2026年04月14日
星期二
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20260414110850515752
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日产 | 奇骏 |
2020款 2.0L XL Premium CVT 2WD智联尊享版
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3月29日到4S店保养、倒胎，4S店告知4万公里需更换变速箱油，自己同意此3项内容，完事后车辆开暖风3档以后出现空调异响，且APP推送的维保记录中无保养项目，只有其它两项加付费玻璃水15元，玻璃水也没给，怀疑店内未做保养且故意将空调弄坏。4月4日去4S店反馈空调问题，4S店听了异响告知空调鼓风机可能进异物，需要清理或更换鼓风机，收费500-600元，自己不认可，告知3月29日进店没问题，出店就异响，应该是4S店操作不当导致，4S店不承认仅把玻璃水给了一瓶。当日向东风日产厂家投诉，4S店告知可免费清理空调再次约进店，4月11日进店，一位自称车间主任的在拆卸空调滤芯时，未使用螺丝刀，自己亲眼所见是徒手将空调鼓风机的扣板扣卡掰掉，并忽悠说是之前就已经坏掉的，自己去其它店安装空调滤芯时被告知此扣卡是新折断的，因为断口清晰且整洁，此卡扣已无法再起到固定作用，再次联系4S店，确被告知当时是用工具拆卸，此扣板跟店内无关，居然开始说谎话！卡扣是用螺丝固定，如果使用工具了为什么螺丝还在扣板上？今年两次进店，4S店两次无故将车辆造成损坏，现要求4S店承担损坏车辆的责任并给出赔偿、对说谎问题给出道歉。
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人员技术
操作不规范
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2026-04-14 |
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20260414110748995657
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日产 | 奇骏 |
2020款 2.0L XL Premium CVT 2WD智联尊享版
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3月29日到4S店保养、倒胎，4S店告知4万公里需更换变速箱油，自己同意此3项内容，完事后车辆开暖风3档以后出现空调异响，且APP推送的维保记录中无保养项目，只有其它两项加付费玻璃水15元，玻璃水也没给，怀疑店内未做保养且故意将空调弄坏。4月4日去4S店反馈空调问题，4S店听了异响告知空调鼓风机可能进异物，需要清理或更换鼓风机，收费500-600元，自己不认可，告知3月29日进店没问题，出店就异响，应该是4S店操作不当导致，4S店不承认仅把玻璃水给了一瓶。当日向东风日产厂家投诉，4S店告知可免费清理空调再次约进店，4月11日进店，一位自称车间主任的在拆卸空调滤芯时，未使用螺丝刀，自己亲眼所见是徒手将空调鼓风机的扣板扣卡掰掉，并忽悠说是之前就已经坏掉的，自己去其它店安装空调滤芯时被告知此扣卡是新折断的，因为断口清晰且整洁，此卡扣已无法再起到固定作用，再次联系4S店，确被告知当时是用工具拆卸，此扣板跟店内无关，居然开始说谎话！卡扣是用螺丝固定，如果使用工具了为什么螺丝还在扣板上？今年两次进店，4S店两次无故将车辆造成损坏，现要求4S店承担损坏车辆的责任并给出赔偿、对说谎问题给出道歉。
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电气设备
空调异响
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2026-04-14 |
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20260414105010010199
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别克 | 昂科威 |
2020款 20T 两驱豪华型
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1. 事情经过，2021年底打开过一次天窗，2022年时候开始出现漏水，整个车辆积水严重，4S店进行了免费维修，给后备箱车底打洞排除积水(后补上了)，车顶后部分轻微发霉；然后一直不敢打开天窗，今年2026年3月份又出现漏水，车顶发霉严重，4S店免费维修。
2. 我的观点，昂科威车顶漏水并非我个例使用不当造成的，而是车辆天窗排水及车顶总成存在广泛性的设计质量缺陷。网上及投诉平台有大量类似案例，上汽通用对此是知情的。具体问题：1）天窗总成设计缺陷，如果打开天窗，极易造成天窗条隆起。以及车顶密封不严。2）天窗排水管极易堵塞，其根本原因是设计过于细窄且弯折，且这辆车的设计并为给用户留下自行清理入口，清理需拆解车辆，作为普通消费者，我没有能力也无从知晓需要定期拆解车辆来清理这个隐蔽的管路。这不是‘使用不当’，是‘设计缺陷’和‘服务缺失’。3）4S店在常规保养中，从未主动提醒或主动清理。
3.我的诉求，缺陷问题的暴露不应受保修期限制，我要求厂家以及4S店，1）对天窗排水及车顶总成进行彻底检修，并且厂家及4S双方需同时提供此项维修终身质保。防止治标不治本。2）对已造成的问题进行免费维修，发霉等问题。
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车身
漏水
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2026-04-14 |
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20260414104498102495
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哈弗 | 哈弗二代大狗 |
2023款 1.5T 两驱潮野版Plus
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车身漆有异常
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车身
色差
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2026-04-14 |
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20260414104352985498
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哈弗 | 哈弗H6 |
2017款 红标 2.0T 自动两驱智尚型
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不给解决问题
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电气设备
车载互联故障
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2026-04-14 |
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20260414103751511025
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福特 | 锐界 |
2023款 锐界L 2.0T EcoBoost 两驱七座豪华型
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没人联系
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电气设备
其他
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2026-04-14 |
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20260414103753565197
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理想汽车 | 理想L8 |
2024款 Max
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厂家注重我的体验吗 问客服问题 也是给我打太极 不正面回答问题 有录音 可以发吗
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转向系
跑偏
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2026-04-14 |
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20260414103557100575
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吉利汽车 | 星愿 |
2025款 310km 梦想版
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购车仅3个多月，行驶里程仅2799公里，车辆正常行驶中突然出现传动系统故障报警，同时仪表盘所有故障灯全亮，车辆动力受限，存在严重安全隐患。将车送至焦作未来永利店检修，售后人员进行了维修且没有维修记录单据，理由先后为：“没有更换配件，不需要维修单”；“前方人员下班了，所以没有”。维修后不到两周，完全相同的问题再次爆发：传动故障、故障灯全亮、行驶异常。车辆再次到店检测，4S店给出的方案是“拆解车辆，更换全车主线束”。4S店承认故障属于车辆本身质量问题，但只能通过大面积拆解、更换线束的方式维修。我方认为：新车仅3个多月、2799公里，核心系统即出现严重安全性能故障；维修一次后短期内复发，证明问题未根本解决；“拆车换线束”将使车辆成为大修车，严重损害安全性、可靠性及二手车残值；首选：要求退车或换车（严重安全性能故障已维修一次后复发，且4S店未依法提供维修记录，应作有利于消费者的认定）。若退换车无法达成，则要求：延长整车质保至少3年/5万公里；赔偿车辆贬值损失（大修导致）；提供代步车或交通补偿；书面承诺：更换线束后若再次故障，无条件退换车；已与4S店沟通多次，对方仅同意“拆车维修”。故提起投诉
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传动系
故障灯亮
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2026-04-14 |
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20260414103455509957
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鸿蒙智行 | 问界M9 |
2024款 增程 Ultra版 42kWh 6座版
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新车没开几天车门损坏、车辆多处掉漆掉皮，车内生锈，智驾异常，车内异响等一系列质量问题。不合格产品，国产车质量太差了！
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2026-04-14 | |
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20260414103297539899
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本田 | 凌派 |
2019款 180Turbo CVT领先版 国V
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多次投诉已完成，截止目前未有厂家或者经销商联系我。
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发动机
加速无力
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2026-04-14 |
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20260414110850515752
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日产 | 奇骏 |
2020款 2.0L XL Premium CVT 2WD智联尊享版
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3月29日到4S店保养、倒胎，4S店告知4万公里需更换变速箱油，自己同意此3项内容，完事后车辆开暖风3档以后出现空调异响，且APP推送的维保记录中无保养项目，只有其它两项加付费玻璃水15元，玻璃水也没给，怀疑店内未做保养且故意将空调弄坏。4月4日去4S店反馈空调问题，4S店听了异响告知空调鼓风机可能进异物，需要清理或更换鼓风机，收费500-600元，自己不认可，告知3月29日进店没问题，出店就异响，应该是4S店操作不当导致，4S店不承认仅把玻璃水给了一瓶。当日向东风日产厂家投诉，4S店告知可免费清理空调再次约进店，4月11日进店，一位自称车间主任的在拆卸空调滤芯时，未使用螺丝刀，自己亲眼所见是徒手将空调鼓风机的扣板扣卡掰掉，并忽悠说是之前就已经坏掉的，自己去其它店安装空调滤芯时被告知此扣卡是新折断的，因为断口清晰且整洁，此卡扣已无法再起到固定作用，再次联系4S店，确被告知当时是用工具拆卸，此扣板跟店内无关，居然开始说谎话！卡扣是用螺丝固定，如果使用工具了为什么螺丝还在扣板上？今年两次进店，4S店两次无故将车辆造成损坏，现要求4S店承担损坏车辆的责任并给出赔偿、对说谎问题给出道歉。
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人员技术
操作不规范
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2026-04-14 |
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20260414110748995657
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日产 | 奇骏 |
2020款 2.0L XL Premium CVT 2WD智联尊享版
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3月29日到4S店保养、倒胎，4S店告知4万公里需更换变速箱油，自己同意此3项内容，完事后车辆开暖风3档以后出现空调异响，且APP推送的维保记录中无保养项目，只有其它两项加付费玻璃水15元，玻璃水也没给，怀疑店内未做保养且故意将空调弄坏。4月4日去4S店反馈空调问题，4S店听了异响告知空调鼓风机可能进异物，需要清理或更换鼓风机，收费500-600元，自己不认可，告知3月29日进店没问题，出店就异响，应该是4S店操作不当导致，4S店不承认仅把玻璃水给了一瓶。当日向东风日产厂家投诉，4S店告知可免费清理空调再次约进店，4月11日进店，一位自称车间主任的在拆卸空调滤芯时，未使用螺丝刀，自己亲眼所见是徒手将空调鼓风机的扣板扣卡掰掉，并忽悠说是之前就已经坏掉的，自己去其它店安装空调滤芯时被告知此扣卡是新折断的，因为断口清晰且整洁，此卡扣已无法再起到固定作用，再次联系4S店，确被告知当时是用工具拆卸，此扣板跟店内无关，居然开始说谎话！卡扣是用螺丝固定，如果使用工具了为什么螺丝还在扣板上？今年两次进店，4S店两次无故将车辆造成损坏，现要求4S店承担损坏车辆的责任并给出赔偿、对说谎问题给出道歉。
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电气设备
空调异响
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2026-04-14 |
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20260414105010010199
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别克 | 昂科威 |
2020款 20T 两驱豪华型
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1. 事情经过，2021年底打开过一次天窗，2022年时候开始出现漏水，整个车辆积水严重，4S店进行了免费维修，给后备箱车底打洞排除积水(后补上了)，车顶后部分轻微发霉；然后一直不敢打开天窗，今年2026年3月份又出现漏水，车顶发霉严重，4S店免费维修。
2. 我的观点，昂科威车顶漏水并非我个例使用不当造成的，而是车辆天窗排水及车顶总成存在广泛性的设计质量缺陷。网上及投诉平台有大量类似案例，上汽通用对此是知情的。具体问题：1）天窗总成设计缺陷，如果打开天窗，极易造成天窗条隆起。以及车顶密封不严。2）天窗排水管极易堵塞，其根本原因是设计过于细窄且弯折，且这辆车的设计并为给用户留下自行清理入口，清理需拆解车辆，作为普通消费者，我没有能力也无从知晓需要定期拆解车辆来清理这个隐蔽的管路。这不是‘使用不当’，是‘设计缺陷’和‘服务缺失’。3）4S店在常规保养中，从未主动提醒或主动清理。
3.我的诉求，缺陷问题的暴露不应受保修期限制，我要求厂家以及4S店，1）对天窗排水及车顶总成进行彻底检修，并且厂家及4S双方需同时提供此项维修终身质保。防止治标不治本。2）对已造成的问题进行免费维修，发霉等问题。
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车身
漏水
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2026-04-14 |
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20260414104498102495
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哈弗 | 哈弗二代大狗 |
2023款 1.5T 两驱潮野版Plus
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车身漆有异常
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车身
色差
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2026-04-14 |
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20260414104352985498
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哈弗 | 哈弗H6 |
2017款 红标 2.0T 自动两驱智尚型
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不给解决问题
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电气设备
车载互联故障
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2026-04-14 |
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20260414103751511025
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福特 | 锐界 |
2023款 锐界L 2.0T EcoBoost 两驱七座豪华型
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没人联系
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电气设备
其他
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2026-04-14 |
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20260414103753565197
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理想汽车 | 理想L8 |
2024款 Max
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厂家注重我的体验吗 问客服问题 也是给我打太极 不正面回答问题 有录音 可以发吗
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转向系
跑偏
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2026-04-14 |
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20260414103557100575
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吉利汽车 | 星愿 |
2025款 310km 梦想版
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购车仅3个多月，行驶里程仅2799公里，车辆正常行驶中突然出现传动系统故障报警，同时仪表盘所有故障灯全亮，车辆动力受限，存在严重安全隐患。将车送至焦作未来永利店检修，售后人员进行了维修且没有维修记录单据，理由先后为：“没有更换配件，不需要维修单”；“前方人员下班了，所以没有”。维修后不到两周，完全相同的问题再次爆发：传动故障、故障灯全亮、行驶异常。车辆再次到店检测，4S店给出的方案是“拆解车辆，更换全车主线束”。4S店承认故障属于车辆本身质量问题，但只能通过大面积拆解、更换线束的方式维修。我方认为：新车仅3个多月、2799公里，核心系统即出现严重安全性能故障；维修一次后短期内复发，证明问题未根本解决；“拆车换线束”将使车辆成为大修车，严重损害安全性、可靠性及二手车残值；首选：要求退车或换车（严重安全性能故障已维修一次后复发，且4S店未依法提供维修记录，应作有利于消费者的认定）。若退换车无法达成，则要求：延长整车质保至少3年/5万公里；赔偿车辆贬值损失（大修导致）；提供代步车或交通补偿；书面承诺：更换线束后若再次故障，无条件退换车；已与4S店沟通多次，对方仅同意“拆车维修”。故提起投诉
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传动系
故障灯亮
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2026-04-14 |
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20260414103455509957
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鸿蒙智行 | 问界M9 |
2024款 增程 Ultra版 42kWh 6座版
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新车没开几天车门损坏、车辆多处掉漆掉皮，车内生锈，智驾异常，车内异响等一系列质量问题。不合格产品，国产车质量太差了！
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2026-04-14 | |
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20260414103297539899
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本田 | 凌派 |
2019款 180Turbo CVT领先版 国V
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多次投诉已完成，截止目前未有厂家或者经销商联系我。
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发动机
加速无力
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2026-04-14 |
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