa la Ripartizione del lavoro con l'IA si comportano a volte in modo impreciso, incompleto o inaffidabile.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo riscontrato che la Ripartizione del lavoro con l'IA è meno efficace nei seguenti scenari:

  • Ti servono informazioni attuali e accurate su persone, luoghi e fatti.
  • Quando non si parte da una descrizione e un riepilogo del ticket dettagliati (ad esempio, se si tenta di generare suggerimenti relativi al ticket subordinato partendo da un ticket con una descrizione molto concisa e generale).

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Atlassian Intelligence e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

Altri fattori da considerare:

  • Esprimere nel modo più specifico possibile ciò che chiedi di fare ad Atlassian Intelligence.
  • Fornire quante più informazioni possibili nel riepilogo e nella descrizione del ticket di partenza.
I tuoi dati e la Ripartizione del lavoro con l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

È normale avere domande sul modo in cui la Ripartizione del lavoro con l'IA utilizza i tuoi dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nell'Atlassian Trust Center.

Elaboriamo:

  • Le tue richieste (input) e risposte (output).
  • Contesto dell'istanza pertinente al prompt, inclusi i dati del ticket (come il riepilogo, la descrizione e i commenti).
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

La Ripartizione del lavoro con l'IA applica le misure seguenti per gestire i tuoi dati.

  • Le tue richieste (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili agli altri clienti
    • Non vengono inviati a nessun provider LLM di terze parti diverso da OpenAI.
    • Non vengono archiviati da OpenAI.
    • Non vengono utilizzati per migliorare i modelli OpenAI.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
  • OpenAI è un sub-responsabile del trattamento, incluso nella lista dei nostri sub-responsabili. Usa i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per elaborare la tua richiesta.
  • Questa funzionalità si attiene alle autorizzazioni della tua istanza (è cioè necessario poter accedere al ticket per generare suggerimenti relativi ai ticket subordinati). Se non vuoi che i tuoi contenuti siano disponibili nelle risposte generate da altri utenti, contatta l'amministratore dell'organizzazione per verificare di aver impostato correttamente le autorizzazioni.
In che modo viene utilizzata l'IA nella creazione degli imprevisti Copy link to heading Copied! Mostra
  

La creazione di imprevisti tramite l'IA con Rovo è basata su modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI, Google e Anthropic, nonché su una combinazione di modelli linguistici di grandi dimensioni Open Source (tra cui le serie Llama, Phi e Mixtral) e su altri modelli di machine learning. Questi includono le serie di modelli GPT di Open AI, Gemini di Google e Claude di Anthropic.

Rovo utilizza questi modelli per analizzare e generare un linguaggio naturale all'interno dei prodotti.

Questi modelli generano risposte in base all'input fornito dall'utente e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Leggi di più sulle funzionalità dei modelli di OpenAI, dei modelli di Google e dei modelli di Anthropic. Per ulteriori informazioni sui modelli linguistici Open Source, vedi le informazioni sulla serie Llama.

Casi d'uso per Crea imprevisto con l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Quando si trasformano uno o più avvisi o gruppi di avvisi in un imprevisto in Jira Service Management, la creazione dell'imprevisto tramite l'IA utilizza Rovo per precompilare rapidamente tutte le informazioni contestuali da esaminare nell'ambito del processo di creazione dell'imprevisto. Ciò consente agli utenti di comprendere rapidamente il contesto dell'imprevisto creato a partire da tali avvisi o gruppi di avvisi e di rivedere e confermare le informazioni precompilate, compresi il titolo, la descrizione e la priorità dell'avviso quando viene trasformato in imprevisto.

Riteniamo che Crea imprevisto con l'IA funzioni meglio negli scenari in cui:

  • Gli avvisi da trasformare in imprevisto includono titoli e descrizioni in inglese.
  • Gli avvisi da trasformare in imprevisto hanno una descrizione lunga.
  • Un imprevisto viene creato a partire da più di un avviso.
Considerazioni sull'utilizzo di Crea imprevisto con l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che, a causa del modo in cui operano, i modelli alla base di Crea imprevisto con l'IA possono talvolta presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che Crea imprevisto con l'IA è meno utile negli scenari in cui:

  • ti servono informazioni aggiornate e accurate su persone, luoghi e fatti.
  • Gli avvisi da trasformare in imprevisto includono il titolo o la descrizione (o entrambi) in una lingua diversa dall'inglese.
  • Gli avvisi da trasformare in imprevisto contengono un numero di dettagli limitato.

Per questi motivi, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Rovo e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

Per ottenere risultati ottimali, ti suggeriamo di fornire informazioni il più specifiche possibile quando chiedi qualcosa a Rovo.

I dati e la creazione degli imprevisti con l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Comprendiamo che potresti avere domande su come Crea imprevisto con l'IA utilizza i tuoi dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nella nostra pagina delle FAQ.

Elaboriamo:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output).
  • Contesto tratto dalla tua istanza pertinente al tuo prompt, ad esempio la descrizione, il titolo e la priorità dell'avviso di Jira Service Management.
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i tuoi dati, Crea imprevisto con l'IA applica le seguenti misure:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili agli altri clienti.
    • Non vengono inviati a nessun fornitore di LLM di terze parti diverso da OpenAI, Google o Anthropic su AWS Bedrock.

    • Non sono archiviati dai fornitori di LLM.
    • Non vengono utilizzati per migliorare i modelli di LLM.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
  • Tutti i fornitori terzi di LLM sono sub-responsabili del trattamento dei dati e sono elencati nella nostra pagina specifica. Questi fornitori usano i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per l'elaborazione della tua richiesta.
  • Questa funzione segue le autorizzazioni per gli avvisi dell'istanza. Solo gli agenti autorizzati a visualizzare l'avviso e a trasformarlo in imprevisto vedranno i suggerimenti di Rovo per compilare i dettagli dell'imprevisto in fase di creazione.

Creare una revisione post-imprevisto

In che modo viene utilizzata l'IA nella creazione di una revisione post-imprevisto Copy link to heading Copied! Mostra
  

La creazione di revisioni post-imprevisto (PIR) da parte di Rovo è basata su modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI. Questi includono la serie di modelli GPT di OpenAI. Rovo utilizza questi modelli per analizzare e generare un linguaggio naturale all'interno dei prodotti.

Questi modelli generano risposte in base agli input forniti dagli utenti e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Leggi di più sulle capacità dei modelli di OpenAI.

Casi d'uso per la creazione di revisioni post-imprevisto con l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Le PIR sono una parte fondamentale del processo di gestione degli imprevisti, poiché aiutano i manager e gli addetti alla risposta a imparare dagli imprevisti attuali e a trasmettere informazioni per prevenire casi simili in futuro. Rovo aiuta ad accelerare i lunghi task di compilazione di una PIR suggerendo una descrizione della PIR basata su informazioni contestuali pertinenti nell'istanza di Jira Service Management e negli strumenti di chat come Slack che tu dovrai esaminare.

Riteniamo che la creazione di PIR con l'IA funzioni meglio negli scenari in cui:

  • la tua organizzazione ha una prassi costante nella compilazione delle PIR per gli imprevisti;

  • i dettagli degli imprevisti del tuo team sono sparsi su strumenti di chat come Slack e Jira Service Management, il che richiede più tempo per la compilazione di una PIR a partire da tali fonti;

  • la tua organizzazione registra gli imprevisti in Jira Service Management con informazioni complete e aggiornate.

Considerazioni sull'utilizzo della creazione di revisioni post-imprevisto con l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che, per effetto del modo in cui operavano, i modelli alla base della creazione delle PIR possono a volte presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili. Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che la creazione di PIR con l'IA è meno utile in scenari in cui:

  • ti servono informazioni aggiornate e accurate su persone, luoghi e fatti.
  • è necessaria la creazione di PIR per avere accesso a informazioni che non sono immediatamente disponibili (ad esempio, canali di chat a cui non hai accesso) per generare correttamente la descrizione della PIR;
  • i dati disponibili nella tua istanza di Jira Service Management sono incompleti o non sufficientemente dettagliati, quindi la creazione della PIR potrebbe non essere in grado di generare una descrizione accurata.

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Rovo e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

Altri fattori da considerare:

  • Poni delle domande a Rovo nel modo più specifico possibile.
  • garantire che tu e il tuo team seguiate le pratiche di gestione degli imprevisti in modo coerente, ad esempio, registrando dettagli completi e accurati degli imprevisti nella tua istanza di Jira Service Management e collegando i canali di chat pertinenti all'imprevisto.
I tuoi dati e la creazione di una revisione post-imprevisto con l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Comprendiamo che potresti avere domande su come la creazione di revisioni post-imprevisto con l'IA utilizza i tuoi dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nella nostra pagina delle domande frequenti.

Elaboriamo:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output).
  • il contesto della tua istanza pertinente al prompt, ad esempio dati sugli imprevisti (come riepilogo, etichette, priorità, team di addetti alla risposta e descrizione), avvisi collegati e canali di chat Slack collegati;
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i tuoi dati, la creazione di PIR con l'IA applica le misure seguenti.

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili per gli altri clienti.

    • Non vengono inviati a nessun provider LLM di terze parti diverso da OpenAI.

    • Non vengono archiviati da OpenAI.

    • Non vengono utilizzati per migliorare i modelli OpenAI.

    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.

  • Tutti i fornitori terzi di LLM sono sub-responsabili del trattamento dei dati e sono elencati nella nostra pagina specifica.

  • Questa funzionalità segue le autorizzazioni della tua istanza. Ad esempio, se non hai accesso agli avvisi collegati all'imprevisto o ai canali Slack collegati, nella risposta che riceverai non ti verranno suggeriti contenuti da queste fonti. Se desideri che i contenuti della tua istanza non siano disponibili nelle risposte ad altri utenti, collabora con l'amministratore dell'organizzazione per avere la certezza che le tue autorizzazioni siano impostate in modo appropriato.

Generazione delle descrizioni relative alle richieste pull con Atlassian Intelligence

In che modo Bitbucket Cloud utilizza Rovo per generare descrizioni delle richieste pull Copy link to heading Copied! Mostra
  

La generazione di descrizioni delle richieste pull tramite l'IA è basata su modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI, Google e Anthropic, su una combinazione di modelli linguistici di grandi dimensioni Open Source (tra cui le serie Llama, Phi e Mixtral) e su altri modelli di machine learning. Questi includono le serie di modelli GPT di Open AI, Gemini di Google e Claude di Anthropic.

Rovo utilizza questi modelli per analizzare e generare un linguaggio naturale e il codice all'interno dei prodotti.

Questi modelli generano risposte in base ai tuoi input e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le loro risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Leggi di più sulle funzionalità dei modelli di OpenAI, dei modelli di Google e dei modelli di Anthropic. Per ulteriori informazioni sui modelli linguistici Open Source, vedi le informazioni sulla serie Llama.

Casi d'uso per generare descrizioni delle richieste pull con l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Rovo può aiutarti a generare, trasformare e riepilogare i contenuti mentre scrivi descrizioni o commenti delle richieste pull nell'esperienza di revisione del codice di Bitbucket Cloud. Ciò include:

  • Generazione di una descrizione della richiesta pull in base alle modifiche del codice contenute in tale richiesta pull.
  • Riepilogo, miglioramento o modifica del tono della descrizione di una richiesta pull.
  • Riepilogo, miglioramento o modifica del tono della descrizione di un commento relativo a una richiesta pull.

Riteniamo che la generazione di descrizioni delle richieste pull di Bitbucket Cloud con Rovo offra risultati ottimali negli scenari in cui:

  • Come autore del codice, vuoi che Rovo ti aiuti a scrivere o a migliorare la descrizione di una richiesta pull. È la soluzione ideale per i team in grado di esaminare e confermare che i contenuti generati da Rovo siano appropriati per descrivere la richiesta pull.
  • In qualità di revisore del codice, vuoi che Rovo ti aiuti a migliorare il tono o il contenuto di un commento relativo a una richiesta pull che hai già redatto.
Considerazioni sulla generazione delle descrizioni delle richieste pull con l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che, per effetto del modo in cui operano, i modelli alla base di questa funzione possono a volte presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che generare descrizioni delle richieste pull di Bitbucket Cloud con Rovo è meno utile negli scenari in cui:

  • Hai bisogno della descrizione della richiesta pull per fare riferimento a informazioni che non sono già presenti nelle modifiche al codice (ad esempio, il codice sorgente contenuto in altre posizioni del repository).
  • Non sei in grado di esaminare e confermare che i contenuti generati da Rovo riflettano accuratamente la richiesta pull.
  • ti servono informazioni aggiornate e accurate su persone, luoghi e fatti.

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Rovo e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

Altri fattori da considerare:

  • Poni delle domande a Rovo nel modo più specifico possibile.
  • Correggere, rivedere e modificare l'output generato dall'assistente di scrittura IA per ottenere precisione e chiarezza.
  • Collaborare con gli altri per raccogliere feedback e migliorare la qualità dell'output.
I dati e la generazione delle descrizioni delle richieste pull con l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Sappiamo che potresti avere domande su come vengono utilizzati i dati da Rovo per definire i termini. Questa sezione integra le informazioni disponibili nella nostra pagina delle domande frequenti.

Elaboriamo:

  • I tuoi prompt (input) e risposte (output):
  • Il contesto della tua istanza pertinente alla tua richiesta, come:
    • le modifiche del codice e i messaggi di commit nella richiesta pull
    • il contenuto della descrizione della richiesta pull
    • il contenuto del commento relativo alla richiesta pull
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori
  • Il feedback che scegli di fornire su questa funzione

Per quanto riguarda i dati, alla generazione delle descrizioni delle richieste pull con Rovo si applicano le seguenti misure:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili per gli altri clienti.
    • Non vengono inviati a nessun fornitore di LLM di terze parti diverso da OpenAI, Google o Anthropic su AWS Bedrock.

    • Non sono archiviati dai fornitori di LLM.
    • Non vengono utilizzati per migliorare i modelli di LLM.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
  • Tutti i fornitori terzi di LLM sono sub-responsabili del trattamento dei dati e sono elencati nella nostra pagina specifica.

Genera query SQL in Atlassian Analytics

In che modo l'IA genera query SQL in Atlassian Analytics Copy link to heading Copied! Mostra
  

La generazione di query SQL in Atlassian Analytics tramite l'IA è basata su modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI, Google e Anthropic, su una combinazione di modelli linguistici di grandi dimensioni Open Source (tra cui le serie Llama, Phi e Mixtral) e su altri modelli di machine learning. Questi includono le serie di modelli GPT di Open AI, Gemini di Google e Claude di Anthropic.

Rovo utilizza questi modelli per analizzare e comprendere il linguaggio naturale, traducendolo poi in Structured Query Language (SQL) all'interno di Atlassian Analytics.

Questi modelli generano risposte in base ai tuoi input e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le loro risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Leggi di più sulle funzionalità dei modelli di OpenAI, dei modelli di Google e dei modelli di Anthropic. Per ulteriori informazioni sui modelli linguistici Open Source, vedi le informazioni sulla serie Llama.

Casi d'uso per generare query SQL utilizzando l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Poni una domanda a Rovo utilizzando il linguaggio naturale per farlo poi tradurre in SQL, anziché scrivere le query SQL da zero. Dopo aver posto una domanda, Rovo utilizza lo schema Atlassian Data Lake dell'origine dati selezionata per generare una query SQL che può essere utilizzata per creare grafici nelle dashboard di Atlassian Analytics e può anche aiutarti a ottenere informazioni sullo schema nel Data Lake.

Riteniamo che la generazione di query SQL utilizzando Rovo sia ottimale negli scenari in cui:

  • vuoi creare un grafico personalizzato partendo dall'SQL generato e perfezionando la query dove necessario.
  • la domanda sul linguaggio naturale include parole e concetti a cui si fa riferimento nello schema di Atlassian Data Lake, nel modo più specifico possibile.
  • puoi esplorare e conoscere lo schema Atlassian Data Lake.

Non sei sicuro di quali domande fare?

Ecco alcuni suggerimenti:

  • Quali sono le 5 principali etichette per numero di ticket aperti su Jira?
  • Quanti ticket di Jira sono stati chiusi nel progetto x nell'ultimo mese?
  • Qual è il tempo medio di permanenza di stato per i primi 5 stati?
  • Quali sono le 5 pagine di Confluence preferite nell'ultimo mese?
  • Quante richieste sono state aperte negli ultimi 5 giorni nel nostro progetto x su Jira Service Management?
Considerazioni sulla generazione di query SQL utilizzando l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che i modelli utilizzati per generare query SQL mediante l'IA a volte possono presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili a causa del modo in cui funzionano.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che generare query SQL utilizzando Rovo è meno utile negli scenari in cui:

  • ti servono informazioni aggiornate e accurate su persone, luoghi e fatti.
  • ti serve questa funzionalità per avere accesso a informazioni che non sono facilmente disponibili nello schema Atlassian Data Lake (ad esempio, i dati per Advanced Roadmaps) per rispondere correttamente alla domanda.
  • la domanda include riferimenti a campi personalizzati.
  • la domanda viene posta in una lingua diversa dall'inglese.
  • Non hai abbastanza familiarità con SQL per convalidare il risultato SQL generato da Rovo.

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Rovo e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

Altri fattori da considerare:

  • Poni delle domande a Rovo nel modo più specifico possibile.
  • Assicurati che la fonte di dati Atlassian Data Lake che stai utilizzando copra i dati necessari per rispondere alla tua domanda.
I dati e la generazione di query SQL usando Rovo Copy link to heading Copied! Mostra
  

Sappiamo che potresti avere domande su come la generazione di query in SQL tramite Rovo utilizzi i dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nella nostra pagina delle domande frequenti.

Elaboriamo:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output).
  • Contesto della tua istanza pertinente alla tua richiesta, inclusi gli schemi Atlassian Data Lake disponibili al pubblico applicabili alla tua istanza.
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i dati, alla generazione di query SQL tramite Rovo si applicano le seguenti misure.

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili agli altri clienti.
    • Non vengono inviati a nessun fornitore di LLM di terze parti diverso da OpenAI, Google o Anthropic su AWS Bedrock.

    • Non sono archiviati dai fornitori di LLM.
    • Non vengono utilizzati per migliorare i modelli di LLM.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
  • Tutti i fornitori terzi di LLM sono elencati nella nostra pagina Sub-responsabili del trattamento. Questi fornitori usano i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per l'elaborazione della tua richiesta.
  • Questa funzionalità segue le autorizzazioni della tua connessione Atlassian Data Lake. Ad esempio, se non hai accesso a una connessione Atlassian Data Lake, non sarai in grado di creare un codice SQL per aprire query.

Cerca risposte su Confluence

In che modo la ricerca delle risposte in Confluence utilizza Rovo Copy link to heading Copied! Mostra
  

La ricerca di risposte in Confluence con Rovo è basata su modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI, Google e Anthropic, così come su una combinazione di modelli linguistici di grandi dimensioni Open Source (tra cui le serie Llama, Phi e Mixtral) e su altri modelli di machine learning. Questi includono le serie di modelli GPT di Open AI, Gemini di Google e Claude di Anthropic.

Rovo utilizza questi modelli per analizzare e generare un linguaggio naturale all'interno dei prodotti.

Questi modelli generano risposte in base ai tuoi input e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le loro risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Leggi di più sulle funzionalità dei modelli di OpenAI, dei modelli di Google e dei modelli di Anthropic. Per ulteriori informazioni sui modelli linguistici Open Source, vedi le informazioni sulla serie Llama.

Casi d'uso della ricerca di risposte in Confluence Copy link to heading Copied! Mostra
  

Le knowledge base crescono rapidamente e gli utenti non riescono a rimanere al passo. La ricerca di risposte in Confluence utilizzando Rovo fornisce un percorso più rapido per trovare le informazioni chiave di cui i clienti hanno bisogno per portare avanti il loro lavoro. Questa funzionalità aiuta a trovare facilmente le informazioni di cui hai bisogno. Comprende i tipi di domande che faresti normalmente a un collega del team ed è in grado di rispondere all'istante. Scopri come utilizzare Rovo per cercare risposte su Confluence.

Riteniamo che la ricerca di risposte su Confluence utilizzando Rovo funzioni in maniera ottimale quando i contenuti del sito Confluence sono dettagliati, completi e aggiornati.

Questa funzione non genera nuovi contenuti, ma cerca nelle pagine e nei blog di Confluence (rispettando le restrizioni) per trovare una risposta alla tua domanda. Rovo genera risposte esclusivamente in base ai contenuti di Confluence e ai contenuti a cui hai accesso.

Non sei sicuro di quali domande fare?

Ecco alcuni suggerimenti

  • Quando sarà la prossima trasferta del team marketing?
  • Qual è la policy del lavoro da casa?
  • Cos'è Project Sunrise?
  • Quando sarà la nostra prossima campagna di marketing?
  • Dove sono le note di rilascio del nuovo prodotto di SpaceLaunch?
  • Come posso presentare le spese per il rimborso?
Considerazioni sulla ricerca di risposte su Confluence con l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che i modelli utilizzati per cercare risposte in Confluence mediante Rovo a volte possono presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili a causa del modo in cui funzionano.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che la ricerca di risposte in Confluence utilizzando Rovo è meno utile nei negli scenari in cui:

  • ti servono informazioni aggiornate e accurate su persone, luoghi e fatti.
  • Ti servono informazioni aggiornate e precise su elementi che tendono a cambiare di frequente (ad esempio, su una tabella di marcia che si aggiorna mensilmente).
  • Ti servono informazioni aggiornate e precise su persone specifiche e sul ruolo che svolgono nella tua organizzazione.
  • Hai bisogno di accedere a informazioni che non puoi reperire direttamente (ad esempio, pagine con restrizioni nella tua istanza Confluence) per rispondere correttamente alla richiesta.
  • La risposta è costituita da una gamma di valori o categorie diversi (ad esempio, metriche che si aggiornano ogni settimana).
  • Ti servono risposte che richiedano sfumature, complessità o livelli di ragionamento simili a quelli umani.

È anche possibile che tu scopra che la ricerca di risposte in Confluence tramite Rovo non funzioni come previsto negli spazi di Confluence che contengono documenti scritti in più lingue.

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Rovo e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

Altri fattori da considerare:

  • Poni delle domande a Rovo nel modo più specifico possibile.
  • Fare domande su cose che sai essere documentate nella tua istanza di Confluence e a cui hai accesso.
I dati e la ricerca di risposte in Confluence usando Rovo Copy link to heading Copied! Mostra
  

Sappiamo che potresti avere domande su come la ricerca di risposte in Confluence tramite Rovo utilizza i dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nella nostra pagina delle domande frequenti.

Elaboriamo:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output).
  • Contesto della tua istanza relativo al tuo suggerimento, ad esempio i contenuti delle prime tre pagine restituite dalla ricerca su Confluence.
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i dati, alla ricerca di risposte in Confluence tramite Rovo si applicano le seguenti misure:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili agli altri clienti.
    • Non vengono inviati a nessun fornitore di LLM di terze parti diverso da OpenAI, Google o Anthropic su AWS Bedrock.

    • Non sono archiviati dai fornitori di LLM.
    • Non vengono utilizzati per migliorare i modelli di LLM.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
  • Tutti i fornitori terzi di LLM sono sub-responsabili del trattamento dei dati e sono elencati nella nostra pagina specifica. Questi fornitori usano i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per l'elaborazione della tua richiesta.
  • Questa funzionalità segue le autorizzazioni della tua istanza. Ad esempio, se non hai accesso a una determinata pagina di Confluence, questa funzione non utilizzerà i contenuti di quella pagina nella risposta che vedi. Se non vuoi che i tuoi contenuti vengano resi disponibili nelle risposte ad altri utenti nella tua istanza, collabora con l'amministratore dell'organizzazione per avere la certezza che le tue autorizzazioni siano impostate in modo appropriato.

Cerca ticket in Jira

In che modo Rovo cerca i ticket in Jira Copy link to heading Copied! Mostra
  

La ricerca di ticket in Jira con Rovo è basata su modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI, Google e Anthropic, così come su una combinazione di modelli linguistici di grandi dimensioni Open Source (tra cui le serie Llama, Phi e Mixtral) e su altri modelli di machine learning. Questi includono le serie di modelli GPT di Open AI, Gemini di Google e Claude di Anthropic.

Rovo utilizza questi modelli per analizzare e comprendere il linguaggio naturale, traducendolo poi in codice Jira Query Language (JQL) all'interno dei nostri prodotti.

Questi modelli generano risposte in base agli input forniti dall'utente e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le loro risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Leggi di più sulle funzionalità dei modelli di OpenAI, dei modelli di Google e dei modelli di Anthropic. Per ulteriori informazioni sui modelli linguistici Open Source, vedi le informazioni sulla serie Llama.

Casi d'uso della ricerca di ticket in Jira Copy link to heading Copied! Mostra
  

Ora puoi chiedere a Rovo ciò che vuoi utilizzando un linguaggio comune, anziché formulare query complesse. Quando cerchi i ticket con Rovo, la richiesta viene tradotta in una query JQL che aiuta rapidamente nella ricerca di ticket specifici.

Riteniamo che la ricerca di ticket utilizzando Rovo funzioni in maniera ottimale negli scenari in cui:

  • Stai cercando ticket di Jira utilizzando i campi ticket disponibili nel tuo progetto Jira.
  • La query contiene campi e valori specifici che possono aiutarti a restringere la ricerca di ticket.
  • I campi e i valori che stai cercando esistono nel tuo progetto Jira.
  • La tua query è in inglese.
  • La query è traducibile in JQL. Poiché Rovo converte le richieste in codice JQL, i contenuti inseriti che includono parole chiave traducibili in JQL forniscono risultati migliori.
Considerazioni sulla ricerca di ticket con Rovo Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che i modelli utilizzati per cercare ticket mediante Rovo a volte possono presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili a causa del modo in cui funzionano.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che la ricerca di ticket utilizzando Rovo è meno utile nei negli scenari in cui:

  • ti servono informazioni aggiornate e accurate su persone, luoghi e fatti.
  • Stai cercando entità Jira che non sono ticket, come progetti, bacheche o utenti.
  • Stai usando una lingua diversa dall'inglese.
  • La ricerca ti serve per analizzare i ticket per creare grafici, riepiloghi o altre rappresentazioni dei tuoi dati.
  • La ricerca richiede funzioni non attualmente disponibili in JQL (ad esempio, una domanda come "Trova i ticket che ho commentato" che non può essere tradotta in una funzione JQL).

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Rovo e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

Considera anche di chiedere a Rovo cosa deve fare nel modo più specifico possibile, come descritto sopra. Assicurati di includere i campi e i valori esatti che stai cercando.

I dati e la ricerca di ticket utilizzando l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Sappiamo che potresti avere domande su come la ricerca di ticket tramite l'IA utilizza i dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nella nostra pagina delle domande frequenti.

Elaboriamo:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output).
  • Il contesto tratto dalla tua istanza pertinente alla richiesta, come il progetto di cui ti occupi al momento.
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i dati, nell'ambito della ricerca dei ticket con Rovo, si applicano le seguenti misure:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili agli altri clienti.
    • Non vengono inviati a nessun fornitore di LLM di terze parti diverso da OpenAI, Google o Anthropic su AWS Bedrock.

    • Non sono archiviati dai fornitori di LLM.
    • Non vengono utilizzati per migliorare i modelli di LLM.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
    • Sono archiviati nel nostro database per 90 giorni e i tuoi prompt verranno presentati come parte della cronologia delle tue ricerche.

  • Tutti i fornitori terzi di LLM sono sub-responsabili del trattamento dei dati e sono elencati come tali nella nostra pagina specifica. Questi fornitori usano i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per l'elaborazione della tua richiesta.
  • Le tue risposte di ricerca si baseranno sui ticket e sui campi a cui hai accesso (ad esempio, se non hai accesso a un progetto di Jira specifico, non riceverai i risultati di ricerca di ticket e campi di quel progetto).

Ripartizione del lavoro con l'IA

In che modo la suddivisione del lavoro basata sull'IA utilizza l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

La Ripartizione del lavoro con l'IA si basa su modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI.

Rovo utilizza questi modelli per analizzare e generare un linguaggio naturale all'interno dei prodotti.

Questi modelli generano risposte in base agli input forniti dall'utente e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le loro risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Leggi di più sulle capacità dei modelli di OpenAI.

Informazioni sulla Ripartizione del lavoro con l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

La Ripartizione del lavoro con l'IA suggerisce ticket subordinati in base al ticket che hai creato in Jira e semplifica la suddivisione di ticket di grandi dimensioni in sezioni più piccole. Il ticket viene utilizzato come contesto per generare suggerimenti per i riepiloghi e le descrizioni dei ticket subordinati.

A nostro avviso, la Ripartizione del lavoro con l'IA funziona meglio nei seguenti scenari:

  • Quando si parte da un ticket con un riepilogo e una descrizione dettagliati, che comprendano eventuali vincoli, istruzioni e definizioni di "completato".
  • Il ticket iniziale non contiene ticket subordinati esistenti.
Limitazioni e considerazioni sull'utilizzo della Ripartizione del lavoro con l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Non bisogna sottovalutare che, per loro natura, i modelli su cui si basa la Ripartizione del lavoro con l'IA si comportano a volte in modo impreciso, incompleto o inaffidabile.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo riscontrato che la Ripartizione del lavoro con l'IA è meno efficace nei seguenti scenari:

  • Ti servono informazioni attuali e accurate su persone, luoghi e fatti.
  • Quando non si parte da una descrizione e un riepilogo del ticket dettagliati (ad esempio, se si tenta di generare suggerimenti relativi al ticket subordinato partendo da un ticket con una descrizione molto concisa e generale).

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Rovo e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

Altri fattori da considerare:

  • Poni delle domande a Rovo nel modo più specifico possibile.
  • Fornire quante più informazioni possibili nel riepilogo e nella descrizione del ticket di partenza.
I tuoi dati e la Ripartizione del lavoro con l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

È normale avere domande sul modo in cui la Ripartizione del lavoro con l'IA utilizza i tuoi dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nell'Atlassian Trust Center.

Elaboriamo:

  • Le tue richieste (input) e risposte (output).
  • Contesto dell'istanza pertinente al prompt, inclusi i dati del ticket (come il riepilogo, la descrizione e i commenti).
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

La Ripartizione del lavoro con l'IA applica le misure seguenti per gestire i tuoi dati.

  • Le tue richieste (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili agli altri clienti
    • Non vengono inviati a nessun provider LLM di terze parti diverso da OpenAI.
    • Non vengono archiviati da OpenAI.
    • Non vengono utilizzati per migliorare i modelli OpenAI.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
  • OpenAI è un sub-responsabile del trattamento, incluso nella lista dei nostri sub-responsabili. Usa i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per elaborare la tua richiesta.
  • Questa funzionalità si attiene alle autorizzazioni della tua istanza (è cioè necessario poter accedere al ticket per generare suggerimenti relativi ai ticket subordinati). Se non vuoi che i tuoi contenuti siano disponibili nelle risposte generate da altri utenti, contatta l'amministratore dell'organizzazione per verificare di aver impostato correttamente le autorizzazioni.
In che modo gli argomenti suggeriti nella knowledge base utilizzano Rovo Copy link to heading Copied! Mostra
  

La funzionalità temi suggeriti della knowledge base è supportata da modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI e Anthropic, nonché da una combinazione di modelli linguistici open source basati su trasformatori e altri modelli di machine learning. Questi modelli linguistici di grandi dimensioni includono la serie di modelli GPT di OpenAI e la serie di modelli Claude di Anthropic.

Rovo utilizza questi modelli per analizzare e generare un linguaggio naturale all'interno dei prodotti. I modelli di codifica Open Source convertono i contenuti testuali inseriti in forme numeriche (incorporamenti) che vengono utilizzate per identificare e dare forma ad argomenti a partire da ciò che inserisci.

Questi modelli linguistici di grandi dimensioni generano risposte in base agli input forniti dall'utente e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le loro risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Leggi di più sulle funzionalità dei modelli di OpenAI e dei modelli di Anthropic. Per ulteriori informazioni sui modelli linguistici open source, vedere le informazioni su Multi-QA-MiniLM e E5-Multilingual.

Casi d'uso dei temi suggeriti nella knowledge base Copy link to heading Copied! Mostra
  

Questa funzionalità aiuta amministratori e agenti a individuare le lacune nella loro knowledge base analizzando le richieste di assistenza ricevute nel quadro di un progetto. Essa evidenzia chiaramente i temi su quali gli utenti in cerca di assistenza fanno domande (in base ai dati degli ultimi 30 giorni) ma relativamente ai quali non esistono informazioni. Suggerendo dei temi vogliamo dare agli amministratori e agli agenti del progetto un'idea del numero di richieste che possono essere eliminate o almeno risolte con le informazioni della knowledge base.

Riteniamo che l'aumento del numero di articoli informativi influirà sull'efficacia di altre funzionalità di Jira Service Management, come le risposte IA dell'assistente virtuale del servizio. Gli articoli creati da amministratori e agenti sui temi suggeriti possono anche contribuire ad aumentare la percentuale di richieste risolte utilizzando le risposte IA.

Riteniamo che la funzionalità temi suggeriti funzioni meglio nel caso in cui:

  • ci siano almeno 40-100 richieste inviate in un arco di 30 giorni;
  • il contenuto delle richieste, come riepilogo, descrizione, valori dei campi ecc., sia principalmente in inglese. La qualità dei suggerimenti può variare in altre lingue.
Considerazioni sull'utilizzo della funzionalità temi suggeriti della knowledge base Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che, per effetto del modo in cui funzionano i modelli che supportano la funzione temi suggeriti, essi possono talvolta rivelarsi imprecisi, incompleti o inaffidabili.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che i temi suggeriti della knowledge base sono meno utili se:

  • ti servono temi per un progetto che riceve meno di 40 richieste in un mese;
  • il tuo progetto crea automaticamente richieste in base agli avvisi, in quanto tali richieste potrebbero non richiedere un articolo della knowledge base;
  • ti servono temi per richieste in cui il riepilogo, la descrizione, i valori dei campi ecc. sono in lingue diverse dall'inglese.

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Rovo e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

Altri fattori da considerare:

  • Chiedere ai membri del team di esaminare i temi suggeriti prima di creare articoli.
  • Chiedere agli amministratori del progetto di identificare gli esperti nei loro team, per creare articoli della knowledge base di alta qualità.
I tuoi dati e temi suggeriti nella knowledge base Copy link to heading Copied! Mostra
  

Sappiamo che potresti avere delle domande sul modo in cui la funzionalità temi suggeriti utilizza i tuoi dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nell'Atlassian Trust Center.

Elaboriamo:

  • Contesto significativo fornito da un'istanza per una funzionalità, ad esempio dei dati in una richiesta quali valori dei campi, riepilogo e descrizione per identificare i temi.
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i tuoi dati, la funzione temi suggeriti della knowledge base applica le seguenti misure.

I tuoi temi suggeriti nella knowledge base:

  • Non sono disponibili agli altri clienti
  • Non vengono inviati a nessun fornitore di LLM di terze parti diverso da OpenAI, Google o Anthropic su AWS Bedrock.
  • Non sono archiviati dai fornitori di LLM.
  • non vengono usati per migliorare alcun LLM di terze parti.
  • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
  • OpenAI è un subresponsabile del trattamento nel nostro elenco di subresponsabili del trattamento. Questi fornitori usano i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per l'elaborazione della richiesta.
  • Elaboriamo solo richieste accessibili a tutti i partecipanti a un progetto del servizio per il tuo sito. Qualsiasi richiesta con autorizzazioni a livello di ticket non viene presa in considerazione per il suggerimento di temi.
  • Aggiorniamo l'elenco dei temi suggeriti ogni 7 giorni per assicurarci che i suggerimenti siano aggiornati.

Cerca contenuti in Confluence

In che modo la ricerca dei contenuti in Confluence utilizza l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

La ricerca di contenuti in Confluence con l'IA si basa su modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI e Google. Questi includono le serie di modelli GPT di OpenAI e Gemini di Google.

Rovo utilizza questi modelli per analizzare e generare il linguaggio naturale, traducendolo poi in codice Confluence Query Language (CQL) all'interno dei nostri prodotti.

Questi modelli generano risposte in base agli input forniti dall'utente e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le loro risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Leggi di più sulle capacità dei modelli di OpenAI.

Casi d'uso per la ricerca di contenuti in Confluence utilizzando l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Ora puoi chiedere a Rovo i contenuti che vuoi trovare in Confluence utilizzando un linguaggio comune, anziché formulare query complesse. Con l'aiuto di Rovo, la richiesta viene tradotta in una query CQL che aiuta rapidamente nella ricerca di contenuti specifici.

Riteniamo che la ricerca di contenuti in Confluence con Rovo funzioni in maniera ottimale negli scenari in cui:

  • Stai cercando i contenuti di Confluence disponibili nella tua knowledge base di Confluence.
  • La query contiene campi e valori specifici che possono aiutarti a restringere la ricerca di contenuti.
  • La query è traducibile in CQL. Rovo converte le richieste formulate in linguaggio naturale in query CQL. Pertanto i contenuti inseriti che includono parole chiave traducibili in CQL forniscono risultati migliori.
  • Stai cercando contenuti in inglese.
Considerazioni sulla ricerca di contenuti in Confluence con l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che i modelli alla base della ricerca di contenuti in Confluence con l'IA possono talvolta presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili a causa del modo in cui funzionano.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che la ricerca di contenuti in Confluence con Rovo è meno utile negli scenari in cui:

  • Devi trovare contenuti utilizzando filtri attualmente non supportati da CQL.
  • Ti servono informazioni attuali e accurate su persone, luoghi e fatti.
  • Stai usando una lingua diversa dall'inglese.
  • La ricerca ti serve per analizzare i contenuti per creare grafici, riepiloghi o altre rappresentazioni dei tuoi dati.

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Rovo e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

Considera anche di chiedere a Rovo cosa deve fare nel modo più specifico possibile, come descritto sopra. Assicurati di includere i campi e i valori esatti che stai cercando.

I dati e la ricerca di contenuti in Confluence utilizzando l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Sappiamo che potresti avere domande su come la ricerca di contenuti in Confluence tramite l'IA utilizza i dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nell'Atlassian Trust Center.

Elaboriamo:

  • Le tue richieste (input) e risposte (output).
  • Contesto della tua istanza pertinente alla tua richiesta, ad esempio per filtrare i risultati della ricerca in base alle autorizzazioni dell'utente
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream.
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i dati, nell'ambito della ricerca di contenuti in Confluence con Rovo, si applicano le seguenti misure.

  • Le tue richieste (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili per gli altri clienti.
    • Non vengono inviati a fornitori terzi di LLM diversi da OpenAI o Google.
    • Non sono archiviati dai fornitori di LLM
    • Non vengono utilizzati per migliorare nessun fornitore di LLM.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
  • OpenAI e Google Vertex sono sub-responsabili nella nostra lista di sub-responsabili. Usano i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per elaborare la tua richiesta.
  • Questa funzionalità eredita le autorizzazioni della tua istanza. Ad esempio, se non hai accesso a una pagina di Confluence, i contenuti della pagina non saranno suggeriti nella risposta che ricevi. Se non vuoi che i tuoi contenuti vengano resi disponibili ad altri utenti nella tua istanza, collabora con l'amministratore dell'organizzazione per avere la certezza che le tue autorizzazioni siano impostate in modo appropriato.

Scopri di più su Rovo

Scopri di più sull'uso di Rovo

Correttore degli errori JQL

In che modo lo strumento di correzione degli errori JQL utilizza l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Lo strumento di correzione degli errori JQL si basa su modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI e Google, nonché su una combinazione di modelli linguistici di grandi dimensioni Open Source (tra cui le serie Llama e Phi). Questi includono le serie di modelli GPT di OpenAI e Gemini di Google.

Rovo utilizza questi modelli per analizzare e generare un linguaggio naturale e il codice all'interno dei prodotti.

Questi modelli generano risposte in base agli input forniti dall'utente e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le loro risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Leggi di più sulle capacità dei modelli di OpenAI. Per ulteriori informazioni sui modelli linguistici Open Source, vedi le informazioni sulla serie Llama.

Casi d'uso del correttore degli errori JQL Copy link to heading Copied! Mostra
  

Il correttore degli errori JQL ti aiuta a risolvere rapidamente gli errori durante la scrittura di una query di Jira Query Language (JQL) esaminando il messaggio di errore e la query JQL originale e, successivamente, suggerendoti una query JQL priva di errori.

Riteniamo che il correttore degli errori JQL funzioni meglio negli scenari in cui gli utenti hanno creato correttamente la maggior parte della query JQL ma hanno commesso un errore in un campo o valore specifico.

Considerazioni da fare quando si utilizza il correttore degli errori JQL Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che, per effetto del modo in cui operavano sul correttore degli errori JQL, questi modelli possono talvolta presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma in realtà sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che il correttore degli errori JQL è meno utile in scenari in cui:

  • Il tuo progetto/sito Jira ha una gamma complessa e diversificata di campi personalizzati e valori di campo. Questo insieme diversificato di campi può confondere i modelli IA, inducendoli a selezionare il campo sbagliato quando si corregge un errore.
  • Non ci sono abbastanza informazioni nella query originale. Per suggerire una correzione utile, il correttore degli errori JQL ha bisogno di un contesto sufficiente per comprendere il tuo intento e cosa stai cercando di fare.
  • Stai cercando di fare qualcosa che JQL non supporta, come eseguire una ricerca nidificata o chiamare una funzione che non esiste. Il programma di correzione degli errori JQL funziona entro i limiti di JQL, perciò non sarà in grado di fornire una correzione in questi casi.
I tuoi dati e il correttore degli errori JQL Copy link to heading Copied! Mostra
  

Comprendiamo che potresti avere domande su come il correttore degli errori JQL utilizza i tuoi dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nell'Atlassian Trust Center.

Elaboriamo:

  • Le tue richieste (input) e risposte (output).
  • Il contesto estrapolato dalla tua istanza pertinente al tuo prompt, ad esempio campi personalizzati e valori di campo.
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i tuoi dati, il correttore degli errori JQL applica le misure seguenti:

  • Le tue richieste (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili agli altri clienti.
    • Non vengono inviati a fornitori terzi di LLM diversi da OpenAI o Google.
    • Non sono archiviati dai fornitori di LLM.
    • Non vengono utilizzati per migliorare alcun vasto modello linguistico.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
  • Sia OpenAI sia Google sono sub-responsabili nella nostra lista di sub-responsabili. Non usa i tuoi input e output per nessun altro scopo oltre all'elaborazione della tua richiesta.
  • Il correttore degli errori JQL segue le autorizzazioni per la tua istanza. In una ricerca JQL vengono visualizzati solo i ticket per i quali hai l'autorizzazione di visualizzazione. Se desideri che i contenuti della tua istanza non siano disponibili nelle risposte ad altri utenti, collabora con l'amministratore dell'organizzazione per avere la certezza che le tue autorizzazioni siano impostate in modo appropriato.

Scopri di più su Rovo

Scopri di più sull'uso di Rovo

Ottieni informazioni utili immediate dai dati

Seleziona una funzionalità Rovo di seguito per avere una panoramica dettagliata dei casi d'uso e dell'utilizzo dei dati.

Chart Insights

In che modo Chart Insights utilizza l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

Chart Insights si basa su modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI, Google e Anthropic, su una combinazione di modelli linguistici di grandi dimensioni Open Source (tra cui le serie Llama, Phi e Mixtral) e su altri modelli di machine learning. Questi includono le serie di modelli GPT di Open AI, Gemini di Google e Claude di Anthropic.

Rovo utilizza questi modelli per analizzare e generare un linguaggio naturale all'interno dei prodotti.

Questi modelli generano risposte in base agli input forniti dall'utente e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Leggi di più sulle funzionalità dei modelli di OpenAI, dei modelli di Google e dei modelli di Anthropic. Per ulteriori informazioni sui modelli linguistici Open Source, vedi le informazioni sulla serie Llama.

Casi d'uso per Chart Insights Copy link to heading Copied! Mostra
  

Chart Insights utilizza l'IA per aiutarti ad accelerare la comprensione dei dati in qualsiasi grafico di Atlassian Analytics. Lo fa utilizzando il titolo della dashboard, il titolo del grafico e i dati del grafico (comprese le intestazioni delle colonne e i valori delle righe) per generare un riepilogo del grafico e dei relativi dati con un linguaggio naturale. Questo strumento punterà, inoltre, a identificare eventuali tendenze o anomalie per fornire determinate informazioni sul grafico.

Riteniamo che Chart Insights funzioni meglio nei casi in cui:

  • I grafici hanno molte righe di dati.
  • I grafici hanno un titolo nella dashboard.
  • I grafici hanno colonne con intestazioni.
  • I grafici hanno valori in tutte le righe e colonne.

I grafici a barre, i grafici a linee e i grafici a barre e linee sono più indicati per questa funzione poiché, in genere, hanno tendenze, date e molte righe di dati.

Considerazioni sull'utilizzo di Chart Insights Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che, per effetto del modo in cui opera Chart Insights, i modelli alla base di questa funzione possono talvolta presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che Chart Insights è meno utile in scenari in cui:

  • Hai grafici con una o solo poche righe di dati.
  • Hai grafici a valore singolo.
  • Hai grafici privi di titoli, etichette degli assi e intestazioni delle colonne.

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Rovo e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

Altri fattori da considerare:

  • Ricontrolla l'accuratezza delle informazioni insieme ad altri utenti che potrebbero avere un contesto più preciso circa i dati specifici visualizzati nel grafico.
  • Tieni conto del fatto che Rovo utilizza solo il contesto di un singolo grafico e non l'intera dashboard per fornire una risposta.
I tuoi dati e Chart Insights Copy link to heading Copied! Mostra
  

Sappiamo che potresti avere domande su come Chart Insights utilizza i tuoi dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nella nostra pagina delle domande frequenti.

Elaboriamo:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output).
  • Il contesto estrapolato dalla tua istanza pertinente alla richiesta, come i dati presenti nel grafico.
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i tuoi dati, Chart Insights applica le misure seguenti.

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili per gli altri clienti.
    • Non vengono inviati a nessun fornitore di LLM di terze parti diverso da OpenAI, Google o Anthropic su AWS Bedrock.

    • Non sono archiviati dai fornitori di LLM.
    • Non vengono utilizzati per migliorare i modelli di LLM.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
  • Tutti i fornitori terzi di LLM sono sub-responsabili del trattamento dei dati e sono come tali nella nostra pagina specifica. Questi fornitori usano i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per l'elaborazione della tua richiesta.
  • Questa funzione utilizza solo le informazioni della dashboard a cui hai accesso e per cui hai richiesto approfondimenti.

Suggerisci i tipi di richiesta in Jira Service Management

In che modo i suggerimenti relativi ai tipi di richiesta in Jira Service Management utilizzano l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

I suggerimenti relativi ai tipi di richiesta tramite Rovo si basano sui modelli linguistici di grandi dimensioni sviluppati da OpenAI. Questi includono la serie di modelli GPT di OpenAI.

Rovo utilizza questi modelli per analizzare gli input in linguaggio naturale e generare consigli per i nomi e le descrizioni dei tipi di richiesta all'interno di Jira Service Management.

Questi modelli generano risposte in base ai tuoi input e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le loro risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Leggi di più sulle capacità dei modelli di OpenAI.

Casi d'uso dei suggerimenti dei tipi di richiesta in Jira Service Management Copy link to heading Copied! Mostra
  

Dedica meno tempo a capire che tipo di richiesta devi creare per il progetto e ricevi invece suggerimenti da Rovo. Per vedere quali tipi di richieste potresti creare è sufficiente descrivere il lavoro e ciò che il tuo team gestisce di solito. Seleziona uno dei suggerimenti generati da Rovo per creare un tipo di richiesta. Scopri di più su come usare Rovo per suggerire i tipi di richiesta.

Riteniamo che l'utilizzo di Rovo per suggerire tipi di richiesta funzioni in maniera ottimale negli scenari in cui:

  • Hai casi d'uso molto specifici per cui i modelli di tipi di richiesta esistenti non sono adatti.
  • Hai requisiti molto generali e stai cercando qualche idea.
  • Stai usando una lingua molto diffusa (ad esempio, inglese o spagnolo).
Considerazioni sull'uso di Rovo per suggerire i tipi di richiesta Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che i modelli utilizzati per suggerire tipi di richiesta mediante l'AI a volte possono presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili a causa del modo in cui funzionano.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che l'utilizzo di Rovo per suggerire tipi di richiesta è meno utile negli scenari in cui:

  • ti servono informazioni attuali e accurate su persone, luoghi e fatti.
  • Hai bisogno di questa funzionalità per avere accesso a informazioni che non puoi reperire direttamente (ad esempio, nella tua istanza) per rispondere correttamente alla richiesta.
  • Fornisci istruzioni troppo vaghe o irrilevanti per la gestione del servizio.
  • Non stai usando una lingua molto diffusa.

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Rovo e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

Altri fattori da considerare:

  • Poni delle domande a Rovo nel modo più specifico possibile.
I dati e l'uso di Rovo per suggerire i tipi di richiesta Copy link to heading Copied! Mostra
  

Sappiamo che potresti avere domande su come vengono utilizzati i dati da Rovo per suggerire i tipi di richiesta. Questa sezione integra le informazioni disponibili nella nostra pagina delle domande frequenti.

Elaboriamo:

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output).
  • Il contesto tratto dalla tua istanza pertinente alla tua richiesta.
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i dati, nell'ambito dell'utilizzo di Rovo per suggerire i tipi di richiesta si applicano le seguenti misure.

  • I tuoi suggerimenti (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili agli altri clienti.
    • Non vengono inviati a nessun provider LLM di terze parti diverso da OpenAI.

    • Non sono archiviati dai fornitori di LLM.
    • Non vengono utilizzati per migliorare i modelli di LLM.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
  • Tutti i fornitori terzi di LLM sono sub-responsabili del trattamento dei dati e sono elencati nella nostra pagina specifica. Questi fornitori usano i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per l'elaborazione della tua richiesta.
  • Questa funzionalità utilizza solo le informazioni delle tue richieste, quindi vengono rispettate tutte le autorizzazioni di Jira.

Suggerisci i tipi di richiesta in Jira Service Management

In che modo Focus Area Executive Summary utilizza l'IA Copy link to heading Copied! Mostra
  

La funzione Focus Area Executive Summary si basa su modelli linguistici estesi sviluppati da OpenAI. Sono inclusi i modelli OpenAI descritti qui.

Rovo utilizza questi modelli per analizzare e generare un linguaggio naturale all'interno dei prodotti.

Questi modelli generano risposte in base agli input forniti dall'utente e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le loro risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati.

Leggi di più sulle capacità dei modelli di OpenAI

Casi d'uso per Focus Area Executive Summary Copy link to heading Copied! Mostra
  

Focus Area Executive Summary utilizza Rovo per fornire un riepilogo rapido e pratico dell'area strategica, incluso il lavoro in corso, lo stato degli obiettivi connessi, suggerimenti sulle aree a cui prestare attenzione e consigli per risolvere eventuali problemi.

Focus Area Executive Summary funziona al meglio quando:

  • Gli aggiornamenti dell'area strategica e degli obiettivi sono completi, precisi e costanti con risultati, progressi e rischi scritti sufficientemente dettagliati.
  • Hai collegato tutti gli obiettivi pertinenti utilizzati per misurare il successo direttamente nell'area strategica.
  • L'area strategica è collegata ad aree strategiche secondarie, a loro volta complete di aggiornamenti pertinenti e connessioni agli obiettivi.
Considerazioni sull'utilizzo di Focus Area Executive Summary Copy link to heading Copied! Mostra
  

È importante ricordare che, per effetto del modo in cui operano, i modelli alla base della funzione Focus Area Executive Summary possono a volte presentare comportamenti imprecisi, incompleti o inaffidabili.

Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero includere contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti o non affidabili.

Abbiamo scoperto che Focus Area Executive Summary è meno utile negli scenari in cui:

  • Ti servono informazioni attuali e accurate su persone, luoghi e fatti.
  • Hai bisogno di aggiornamenti sulla strategia per avere accesso a informazioni che non puoi recuperare direttamente, ad esempio nella tua istanza, per rispondere correttamente alla richiesta.
  • Gli aggiornamenti dell'area strategica e degli obiettivi sono incompleti, assenti o poco dettagliati. Se non esistono aggiornamenti, l'aggiornamento si basa solo su immagini oppure gli aggiornamenti non sono formulati correttamente, Rovo non avrà contesto a sufficienza per generare un riepilogo accurato.

Per questo motivo, ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui usi Rovo e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con gli altri.

I tuoi dati e Focus Area Executive Summary Copy link to heading Copied! Mostra
  

Sappiamo che potresti avere domande su come Focus Area Executive Summary utilizza i tuoi dati. Questa sezione integra le informazioni disponibili nell'Atlassian Trust Center.

Elaboriamo:

  • Le tue richieste (input) e risposte (output).
  • Contesto della tua istanza pertinente alla tua richiesta, ad esempio aggiornamenti delle aree strategiche, aggiornamenti degli obiettivi e aree strategiche e obiettivi collegati.
  • Dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come i dati clickstream e le persone con cui lavori.
  • Feedback che scegli di fornire su questa funzionalità, inclusi eventuali suggerimenti o risposte che scegli di condividere come parte del tuo commento.

Per quanto riguarda i tuoi dati, Focus Area Executive Summary applica le misure seguenti.

  • Le tue richieste (input) e risposte (output):
    • Non sono disponibili agli altri clienti
    • Non vengono inviati a nessun provider LLM di terze parti diverso da OpenAI.
    • Non vengono archiviati da OpenAI.
    • Non vengono utilizzati per migliorare l'OpenAI.
    • Vengono utilizzati solo per elaborare la tua esperienza.
  • OpenAI è un sub-responsabile del trattamento nella nostra lista di sub-responsabili del trattamento. Usa i dati che inserisci e le risposte che ricevi solo ed esclusivamente per elaborare la tua richiesta.
  • Questa funzionalità eredita le autorizzazioni della tua istanza. Ad esempio, se non hai accesso agli obiettivi collegati alle aree strategiche di Focus, tali obiettivi non saranno inclusi nella risposta che riceverai.

Scopri di più su Rovo

Scopri di più sull'uso di Rovo

Riferimenti

Ricevi aggiornamenti in tempo reale sullo stato dei prodotti Atlassian nella nostra pagina di stato dedicata.

Scopri l'approccio di Atlassian all'utilizzo dell'IA

Scopri come Atlassian gestisce i dati dei clienti.

Scopri di più su Atlassian Rovo