La piattaforma di AI Agent,
che rivoluziona il servizio clienti
Automatizza interi processi di assistenza tramite chat, e-mail, WhatsApp e altri canali. Integrato nei tuoi sistemi, pronto all’uso e sviluppato in Germania per garantire la massima sicurezza.
Piattaforma pluripremiata
scelta dai team leader
Lime Connect è riconosciuto come leader da piattaforme di confronto indipendenti sulla base di recensioni verificate da utenti reali.
Da risposte intelligenti a workflow fino alla comunicazione proattiva con i clienti su WhatsApp: tutto in un’unica piattaforma.
La soluzione completa per un servizio clienti automatizzato
AI Agents
Gestiscono le richieste dei clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, avviano automaticamente i processi e alleggeriscono notevolmente il carico di lavoro del tuo team.
Workflows
Automatizzate interi processi su tutti i vostri sistemi.
WhatsApp Campaigns
Contattate i clienti in modo proattivo tramite WhatsApp, inviando loro aggiornamenti pertinenti, offerte e promemoria personalizzati sugli appuntamenti.
Omni-Channel
Gestisci le conversazioni via chat, e-mail, WhatsApp e altro ancora, tutte in un unico posto.
Scopri le nostre soluzioni di settore
Conosciamo bene le esigenze del vostro settore e vi aiutiamo ad automatizzare in modo efficiente i processi relativi ai clienti, mettendo questi ultimi al centro dell’attenzione.
Energia e approvvigionamento
Automatizzate la lettura dei contatori, le richieste di fatturazione e molto altro ancora, anche in caso di picchi di carico.
E-commerce e vendita al dettaglio
Rispondete automaticamente alle domande relative a ordini, resi e consegne in modo rapido e semplice.
Settore bancario
Automatizzate la gestione dei problemi relativi alle carte, le verifiche dell’identità e le richieste relative ai conti: in modo tracciabile, sicuro e controllato.
Assicurazioni
Gestite più rapidamente i sinistri e le questioni contrattuali grazie a procedure sicure e ben strutturate.
Industria automobilistica
Automatizzate la prenotazione degli appuntamenti, le richieste relative ai veicoli e la comunicazione con i concessionari e le officine.
Settore manifatturiero
Gestite automaticamente richieste complesse relative a servizi e prodotti, anche in presenza di processi e sistemi articolati.
Il tuo nuovo alleato per far crescere i ricavi
80
%
Tasso di risoluzione degli AI Agent
15
+
di successi sul mercato
90
%
Tasso di apertura delle newsletter WhatsApp
Lime Connect offre le prestazioni di cui le grandi aziende hanno bisogno – e la rapidità che raramente riescono a ottenere.
Tutto ciò di cui un’azienda ha bisogno. Niente che la rallenti.
Live in pochi giorni, non mesi
Il vostro sito web o i vostri documenti si trasformeranno in un AI Agent produttivo fin dal primo giorno.
Perfettamente integrato nei vostri sistemi
CRM, ERP, strumenti interni: l’intelligenza artificiale opera proprio dove sono già in corso i vostri processi.
Tutti i canali, un’unica piattaforma
I vostri clienti possono scegliere, voi mantenete il controllo.
Sicurezza a livello aziendale
Conformità e protezione dei dati: soluzioni in grado di soddisfare anche i reparti IT più esigenti.
AI e esseri umani che lavorano insieme
L’IA elabora l’80% in modo automatico. Il vostro team si occupa solo del resto.
Un team che è davvero al vostro fianco
Da 15 anni affianchiamo le aziende. Dal primo giorno fino al successo a lungo termine.
Software europeo che garantisce sicurezza e conformità
RGPD e sicurezza dei dati
Lime Connect è una soluzione di chat conforme al RGPD, nata e ospitata in Germania.
Accessibilità dei siti web
Lime Connect soddisfa i requisiti dell’European Accessibility Act, garantendo una messaggistica web accessibile a tutti gli utenti.
ISO27001
Lime Connect è certificata ISO/IEC 27001, garantendo sicurezza delle informazioni a livello enterprise, mitigazione dei rischi e protezione dei dati a ogni livello.
Testimonianze
Ciò che dicono i nostri clienti
Per noi, la chat sul sito web e WhatsApp, oltre alla generazione di lead, sono principalmente strumenti per migliorare l’esperienza utente sul nostro sito. Poiché sul sito Toyota ci sono molte informazioni, non è sempre facile trovare esattamente ciò di cui il cliente ha bisogno in quel momento. Lime Connect ci offre un modo rapido per guidare i visitatori del sito nella giusta direzione.
Roland Blask
Specialista dell’esperienza cliente
Toyota
Siamo rimasti particolarmente colpiti dall’ottimo rapporto qualità-prezzo di Lime Connect e dalla semplicità del processo di integrazione. Abbiamo potuto evitare problemi o richieste di personalizzazione grazie al nostro Account Manager dedicato, sempre disponibile ad aiutarci.
Tanja Schmidt
Rappresentante del servizio clienti
TUI Austria
Il chatbot di IA è facile da gestire e offre numerose funzionalità, alleggerendo il carico di lavoro del nostro team. Il nostro Account Manager è sempre disponibile e il processo di onboarding è stato semplice. Gli eccellenti strumenti di analisi integrati ci consentono inoltre di valutare la qualità del nostro servizio clienti.
Jochen Hofmann
Responsabile marketing online
PSD Bank Nürnberg
Utilizziamo Lime Connect come chat di servizio per gestire tutte le richieste dei nostri clienti. Lo strumento ci consente di comunicare in modo diretto e semplice, in tempo reale. Le richieste possono essere gestite rapidamente e inoltrate in modo efficiente ai responsabili. Questo ci permette di migliorare significativamente il nostro servizio clienti.
Sabrina Hofmann
Team Servizi Digitali
Gühring AG
Lime Connect offre un’ampia gamma di funzionalità in continua evoluzione. Prendono sul serio il feedback dei clienti e cercano attivamente di raccoglierlo per poterlo utilizzare nel modo più efficace possibile. Il supporto fornito dal team di assistenza è eccellente: le risposte sono sempre rapide, il personale è disponibile e cordiale e la qualità complessiva è elevata.
Silke Raschke
Responsabile del servizio clienti
Dampsoft GmbH
Parla con un esperto
Scopri come Lime Connect ti aiuta a rispondere più rapidamente, personalizzare su larga scala e instaurare relazioni durature con i clienti.
