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Avis récents
kevin
Bonjour, Je souhaite vous faire part de ma déception concernant l’utilisation des cartes cadeaux Zalando reçues à Noël. Il est particulièrement frustrant de constater que l’utilisation des cartes cadeaux est limitée à 150 € maximum par commande. Cette contrainte va, selon moi, à l’encontre de l’esprit de Noël et de la flexibilité que l’on est en droit d’attendre de la part d’une enseigne comme la vôtre. En raison de cette limitation, j’ai été contraint de passer deux commandes distinctes afin de pouvoir utiliser l’ensemble de mes chèques cadeaux. De plus, disposant également d’un bon de réduction, cette situation m’a obligé à ajouter un montant supplémentaire lors du paiement, alors que si j’avais pu effectuer une seule commande, je n’aurais rien eu à régler. Cette expérience est d’autant plus décevante que je suis un client régulier et que j’ai passé de nombreuses commandes sur votre site. Je m’attendais à une considération plus avantageuse pour vos clients fidèles, en particulier durant la période des fêtes.
Dawid Hamelek
Le niveau d'incompétence est hallucinant ! L'année dernière un livreur a laissé un colis au bord de la route a 40 mètres de chez moi, une autre sur la voiture, la semaine dernière mon colis à été livré chez mon voisin alors qu'il est en voyage, n'importe qui aurait pu le voler, j'ai écrit pour me plaindre, sans réponse. Cette semaine je devrais recevoir un colis, soi disant l'expéditeur avait oublié le numéro de rue, mais j'ai contrôlé sur le site de l'expéditeur et l'adresse enregistré est la bonne, DPD m'a demandé de corriger l'adresse, ce que j'ai fait, ils m'ont dit que j'allais être livré le lendemain. Par acquis de conscience j'ai contrôlé sur le site DPD et l'adresse était bien la bonne et malgré tout ils l'ont retourné à l'expéditeur en prétendant que l'adresse était fausse ! Je suis très fâché !!! Ne travaillez pas avec cette boîte !!!
Nevres Kasumovic
J’ai passé une commande chez eux, mais en lisant des commentaires négatifs, je l’ai annulé le lendemain. Le délai d’envoi était de trois semaines mais comme par hasard après demande d’annulation de commande, le matelas a été envoyé deux jours après. J’ai refusé le colis et je les ai contactés dans les 24 heures pour les prévenir du refus de commande. Depuis un mois est passé, je ne suis toujours pas remboursé à chaque fois que je leur demande un remboursement, ils m’ envoient un mail qui dit que je serai remboursé dans 14 jours. Ils pensent avoir tous les droits et ne respecte pas la loi.
Sandrine M
Le livreur indique que le colis a été livré en point relais, alors que celui-ci n’a rien reçu. Ensuite, SAV déplorable : ils demandent de répondre à leurs mails, mais utilisent une adresse « no-reply ». Lorsque je contacte l’unique adresse divulguée sur leur site, on me répond que ce n’est pas le bon service, sans m’indiquer à qui m’adresser. A ce jour, aucune solution ne m’a été apportée et j’attends toujours désespérément mon colis. Ce service de livraison est à proscrire : nul, zéro, incompétent!
Benjamin Hendrick
Hôtel dégueulasse et sale, photos mensongères, serviettes de plage vieilles et déchirées. Pas de plage à proximité, il faut y aller en bus ... Après 8h de voyage, nous sommes arrivés vers 16h et nos chambres n'étaient pas prêtes. Nous avons du attendre 2h dehors. Rien à manger au buffet mis à part des pains saucisses sec ! Un cauchemar contrairement à mes autres voyages en Egypte qui eux c'étaient super bien passé. Fuyez c'étaient hôtel. Service après vente inexistant.
Ln G.
Grosse déception, notation non visible sur les photos imprimées mais nette sur l'application Et la livraison une catastrophe calendriers envoyés en vrac sans.protection et tout abîmés difficile d'offrir un cadeau pareil très cher pour application surtout que j'ai fait faire 12 exemplaires C'est vraiment le conditionnement de livraison qui est a revoir et prévoir au moins 15 jours pour la livraison ne pas faire croire au 5 jours ouvrés
Emmanuel Rosenthal
Je dois réviser ma position Si il y a bien eu un bug au départ Une personne du site l'a rappelé et je dois reconnaître qu il s'est démené pour que je reçoives le produit pour Noël Je l ai reçu le 24 au matin et il correspond parfaitement a ce qui est décrit Donc je dirais que le service client est impeccable
fred fatoux
J ai commandé un lustre sur ce site Il est arrivé en kit et mal conditionné Le plus grave c est qu il était non conforme à la au descriptif de vente. Pour ma part j avais démonté mon lustre existant et je ne pouvais pas le retourner. Bref aucun geste commercial, personne pour gérer min problème Site à fuire
Alexandre Martinez
Achat Echiquier Artisanal, Fabriqué en Europe 48x48 en cadeau pour un membre de ma famille, superbe qualitée, conforme aux photos du site. Livraison rapide pour Noël. Contact du service client pour confirmer que l'échiquier serait bien livré à temps, réactivité de réponse même le dimanche.
Vivien ADAMY
