天津华苑鑫盛丰田汽车销售服务有限公司

【华苑鑫盛丰田诱导消费，厂家推诿，我要合理赔偿！】本人于2021年4月购买卡罗拉汽车，随后遭遇授权4S店“天津华苑鑫盛丰田汽车销售有限公司”系统性的过度保养及消费误导，厂家投诉后无人负责，详情如下：一、核心事实：4S店长期违规，诱导消费1. 违反保养手册：ssss使用的全合成机油实际应一年或10000公里做一次保养，但该店自2021年10月起，每半年即频繁催促保养，严重缩短周期。2. 诱导额外项目：在保养过程中，利用信息不对称，多次强烈推荐并销售各类清洗、养护等非必要高价项目，产生大量额外费用。3. 态度蛮横，推卸责任：协商时，售后人员声称“项目是你同意的，钱在你兜里”，并承认对客户区别对待（“每家店流程、老板不同”），毫无服务意识。二、厂家不作为，投诉机制完全失效1. 向丰田厂家400热线多次投诉，起初有负责人致电，却质问并威胁客户“签字了就代表同意”、“再投诉就没人接”。2. 最近一次（2026.1.6）投诉，客服承诺会有负责人联系，但至今杳无音讯，毫无诚信。3. 4S店因此更加嚣张，扬言“反正你打厂家电话也是我对接，随你便”。厂家与经销商之间形成了 “推诿-拖延”的闭环，完全剥夺了消费者通过正规渠道维权的可能。三、本人诉求1. 经济赔偿：要求天津华苑鑫盛丰田汽车销售有限公司就多次过度保养及误导消费行为进行赔偿，具体方案为：第1:补偿8次机油保养（含工时费）；第2:将已做的非必要项目费用，折抵后续正规保养费用；第3：赔偿精神损失费。

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上汽大众

【希望召唤或改善方向盘和刹车异响的问题】我自2015年12月份购买的车辆，刚出4S店回家上高速就出现方向盘抖动，

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东风本田武威华长信特约店

【东风本田武威华长信4S店欺骗消费者】我于2026年1月1日，在东风本田武威华长信4S店交付5000元购买车，由于是元旦店里承诺元旦订车送3000元油卡，第二天提车店里以油卡和置换补贴不能同时享用，商量了很多交换油卡的方案他们不同意，我们要求退订金，他们承诺三天节过完退还订金，到现在一直以各种理由不退还订金，我的诉求是退还5000订金

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特斯拉客户支持

【特斯拉店编造谎言欺骗消费者，还恶意规避三包维修计时】一、 基本案情与违规事实：本人于2025年12月10日提取全新Model 3P。提车首日即出现前电机异响（80-120km/h最明显，10度下频率极高）。现针对南京东麒路店在处理该质量缺陷过程中的违法违规操作进行投诉举报：1. 违规强行结案，对抗行政监管：本人于12月28日因质量问题进店维修。在故障未排除、原因未查明的情况下，竟违规在后台强行结束维修工单。经本人向12315平台投诉后，该工单才被动恢复。然而，该店至今在沟通中仍百般抵赖，拒不承认曾违规结案的事实，试图抹除违规操作痕迹。2. 编造“测试”谎言，诱导欺骗消费者：该店在官方工单结论中书面否认故障，私下却订购了全新前电机总成。该店王姓主管美其名曰是基于“客情维护”给本人做所谓的“诊断性测试”。直到本人以“电机更换必在系统中留痕、变更电机号必导致绿本贬值，如此做法过于不专业”的逻辑对其进行问责后，该店才被迫承认工程师早已判定为前电机质量问题。此种“以测试之名掩减维修之实”的行为，属于严重的职业诚信缺失。3. 补偿方案极不对等，漠视资产损失：在谎言被拆穿后，该店才开始谈论补偿。针对新车“换心脏”及法律档案变更导致的 2-3万元 实际资产折损，该店仅提供价值仅4000多元的“1年延保”作为赔偿。这种方案不仅与损失完全不对等，更是对消费者维权诚意的极大羞辱。4. 恶意规避《三包法》维修计时：自12月28日进店至今，该店通过单方面结束工单、以客情关怀掩盖机械故障等手段，恶意不将这段时间计入法定的三包维修时长，试图以此剥夺消费者因维修超期而产生的退换车权利。二、 本人严正主张：1. 价值对等补偿：要求厂方提供能抵消资产贬值的补偿方案。2. 如实记录诊断结果：要求在所有维修记录及工单中如实记载“前电机故障”的诊断结论，严禁使用“测试”等模糊字样掩盖质量缺陷。3. 纠正三包维修计时：要求将自12月28日进店之日起的全部天数，如实计入三包维修时长。4. 承担违规拖延产生的通勤成本：因该店人为拖延进度且未提供代步车，要求承担自12月28日起产生的全部实际通勤费用。

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宝马中国

【宝马MINI预订后不兑现加电礼，多次沟通无果，求按约发放及相关处理】投诉商家：宝马（中国）汽车贸易有限公司投诉事由：预订宝马MINI车型，商家未兑现承诺的5000元等值COOPER币加电礼，涉嫌侵犯消费者知情权、公平交易权投诉内容：本人NO.m200********，于2025年11月19日通过宝马官方小程序，预订2025款10月型电动MINI经典派车型（含选装包，合同编号202********-V），下单时页面明确标注该车型享限时加电礼5000元等值COOPER币，全程无任何“加装选装包不可享受礼遇”的限制性提示，该礼遇是本人下单关键因素。后续咨询礼遇发放时，商家单方以“加装选装包不符合内部规定”为由拒绝兑现，多次沟通无果，商家未提供预订时公示该限制条款的任何依据。商家未充分告知消费限制条件，单方违背承诺，损害本人合法权益，现依法投诉。诉求：1. 要求商家按承诺发放5000元等值COOPER币并告知使用规则；2. 要求商家书面致歉；3. 要求商家公示该活动当时完整规则。

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上汽集团名爵

【上汽名爵锁单不让退订，侵害权益，还我押金并求道歉】我于2025年11月7日在上汽名爵彭浦新村4s店订购了一台MG4 530智趣版车型 当天告诉我他们没有试驾车型 全程在销售的指导下完成了app订车流程，且没有告知我锁单后不能退订的相关权益，回家后跟销售人员沟通后续赠送的服务 给出的答案和结论不是很满意 然后就去了浦东大川公路的总店去试驾体验 那里的销售服务热情 通过了解在72小时内是可以退订的 所以11月9号下午就和彭浦新村4s销售联系退订 对方告知我不能退订说锁车了 出现了隐瞒消费者有权告知对的行为 侵害了消费者自主选择和公平交易的权益 我的诉求是退订车的押金并道歉 后续也多次联系名爵客服解决纠纷问题 给的答案都是官方话术

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