Trustpilot donne la parole à tout le monde
La plus grande plateforme indépendante d’avis de clients au monde
Notre vision est de devenir le symbole universel de la confiance
Trustpilot a vu le jour en 2007 avec une idée à la fois simple et puissante : incarner le symbole universel de la confiance, et rapprocher les consommateurs et les entreprises via les avis clients.
Trustpilot est une plateforme ouverte, indépendante et impartiale : nous aidons les consommateurs à prendre des décisions éclairées, et les entreprises à renforcer la fidélisation à chaque étape.
Aujourd’hui, nous comptons plus de 330 millions d’avis et 60 millions d’utilisateurs actifs mensuels à travers le monde, avec 149 milliards d’impressions annuelles de la marque Trustpilot, et ces chiffres ne cessent de croître.
Nous comptons plus de 1 000 employés et notre siège social est à Copenhague, avec des agences à Amsterdam, Denver, Édimbourg, Hambourg, Londres, Melbourne, Milan et New York.
Plus de 100
Trustpilot est disponible dans plus de 100 pays
+ de 350 millions
d'avis publiés sur Trustpilot.com
+ de 1,3 million
d’entreprises dans le monde avec des avis Trustpilot
Plus de 190 000
nouveaux avis chaque jour
Notre mission
Nous sommes là pour aider les entreprises et les consommateurs.
Tout le monde peut laisser un avis sur une entreprise, à condition qu’il soit basé sur une expérience authentique. Les avis aident des millions de consommateurs à trouver des entreprises fiables et à faire des choix d’achat plus éclairés et plus sûrs.
Ils permettent également aux entreprises de gagner la confiance des consommateurs en les aidant à interagir avec eux, à comprendre leurs avis et à prendre des mesures proactives pour améliorer leur activité.
Notre mission est de renforcer la confiance entre les entreprises et les consommateurs, en rendant Trustpilot visible à chaque point de contact : « Trustpilot everywhere ».
Nous adoptons une approche unique pour préserver l’intégrité de la plateforme, en utilisant une technologie sophistiquée de détection des faux avis et en prenant des mesures à l’encontre de ceux qui enfreignent nos conditions d’utilisation. Consultez notre Trust Centre pour en savoir plus sur cette approche à trois volets qui s’appuie sur la technologie, la communauté et les personnes.
Nos principes
Notre vision est de devenir le symbole universel de confiance. Pour y parvenir, nous devons mettre en pratique notre engagement en matière d’ouverture et de transparence. Nous disposons d’un ensemble de valeurs communes qui guident notre comportement, nos décisions et notre approche de tout ce que nous faisons, à la fois individuellement et en tant qu’entreprise.
Nous plaçons le client au centre de tout
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre les problèmes des consommateurs et des entreprises, en nous basant sur la confiance.
Nous faisons preuve d’intégrité
Nous faisons ce qu’il faut, même quand cela est difficile.
Nos valeurs sont humaines
Nous nous soucions les uns des autres et embrassons la diversité.
Nous concrétisons nos objectifs
Nous tenons nos engagements pour avoir un impact.
Nous réussissons ensemble
Nous formons une équipe soudée, compétitive face à la concurrence, mais solidaire en interne.
Ce que disent nos clients
Une excellente plateforme pour les avis clients
« Nous utilisons Trustpilot depuis peu pour gérer la réputation en ligne de notre entreprise et, jusqu’alors, nous en sommes satisfaits. La plateforme est un excellent moyen de recueillir et de présenter les avis des clients, ce qui contribue à renforcer notre crédibilité et la confiance des clients potentiels. Le tableau de bord est intuitif, ce qui facilite la gestion des avis et permet de répondre efficacement aux commentaires. »
Vivasoft Ltd | Date de l’expérience : 14 février 2025
Une plateforme de confiance qui héberge des avis honnêtes
« Trustpilot est une excellente plateforme qui aide les clients à partager des commentaires et des expériences authentiques. Je vérifie toujours les avis sur Trustpilot avant d’utiliser un nouveau service, et cela m’a évité bien des mauvais choix ! »
Travel Minibus | Date de l’expérience : 8 mai 2025
