Často kladené otázky a odpovědi
Na zakoupeném telefonu nelze uskutečnit hovor.
Zkontrolujte prosím, zda je číslo, které vytáčíte, správné. Při vytáčení čísla z jiné země vždy přidejte příslušný předvolbu (např. Německo 0049 nebo +49). Pokud máte předplacenou kartu (dobíjení karty), zkontrolujte, zda máte na účtu k dispozici finanční prostředky.
Je-li vložena SIM karta, jsou možná pouze tísňová volání (112).
Ujistěte se, že je SIM karta správně nainstalována.
Moje stará SIM karta nepasuje do mého nového telefonu.
Kontaktujte prosím nejbližší servisní středisko svého GSM operátora. Vymění vám SIM kartu za kartu správné velikosti, která se vejde do slotu pro SIM kartu ve vašem novém telefonu.
Jak mohu sledovat stav své zásilky?
V den odeslání vašeho balíčku obdržíte e-mail s číslem přepravního seznamu a odkazem pro sledování. Upozorňujeme, že kurýr má na doručení vašeho balíčku dva pracovní dny.
Mohu si určit přesný čas doručení mého balíku?
Upozorňujeme, že jako obchod nejsme schopni určit přesný čas doručení vaší zásilky kurýrem. V den odeslání obdržíte zprávu s číslem pro sledování zásilky a kontaktními údaji kurýrní společnosti, která vaše zařízení doručuje. Chcete-li zjistit přesné datum a čas doručení, kontaktujte prosím přímo kurýrní společnost.
Zavolá mi kurýr před doručením?
Kurýrní společnosti nejsou povinny zákazníka předem telefonicky kontaktovat. V den odeslání obdržíte zprávu s číslem přepravního listu a kontaktními údaji kurýrní společnosti, která zařízení doručuje. Pro domluvení přesného data a času doručení kontaktujte prosím přímo kurýrní společnost.
