Software de asistencia técnica para PC
LiveAgent es un business software desarrollado por Quality Unit, LLC. para PC. Este gestión de clientes el programa proporciona a las empresas una solución de help desk para ayudar a atender las demandas y necesidades de sus clientes y consumidores. Dispone de chat en vivo, tickets y funciones de automatización para una correcta atención al cliente.
Similar a otros servicios de soporte como Zendesk, LiveAgent proporciona varias características que ayudan a mejorar la atención al cliente las capacidades. Permite a los negocios ofrecer soporte telefónico, por correo electrónico y por chat en vivo a través de una interfaz bien diseñada y fácil de usar. Ofrece varios planes que se adaptan a cualquier tipo de necesidad empresarial, así como una prueba gratuita.
¿Qué es LiveAgent?
LiveAgent es un software de asistencia técnica con muchas funciones que se dirige a empresas y organizaciones y les ayuda a proporcionar servicios de asistencia a clientes. Cuenta con un sistema de tickets que permite a los representantes responder fácilmente a las preocupaciones y consultas por correo electrónico. Para los clientes que desean asistencia en tiempo real, el chat en vivo ayuda a facilitar la comunicación adecuada entre ambas partes.
Alternativamente, LiveAgent tiene un centro de llamadas integrado que permite a los clientes contactar directamente y hablar con los representantes sobre sus preocupaciones. También hay varias integraciones de redes sociales para los usuarios que quieran comunicarse a través de estos canales. Durante las horas "offline", las empresas pueden ofrecer soporte a través del portal del cliente y crear una Base de Conocimientos a la que los clientes pueden acudir para obtener ayuda y orientación.
Por último, haga un seguimiento de la calidad del soporte que ofrece su empresa con informes de servicio al cliente, que proporcionan información sobre el rendimiento del equipo y las áreas de mejora. Algunas cosas que LiveAgent podría abordar en futuras actualizaciones es la falta de una función de chat a SMS. Además, no hay ningún chatbot en su servicio de chat en vivo para manejar la afluencia de clientes y las colas.
Un software de gestión de clientes potente y flexible
Si tienes un negocio y quieres mejorar la gestión de las relaciones con los clientes, LiveAgent es un software de help desk rico en funcionalidades que merece la pena echar un vistazo. Ofrece planes flexibles para adaptarse a sus necesidades y le permite crear soluciones personalizadas en función de sus necesidades. En general, es un paquete sólido que vale la pena considerar.
