ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Comunicate de Presă

Fii la curent cu activitatea și acțiunile întreprinse de ANPC

Află mai multe

Control Voluntar pentru Operatorii Economici

Completează formularul dacă ai nevoie de consultanță specializată în domeniul protecției consumatorilor.

Află mai multe

Formular Reclamații Întârziate

Completați formularul dacă reclamația dvs. nu a primit răspuns în termenul legal

Formular sesizare

Soluționarea Alternativă a Litigiilor. Ce este S.A.L. ?

Mecanism alternativ sistemului judiciar, a litigiilor naționale și transfrontaliere

Află mai multe

Depune o reclamație online

Puteți depune o sesizare standard, cu număr de înregistrare, având regim juridic conform

"Procedurii generale privind rezolvarea reclamațiilor consumatorilor" sau

puteți efectua o informare rapidă, fără regim juridic, constituind posibilă bază pentru controalele și verificările tematice

Formular reclamație

Soluționarea Alternativă a Litigiilor - Ce este S.A.L. ?

SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care consumatorilor li se oferă posibilitatea de soluţionare a litigiilor pe care le pot avea cu comercianţii, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea unui produs sau serviciu.

Astfel, reclamațiile împotriva comercianților sunt prezentate voluntar de către consumatori, urmând a fi soluționate într-un mod independent, imparțial, transparent, rapid și echitabil.

Află mai multe despre S.A.L.

Comunicate de presă ale Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor

Vezi toate comunicatele

23 decembrie 2025

ANPC în Târgurile de Crăciun

În perioada 15.12.2025–19.12.2025, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a continuat acțiunile de control în târgurile de Crăciun, verificând activitatea a peste 80 de operatori economici din întreaga țară. Ca urmare a neconformităților constatate, comisarii ANPC au aplicat următoarele sancțiuni: • 41 de amenzi contravenţionale, în valoare de aproximativ 231.000 de lei • 47 de […]

22 decembrie 2025

Comandament ANPC în zonele turistice

În perioada 15.12.2025–21.12.2025, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, prin Comandamentul de Iarnă 2025, a verificat activitatea a peste 470 de operatori economici din stațiunile și zonele turistice. ANPC este prezent în toate zonele turistice pe întreaga durată a sezonului sărbătorilor de iarnă, pentru a garanta protecția și drepturile consumatorilor. Ca urmare a neconformităților constatate, comisarii […]

19 decembrie 2025

Controale ANPC: Peste 1.600 de operatori economici verificați, la nivel național

În perioada 15.12.2025 – 19.12.2025, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a verificat respectarea legislației privind protecția consumatorilor prin controale efectuate la peste 1.600 de operatori economici din întreaga țară. Ca urmare a neconformităților constatate, comisarii ANPC au aplicat următoarele sancțiuni: • 1.262 de amenzi contravenţionale, în valoare de peste 7,13 milioane lei • 771 avertismente • oprirea […]

CARAVANA CONSUMATORILOR

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a demarat operațiunea ”Caravana consumatorilor”, un proiect care își propune realizarea unei abordări de control unitare, la nivelul tuturor structurilor teritoriale ale instituției, astfel încât intensitatea și frecvența acțiunilor de verificare a operatorilor economici din întreaga țară să păstreze același ritm al desfășurării.

Insolvența persoanelor fizice

Insolvența este acea stare a patrimoniului debitorului care se caracterizează prin insuficiența fondurilor bănești disponibile.

Laboratoarele LAREX

Laboratoarele preluate de la Centrul Național pentru Încercarea și Expertizarea Produselor. Laboratorul pentru analiza calității vinurilor și băuturilor alcoolice.

Direcția Metale Prețioase

Autorizarea operatorilor economici care efectuează operaţiuni cu metale preţioase şi pietre preţioase. Analiza şi marcarea obiectelor din metale preţioase.

Acest proiect este cofinanțat din Fondul Social European (FSE) prin Programul Operațional Capacitate Administrativă 2014-2020 (POCA)

Pentru informații detaliate despre celelalte programe operaționale cofinanțate de Uniunea Europeană vă invităm să vizitați www.fonduri-ue. Site-ului web al Programului Operațional Capacitate Administrativă http://www.poca.ro. Conţinutul acestui material nu reprezintă în mod obligatoriu poziţia oficială a Uniunii Europene sau a Guvernului României. Întreaga responsabilitate asupra corectitudinii și coerenței informațiilor prezentate revine inițiatorilor paginii web.