¿Cuánto cuesta Repliq?+−
Free es gratuito e incluye 5 generaciones IA al mes. Pro parte de 39€/mes en el ciclo mensual y ofrece 6.000 generaciones por 360€/año en el ciclo anual. MAX llega hasta 2.000 generaciones al mes, 3 ubicaciones y equipo; la página de precios muestra la disponibilidad actual y la aplicación vuelve a comprobar el catálogo verificado antes de crear el Checkout. Los ciclos y la cuota exactos se muestran antes del pago.
¿Cómo empiezo a usar Repliq?+−
Usa tu código de acceso para crear la cuenta, confirma tu email, conecta tu ficha de Google Business Profile y revisa los primeros borradores después de la siguiente sincronización.
¿Qué pasa con las reseñas que ya tenía antes?+−
Las importamos al conectar tu cuenta. Las que no respondiste también pueden generar borradores (es opcional). Tú decides cuáles publicar.
¿La IA suena a robot?+−
No debería sonar mecánica. Repliq usa tus respuestas aprobadas como ejemplos de contexto para orientar nuevos borradores; no implica un entrenamiento permanente del modelo. Si aún no tienes ejemplos, eliges un tono predefinido. Siempre puedes editar antes de publicar.
¿Y si publica algo que no quiero?+−
Autopilot puede activarse en Pro o MAX cuando tu ubicación de Google Business Profile está conectada y queda cuota del ciclo. Puedes permitir que publique automáticamente o revisar cada borrador. Con Autopilot activo, Repliq detecta reseñas de riesgo (amenazas legales, lenguaje sensible) y las retiene para tu revisión manual, sin importar la valoración en estrellas. Las reseñas de 1 y 2 estrellas quedan retenidas para tu revisión manual siempre. Free mantiene la publicación manual.
¿Hay permanencia o coste de cancelación?+−
Ninguno. Cancelas cuando quieras desde el panel en un solo clic. Mantienes acceso hasta el final del periodo ya pagado.
¿Es seguro conectar mi cuenta de Google?+−
Sí. Usamos OAuth 2.0 oficial: no almacenamos tu contraseña. Los tokens se cifran con AES-256-GCM. Puedes revocar el acceso desde tu cuenta Google en cualquier momento.
¿Funciona con cualquier tipo de negocio en Google Maps?+−
Sí. Repliq está diseñado para cualquier negocio con presencia en Google Business Profile: restaurantes, clínicas, hoteles, talleres mecánicos, peluquerías, farmacias, gimnasios, inmobiliarias y mucho más. Si tienes reseñas en Google Maps, Repliq puede gestionarlas.
¿Cómo gestiona Repliq las reseñas negativas de Google?+−
La IA detecta el sentimiento de cada reseña y adapta el tono de la respuesta: empático y resolutivo ante críticas, agradecido ante elogios. Puedes revisar el borrador antes de publicar o dejar que el piloto automático lo haga siguiendo tus instrucciones de marca.
¿Repliq es un software de gestión de reseñas en línea y reputación online?+−
Sí, Repliq es un software de gestión de reseñas en línea centrado en Google: sincroniza tus reseñas, genera respuestas con IA en tu tono de marca y, si lo activas, las publica con Autopilot. Hoy nos centramos en Google Business Profile; no cubrimos otras plataformas de reputación online.
¿Con qué frecuencia sincroniza Repliq las reseñas nuevas?+−
Cada 2 horas, así que una reseña nueva entra a tu bandeja de revisión (o pasa por Autopilot) sin acumular horas de visibilidad pública sin respuesta.
¿Puedo gestionar varias ubicaciones o negocios desde la misma cuenta?+−
Sí, con MAX puedes gestionar hasta 3 ubicaciones y hasta 10 miembros en un mismo espacio. Free y Pro están limitados a una ubicación; Pro permite hasta 3 miembros. MAX está publicado para equipos; la página de precios muestra los ciclos disponibles en el catálogo verificado y la aplicación los vuelve a comprobar antes de crear el Checkout.
¿Qué pasa si agoto la cuota antes de que acabe mi ciclo?+−
Repliq deja de generar respuestas nuevas hasta que empiece el siguiente ciclo, momento en el que la cuota se renueva automáticamente.
¿Qué datos usa Repliq y qué ocurre con ellos?+−
Las reseñas sincronizadas y tus respuestas se almacenan en tu espacio para que puedas revisarlas y auditarlas. La demo pública no guarda el texto en tu cuenta. Para generar un borrador, Repliq envía a su servicio de IA el contexto necesario; consulta la Política de privacidad para conocer las bases, proveedores y plazos aplicables.
¿Cómo se renueva la suscripción y cuándo veo el importe final?+−
Antes de confirmar, Checkout muestra el plan, el ciclo y el importe aplicable. La suscripción se renueva según el ciclo que eliges; puedes cancelarla desde Facturación y conservar el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Si corresponde algún impuesto o dato fiscal, Checkout debe mostrarlo antes de la confirmación.
¿Cómo funciona el soporte?+−
Puedes contactar con Repliq por el canal de soporte indicado en la aplicación y en el pie de página. Los estados de OAuth, sincronización, IA y pago muestran el siguiente paso o un reintento cuando es posible. No se presenta un SLA de respuesta en la landing; cualquier compromiso contractual debe constar por escrito.
¿Puedo exportar o eliminar mis datos?+−
La aplicación ofrece exportación de reseñas en CSV desde el área de trabajo y permite solicitar la eliminación de la cuenta desde el perfil. El borrado es permanente y no se puede deshacer; revisa la Política de privacidad para conocer el alcance y las excepciones de conservación legal.
Ver todas las preguntas frecuentes →