Häufig gestellte Fragen und Antworten
Mit dem gekauften Telefon kann kein Anruf getätigt werden.
Bitte überprüfen Sie, ob die gewählte Nummer korrekt ist. Bei Auslandsgesprächen verwenden Sie bitte immer die entsprechende Vorwahl (z. B. Deutschland 0049 oder +49). Bei Prepaid-Karten (Kartenaufladung) prüfen Sie bitte, ob ausreichend Guthaben auf Ihrem Konto vorhanden ist.
SIM-Karte eingelegt, nur Notrufe (112) möglich
Bitte stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte richtig installiert ist.
Meine alte SIM-Karte passt nicht in mein neues Telefon.
Bitte wenden Sie sich an das nächstgelegene Servicecenter Ihres GSM-Anbieters. Dort wird Ihre SIM-Karte durch eine Karte der richtigen Größe ersetzt, die in den SIM-Steckplatz Ihres neuen Telefons passt.
Wie kann ich den Status meiner Sendung verfolgen?
Am Tag des Versands erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandlistennummer und einem Tracking-Link. Bitte beachten Sie, dass der Kurierdienst zwei Werktage Zeit hat, Ihr Paket zuzustellen.
Kann ich den genauen Lieferzeitpunkt meines Pakets bestimmen?
Bitte beachten Sie, dass wir als Shop den genauen Lieferzeitpunkt Ihres Pakets per Kurierdienst nicht bestimmen können. Am Versandtag erhalten Sie eine Nachricht mit der Sendungsverfolgungsnummer und den Kontaktdaten des Kurierdienstes, der Ihr Gerät liefert. Um den genauen Liefertermin und die genaue Uhrzeit zu erfahren, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst.
Ruft mich der Kurier vor der Lieferung an?
Kurierdienste sind nicht verpflichtet, den Kunden vorab telefonisch zu kontaktieren. Am Versandtag erhalten Sie eine Nachricht mit der Sendungsnummer und den Kontaktdaten des Kurierdienstes, der das Gerät liefert. Um den genauen Liefertermin zu vereinbaren, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst.
