Transformeer uw klantervaring met AWS

Amazon Connect, het AI-gestuurde Contact Center van AWS, maakt gebruik van AI, ML en automatisering om een uitstekende klantervaring te leveren.

Neem contact op

Ontdek succesverhalen

Het klantenservicelandschap is veranderd

Klanten, werknemers en ondernemers bevonden zich op onbekend terrein en moesten hun manier van werken en zakendoen opnieuw definiëren, en dat ging niet zonder uitdagingen. Vóór de pandemie was thuiswerken een zeldzaamheid in de klantenservicesector vanwege beperkingen in de infrastructuur. Maar nu bedrijven dit nieuwe paradigma omarmen, blijken hun bestaande systemen vaak niet goed voorbereid op de taak.

Begin uw reis

AI-gestuurd contactcenter

Omnichannel-cloud
Contactcenter service

Kosteneffectief

Voldoe aan de nieuwe, hogere verwachtingen van uw klanten en overtreft deze.

Maak gebruik van AI en ML

Dankzij de frequente productverbeteringen hoeft u niet te wachten op jaarlijkse of tweejaarlijkse updates om naadloos nieuwe functies toe te voegen.

Geef agenten meer macht

Geen onderhoud van faciliteiten of overhead om voor te betalen. Geen complexe, dure licentiemodellen die alleen nodig zijn voor wat ze gebruiken. Geen langetermijnverbintenissen of hoge kosten vooraf. Geen apparatuur om te kopen (behalve headsets en laptops).

Evolueren en schalen

Krijg deskundige ondersteuning bij de migratie van contactcenters en technologische integraties

Verbeter de klantervaring met een AI-gestuurd contactcenter

Na de implementatie van Amazon Connect richten organisaties zich op functies die de klantervaring verbeteren en KPI’s verlagen, met een snelle implementatie en prijzen op basis van gebruik.

Amazon Lex voor AI-gestuurde chatbots en conversationele interfaces.
Realtime bellerverificatie met machine learning via Amazon Connect Voice ID.
Uniforme interface voor het beheren van spraakoproepen en chats met Amazon Connect Tasks.
Zoeken naar volledige transcripties, analyses en sentimentanalyse met Contact Lens.
Uniforme klantprofielen met de meest recente informatie via Amazon Connect Customer Profiles.
Snellere ondersteuning van agenten met Amazon Connect Wisdom voor snelle informatiezoekopdrachten.

Waarom samenwerken met Devoteam?

Bij Devoteam weten we dat het effectief inzetten van AI essentieel is voor moderne bedrijven.

Wilt u de kracht van AI effectief inzetten voor uw bedrijf? Devoteam kan u helpen! Wij zijn sinds 2012 een AWS Premier Consulting Partner en bieden deskundig advies over AWS-technologieën. Met een team van meer dan 500 AWS-specialisten krijgt u de ondersteuning die u nodig hebt om schaalbare infrastructuur te bouwen en nieuwe manieren te ontdekken om te werken met AI, data, beveiliging en applicaties. Vertrouw op onze bekroonde expertise om uw bedrijf opnieuw uit te vinden en een moderne onderneming te worden.

Neem contact op