Brand + Experience + AI für zukunftsfähige Marken und Services

UX-Strategie, User Research und Barrierefreiheit für nachhaltige Marken- und Produktentwicklung

Als strategische Experience-Design-Agentur analysieren wir immer vier zentrale Perspektiven einer Marke: die Nutzer, das Business, die Marke und den Planeten als Non-human-Stakeholder- So stellen wir sicher, dass unsere digitalen Produkte und Services nicht nur wirtschaftlich erfolgreich und „on-brand“ sind, sondern auch inklusiv und nachhaltig.

User Research ist das Fundament unserer Arbeit. Wir nutzen ein breites Spektrum an UX-Research-Methoden – von ethnografischen Studien und kontextuellen Beobachtungen über qualitative Interviews bis hin zu internationalen quantitativen Studien mit globalen Markforschungs-Partnern. So können wir Hypothesen überprüfen, Bedürfnisse validieren und fundierte Designentscheidungen treffen. Ergänzend werten wir bestehende Daten aus oder erheben neue, um Nutzerverhalten, Barrieren und Chancen systematisch zu verstehen.

Auf Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse modellieren wir Personas, Verhaltensarchetypen und User Journeys, die uns helfen, digitale Produkte und Services menschzentriert und barrierefreie Nutzererlebnisse zu gestalten.

In Innovationsprojekten identifizieren und entwickeln wir neue digitale Geschäftsideen, die wir prototypisch testen und kontinuierlich verbessern. Dabei achten wir auf eine zugängliche, performante und nachhaltige User Experience, die Marken langfristig stärkt. Ein zentraler Bestandteil vieler UX-Strategien ist zudem die Optimierung der Customer Journey über alle Touchpoints hinweg. Wir identifizieren entscheidende Moments of Truth und gestalten sie so, dass sie zu Signature Moments werden – also zu Erlebnissen, die Menschen in Erinnerung bleiben und die Marke positiv aufladen.

Projektbeispiele:
Audi Customer Journey weltweit
Continental Tires Website Relaunch weltweit
Miles and More Customer Research 

Markenstrategie, die Wirkung entfaltet

In unserem Markenstrategie-Prozess entwickeln wir gemeinsam mit dir eine klare Markenpositionierung und definieren die Ziele, Persönlichkeit, Haltung und Markenarchitektur deines Unternehmens. Als erfahrene Brand-Strategy-Agentur verbinden wir wissenschaftlich fundierte Methoden mit kreativem Denken, um Marken so zu positionieren, dass sie nicht nur ökonomischen Wert schaffen, sondern auch gesellschaftlichen und ökologischen Mehrwert bieten.

Mit unseren erprobten, auf die Interaktion ausgerichteten markenstrategischen Tools stellen wir sicher, dass die Markenstrategie sich an den Bedürfnissen und Erwartungen deiner Kunden orientiert. So entsteht ein stabiles Fundament für ein differenzierendes und emotional relevantes Markenerlebnis – im Digitalen und in der realen Welt.

Unser Brand BIOS® Markenmodell hilft dir, die grundlegenden Aspekte deiner Marke (Brand Behaviour, Image, Offering, Story und Brand Meaning) auf einander abzustimmen und im Überblick zu behalten.

Mit unserem Spherical-Brand-Ansatz entwickeln wir nachhaltige, planeten-zentrierte Marken mit einem positiven Impact auf Wirtschaft, Mensch und Gesellschaft.

Projektbeispiele:
Audi Brand Experience Strategy
Bystronic Rebranding
Jobrad Rebranding

UX/UI-Design für die digitale Zukunft

Bei think moto vereinen wir strategisches Denken mit kreativer Exzellenz, um digitale Produkte, Services und Interfaces zu gestalten, die zukunftsweisend, nutzerzentriert und markentypisch sind.

Unser Branded Interactions Ansatz verknüpft Nutzerbedürfnisse, technologische Machbarkeit und Markenidentität zu einem stimmigen Ganzen. So entstehen digitale Erlebnisse – von Apps, Websites und Chatbots bis zu VR/AR-Anwendungen –, die Markenbotschaften nicht nur kommunizieren, sondern spürbar machen. Dabei arbeiten wir auf Wunsch eng mit dem Kundenteam, um maßgeschneiderte UX- und Service-Design-Lösungen zu entwickeln, die inspirieren und langfristig bestehen.

Mit unserer Expertise im interaktiven Storytelling entwickeln wir digitale Experiences, die Joy-of-Use bringen und langfristig im Gedächtnis bleiben. Vom Service Blueprint bis zu Produktinnovationen entwickeln wir digitale Angebote, die die Botschaft deiner Marke an allen Touchpoints erlebbar machen.

Wir arbeiten research-basiert, agil und auf Wunsch eng mit internen oder externen Technologiepartnern und Spezialisten in integrierten Produktteams. Unser Team entwickelt datenbasierte, personalisierte und KI-gestützte Konzepte und dokumentieren diese produktionsfertig in Design-Systemen.

Projektbeispiele:
Continental Tires Website Relaunch weltweit
VW Pattern Library für Extended Realities
Bookwire OS Digital Publishing Plattform
Messe Frankfurt Ticketing System

Corporate Design & Corporate Identity für starke Markenidentitäten

Mit unserer Expertise im Bereich Corporate Design (CD), Corporate Identity (CI) und Markenaufbau verleihen wir Marken ein unverwechselbares, zukunftssicheres und nachhaltiges Profil.

think moto steht für exzellentes Design mit einer hohen Interaktionsqualität. Wir entwickeln starke, lebendige Identitäten und flexible  Designlösungen, die über alle Kanäle hinweg kohärent auf die Marke einzahlen. Über die einzigartige Persönlichkeit deiner Marke schaffen wir eine emotionale Verbindung zwischen Marke und Nutzer, die langfristiges Vertrauen aufbaut.

Sieh dir die visuellen Identitäten an, die wir für Unternehmen wie JOBRAD oder Bystronic (Gewinner des German Brand Award 2024) geschaffen haben.

Wenn Du Markenentwicklung für ein Startup suchst, schau dir unseren Lean Branding-Ansatz an, den wir für über 50 Startups bereits eingesetzt haben.

DesignOps & Brand Management – Marken effizient steuern

Mit unseren DesignOps- und Markenmanagement-Services helfen wir Dir, deine Marke kontinuierlich zu pflegen und strategisch auszubauen. Als langjähriger Partner von Frontify, dem führenden Anbieter für Brand Portals und digitales Markenmanagement, ermöglichen wir Unternehmen ein effizientes, kollaboratives und smartes Management ihrer visuellen Identität – über alle Kanäle und Teams hinweg.

Wir entwickeln Designsysteme in Figma, digitalisieren und migrieren Brand Guidelines und Design-Assets und bauen individuelle Templates und Komponenten für Frontify oder vergleichbare Systeme. Darüber hinaus übernehmen wir Design-Support, Reviews und Asset-Produktionen, die wir KI-gestützt mit unserer Spherical.AI Suite durchführen. So sichern wir eine effiziente und konsistente Markenkommunikation über alle Touchpoints hinweg.

Wir haben im Laufe der Zeit zahlreiche Unternehmen in Sachen digitalem Brand Management beraten, Markenportale entwickelt und die kontinuierliche Pflege übernommen, u.a. für HUK Coburg, Jobrad, Bystronic, MAHLE, MANN+HUMMEL.

Projektbeispiele:
Agile Brand Management für Lufthansa
Frontify für Jobrad
Brand Portal für Bystronic

Als Innovationsagentur haben wir früh begonnen, uns mit emergenten KI-basierten Technologien auseinanderzusetzen. Data, Conversational AI und Generatives Design helfen uns heute,  smarte, hyperpersonalisierte und effiziente User Experiences zu schaffen.

Als führende Agentur für Brand Experience Design entwickeln wir seit Jahren KI-Systeme mit Marken-DNA. Ob den zukünftigen In-Car KI-Sprachassistenten für Audi, ein Voice-AI-CRM für die Biotech-Branche oder ein KI-Style Assistant für Hugo Boss – wir machen Marken zukunftsfähig und konsistent erlebbar in der Welt intelligenter Systeme.

Unsere langjährige Erfahrung im Bereich Conversational AI umfasst die Entwicklung von hybriden und LLM-basierten Branded Chatbots, Voice Assistants und KI-basierten Aufgabenautomatisierungen, die Unternehmen ermöglichen, nahtlos mit ihren Kunden zu interagieren.

Als langjähriger zertifizierter Cognigy.AI-Partner und Experten in IBM Watson setzen wir leistungsstarke, skalierbare KI-Lösungen  für Marketing, Vertrieb, Customer Service, HR und für Trainingszwecke um.

Innovation durch Gestaltung: Wir können die Zukunft nicht vorhersehen, aber wir können Bedürfnisse, Innovationspotenziale und Marktentwicklungen antizipieren. Mit Design Fictions, Design Futuring und Innovation Design Sprints können wir mögliche und wahrscheinliche Szenarien explorieren und entwickeln visionäre digitale Produkte und Services. So machen wir deine Marke zukunftsfähig und unterstützen dich dabei, frühzeitig auf Veränderungen zu reagieren

Sieh dir z.B. die Design Fictions an, die wir – basierend auf intensivem User Research – für Miles and More entwickelt haben.