Un aiuto esperto quando ne hai più bisogno
Risparmia tempo e denaro con una manutenzione senza preoccupazioni, un servizio clienti dedicato e un'assistenza rapida.
Perché scegliere BigRep Service?
Ogni minuto di inattività ti costa tempo e denaro. Ecco perché il servizio clienti e i piani di manutenzione di BigRep sono pensati per far funzionare le tue stampanti senza problemi, in modo che tu possa concentrarti sui risultati.
Assistenza veloce e affidabile
Aiuto rapido da parte di veri esperti grazie a BigRep CONNECT: nessuna attesa, nessuna corsa.
Proteggi i tuoi tempi di attività
Previeni i problemi prima che si verifichino con un'assistenza proattiva e controlli regolari.
Fiducioso per i clienti di tutto il mondo
I nostri clienti giudicano il servizio BigRep sempre veloce, cordiale ed efficace.
BigRep COLLEGATI
Il tuo centro di assistenza
BigRep CONNECT rende l'assistenza facile ed efficiente. Accedi all'aiuto di esperti, alle guide per la risoluzione dei problemi e a tutte le risorse di cui hai bisogno per far funzionare la tua stampa 3D senza problemi.
Piani di assistenza
Di quale piano di assistenza hai bisogno?
Oltre all'assistenza su richiesta, BigRep offre due piani di assistenza annuali per salvaguardare la tua stampante 3D, massimizzare la produzione e prolungare la vita della tua macchina: il Contratto di manutenzione e il Contratto di assistenza completa.
| Servizio On-Demand | Contratto di manutenzione | Contratto di assistenza completa | |
|---|---|---|---|
| Supporto reattivo di base con assistenza remota tramite il nostro sistema di ticket e la nostra knowledge base. | Manutenzione programmata, copertura dei ricambi e tempi di risposta più rapidi in caso di problemi critici. | Tutto quello che c'è nella Manutenzione, più visite proattive per la risoluzione dei problemi e assistenza in loco entro 96 ore. | |
| Generale | |||
| Aggiornamenti software | |||
| Pezzi di ricambio inclusi | |||
| Copertura annuale | |||
| Assistenza remota | |||
| Sistema di biglietteria online | |||
| Documentazione tecnica | |||
| Servizio prioritario iniziale | Entro 16 ore | Entro 8 ore | |
| Linea diretta di assistenza | |||
| Assistenza in loco | |||
| Manutenzione programmata | 1 volta all'anno | 1 volta all'anno | |
| Risoluzione dei problemi | 2 volte all'anno | ||
| Servizio entro 96 ore | |||
Sei pronto a ricevere il supporto che meriti?
Contatta il nostro team per scoprire come l'assistenza BigRep può mantenere le tue stampanti al meglio.
Risorse aggiuntive
Tutto ciò che ti serve per il successo della stampa 3D
Dalla formazione ai materiali, fino alle informazioni tecniche, BigRep ha le risorse per aiutarti a migliorare, velocizzare e rendere più intelligenti i tuoi progetti di stampa 3D.
BigRep Accademia
Impara le competenze essenziali e le migliori pratiche da professionisti esperti di stampa 3D.
Visita l'Accademia BigRep
eBook
Accedi a casi di studio dettagliati, flussi di lavoro di esperti e consigli utili per la stampa 3D industriale.
Leggi gli eBook
Base di conoscenza
Trova guide alla risoluzione dei problemi, manuali e FAQ in qualsiasi momento nella nostra libreria di supporto.
Accesso alla Knowledge Base
Domande frequenti
Trova le risposte rapide alle domande più comuni sul Servizio Clienti BigRep.
Puoi contattare il nostro team di assistenza tramite BigRep CONNECT, e-mail o telefono. Per ottenere una risposta più rapida, accedi a BigRep CONNECT e invia direttamente la tua richiesta.
Entra in contatto
Rispondiamo alle tue domande sul servizio clienti e sui contratti di manutenzione di BigRep.
