Orange Service
Aici poți verifica valabilitatea certificatului de garanție și statutul reparației pentru dispozitivele procurate în magazinele Orange și pe eshop.orange.md.
- Alege opțiunea
- Găsește numărul IMEI în certificatul de garanție sau formând *#06# de pe dispozitiv. Numărul Procesului verbal este indicat în documentul pe care l-ai primit când ai lăsat dispozitivul la reparație
Beneficiile oferite în procesul de reparaţie a dispozitivului
Primești un dispozitiv temporar
Pe perioada aflării dispozitivului în reparaţie în baza certificatului de garanţie, poţi beneficia de un dispozitiv temporar pentru utilizarea serviciilor Orange.
Dispozitivele temporare pe perioada reparaţiei se oferă doar în magazinele directe Orange, în limita stocului disponibil.
Pe perioada aflării dispozitivului în reparaţie în baza certificatului de garanţie, poţi beneficia de un dispozitiv temporar pentru utilizarea serviciilor Orange.
Dispozitivele temporare pe perioada reparaţiei se oferă doar în magazinele directe Orange, în limita stocului disponibil.
Cum voi fi informat despre dispozitivul reparat?
Vei fi informat despre dispozitivul reparat prin:
- SMS, în cazul în care numărul de contact indicat în Procesul verbal este Orange
- e-mail, dacă la etapa predării dispozitivului la reparaţie ai indicat adresa de e-mail în Procesul verbal
- apel telefonic, în cazul în care numărul de contact este din altă reţea
Vei fi informat despre dispozitivul reparat prin:
- SMS, în cazul în care numărul de contact indicat în Procesul verbal este Orange
- e-mail, dacă la etapa predării dispozitivului la reparaţie ai indicat adresa de e-mail în Procesul verbal
- apel telefonic, în cazul în care numărul de contact este din altă reţea
Poți verifica valabilitatea certificatului de garanţie
Cu ajutorul codului IMEI poţi verifica valabilitatea certificatului de garanţie aici.
Cu ajutorul codului IMEI poţi verifica valabilitatea certificatului de garanţie aici.
Poți obține copia certificatului de garanţie
În cazul pierderii certificatului de garanţie, dacă ai indicat adresa de e-mail în Procesul verbal, poţi solicita online copia certificatului. În caz contrar, vino în orice magazin Orange pentru a obţine copia certificatului de garanţie.
În cazul pierderii certificatului de garanţie, dacă ai indicat adresa de e-mail în Procesul verbal, poţi solicita online copia certificatului. În caz contrar, vino în orice magazin Orange pentru a obţine copia certificatului de garanţie.
Lista Centrelor de reparaţie autorizate
Centre autorizate de reparaţie
Aici vezi lista Centrelor autorizate de reparaţie, informații de contact, dispozitivele și mărcile în care sunt specializate. În cazul expirării Certificatului de garanţie te poţi adresa direct la unul dintre Centrele indicate mai jos.
Aici vezi lista Centrelor autorizate de reparaţie, informații de contact, dispozitivele și mărcile în care sunt specializate. În cazul expirării Certificatului de garanţie te poţi adresa direct la unul dintre Centrele indicate mai jos.
- Service Centru Orange Moldova
- Deservirea dispozitivelor: HONOR, Huawei, Nokia, Alcatel, dispozitive Recommerce
- Chişinău, str. Alba Iulia 75
- tel: +373 (22) 97 77 77
- Reglementările europene privind ecodesignul
- Service Centru Autorizat Samsung
- (telefoane, tablete)
- Deservirea dispozitivelor: Samsung (Telefoane, Tablete, TV)
- S.R.L. "Re-Serve"
- Chişinău, bd. Iurie Gagarin 16,
- tel. +373 (22) 54-54-74
-
- Reglementările europene privind ecodesignul
- iSpace Service Center
- (laptopuri, telefoane, tablete)
- Deservirea dispozitivelor Apple: laptopuri, telefoane, tablete, Watch, Airpods
- Chisinau bd. Stefan cel Mare si Sfant 128
-
tel: +(373) 69 578 555
- e-mail: service@ispace.md
- web: https://ispace.md/t/service_center
-
- Reglementările europene privind ecodesignul
- Centrul Autorizat Acer, Lenovo
- (laptopuri)
- Accent Techno
- Chisinau, str. Bulgara 33/1
- tel:. +373 (22) 23 72 98
-
- Service Centru ULTRASERVICE SRL
- (laptopuri, telefoane, tablete, TV)
- Deservirea dispozitivelor: ASUS, Lenovo, Samsung, Alcatel, Nokia, Xiaomi, Motorola, TV Hisense
- Chişinău, str.Calea Ieşilor 10 et 3
-
tel: +373 (22) 83 77 77
mob. +373 (79) 83 77 77
mob. +373 (79) 44 46 66 - e-mail: ultraservice@ultraservice.md; info@service.md
-
- Reglementările europene privind ecodesignul
- Service Centru Atom
- (telefoane, tablete)
- Deservirea dispozitivelor: OPPO, OnePlus, Helmet, Reconditionate Breezy
- Chşinău, Strada Bulgara 18
- mob +373 78200900
- e-mail: support@atom.md
- web: https://atom.md/ro/
- Reglementările europene privind ecodesignul
- Service Centru Bomba
- Deservirea dispozitivelor: TV TCL, TV Xiaomi
- Chișinău, Piața Dimitrie Cantemir 1, et. 3.
- tel:. +373 (22) 84-00-50, +373 (22) 84-00-54
- Service Centru „Strategic Service SRL”
- Deservirea dispozitivelor: TV LG
- Chișinău, str. Mitropolit Dosoftei 118
- tel:. +373 (22) 85 59 99
Ai nevoie de ajutor?
Ce să fac dacă mi s-a defectat dispozitivul?
Pentru a lăsa dispozitivul la reparaţie, vino în cel mai apropiat magazin Orange .
Pentru a lăsa dispozitivul la reparaţie, vino în cel mai apropiat magazin Orange .
Care sunt condiţiile de predare a dispozitivului la reparaţie?
- Se acceptă transmiterea dispozitivului la reparație și de către persoane terțe.
- Deservirea dispozitivelor în baza garanției se efectuează pe perioada celor 24 luni de garanție, oferite de către compania care comercializează dispozitivele (Orange), conform legislației în vigoare a RM.
- Dispozitivele colectate vor fi predate spre reparație:
- fără cartela SIM/ eSIM şi fără card de memorie
- codurile de siguranță/blocare vor fi dezactivate
- conturile iCloud / Play Market vor fi dezactivate
- toate laptopurile vor fi predate împreună cu bateria și încărcătorul, care au fost incluse în cutia dispozitivului la vânzare, împachetat în cutia proprie.
- toate dispozitivele cu statutul „nu se încarcă/ nu se pornește” vor fi predate împreună cu bateria și încărcătorul, care au fost incluse în cutia dispozitivului la vânzare.
- Poate ridica dispozitivul de la reparație doar persoana care l-a predat, îin baza Procesului verbal de predare-primire și a actului de identitate.
- Se acceptă transmiterea dispozitivului la reparație și de către persoane terțe.
- Deservirea dispozitivelor în baza garanției se efectuează pe perioada celor 24 luni de garanție, oferite de către compania care comercializează dispozitivele (Orange), conform legislației în vigoare a RM.
- Dispozitivele colectate vor fi predate spre reparație:
- fără cartela SIM/ eSIM şi fără card de memorie
- codurile de siguranță/blocare vor fi dezactivate
- conturile iCloud / Play Market vor fi dezactivate
- toate laptopurile vor fi predate împreună cu bateria și încărcătorul, care au fost incluse în cutia dispozitivului la vânzare, împachetat în cutia proprie.
- toate dispozitivele cu statutul „nu se încarcă/ nu se pornește” vor fi predate împreună cu bateria și încărcătorul, care au fost incluse în cutia dispozitivului la vânzare.
- Poate ridica dispozitivul de la reparație doar persoana care l-a predat, îin baza Procesului verbal de predare-primire și a actului de identitate.
Cum să verific valabilitatea garanţiei dispozitivului?
Verifică valabilitatea certificatului de garanţie al dispozitivului aici. În cazul expirării Certificatului de garanţie, reparaţia se va efectua contra plată.
Verifică valabilitatea certificatului de garanţie al dispozitivului aici. În cazul expirării Certificatului de garanţie, reparaţia se va efectua contra plată.
Cât timp durează reparaţia dispozitivului?
Termenul standard de reparație standard este de 14 de zile calendaristice din data predării dispozitivului căatre Orange. Dacă clientul predă dispozitivul la punctul de vânzare Orange (dar nu direct la Centrul de reparații autorizat) sau dacă pentru reparația dispozitivului este necesară livrarea de piese de schimb de la producăator, termenul standard de reparație standard se prelungește cu cel mult 30 zile de zile calendaristice.
Termenul standard de reparație standard este de 14 de zile calendaristice din data predării dispozitivului căatre Orange. Dacă clientul predă dispozitivul la punctul de vânzare Orange (dar nu direct la Centrul de reparații autorizat) sau dacă pentru reparația dispozitivului este necesară livrarea de piese de schimb de la producăator, termenul standard de reparație standard se prelungește cu cel mult 30 zile de zile calendaristice.
Cum voi fi informat despre dispozitivul reparat?
Vei fi informat despre dispozitivul reparat prin:
- SMS, în cazul în care numărul de contact indicat în Procesul verbal este Orange
- e-mail, dacă la etapa predării dispozitivului la reparaţie ai indicat adresa de e-mail în Procesul verbal
- apel telefonic, în cazul în care numărul de contact este din altă reţea
Vei fi informat despre dispozitivul reparat prin:
- SMS, în cazul în care numărul de contact indicat în Procesul verbal este Orange
- e-mail, dacă la etapa predării dispozitivului la reparaţie ai indicat adresa de e-mail în Procesul verbal
- apel telefonic, în cazul în care numărul de contact este din altă reţea
Nu ai găsit răspuns la întrebare și ai nevoie de ajutor?
Poți comunica cu un reprezentant prin Chat sau sună la Serviciul Clienţi la numărul
dacă ești persoană fizică şi la
dacă ești persoană juridică.
Poți comunica cu un reprezentant prin Chat sau sună la Serviciul Clienţi la numărul
dacă ești persoană fizică şi la
dacă ești persoană juridică.
Cum te asiguri dacă dispozitivul are nevoie de reparație
Dacă telefonul nu se porneşte
- conectează încărcătorul la dispozitiv pentru 5-10 minute
- scoate bateria şi plaseaz-o la loc
- conectează dispozitivul
Dacă dispozitivul nu se alimentează
- analizează dispozitivul şi încărcătorul (prezenţa defectelor mecanice, port USB deteriorat)
- verifică cu un alt încărcător
Dacă la telefon lipseşte reţeaua
- verifică dacă cartela SIM este plasată corect în slotul dispozitivului
- verifică cartela SIM în alt dispozitiv şi alte cartele SIM în dispozitivul tău
- verifică semnalul din reţeaua 2G, 3G, 4G din setările telefonului
Dacă după efectuarea acţiunilor sugerate mai sus nu se înlătură cauza, adresează-te în orice magazin Orange pentru a transmite dispozitivul la reparaţie.
