¡Mantén los ojos bien abiertos ante las estafas recurrentes! Si alguien te escribe intentando hacerte caer en uno de estos engaños, denúncialo inmediatamente y bloquea su blog. Jamás nos pondremos en contacto contigo fuera de las cuentas oficiales de [tumblr] dentro de la propia plataforma (busca el distintivo oficial, como el que verás en este mismo blog) o de nuestro correo electrónico de asistencia técnica, ya sea enviándote mensajes privados, respondiendo a los tuyos o notificándote por otras vías sobre cualquier cambio en tu cuenta. Además, [tumblr] nunca te pedirá dinero, aparte de promocionar la suscripción a Tumblr Prémium o por los dominios, los temas de pago y la venta de artículos en TumblrMart.

🌟 Novedades

• Plazo ampliado para el borrado definitivo de las cuentas: a partir de ahora, cuando decidas eliminar tu cuenta, conservaremos tus datos durante 30 días por si te arrepintieras de la decisión. En ese periodo, la cuenta no será visible para nadie y no podrás iniciar sesión, pero tendrás la posibilidad de recuperarla si cambias de opinión, te han hackeado o la borraste por error. Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia en ese plazo de 30 días para que podamos ayudarte a restablecerla.
• Una pestaña para consultar todos tus comentarios: con el nuevo apartado de comentarios de tu blog, podrás ver todos los que has dejado por Tumblr. Y, por supuesto, tienes la posibilidad de elegir quién puede verla en la configuración de tu blog, con una opción muy similar a la que ya existía para los «Me gusta». Ahora mismo, está disponible en la versión web y a partir de la versión 44.8 de la aplicación para iOS.
• Un nuevo apartado para los vídeos en proceso: hemos añadido un apartado que te permite ver qué publicaciones con vídeos se están transcodificando o se han quedado atascadas en el proceso. Pronto añadiremos un marcador que indica el porcentaje del progreso de cada vídeo y una opción para borrar cualquiera que no haya conseguido subirse adecuadamente.

🛠 Mejoras y solución de problemas

• Al desplazarte por el Escritorio y cruzarte con un anuncio en la aplicación para iOS, la página o la aplicación del anunciante ya no se abrirá por error.
• También en esta versión de la aplicación, los mensajes más recientes de una cadena privada ya no quedan ocultos detrás del teclado.
• Otra mejora en iOS: los botones y enlaces de la paleta «Orgullo» antes eran amarillos, lo que dificultaba su lectura, así que los hemos cambiado y ahora son azules.
• Además, el editor de etiquetas destacadas no se mostraba en algunas paletas, pero ya lo hemos arreglado.
• Y el último cambio en iOS es importante, porque hemos resuelto un error que llevaba tiempo dando guerra y causaba que la aplicación se cerrara inesperadamente en algunos casos al desplazarse por el Escritorio.
• En cuanto a la aplicación para Android, la fecha y hora de las publicaciones a veces desaparecía misteriosamente de algunos reblogueos, pero ya está solucionado.
• En la versión web, al aplicar formato (negrita, cursiva, cambio de tamaño, hiperenlace o color) a los textos con saltos de línea ya no se borran accidentalmente los caracteres finales de la cadena de texto.
• También en esta versión, la opción para ponerse en contacto con el equipo de asistencia en el menú de acciones que se abre con el icono de los tres puntos en las opciones de configuración de las compras ahora abre el formulario de ayuda en lugar del blog de @support.

🚧 En curso

• Algunas personas que usan la aplicación para Android nos han informado de que se queda colgada o se cierra inesperadamente al desplazarse por las búsquedas de etiquetas. Si tienes el mismo problema, envía una solicitud al equipo de asistencia indicando tu dispositivo y la versión del sistema operativo que utilizas.
• En lo que respecta a la aplicación para iOS, un grupo reducido de personas ha mencionado que el icono del lápiz que permite editar las publicaciones a veces no las abre correctamente al pulsarlo, aunque el dispositivo vibre confirmando la acción.
• También estamos al tanto de un error que afecta a varias cuentas en la versión web y que les impide ver contenido en la pestaña «A tu medida». Además, otro grupo de personas que usan Firefox está teniendo una serie de problemas relacionados con este (contadores que no se actualizan correctamente en el apartado de inicio y de actividad y errores al enviar mensajes privados o publicar, principalmente). Estamos intentando reproducir todos estos fallos por nuestra parte de forma fiable, así que cualquier información que puedas enviarnos si también afectan a tu cuenta será de gran ayuda.
• Por otro lado, algunas miniaturas que se muestran perfectamente en la versión web aparecen pixeladas en las aplicaciones para iOS y Android.

🌱 Próximamente

• Vamos a hacer algunas mejoras en el reproductor y las búsquedas de audios. Puedes seguir @music (en inglés) para estar al día de todos los anuncios relacionados con esta función.

¿Tienes algún problema? Consulta los errores conocidos de Tumblr y, si has detectado alguno nuevo, envía una solicitud al equipo de asistencia: se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

¿Quieres olvidarte de los anuncios y disfrutar de un montón de ventajas? Suscríbete a Tumblr Prémium.

¡Y no olvides que puedes consultar todos estos cambios en cualquiera de los idiomas disponibles en Tumblr en los blogs oficiales de los equipos internacionales!

Hemos hecho un cambio importante en la función que os permite borrar vuestra cuenta de Tumblr y nos encanta poder daros esta buenísima noticia que llevabais pidiéndonos… pues sí, ¡literalmente una década!

Hasta esta semana, cuando se eliminaba una cuenta de Tumblr, se borraba de forma inmediata y permanente. En algunos casos, las consecuencias eran un verdadero drama. Aunque siempre hemos intentado que borrar una cuenta por error fuera extremadamente difícil, alguna vez que otra seguía pasando. Bueno, en honor a la verdad, muy a menudo. Y también había quien eliminaba la suya a conciencia, pero se arrepentía poco después de la decisión. En los peores casos, si alguien hackeaba una cuenta y la borraba, la persona a la que pertenecía no podía recuperarla.

Pues bien, todos esos problemas han hecho *puf* y se han desvanecido como si nada. A partir de hoy, si decidís borrar vuestra cuenta, guardaremos todos los datos asociados durante 30 días. En caso de querer recuperarla, podréis poneros en contacto con nuestro equipo dentro de ese plazo para que la restablezca.

Con el tiempo, esperamos simplificar este proceso para que podáis recuperar vuestra cuenta con un solo clic, pero de momento tendréis que escribirnos desde tumblr.com/support, seleccionar la categoría «Acceso a la cuenta» y elegir la opción «He borrado mi cuenta o blog sin querer». 

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo borrar mi cuenta? ¿En qué ha cambiado el proceso?

Puedes seguir los pasos indicados en este documento de ayuda en inglés para borrar tu cuenta en la versión web o a través de las aplicaciones para dispositivos móviles. Esta parte del proceso sigue funcionando igual que siempre, pero notarás que hemos actualizado la página de confirmación para reflejar los cambios indicados anteriormente.

¿Las cuentas borradas siguen pudiendo consultarse en Tumblr durante ese periodo de 30 días?

No, en cuanto envías la solicitud para borrar tu cuenta, todos tus blogs dejan de estar disponibles (devolverán un error 404 al intentar acceder a ellos), nadie podrá enviarte mensajes, tus publicaciones dejarán de aparecer en los resultados de búsqueda y no podrás iniciar sesión. Es un cambio que se aplica al momento, no a los 30 días. Una vez borrada, no podrás usarla (como siempre) hasta que no la recuperes.

¿Y qué pasa con mi correo electrónico y mi nombre de usuario? ¿Quedarán libres de nuevo nada más borrar la cuenta como antes?

Esta novedad es importante: no, no estarán disponibles y nadie podrá utilizarlos. Para que tengamos la opción de recuperar la cuenta en ese periodo de 30 días, el nombre de usuario y el correo electrónico que indicaste al crearla deben seguir asociados a ella durante ese tiempo. Por eso, nadie podrá utilizarlos para registrarse hasta que hayan pasado esos 30 días desde que eliminaste tu cuenta (¡tú tampoco, claro!).

Si quieres borrar la tuya y tienes claro que vas a querer usar el mismo correo electrónico o nombre de usuario para crear otra nueva nada más hacerlo, te recomendamos que cambies ambos antes de eliminarla. De esa forma, podrás disponer de ellos al momento, sin tener que esperar ese plazo de 30 días.

¿Y qué pasa si he borrado por error uno de mis blogs secundarios sin cerrar toda la cuenta?

En ese caso, por desgracia, el borrado sigue siendo inmediato y será imposible recuperar el blog secundario en cuestión. Solo podemos recuperar tu cuenta completa si la borras (y, con ella, todos sus blogs). 

¿Funciona de forma retroactiva? Es decir, ¿puedo recuperar ahora una cuenta que borré hace dos años?

Nos encantaría decirte que sí, pero por desgracia no es posible. De momento, no hemos conseguido dominar los viajes en el tiempo, así que todas las cuentas borradas antes del 3 de junio se perdieron para siempre en la inmensidad del tiempo. Este cambio solo afectará a las cuentas eliminadas a partir de esa fecha.

¿Dónde puedo informarme mejor sobre el proceso de borrado de cuentas?

Echa un vistazo a los documentos de ayuda en inglés y a nuestra Política de privacidad. Hemos actualizado ambos para reflejar estos cambios.

¡Mantén los ojos bien abiertos ante las estafas recurrentes! Si alguien te escribe intentando hacerte caer en uno de estos engaños, denúncialo inmediatamente y bloquea su blog. Jamás nos pondremos en contacto contigo fuera de las cuentas oficiales de [tumblr] dentro de la propia plataforma (busca el distintivo oficial, como el que verás en este mismo blog) o de nuestro correo electrónico de asistencia técnica, ya sea enviándote mensajes privados, respondiendo a los tuyos o notificándote por otras vías sobre cualquier cambio en tu cuenta. Además, [tumblr] nunca te pedirá dinero, aparte de promocionar la suscripción a Tumblr Prémium o por los dominios, los temas de pago y la venta de artículos en TumblrMart.

🌟 Novedades

• Ahora puedes ordenar tus «Me gusta» de más antiguos a más recientes en la versión web y la aplicación para iOS. ¿Recuerdas cuál fue la primera publicación a la que le entregaste tu corazón?
• Ahora puedes buscar publicaciones dentro de las comunidades en la versión web.
• Hemos rediseñado las cabeceras de los blogs en iOS: ahora son iguales que en Android y los botones para seguirlos y suscribirse a ellos aparecen en un lugar destacado.
• Al pulsar «No me interesa esta publicación», las recomendaciones filtrarán ese blog y sus publicaciones temporalmente. Es una mejora añadida al funcionamiento de esta opción. Anteriormente, habíamos anunciado que, al seleccionar esta opción, también te mostraríamos menos sugerencias con las etiquetas incluidas en la publicación según tu perfil de intereses y filtraríamos publicaciones recomendadas similares a las que habías descartado.
• La nueva opción de reproducción automática del contenido multimedia de la versión web te permite elegir si quieres que los gifs y los vídeos se reproduzcan solos, independientemente de las preferencias que tengas configuradas en tu sistema sobre la reducción de movimiento. La encontrarás en Configuración → Escritorio.
• El menú de navegación del árbol de reblogueos de la versión web ahora te muestra de un vistazo qué reblogueos incluyen comentarios.

🛠 Mejoras y solución de problemas

• Hemos resuelto un error en la versión web que causaba que las miniaturas de las imágenes en alta resolución se mostraran con una calidad notablemente peor.
• Hemos arreglado un fallo que hacía que la aplicación para iOS se cerrara inesperadamente al decodificar las imágenes, especialmente cuando el contenido incluía muchos gifs.
• Las aplicaciones para iOS y Android impedían a las personas que no habían verificado su edad ver el botón «Dejar la comunidad» en comunidades con contenido para adultos. ¡Problema resuelto!
• El botón para dejar de bloquear un blog en la lista de bloqueados de la aplicación para iOS no funcionaba al pulsarlo después de haberte desplazado por la pantalla, pero ya está solventado.
• Hemos solucionado un problema que afectaba a los blogs que nuestro equipo había etiquetado indicando que no incluían contenido para adultos y que evitaba que pudieran añadir avisos de contenido a sus publicaciones.
• Al intentar bloquear preguntas anónimas desde un blog secundario, el sistema devolvía un error y te impedía hacerlo, pero ya lo hemos corregido.
• Hemos arreglado un fallo con el protocolo SSL que afectaba a sistemas operativos antiguos al hacer clic en el enlace para restablecer tu contraseña o verificar tu dirección de correo electrónico.

🚧 En curso

• Estamos al tanto de un problema con la herramienta de exportación de los blogs. Si afecta a tu cuenta, envía una solicitud a nuestro equipo de asistencia para que podamos revisar tu caso.
• También estamos investigando un error que causa que las imágenes en miniatura aparezcan pixeladas en las aplicaciones para móviles aunque se muestren correctamente en la versión web.
• Algunas personas nos han avisado de que al usar la aplicación para iOS no pueden ver el contenido para adultos, a pesar de tener las opciones correspondientes configuradas correctamente.
• Somos conscientes de que algunas cuentas están viendo la pestaña «A tu medida» vacía y estamos trabajando para resolverlo.
• Algunas personas que usan Firefox están sufriendo errores al editar y publicar contenido o enviar mensajes. A veces, volverlo a intentar otra vez soluciona el problema, pero estamos investigándolo.
• Además, estamos sobre aviso de un fallo que afecta a los iconos de la página de inicio y de actividad, que no funcionan correctamente en algunos casos al usar Firefox. ¡También estamos trabajando en ello!

🌱 Próximamente

• Estamos haciendo pruebas con un rediseño de la pestaña de tendencias en la versión web, que incluye el número de seguidores de cada tema, vistas previas de las publicaciones y etiquetas relacionadas con cada uno de ellos.
• Estamos probando una nueva versión del menú de publicación que aparece en la parte superior del Escritorio en la versión web.
• Como explicamos la semana pasada, estamos trabajando en algunas funciones nuevas relacionadas con las respuestas, como una nueva pestaña en los blogs que te permitirá ver sus comentarios.
• Estamos haciendo algunos cambios en la opción para borrar una cuenta. A partir de ahora, cuando lo hagas, guardaremos tus datos durante 30 días, lo que te permitirá recuperar tu cuenta si te acabas arrepintiendo de la decisión, la borraste por error o alguien te hackea y la elimina sin tu consentimiento.

¿Tienes algún problema? Consulta los errores conocidos de Tumblr y, si has detectado alguno nuevo, envía una solicitud al equipo de asistencia: se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

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¡Y no olvides que puedes consultar todos estos cambios en cualquiera de los idiomas disponibles en Tumblr en los blogs oficiales de los equipos internacionales!

¡Hola, habitantes de Tumblr! 

Hoy queremos presentaros una nueva función en la que estamos trabajando que permite ver los comentarios de cada blog.

Los comentarios (conocidos tradicionalmente como respuestas) existen desde hace tiempo, pero siempre han quedado relegados a un espacio concreto del Escritorio, y por eso estamos trabajando en algunas ideas para integrarlos mejor y hacerlos más accesibles.

Muy pronto, incluiremos la pestaña «Comentarios» junto al resto («Publicaciones», «Me gusta» y «Siguiendo») en los blogs. Desde allí, podréis ver todas las publicaciones en las que ha dejado comentarios la persona en cuestión, y lo más importante: ¡tener bien recopilados los vuestros! Hasta ahora, esto no era posible: solo se podía hacer un seguimiento de ellos mediante las notificaciones y los avisos de la página de actividad si alguien interactuaba con alguna de vuestras respuestas.

También estamos buscando la mejor manera de destacar en vuestros Escritorios los comentarios de las personas a las que seguís. Los encontraréis en la pestaña «A tu medida» y, más adelante, bajo las publicaciones en orden cronológico de la pestaña «Contenido que sigues».

Y ahora, la pregunta del millón: ¿cómo podréis distinguirlas en el Escritorio?

¡Es muy sencillo! Las publicaciones con respuestas incluirán una pequeña vista previa en el Escritorio que aparecerá sin que tengáis que pulsar ningún icono:

Aún no hemos aplicado estos cambios, ¡pero lo haremos en breve! Hasta entonces, contadnos qué os parecen y qué esperáis de ellos. ☺

Con el objetivo de seguir cumpliendo nuestro compromiso de garantizar la seguridad de toda la comunidad y aplicar la legislación local vigente, empezaremos a usar la división por grupos de edad para gestionar el acceso a distintos tipos de experiencias y funciones dentro de la plataforma.

Este cambio se aplicará a quienes uséis Tumblr desde Brasil o Reino Unido y tengáis al menos 18 años: tendréis que verificar vuestra edad para cambiar la configuración sobre los avisos de contenido y poder ver el contenido para adultos si así lo quisierais. Hasta entonces, estas opciones estarán ocultas y bloqueadas.

Os recordamos que el proceso de verificación de edad lo gestiona nuestra plataforma colaboradora, k-ID. Tumblr no podrá acceder a los datos que facilitéis, solo al resultado del proceso. Todos los documentos que proporcionéis se borrarán tras llevarlo a cabo y los datos de escaneo facial no saldrán en ningún momento de vuestros dispositivos.

Si tenéis cualquier duda, podéis poneros en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica o informaros mejor sobre los cambios en este documento de ayuda en inglés.

¡Mantén los ojos bien abiertos ante las estafas recurrentes! Si alguien te escribe intentando hacerte caer en uno de estos engaños, denúncialo inmediatamente y bloquea su blog. Jamás nos pondremos en contacto contigo fuera de las cuentas oficiales de [tumblr] dentro de la propia plataforma (busca el distintivo oficial, como el que verás en este mismo blog) o de nuestro correo electrónico de asistencia técnica, ya sea enviándote mensajes privados, respondiendo a los tuyos o notificándote por otras vías sobre cualquier cambio en tu cuenta. Además, [tumblr] nunca te pedirá dinero, aparte de promocionar la suscripción a Tumblr Prémium o por los dominios, los temas de pago y la venta de artículos en TumblrMart.

🌟 Novedades

• El nuevo árbol de reblogueos de la versión web te permite ver las cadenas de reblogueos a pantalla completa y llegar más allá de los 100 000 reblogueos desde el original.
• Las aplicaciones para iOS y Android y la versión web ahora permiten filtrar los resultados de búsqueda en los blogs para que muestren solo las publicaciones originales o en función del tipo concreto que indiques al usar una palabra clave. En el caso de iOS y la web, estas opciones también funcionan aunque no introduzcas ningún término de búsqueda.
• Ya es posible compartir las publicaciones en las historias de Instragram o guardarlas como imágenes en la aplicación para Android. Ambas opciones están disponibles al pulsar el botón para compartir contenido.
• La cola de publicaciones y los borradores ahora muestran contadores individuales para los «Me gusta», los reblogueos y los comentarios.
• Al pulsar «No me interesa esta publicación» en cualquier recomendación, tus preferencias se aplicarán de forma más eficaz: te mostraremos menos contenido que incluya las mismas etiquetas de las publicaciones que decidas descartar en tu perfil de intereses y filtraremos otras similares a las que has indicado que no quieres ver. En esencia: cuando dices «no» a algo, tomamos buena nota.

🛠 Mejoras y solución de problemas

• Hemos resuelto un error que causaba que las miniaturas de las imágenes en alta resolución se mostrarán considerablemente distorsionadas en la versión web. Tus obras maestras volverán a lucir perfectas.
• En la versión web, el menú de opciones de las imágenes del editor de publicaciones se mostraba como una función desactivada, pero ya está arreglado.
• En esta misma versión, hemos solventado un fallo que hacía que el botón para responder a una pregunta apareciera en las que ya habías contestado en privado en la bandeja de entrada. Además, esto causaba que el menú inferior de las colaboraciones incluyera la opción «Publicar» en lugar de «Contestar».
• Además, hemos solucionado un fallo de la web que causaba que el menú inferior de las publicaciones apareciera fuera del marco en las más estrechas o con un diseño en cuadrícula.
• También en la versión web, el menú de notas a veces hacía que la página se quedara colgada al cerrarlo y volverlo abrir en una ventana estrecha.
• Hemos resuelto un error en la versión web para móviles que impedía que el botón del texto alternativo se mostrara en las imágenes.
• Las preguntas antiguas no aparecían en la bandeja de entrada y las publicaciones con más tiempo de las comunidades tampoco cargaban tras haber moderado varias, pero ambos fallos ya están arreglados.
• Hemos solventado una incidencia que afectaba a la subida de imágenes: en algunos casos, perdían su perfil de color original y se mostraban desvaídas, especialmente en dispositivos con gamas muy amplias, como el iPad.
• También hemos solucionado varios problemas de navegación con el teclado en el árbol de reblogueos.
• Si usas un sistema operativo antiguo, es posible que hayas recibido un error de SSL al hacer clic en los enlaces para restablecer tu contraseña o verificar tu correo, pero ya está resuelto.
• Hemos arreglado un fallo que causaba errores al subir gifs muy grandes.
• En la aplicación para iOS, al pulsar el enlace para seguir leyendo en un reblogueo en el que la publicación original había sido eliminada, el sistema mostraba el mensaje «No hemos encontrado ninguna publicación», pero ya está solventado.
• También en esta versión de la aplicación, el mismo enlace para seguir leyendo, pero esta vez en las publicaciones de las comunidades, abría una página en blanco al pulsarlo, y sucedía algo muy parecido con los enlaces permanentes de los reblogueos de las comunidades, que mostraban un error al abrirlos. ¡Todo resuelto, por supuesto!
• Hemos solucionado un problema que afectaba a esta misma aplicación: la primera imagen de un set aparecía mal etiquetada como si fuera la última (por ejemplo, mostraba la marca «9/9» en lugar de «1/9»).
• Y otro fallo arreglado en la aplicación para iOS: los blogs desactivados mostraban sus avatares reales en lugar del que se muestra por defecto en estos casos, además de redirigir a una página vacía al pulsar sobre ellos.
• Hemos resuelto un fallo en esta misma versión de la aplicación que causaba que las tarjetas de los carruseles de las comunidades no cambiaran de color al cambiar de paleta.
• Además, el botón para seguir un blog en Tumblr TV a veces mostraba el texto cortado. ¡Solucionado queda!
• Por otro lado, al pulsar sobre el nombre de un blog en una colaboración en tu bandeja de entrada, se abría una pantalla en blanco. Por supuesto, ya está arreglado.
• También hemos resuelto varios problemas con algunas imágenes que no se cargaban correctamente, esta vez en la versión 26 de la aplicación para iOS.
• Y el último cambio de esta aplicación: los avatares y los elementos de las cadenas de reblogueos no se mostraban correctamente, pero ya está solventado. ¡Recuerda actualizarla con frecuencia!
• En cuanto a la aplicación para Android, hemos solucionado un problema que causaba que el contenido en borradores se publicara por error al intentar guardar cualquier cambio.
• Además, hemos arreglado un fallo en esta misma versión que hacía que los reblogueos que solo incluían una encuesta se mostraran en blanco en el menú de las notas.
• También en la aplicación para Android, hemos solventado un error que evitaba que las vistas previas de las publicaciones se mostraran correctamente nada más pulsar sobre ellas en los temas en tendencia: ahora se abre la página de la etiqueta en cuestión con la publicación correspondiente en primer lugar.
• Y un cambio más sobre Android: el botón para ver el contenido que aparece en las publicaciones con contenido para adultos difuminadas se mostraba en algunas cuentas que no tenían permitido verlo.
• Ahora es posible activar la reproducción automática del contenido en la configuración de la aplicación para Android aunque las animaciones estén desactivadas en los ajustes del sistema de tu dispositivo. ¡No olvides mantenerla actualizada!

🚧 En curso

• Estamos al tanto de un problema que causa que las exportaciones de algunos blogs fallen y estamos trabajando para resolverlo.

🌱 Próximamente

• Estamos haciendo pruebas con un nuevo diseño para la cabecera de los blogs en la aplicación para iOS, igual que el que ya está disponible en Android.

¿Tienes algún problema? Consulta los errores conocidos de Tumblr y, si has detectado alguno nuevo, envía una solicitud al equipo de asistencia: se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

¿Quieres olvidarte de los anuncios y disfrutar de un montón de ventajas? Suscríbete a Tumblr Prémium.

¡Y no olvides que puedes consultar todos estos cambios en cualquiera de los idiomas disponibles en Tumblr en los blogs oficiales de los equipos internacionales!