AI Powered Knowledge Base Documentation, Articles and FAQ with AI Chat, AI Search, and Import/Export

Descripción

Echo Base de conocimientos es una poderosa herramienta de documentación que te ayuda a crear y organizar tu documentación, preguntas frecuentes y artículos. Cuenta con búsqueda con IA y chatbot con IA integrados, y ofrece funciones integrales para ayudarte a construir una base de conocimientos visualmente atractiva.

Diseñado con una apariencia moderna y profesional por defecto, el plugin ofrece numerosas opciones de personalización para alinearse perfectamente con la identidad de tu marca.

CARACTERÍSTICAS GRATUITAS DE IA

• Análisis de Contenido IA: Analiza automáticamente los artículos de tu Base de Conocimiento para su calidad y optimización. Obtén conocimientos impulsados por IA que incluyen:

  • Análisis de Etiquetas – Optimiza las etiquetas y categorías de los artículos para una mejor organización y SEO
  • Puntuación de Legibilidad – Evalúa la claridad y la estructura del contenido con la ayuda de IA – Más información.

• Chat de IA (Chatbot): Añade un cuadro de chat en la interfaz pública donde los usuarios y visitantes puedan hacer preguntas y obtener respuestas instantáneas impulsadas por IA, basadas en tu Base de Conocimiento, Preguntas Frecuentes, documentación interna, notas y cualquier otra fuente de información.

• Búsqueda de IA: Cuando los usuarios buscan, los resultados muestran artículos relevantes de la Base de Conocimiento, además de un botón ‘Preguntar a IA’ para profundizar con la misma consulta.

• Datos de Entrenamiento de IA: Elige fácilmente qué artículos de la Base de Conocimiento incluir en el entrenamiento de IA, para que las respuestas permanezcan precisas y coherentes con la marca.

CARACTERÍSTICAS GRATUITAS DE KB

• Editor Visual de Front-end: Personaliza tus páginas de Base de Conocimientos en tiempo real en el front-end con nuestro editor visual intuitivo o bloques Gutenberg de arrastrar y soltar.

• Diseños prediseñados: Elija entre muchos diseños y maquetas hermosas para que tu base de conocimientos sea impresionante y funcional. Con docenas de combinaciones disponibles, encontrarás el aspecto perfecto para tu sitio.

• Tabla de Contenidos (TOC): Mejora la navegación con una tabla de contenidos personalizable en las páginas de artículos para una mejor experiencia del usuario.

• Organización profunda del contenido: Organiza artículos en categorías y subcategorías hasta cinco niveles de profundidad. Muestra artículos y categorías en pestañas o en un formato intuitivo de exploración.

• Contador de Vistas de Artículos: Realiza un seguimiento de las visualizaciones con el contador incorporado y analiza tu contenido más y menos popular para optimizar tu base de conocimientos.

• Artículos Más Populares y Recientes: Muestra listas de Artículos por popularidad y publicaciones recientes para guiar a los lectores hacia contenido en tendencia y nuevo.

• Diseño de Preguntas Frecuentes y código corto: Despliega Preguntas Frecuentes en cualquier parte de tu sitio con varios diseños llamativos. Agrupa las preguntas de forma lógica y controla su comportamiento para una mayor participación de los usuarios.

• Barra de Búsqueda Rápida: Permite a los usuarios encontrar Artículos rápidamente con una barra de búsqueda impulsada por AJAX.

• Página de archivo de la categoría personalizable: Personaliza la página de archivo de la categoría con un encabezado personalizado, descripción e imagen.

• Herramientas de Mejora de Artículos: Mejora la experiencia del usuario con migas de pan, navegación de artículo siguiente y anterior, opciones de impresión y exportación a PDF, y más.

CARACTERÍSTICAS PRO KB

• Funciones de IA: Análisis de brechas de contenido. Amplía el entrenamiento para incluir notas, entradas, páginas y tipos de contenido personalizados. Agrega notificaciones por correo electrónico para ideas de IA.

• Búsqueda Avanzada: Resalta las palabras clave de búsqueda en las páginas de Artículos, filtra la búsqueda por categoría, ajusta el estilo de la caja de búsqueda y añade texto de ayuda o enlaces debajo de la barra de búsqueda. Utiliza analíticas de búsqueda avanzada para descubrir consultas populares e identificar búsquedas sin resultados.

• Protección granular de contenido: Controle el acceso a la documentación basada en grupos de usuarios, roles de WordPress o permisos personalizados. Gestione sin problemas el contenido público y privado de la base de conocimiento.

• Bases de Conocimiento Ilimitadas: Crea bases de conocimiento ilimitadas, cada una con sus propios artículos, categorías y etiquetas (ideal para gestionar varios productos o departamentos).

• Importación y Exportación de Artículos: Importa o exporta artículos y categorías usando formatos CSV o XML para migración o respaldo fáciles.

• NUEVO: AI Smart Search: Muestra resultados de búsqueda inteligentes con secciones opcionales de múltiples paneles:

  • AI Answer – Obtén respuestas instantáneas generadas por IA directamente desde el contenido de tu base de conocimientos
  • Artículos Coincidentes – Explora artículos relevantes de la KB con extractos y enlaces directos
  • Instrucciones paso a paso – Pasos de procedimiento generados por IA para consultas orientadas a tareas
  • Palabras clave relacionadas – Descubre temas y palabras clave relacionadas para explorar
  • También puedes preguntar – Obtén sugerencias de preguntas relacionadas
  • Términos del Glosario – Ver terminología y definiciones relevantes para la búsqueda
  • Consejos útiles – Acceso a consejos generados por IA y buenas prácticas
  • Contáctanos – Acceso rápido a soporte cuando los usuarios no encuentran lo que necesitan
  • Diseño totalmente personalizable con opciones de columnas y la distribución de secciones

• Sistema de retroalimentación de usuarios: Obtenga información valiosa con el voto positivo/voto negativo en el artículo y formularios de retroalimentación.

• Enlaces de Artículo: Convierte cualquier Artículo en un enlace que apunte a PDFs, documentación externa, videos u otros recursos.

Ver el sitio web oficial para obtener más detalles sobre las características Pro.

🚀 IA Chat – Convierte tu Base de Conocimiento en un Pro de Soporte 24/7

Transforma tu Base de Conocimientos en un chatbot inteligente que proporcione respuestas instantáneas y precisas a las preguntas de los usuarios.

IA Chat puede responder preguntas basándose en contenido de tu base de conocimientos, preguntas frecuentes, documentación interna, notas, páginas o cualquier otra fuente de información que elijas, funcionando esencialmente como un chatbot en tu sitio.

73% menos tickets repetidos (nuestras propias cifras) – Después de activar el Chat de IA, vimos una caída del 73% en preguntas repetitivas. Los tiempos de respuesta se acortaron, los clientes obtuvieron respuestas más rápidas y el equipo pudo abordar con éxito proyectos de mayor valor sin contratar personal adicional.

Por qué a los clientes les encanta

• Respuestas en segundos, día o noche – El bot lee tus artículos de la Base de Conocimientos, preguntas frecuentes, páginas y notas internas, y luego entrega respuestas claras antes de que un ticket llegue a tu bandeja de entrada.
• Configuración en una pausa para el café – Un asistente guiado te lleva desde la instalación hasta estar en funcionamiento en menos de 30 minutos. Sin codificación, sin APIs externas, sin complicaciones.
• ROI visible, rápido – La mayoría de los equipos reducen las preguntas repetidas en la primera semana, liberando al personal para tareas que generan ingresos en lugar de respuestas copiadas y pegadas.

Integración de búsqueda impulsada por IA

No solo Echo Base de Conocimiento ofrece un chatbot interactivo, también potencia la búsqueda de tu sitio. Cuando los usuarios realizan una búsqueda, verán los resultados habituales de artículos junto a una opción para “Preguntar a IA” la misma pregunta. Esto significa que los visitantes pueden obtener respuestas inmediatas y concisas de tu contenido, sin salir de la página de búsqueda. Es como darle a la barra de búsqueda el poder de un agente de soporte, ayudando a los usuarios a encontrar lo que necesitan más rápido que nunca.

Resultado: menos tickets de soporte repetitivos y preguntas sin respuesta, usuarios más satisfechos y un equipo de soporte libre para centrarse en tareas de alto valor que impulsen su negocio.

Lleva los últimos modelos de OpenAI (GPT-5, GPT 4.1) y modelos Google Gemini a WordPress. Los modelos Gemini pueden acelerar IA Chat y IA Search hasta un 50%.

Para instrucciones detalladas de configuración, visite nuestra Guía de Integración de IA.

⭐ RECORRIDO GUIADO DE ECHO BASE DE CONOCIMIENTO

Vea una breve introducción a Echo Knowledge Base y véalo en acción: – https://www.youtube.com/watch?v=sLwj8FpfBWc

⭐ DISEÑOS PROFESIONALES INCLUIDOS

Echo Knowledge Base viene con varias opciones de diseño para adaptarse a su estilo:

• Basic Layout – Diseño limpio y simple
• Tabs Layout – Contenido organizado en una interfaz de pestañas
• Diseño Drill-Down – Navegación intuitiva entre categorías
• Classic Layout – Estilo tradicional de documentación
• Diseño centrado en categorías – Destaca tus categorías principales

Ver nuestra documentación completa aquí

⭐ FUNCIONES ADICIONALES

• AI Smart Search (PRO): Presentando AI Smart Search, un único en su tipo, experiencia de búsqueda con múltiples paneles. Pioneros en un diseño de resultados que ejecuta múltiples prompts de IA en paralelo para mostrar no solo una respuesta o una lista de artículos, sino secciones complementarias como Consejos, Glosario, Preguntas Relacionadas, y más para que los usuarios obtengan claridad más rápido.
• Bloques de Gutenberg: Integra sin problemas elementos de la base de conocimientos usando el editor de bloques de WordPress.
• Orden Flexible: Ordena artículos y categorías alfabéticamente, por fecha o manualmente con arrastrar y soltar.
• Optimización SEO: Construido con las mejores prácticas de SEO para ayudar a que tu documentación tenga un buen posicionamiento en los motores de búsqueda.
• Analítica de uso: Monitorear el tráfico de la base de conocimientos y las consultas de búsqueda para entender qué necesitan los usuarios.
• Soporte multilingüe y RTL: Totalmente compatible con WPML, Polylang, GTranslate y admite idiomas de derecha a izquierda.
• Diseño adaptable: Amigable para dispositivos móviles y funciona con cualquier tema de WordPress, por lo que tu documentación se ve genial en todos los dispositivos.
• Shortcode de directorio: Utiliza un shortcode para mostrar un índice de todos los artículos (útil para una página de índice A-Z).
• Compatible con multisitio: Perfecto para redes multisitio de WordPress: gestiona la documentación entre varios sitios.
• Estructura de URL personalizada: Personaliza las URL de categorías, etiquetas y artículos para una estructura limpia y con la marca de tu sitio.
• Optimización móvil: Garantiza una experiencia de lectura fluida en smartphones y tabletas.
• Migración de contenido: Convierte fácilmente publicaciones existentes o tipos de publicaciones personalizadas en artículos de la base de conocimientos.

⭐ OPTIMIZADO PARA SEO & ACCESIBILIDAD

Echo Knowledge Base está optimizado para motores de búsqueda y cumple con las normas de accesibilidad. Soporta varios idiomas (incluidos scripts RTL) y cumple con las directrices WCAG, lo que hace que su documentación sea usable para una audiencia global. Todos los diseños son totalmente responsivos y retina-ready, por lo que su Base de Conocimientos se ve nítida en cualquier dispositivo.

⭐ FÁCIL DE ESTILIZAR CON DISEÑOS PREDETERMINADOS

No se necesita código – haga que su base de conocimientos funcione con solo unos clics

• 26 Diseños prediseñados: Elige entre una variedad de esquemas de color profesionales y estilos.
• Cambio de tema con un solo clic: Cambia diseños (Básico, Pestañas, Enfoque en Categoría, Clásico, Drill Down, Barra lateral, Cuadrícula, etc.) al instante para encontrar el aspecto perfecto.
• Personalización sin límites: Ajusta aún más colores, tipografías y estilos para que coincidan con tu marca.

⭐ COMPATIBILIDAD CON EL BUILDER

Echo Knowledge Base funciona muy bien con constructores de páginas populares:

• Elementor & Gutenberg: Viene con bloques y widgets nativos para una integración fluida.
• Otros Constructores: Totalmente compatible con Beaver Builder, Divi, Visual Composer y más.

✅ ¿POR QUÉ ELEGIR ECHO BASE DE CONOCIMIENTOS?

• Fácil de usar: Diseñado para facilitar su uso: no se requieren conocimientos de programación y una curva de aprendizaje suave.
• Diseño profesional: 26 hermosos diseños listos para usar dan a tu base de conocimientos un aspecto pulido desde el primer momento.
• Altamente personalizable: Amplias opciones de configuración para adaptar la base de conocimientos a tus necesidades.
• Soporte Confiable: Nuestro amable equipo de soporte, con sede en Canadá, está listo para ayudar con cualquier pregunta.
• Actualizaciones Regulares: Mejoras continuas con nuevas funciones (¡nuestro plan de ruta está repleto de mejoras próximas!).
• Listo para uso global: Traduce tu documentación y atiende a los usuarios en cualquier idioma con soporte multilingüe completo.

Sobre Nosotros: Somos una empresa canadiense con más de una década de experiencia en WordPress y tecnologías web. Nos apasiona ayudarle a proporcionar un mejor soporte a sus clientes.

_____

💡 VE MÁS ALLÁ CON LAS EXTENSIONES

PRO Bundle
– Consulte nuestro PRO Bundle.

Protección de Contenido con Gestor de Acceso
– Gestor de Acceso permite a los administradores, empresas y organizaciones controlar y restringir el acceso a su Base de conocimientos privada basada en cuentas de usuario de WordPress. Conceda permisos usando roles y grupos.

Características de IA
– Características de IA mejora tu sitio de WordPress con AI Smart Search, entrenamiento de IA desde entradas, páginas, tipos de entradas personalizadas y notas privadas, además de notificaciones diarias por correo electrónico inteligentes que resumen la actividad de IA Chat y Búsqueda. Más información.

Bases de conocimiento ilimitadas
Crea múltiples bases de conocimiento, una para cada producto, servicio, tema o departamento. Una base de conocimiento diferente para cada artículo, URL, página principal de la BC y pantallas de administrador. Saber más.

Diseños elegantes
Los diseños elegantes incluyen diseños de cuadrícula y de barra lateral. Usa el diseño de cuadrícula o el diseño de barra lateral para la página principal de la BC o combina diseños básicos, de pestañas, de cuadrícula y de barra lateral de diferentes formas. Saber más.

Búsqueda avanzada
Mejora las búsquedas que hacen los usuarios y consulta los análisis de búsqueda, como búsquedas populares o búsquedas sin resultados.Saber más.

Calificación de artículos y comentarios
Permite a los usuarios proporcionar valiosos comentarios sobre tus artículos. Recopila análisis sobre los artículos más y menos valorados. Más información.

Widgets
– Añade Búsqueda de Base de conocimientos, Artículos más recientes y otros Widgets y Shortcodes a tu documentación, barras laterales y páginas. Más información.

Enlaces personalizados para archivos PDF y más
Establece artículos para enlazar con PDF, páginas, entradas y webs. Aprende más.

Importación y Exportación de Artículos
– Importar y exportar artículos y su contenido, comentarios, categorías, etiquetas y adjuntos. Migrar y copiar artículos entre bases de conocimientos. Editar artículos fuera de WordPress. Más información.

• (PRO) Diseño de cuadrícula aquí
• (PRO) Diseño de barra lateral aquí
• (PRO) Enlaces aquí

_____

⭐ BLOQUES ⭐

Bloque de búsqueda de la Base de Conocimientos: permite a los usuarios buscar artículos dentro de tu documentación. Personaliza la apariencia y la funcionalidad de la barra de búsqueda.

BÚSQUEDA AVANZADA IA DE LA BASE DE CONOCIMIENTO (PRO) – El bloque de Búsqueda Inteligente IA ofrece una experiencia de búsqueda similar a GPT con respuestas generadas por IA, instrucciones paso a paso, palabras clave relacionadas y más. Muéstralo en cualquier lugar usando el bloque o el shortcode.

KNOWLEDGE BASE BASIC LAYOUT – The Basic Layout ofrece un formato de cuadrícula fácil de usar para ver categorías, subcategorías y artículos. Expande y contrae listas de artículos para una navegación fácil.

KNOWLEDGE BASE TABS LAYOUT – The Tabs Layout organiza claramente las principales categorías para la navegación por tema. Dentro de cada pestaña, puedes encontrar artículos y subcategorías relacionados.

KNOWLEDGE BASE DRILL DOWN LAYOUT – The Drill Down Layout te ayuda a navegar por una documentación extensa con facilidad. Haz clic en las categorías principales para revelar progresivamente artículos y subcategorías.

KNOWLEDGE BASE CATEGORY FOCUSED LAYOUT – The Category Focused Layout se parece al Basic Layout pero también muestra el número de artículos junto al nombre de cada categoría.

KNOWLEDGE BASE CLASSIC LAYOUT – The Classic Layout ofrece una vista simple y compacta de las categorías de nivel superior. Haz clic para ampliar cada categoría y ver sus artículos y subcategorías.

KNOWLEDGE BASE FAQS – El bloque de Preguntas Frecuentes te permite añadir Preguntas Frecuentes a tu documentación. Usa el shortcode para mostrar Preguntas Frecuentes en cualquier página.

KNOWLEDGE BASE FEATURED ARTICLES – El bloque de Artículos Destacados muestra artículos populares en la Página Principal de la Base de Conocimiento. Personaliza el número de artículos y su apariencia dentro de tu documentación.

KNOWLEDGE BASE SIDEBAR LAYOUT (PRO) – The Sidebar Layout presenta una barra lateral de navegación junto a artículos en la Página Principal de la Base de Conocimiento (KB) y en las Páginas de Artículos de KB.

KNOWLEDGE BASE GRID LAYOUT (PRO) – GRID LAYOUT presenta las principales categorías junto con el recuento de artículos en cada una. Al hacer clic en una categoría, el usuario navega a una página de artículo o a una página de archivo de categoría.

KNOWLEDGE BASE RESOURCE LINKS (PRO) – El bloque de Enlaces de Recursos te permite agregar enlaces a recursos externos, como PDFs, videos y sitios web, dentro de tu documentación.

KNOWLEDGE BASE ADVANCED SEARCH (PRO) – Mejora la experiencia de búsqueda del usuario mientras se recopilan analíticas, incluyendo información sobre consultas populares y búsquedas que no devuelven resultados.

_____

⭐ NUESTROS PLUGINS GRATUITOS COMPLEMENTARIOS ⭐

✅ El Creative Add-Ons for Elementor te ayuda a escribir artículos y documentos más rápido y con mayor facilidad gracias a nuestros potentes y prácticos widgets de Elementor. Más información

✅ Mostrar IDs revela identificadores en las pantallas de administración, incluyendo entradas, páginas, tipos de contenido personalizados y taxonomías, entre otros. Más información

✅ El Scroll Down Arrow es un plugin de WordPress fácil de usar que muestra una flecha hacia abajo. Proporciona a los usuarios una señal visual de que hay más contenido más abajo en la página.

Créditos

Este complemento utiliza los siguientes recursos: – * HTML To Markdown for PHP con licencia bajo la Licencia MIT