Inainte de a plasa ultima comanda am trimis un mail la vanzari@ nu am primit nici in ziua de astazi un raspuns.

Bună ziua. Mă numesc Sebastian Stancu și am experiență de peste 15 ani în comenzi online. Am comandat până acum pentru clienții firmei mele, produse electro IT în valoare totală de peste 1.000.000 RON de pe mai mul de 20 de magazine online, așa că dacă vă mai pot ajuta și cu alte sugestii, vă rog să nu ezitați să mă contactați. Asta pentru că dvs nu sunteți decât unul dintre ce 20 de retaileri online, de la care am renunțat să mai comand acum 5 ani deoarece nu răspundeați la nicio metodă de contact iar ultimele comenzi de atunci s-au soldat cu anularea lor pentru că simțeam că nu am nicio finalitate și pierdeam timpul degeaba. Acum câteva luni am zis să încerc din nou o comandă la dvs, pentru că opțiunile sunt bune și am fost dispus să îmi pun banii proprii la bătaie pentru ca clienții mei să aibă încă o opțiune. Am fost astfel plăcut surprins să văd că lucrurile s-au mișcat în direcția bună și astfel am decis să vă acord câteva minute pt acest feedback : 1. când comand un produs, vă rog să nu mă mai întrebați apoi printr-un email , la ce îmi trebui produsul acela (de ex pt ce computer îmi trebuie memoria RAM). Este un pas inutil care mărește considerabil timpul procesării comenzii. De asemenea, sunteți singurul magazin online care face asta. Înțeleg intenția dar scopul nu scuză deloc mijloacele în acest caz. 2. V-am întrebat și mi-ați răspuns prin email de ce nu mai aveți EasyBox la opțiuni de livrare. Faptul că aveți multe retururi de produse neridicate, este o problemă a dvs, pe care trebuie să o rezolvați intern, nu să o aruncați în spatele clientului. În zilele noastre, livrarea la EasyBox este o opțiune pe care nu mai trebuie să o ignorați și o comoditate pt client pe care din ce în ce mai multe magazine online o adoptă. Ce faceți dvs este ca și cum intru în chioșcul de la colț să îm iau un suc și nu pot plăti cu cardul. Pe vânzător îl doare fix undeva că eu nu mai am cash în portofel de aproape un an, el nu îmi dă sucul și gata. Puteți de exemplu să activați bifa de EasyBox la opțiuni livrare doar pt comenzile plătite în avans (card online sau proformă) sau mai știu eu ce alte variante veți găsi, dar sunt situații în care, un preț cu nici 1% mai mic la un produs vândut de forit.ro nu este suficient să mă convingă să comand de la dvs în favoarea unui magazin care oferă livrare la EasyBox. Nu mai zic pt produsele la același preț. 3. Faceți ceva cu apelurile telefonice. De ani de zile nu răspunde nimeni la forit la telefon și asta trebuie să se schimbe. Da, suntem în secolul comunicărilor electronice, dar telefonul pentru confirmarea unui stoc sau unor specificații vă poate aduce încă un procent considerabil de clienți, care pleacă la flax.ro sau emag sau alții, doar pt că li se răspunde la telefon. Au fost situații când pentru un laptop de 5000 lei am plătit în plus 100 lei la flax.ro doar pt că mi-au răspuns la telefon, în defavoarea pcgarage, care se știe că au cele mai ieftine lapotpuri de pe piață de mulți ani. La un laptop de 5000 lei am nevoie și de o confirmare verbală de la un specialist de vânzări care întreabă mai departe la fz dacă specificația care mă interesează este așa ca pe site sau nu, mai ales când este vorba de banii clientului meu. Vă mulțumesc. Vă stau la dispoziție și pentru alte sfaturi, dacă aveți nevoie.

Am apreciat foarte mult schimbarea automata a serviciului de curierat cu unul mai convenabil pe baza adresei, sosirea comenzii mai devreme decat estimarea initiala, si sunt si foarte multumita de produsele comandate. As comanda cu placere din nou.

Cred ca s-ar putea alege un curier cu preturi de transport mai mici, sau, sa practicati - cum practica si alte firme, ...la comenzi mai mari de o anumita suma(poate peste 100 lei(, transport gratuit sau la jumatate de pret.

Am ezitat, recunosc, sa cumpar de la voi in prima faza, in urma comentariilor si recenziilor vazute pe compari. Am zis sa incerc totusi, avand in vedere ca pretul gasit la voi pe site, era foarte bun. Si nu imi pare rau. Am primit produsul sigilat, in cutie originala, factura, garantie. Am solicitat si Verificare colet. Totul a fost ok. Va recomand. O zi faina.

Nu am. Echipa ForIT a fost exceptionala. Au dat dovada de promptitudine la toate nelamurile mele, raspunsurile au fost clare si concise, toate termenele asumate au fost indeplinite intocmai. Foarte multumit!!!

Nu sunt din București, dar oricând voi avea nevoie știu că mă pot adresa cu încredere magazinului dvs. Vă mulțumesc.

Daca nu as fi foarte multumit de colaborarea cu dumneavoastra, n-as fi client de atati ani. Multumesc pentru seriozitate si deschidere spre clienti. Mircea