On August 1, at 4 p.m., we received an email from Apple stating that our account violated the Apple Developer License Agreement (DPLA), in particular, Section 3.2(f) — “you agreed that you wouldn’t commit any act intended to interfere with any of the Apple Software or Services…”. This was a big surprise to us, as we have already had experience with account blocking and have made every effort to prevent this situation from happening again.

What exactly did we violate? According to the Apple Review Team, we did not comply with App Review Guideline 5.6.4 (App Quality): “Customers expect the highest quality from the App Store, and maintaining high-quality content, services, and experiences promotes customer trust. Indications that this expectation isn’t being met include excessive customer reports about concerns with your app, such as negative customer reviews and excessive refund requests. Inability to maintain high quality may be a factor in deciding whether a developer abides by the Developer Code of Conduct.”

All of this is understandable, but the average Refund Rate of our active app is 5.2%, which is quite acceptable relative to market benchmarks.

What is the problem then? Apple pays attention not to the average rate for all available regions but to the rates for each country separately. This is fair, where we had difficulties, and this is how it happened.

We started forming a full-fledged team to work on apps in February this year. Before that, our flagship app was just a proof of concept, a field for experimentation and learning. In March, the team updated the app’s UI/UX, improving onboarding, pivots, and localization. We started to see the first results and growth after the first full release.

Reaching the top positions in the US market, dominated by mastodons with many reviews and a well-thought-out ASO, is complicated and requires significant resources, both time and money. That’s why we decided to focus on markets where competition is low, and competitors still need time to gain a foothold. For us, Asia has become such a region. There was almost no competition in Korea, Japan, and China — the top players needed localization or a weak ASO. There are few of them in general because we work in a relatively narrow niche that has just begun to be noticed by new developments.

App Store users first pay attention to the title, subtitle, screenshots, and icon. In a short time, our team prepared updated and adapted visual and textual metadata for each region, carefully considering all the cultural and economic features of the markets. We outsourced the app localization, and they did a great job.

We conducted additional research with real users through the Upwork platform to ensure we got everything right. After that, we released the update and started waiting for the results. Within a week, our numbers began to proliferate.

At some point, the situation changed: China overtook all other regions in revenue, even the United States. Every day, the revenue and the number of downloads only grew. The numbers were impressive — over 100 thousand downloads per month. Nevertheless, I felt uneasy, and I started looking for the problem. And I found it.

As it turned out, in China, the Refund Rate of our app was 25% on average. When a quarter of users start returning funds, it is a severe alarm signal. During the analysis, we found that our app was in the top 5 of its category on iPad and in the top 10 on iPhone. This coincided with Apple updating the App Store design, making categories more visible.

As a result, we received a lot of non-targeted traffic, leading to significant returns. It is impossible to remove an app from the top; closing a region means losing 28% of revenue, and it is impossible to appeal refunds. Apple is quite conservative in its relations with developers, especially after the situation with Epic Games and the realization of its own monopoly.

On the one hand, I was happy with the app promotion’s success; on the other hand, I was thinking about how to reduce the Refund Rate. We identified potential solutions and wrote them into the backlog to test the new approach in the next sprint. It was the end of July, and we continued to work at our own pace, completing the planned tasks.

As you know, on August 1, we received a “happy letter” from Apple. In response, we informed them that we were already working on fixing the problem and provided a detailed action plan to resolve it. Apple didn’t delete our account immediately; the same day, we received a payment from our developers, which gave us some hope. Deleting an account means not only the loss of an asset but also the loss of funds that were on the balance of the App Store Connect at the time of the verdict from Apple.

This coincided with the end of the week and the completion of the current sprint. We had an estimation session scheduled for that day, where we planned the next sprint, which focused entirely on solving the chargeback issue. Instead of the usual two weeks, this time, we had to complete the work in one, as Apple gave us only 30 days to fix the problem, so time was short, and we had to act quickly.

To significantly reduce the return rate, we decided to add live chat support (hi, HelpCrunch, thanks for the free three months), localize the knowledge base and FAQs, and remove the annual subscription from the pavilions, leaving only monthly and weekly subscriptions (China only).

On Friday, August 9, we uploaded the update to the App Store Connect and were eagerly awaiting the review results. Surprisingly, Apple has been reviewing builds quite quickly lately, and the release was approved and went live on the night of August 10. Since we had quite a lot of traffic from China, taking into account the delay in the App Store data, we expected to receive representative results by the 13th-15th of this month.

And we got them. China was closed as a region on August 13. We lost ~30% of revenue and ~26% of MRR. Nevertheless, this does not guarantee that Apple will not delete our account along with the earnings for the previous month. This can ruin what hundreds of hours and personal savings have built up, although it won’t be the end of the team or me as a tech entrepreneur.

This situation became a catalyst for thinking about how to diversify risks and comply with all Apple rules even more carefully. In case you don’t know, the unreasonable or poorly justified removal of an app or account from the App Store, followed by the blacklisting of your devices and data, is one of the biggest problems for developers. Despite their tolerant presentations and public image, Big Brother doesn’t understand the situation, has no emotions or compassion, and doesn’t care that they can destroy your business and possibly someone’s life. The courts won’t help, especially if you’re a small developer going up against a $3.39 trillion corporation.

When analyzing one of the niches I had long considered as a potential app, it became apparent that most players were absent in China or needed to be localized for this market. This does not necessarily indicate similar problems with Apple, as it may be a strategy to scale to other regions. The study showed that 90% of the analyzed apps had revenue from China, but their performance dropped sharply at some point. This is very similar to the situation we faced.

Those who succeed in China are often local developers with a much better understanding of the market or a pricing policy in the $0.99-$2.99 range, focusing on many transactions. We may also test this approach if Apple withdraws its comment (if it does). Such a strategy can reduce risks and increase conversions in a market where users are price-sensitive. Then, there is the magic of statistics and Apple’s refund policy.

How a Single Email Sparked a 31% Revenue Loss was originally published in Mobile Growth Club on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

У світі мобільного маркетингу користувачів потрібно залучати ефективним, але делікатним способом, щоб заслужити привілей залишитися в смартфоні користувача.

Маркетологи повинні ретельно продумати, які канали будуть найефективнішими, щоб максимізувати свої зусилля із залучення клієнтів. З появою нових інноваційних рішень, таких як вбудовані повідомлення та push-повідомлення, рішення про те, який канал використовувати, стає ще складнішим.

In-app повідомлення та push-повідомлення мають свій стиль залучення і зараз є найбільш популярними та часто використовуваними маркетинговими опціями.

Контекстуальні відмінності між push- та in-app-сповіщеннями можуть зробити вибір на користь одного з них у певних ситуаціях. Але обидва вони намагаються вирішити одні й ті ж проблеми — залучення та утримання користувачів!

У цьому блозі ми обговоримо все про in-app повідомлення та push-сповіщення, суттєві відмінності між ними та деякі найкращі кейси використання.

Що таке повідомлення в додатку (in-app notifications)?

Внутрішні повідомлення — це сповіщення, які користувачі отримують, коли відкривають додаток. Вони більш контекстно-орієнтовані та націлені на аудиторію на основі взаємодій та звичок користувача.

Внутрішньоаплікаційні повідомлення ідеально підходять для доставки персоналізованих повідомлень і контенту, заснованих на поведінці користувача. Ці повідомлення розроблені так, щоб бути вузьконаправленими і запускаються на основі подій або дій у додатку.

Це ефективний спосіб комунікації з користувачами під час їхнього активного користування додатком. Їх можна використовувати для оголошень, оновлень та іншої важливої інформації. Внутрішні повідомлення також заохочують користувачів до певних дій у додатку, таких як завершення покупки, підписка на тарифний план тощо.

Що таке Push-повідомлення?

Пуш-сповіщення — це невеликі, привабливі спливаючі повідомлення. Вони з’являються на екрані блокування програми або в стеку сповіщень і можуть використовуватися для сповіщення користувачів про важливі оновлення, акції або нагадування, і навіть можуть з’являтися, коли програма не відкрита.

Пуш-сповіщення найкраще підходять для надсилання своєчасних та релевантних повідомлень користувачам. Вони можуть спрацьовувати на основі місцезнаходження, часу або активності користувача. Це потужний інструмент для маркетологів додатків для залучення та утримання користувачів.

Це чудовий вибір, якщо ви хочете тримати користувачів в курсі того, що відбувається в додатку. Ви можете привернути їхню увагу і повернути їх до свого додатку, надсилаючи пуш-сповіщення. Ці сповіщення зручні для залучення користувачів, які завантажили ваш додаток, але востаннє були активними нещодавно.

Різниця між внутрішніми повідомленнями та push-сповіщеннями

Мобільні додатки можуть надсилати внутрішні повідомлення або push-сповіщення для залучення користувачів. Однак, оскільки вони використовуються для підтримки постійного зв’язку з вашими користувачами, існують відмінності в їхніх функціях. Давайте розглянемо ці відмінності!

Внутрішні повідомлення в додатку

1. Працює як канал зв’язку між додатком і користувачем
2. Відображається в додатку
3. Працює всередині програми
4. Спрямовує користувачів у додатку
5. Працює тільки коли додаток відкритий
6. Спрямовані на активних користувачів
7. Внутрішні повідомлення не обов’язково вимикати
8. Пропонуйте більше можливостей кастомізації, оскільки вони є частиною дизайну додатку

Push-повідомлення

1. Працюють як канал зв’язку між додатком і користувачем
2. Доставляються на головний екран пристрою або в центр сповіщень
3. Працюють за межами програми
4. Повертає неактивних користувачів до програми
5. Працює лише коли додаток відкрито
6. Працює в будь-який час
7. Націлені на відключених або неактивних користувачів
8. Користувачі завжди можуть вимкнути push-сповіщення
9. Обмежені можливості кастомізації порівняно з повідомленнями в додатку

Найкращий тип сповіщення між внутрішніми повідомленнями та push-сповіщеннями залежить від конкретних потреб вашого додатку та його користувачів. Ось деякі фактори, які слід врахувати:

Найкращі випадки використання in-app повідомлень у додатку

1. Безпроблемний онбординг

Внутрішні повідомлення — це потужний інструмент для залучення нових користувачів до вашого додатку. Це чудовий спосіб провести користувачів через додаток, продемонструвати ключові функції та надати корисні поради.

Внутрішні повідомлення можна використовувати для відображення привітальних повідомлень, які надають огляд функцій додатку, або для створення навчальних посібників, які проводять користувачів через кроки для виконання завдання. Надаючи серію вбудованих повідомлень, які вказують на функції та варіанти навігації, користувачі можуть орієнтуватися на найкращий спосіб взаємодії з додатком.

2. Оновлення продукту або анонси функцій

Внутрішні повідомлення — це чудовий спосіб інформувати активних користувачів про оновлення продукту або нові функції. Відправляючи повідомлення про зміни, ваші користувачі завжди будуть в курсі останніх подій і знатимуть, чого очікувати наступного разу, коли відкриють ваш додаток. Це допомагає їм залишатися на крок попереду і використовувати ваш продукт більш ефективно. Крім того, це може сприяти зміцненню зв’язку з вашими користувачами, оскільки вони знають, що їх тримають в курсі подій і що їхня думка цінується.

3. Краще залучення

Внутрішні повідомлення допомагають підвищити залученість користувачів. Вони можуть заохочувати користувачів до певних дій або виконання певних завдань у додатку. Наприклад, ви можете використовувати внутрішні повідомлення, щоб нагадувати користувачам про необхідність заповнити свій профіль, поділитися контентом з друзями або скористатися спеціальними пропозиціями чи знижками. Крім того, ви можете використовувати внутрішні повідомлення, щоб винагороджувати користувачів за виконання певних завдань або досягнення певних етапів. Це заохочує користувачів постійно повертатися до додатку.

4. Збирати відгуки

Збір відгуків користувачів часто буває складним завданням, але при правильному підході він може принести велику користь. Одним з найефективніших способів отримання зворотного зв’язку є повідомлення в додатку — їх можна надсилати одразу після того, як користувач випробував оновлення або бета-версію функції. Якщо все зробити правильно, це може призвести до високого відсотка відповідей та якісного зворотного зв’язку. Бренди повинні ретельно продумувати свої повідомлення і переконатися, що вони не просто просять поставити оцінку.

Найкращі випадки використання пуш-сповіщень

1. Контекстні нагадування

Push-сповіщення — це чудовий спосіб утримувати користувачів у вашому додатку. При правильному використанні вони можуть бути ефективним інструментом для залучення користувачів. Одним з найпоширеніших випадків використання пуш-сповіщень є нагадування. Сповіщення чудово підходять для надсилання нагадувань про зустрічі, завдання, дедлайни тощо. Вони допомагають гарантувати, що користувачі не пропустять жодної важливої події чи завдання.

2. Сповіщення про транзакції

Ці сповіщення можуть містити підтвердження замовлення, інформацію про доставку або вітальні повідомлення. Надсилаючи транзакційні сповіщення за допомогою push-сповіщень, клієнти можуть отримувати їх у режимі реального часу, що дозволяє їм мати найактуальнішу інформацію під рукою. Такий вид комунікації допоможе клієнтам відчувати себе більш пов’язаними з вашим бізнесом і збільшить їхні шанси на повернення.

3. Покинутий кошик

Іноді користувачі можуть відволікатися через багатозадачність або щільний робочий графік. Їм може знадобитися згадати, що вони додали товари до кошика і ненавмисно не завершили покупку. Щоб допомогти їм згадати свої попередні наміри щодо купівлі, можна надіслати сповіщення, яке нагадає їм про те, що у них є в кошику. Таке сповіщення дозволить покупцям швидко повернутися на сторінку покупки і завершити замовлення, що зробить процес купівлі більш зручним і ефективним.

4. Оновлення, пов’язані з додатком

Мобільні push-сповіщення — це чудовий спосіб спілкуватися з користувачами та тримати їх в курсі останніх подій у вашому додатку. Це не тільки допомагає підтримувати залученість користувачів, але й заохочує їх продовжувати користуватися додатком і користуватися перевагами останніх розробок. Інформування користувачів про нові функції, оновлення та покращення сервісів допомагає зміцнити уявлення про те, що додаток постійно розвивається і вдосконалюється, а також про те, що користувацький досвід є пріоритетом.

5. Сповіщення на основі геолокації

Націлювання користувачів на сповіщення на основі геолокації означає, що коли користувач перебуває в певному місці, він отримуватиме сповіщення, пристосовані до цього конкретного місця. Це може бути що завгодно, від інформації про місцеві визначні пам’ятки до спеціальних пропозицій від місцевих компаній. Надаючи сповіщення з прив’язкою до місцезнаходження, користувачі можуть отримувати актуальну та своєчасну інформацію про своє поточне місцезнаходження.

Висновок.

Як вбудовані, так і пуш-сповіщення слугують різним цілям і мають свої переваги та недоліки. Внутрішні сповіщення ідеально підходять для надання контекстно-залежної інформації та підтримки в додатку. З іншого боку, пуш-сповіщення допомагають вам охопити користувачів за межами додатку і донести до них своєчасну та важливу інформацію.

Обираючи між внутрішніми та push-сповіщеннями, важливо враховувати конкретні потреби вашого додатку та його користувачів. Найкращим підходом може бути використання комбінації обох типів, залежно від типу повідомлення та контексту, в якому воно доставляється.

Про бізнес мобільних додатків: від UA до CRO. Авторський контент і переклади українською матеріалів від лідерів галузі. Долучайся в Telegram: @mobilegrowth

👉🏻 Source: https://upshot-ai.medium.com/in-app-messages-vs-push-notifications-1cedc22b2f0e

In-app повідомлення vs Push-повідомлення was originally published in Женя з Mobile Growth on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Вступ

У цифрову епоху оптимізація для магазинів додатків (ASO) має вирішальне значення для розробників, які прагнуть розширити свою присутність на світових ринках. Хоча штучний інтелект (ШІ) та інструменти машинного перекладу підвищили ефективність перекладу додатків різними мовами, їхня дієвість залишається обмеженою, особливо в таких складних мовах, як японська.

Досягнення оптимальної видимості додатків і залучення користувачів у Японії вимагає глибшого, більш нюансованого підходу до перекладу, який виходить за межі можливостей штучного інтелекту.

Розуміння структури японської мови

Японська мова створює унікальні виклики для ASO через її складну систему письма, яка включає кандзі, хірагану і катакану. Кожне письмо може виражати одне й те саме слово в різних формах, що впливає на оптимізацію ключових слів і результати пошуку.

Наприклад, слово “діти” може бути виражене в кандзі як 子供, в хірагані як こども або в катакані як コドモ / キッズ. Іноді також працює поєднання кандзі + хіраґана/катакана, наприклад, 子ども. Кожен варіант по-різному резонує з локальними користувачами, впливаючи на пошукову поведінку і доступність додатків.

Ефективна ASO вимагає ретельного тестування та оновлення ключових слів у всіх сценаріях, щоб забезпечити максимальну видимість і залучення в магазинах додатків.

Проблеми в оптимізації ключових слів через особливості письма та пробілів

Відсутність пробілів у японському письмі ще більше ускладнює оптимізацію ключових слів. У японських текстах для розділення слів використовуються розділові знаки, такі як коми або крапки, що вимагає високого рівня знання мови для правильного розбору фраз і ключових слів.

Ця унікальна особливість японської писемності означає, що навіть якщо ключові слова використовуються в метаданих окремо, вони все одно можуть бути проіндексовані як складене ключове слово або фраза. Дуже важливо розуміти, як ці терміни інтерпретуються та індексуються, щоб ваш контент був зрозумілим і доступним для пошуку.

Використання омофонів для покращення пошуку ключових слів

Омофони представляють значні можливості в японському АСО. Це слова, які звучать однаково, але мають різні значення або контексти.

Наприклад, кандзі 町 і 街 читаються як “мачі”, що означає місто, але використовуються по-різному залежно від масштабу міста. Використання цих варіацій може бути дуже ефективним, особливо якщо ваш додаток пов’язаний з такими темами, як будівництво міст, де кілька ключових слів, пов’язаних з “мачі”, можуть бути стратегічно використані для підвищення видимості додатку.

Стратегічні підходи до подолання недоліків машинного перекладу

Хоча машинний переклад є відправною точкою для локалізації додатків, він часто потребує подальшого доопрацювання, щоб передати всю суть і нюанси, необхідні для ефективної АСО. Ось кілька стратегій, які допоможуть підвищити ефективність вашого додатку на японському ринку:

• Ручне редагування та культурна адаптація: Залучайте носіїв мови для перевірки перекладеного контенту, щоб переконатися, що він відповідає культурному контексту та місцевому використанню.
• Постійне тестування ключових слів: Регулярно тестуйте та оновлюйте ключові слова, щоб реагувати на зміну динаміки ринку та поведінки користувачів.
• Використання місцевих особливостей: Враховуйте інформацію про місцеві ринкові тенденції та відгуки користувачів, щоб удосконалити стратегії ОМЯ.
• Оптимізація омофонів: Визначайте та розумно застосовуйте омофони, щоб використовувати їхній потенціал у пошукових алгоритмах.

Висновок

Технології штучного інтелекту та машинного перекладу принесли значний прогрес у локалізації додатків. Однак для ринків зі складною лінгвістичною структурою, таких як Японія, ці інструменти — лише початок. Справжній успіх в АСО вимагає підходу, який включає ручне втручання, постійну адаптацію та глибоке розуміння культурних нюансів. Зосередившись не просто на перекладі слів, а на передачі смислів, які резонують з місцевою аудиторією, розробники можуть по-справжньому максимізувати потенціал свого додатку на глобальному ринку.

Про бізнес мобільних додатків: від UA до CRO. Авторський контент і переклади українською матеріалів від лідерів галузі. Долучайся в Telegram: @mobilegrowth

👉🏻 Source: https://medium.com/@jamie_aix/advanced-aso-techniques-for-japanese-language-apps-beyond-basic-translation-000ae7f6fd10

Просунуті методи ASO для японскої локалізації додатків: За межами базового перекладу was originally published in Женя з Mobile Growth on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Що таке KPI мобільного додатку і чому вони важливі?

Отже, у вас є додаток, але ви не знаєте, чи добре він працює? Час звернути увагу на KPI мобільних додатків. Ці показники допоможуть вам зрозуміти, скільки нових користувачів ви залучаєте, наскільки вони зацікавлені та чи дійсно ви зростаєте.

У чому різниця між KPI і метриками мобільних додатків?

Люди постійно плутають їх, але це не одне й те саме.

Метрики мобільних додатків — це первинна інформація. Вони стосуються деталей вашого додатку — скільки завантажень, як довго користувачі залишаються в ньому, частота крашів і все таке інше.

KPI для мобільних додатків — це показники, які мають велике значення для успіху вашого додатку. Вони пов’язані з тим, чого ви хочете досягти, і постійно відстежуються, щоб переконатися, що ви на правильному шляху.

Не маєте чітких цілей для свого додатку? З’ясуйте, що ви хочете, щоб ваш додаток робив, а потім виберіть правильні KPI, щоб досягти цього.

Повний перелік KPI мобільного додатку

Порада: не намагайтеся вирішити всі проблеми одночасно. Зосередьтеся на тих, які дійсно мають значення в даний момент. Немає сенсу нарощувати цифри, які нічого не означають для вашого прибутку.

Для зручності KPI розділені на групи за фокусом: UA (User Acqusition), CR (Conversion Rate), ASO, Performance.

User Acquisition (UA)

• CPA (Cost Per Acquisition) — показних вартості залучення користувача до мобільного додатку.

CPA = загальні витрати на нових користувачів / кількість нових користувачів

• CAC (Customer Acquisition Cost) — показник вартості залучення користувача, який заплатив (клієнта).

CAC = загальні витрати на нових користувачів / кількість нових платних користувачів (клієнт)

• LTV (Lifetime Value) — показник який вимірює загальну суму, яку застосунок заробляє з користувача протягом часу їхньої взаємодії. Формула для розрахунку LTV зазвичай включає середній дохід від користувача (ARPU) за певний період, помножений на середній час життя клієнта (в місяцях або роках).

LTV = ARPU (Average Revenue Per User) * Середній час життя клієнта (скільки він часу платить за підписку)

• ARPU (Average Revenue Per User) — показник який вказує на кількість грошей зароблених з кожного користувача.

ARPU = Щомісячний регулярний дохід (Дохід за місяць) / Активні користувачі, що платять (Клієнти)

• UGR (User Growth Rate) — показує, скільки нових користувачів реєструються і продовжують користуватися вашим додатком. Цей KPI дає уявлення про тенденції в утриманні користувачів, що працює, а що ні на різних ринках.

UGR = ((Користувачі цього місяця — Користувачі минулого місяця) / Користувачі минулого місяця) х 100

• ROI (Return on Investment) — показник рентабельності інвестицій. Щоб розрахувати рентабельність інвестицій, відніміть гроші, які ви спочатку вклали, від грошей, які заробив ваш додаток. Потім візьміть це число і поділіть його на початкові інвестиції.

ROI = (Зароблені гроші — Витрати на розробку та підтримку) / Витрати на розробку і підтримку

Conversion Rate (CR)

• App Install Rate / App Store Conversion Rate — показник ефективності вашої Product Page (Заголовок, скріншоти, відгуки, опис)

App Install Rate = (Кількість скачувань / Кількість користувачів, які бачили ваш додаток) x 100

• Conversion Rate — показник який вимірює еффективність залучення користувача до певної дії в додатку (покупка, перший досвід і т.п.)

CR = (Кількість людей які виконали дію / Загальна кількість користувачів) x 100

• Daily Active Users (DAU) / Monthly Active Users (MAU) — кількість користувачів яка користується додатком щодня або, відповідно, хоча б 1 раз на місяць.

DAU = [Нові унікальні користувачі] + [Унікальні користувачі які вже користуються додатком]

MAU = [Унікальні нові користувачі цього місяця] + [Унікальні користувачі, що повернулися цього місяця].

• Retention Rate — показник, що вказує на те, яка частина користувачів залишаються з вашим додатом і користуються ним надалі після встановлення.

Retention Rate = (Кількість користувачів, які повернулися / Загальна кількість нових користувачів) x 100

• Churn Rate (коефіцієнт відтоку) — показник кількості користувачів які відмінили підписку на ваш додаток.

Churn Rate = (Кількість користувачів, які відмінили підписку / Загальна кількість користувачів на старті) x 100

• MRR (Monthly Recurring Revenue) — це гроші, які ваш додаток має приносити щомісяця.

MRR = ARPU x Кількість користувачів, що плантять (Клієнти)

App Store Optimisation (ASO)

• App Store Ranking — це рейтинг додатку у його визначеній категорії. Залежить від багатьох факторів: кількість скачувать, DAU/MAU, Retention Rate, відгуки і тд.
• Total ranked keywords — кількість ключових слів (запитів) за якими індексується ваш додаток.
• Search visibility score — показник базується на тому, як ваші ключові слова змінюються в рейтингу: від статусу лідера (топ-1) до все ще досить непоганого (топ-20). Чим більше, тим краще.
• VoC (Voice of Customer) — це кожне слово, яке користувачі говорять про ваш додаток, починаючи від розмов у соціальних мережах і закінчуючи захопленими відгуками. Ви можете оцінити його кількісно, відстежуючи обсяг відгуків на певні питання з плином часу, або за допомогою аналізу настроїв, отриманих на основі текстових відгуків.
• Reply effect — це з’ясування того, чи дійсно ваші слова у відповідь скаржникам або шанувальникам щось роблять із зірками, які вони ставлять вашому додатку. Чи потрудився рецензент змінити свій відгук після того, як ви надіслали йому відповідь? І по-друге, як довго він сидів над ним, перш ніж вирішив натиснути “оновити”?
• Average rating — це загальна середня оцінка вашого додатку. Це всі оцінки від усіх користувачів, зібрані в одне число. Ніяких відгуків, лише оцінки.
• Average Review Rating — це показник який вказує на середню відсоткову кількість користувачів, які залашили текстовий відгук для вашого додатку.
• NPS (Net Promoter Score) — “Ви б нас порекомендували?” Це про те, як знайти своїх прихильників і противників. Високий NPS означає, що ви крутий додаток, і користувачі, швидше за все, залишаться з вами і приведуть друзів. Низький NPS означає, що настав час оновити стратегію.

NPS = Загальна кількість респондентів / (Кількість прихильників (9–10 оцінок) — Кількість противників (0–6 оцінок)) × 100

• CES (Customer Effort Score) — це показник вирішення запиту (проблеми чи бажання) користувача. Чим він більший, тим краще, адже додаток є корисним.

CES = (Загальна кількість відповідей / Загальна сума балів за зусилля)

• Sentiment Score — показник настрїв користувачів додатку на основі відгуків.

Sentiment Score = (Загальна кількість відгуків / Кількість позитивних відгуків — Кількість негативних відгуків) × 100

• CSAT (Customer Satisfaction Score) — показник задоволенності користувачів додатку у вирішенні їх запиту.

CSAT = (Загальна кількість респондентів / Кількість задоволених клієнтів (4–5 зірок)) × 100

Performance

• Average Session Duration — Тут йдеться про те, як довго користувачі затримуються на вашому додатку кожного разу, коли запускають його. Це надійний показник того, наскільки вони зацікавлені.

Average Session Duration = Загальний час, проведений у додатку / Загальна кількість сесій

• App Crash Rate — показник того як часто ваш додаток виходить з ладу — тобто, вилітає або дає збої.

App Crash Rate = (Загальна кількість збоїв / Загальна кількість сесій) x 100

• App Load Time — це про те, скільки часу потрібно вашому додатку, щоб зібратися з думками і бути готовим до використання після того, як хтось відкриє його.

Про бізнес мобільних додатків: від UA до CRO. Авторський контент і переклади українською матеріалів від лідерів галузі.

Telegram: @mobilegrowth

Ключові показники ефективності (KPI) мобільних додатків was originally published in Женя з Mobile Growth on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Creating textured art in Procreate can add depth, character, and a tactile feel to your digital artwork. Here’s a beginner’s guide to using textures in Procreate to enhance your projects:

Understanding Textures in Procreate

— What are Textures? Textures in Procreate are patterns or images that can be applied to give a surface quality to your artwork, such as roughness, smoothness, or any other tactile quality.
 — Types of Textures: Procreate offers a variety of built-in textures, and you can also import textures from external sources. These can range from paper textures to brush strokes, fabric patterns, and more.

Accessing and Applying Textures

— Using Brushes: Many Procreate brushes have built-in textures. Experiment with different brushes to see their texture effects.
 — Layering Textures: You can add textures on separate layers. This way, you can adjust the texture independently from your main artwork.
 — Importing Textures: Procreate allows you to import images to use as textures. You can use photos, scans, or any image as a texture layer.

Adjusting Texture Settings

— Opacity and Blend Modes: Adjust the opacity of your texture layer to control its intensity. Blend modes can also change how the texture interacts with layers beneath it.
 — Scale and Transformation: You can resize or transform the texture to fit your artwork’s perspective and scale.

Creating Your Own Textures

— Using Procreate Tools: Experiment with different brushes and tools in Procreate to create unique textures.
 — Photographing Textures: Take photos of interesting textures in your environment and import them into Procreate.
 — Scanning Materials: Scan different materials like fabric, paper, or leaves, and use these scans as textures.

Applying Textures Creatively

— Background Textures: Use textures to create interesting backgrounds for your art.
 — Adding Depth: Apply textures to certain elements in your artwork to create depth and focus.
 — Mixing Textures: Combine multiple textures for a complex, layered look.

Tips and Tricks

— Subtlety is Key: Sometimes, a subtle texture can be more effective than a very bold one.
 — Test Different Combinations: Don’t be afraid to experiment with different textures and blend modes.
 — Use Layers Wisely: Keep your textures on separate layers for greater control and flexibility.

Practice and Experimentation

— The best way to learn is by doing. Try out different techniques and approaches to see what works best for your style.

Conclusion

Using textures in Procreate can dramatically change the look and feel of your artwork. Start with simple techniques and experiment with creating and combining different textures as you become more comfortable. Remember, the key to mastering textures in Procreate is practice and exploration. Happy creating!

Say goodbye to creative blocks with BRUSH for Procreate, your new source for artistic inspiration, available on the App Store.

Mastering Textures in Procreate: A Beginner’s Guide to Enhancing Your Digital Art was originally published in BRUSH: Brushes for Procreate on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

When starting with Procreate, one of the most exciting features is the ability to use external brushes to expand your creative toolbox. Here’s a beginner’s guide to using external brushes in Procreate:

Step 1: Find Brushes First, you need to find Procreate-compatible brushes. Websites like Creative Market, Design Cuts, and even individual artists on Etsy offer a wide variety of brushes. Look for packages that are specifically designed for Procreate.

Caution: The brushes listed in the above resources come with a high price tag. For a cost-effective alternative, consider the BRUSH app available on the App Store. It offers a collection of over 2,000 brushes at the cost equivalent to a single set on Etsy!

Step 2: Download Brushes Once you’ve chosen your brushes, you’ll need to download them. Most sites will provide you with a .brush or .brushset file. Make sure you know where this file is saved on your iPad or cloud service.

Step 3: Import Brushes into Procreate To import the brushes into Procreate, follow these steps:

• Open Procreate and tap on the brush icon to pull up the brushes menu.
• Swipe down until you see a “+” sign and tap it to create a new brush set, where you can organize your new brushes.
• Tap the “+” again within the new brush set to import a brush.
• Locate and select your downloaded brush or brush set file. Procreate will automatically import it.

Step 4: Adjust Brush Settings Once your brushes are imported, you may want to adjust their settings. Tap on the brush in your brush library to open its settings. Here, you can adjust the brush’s behavior to suit your style.

Step 5: Practice with Your Brushes Experiment with your new brushes. Try different strokes, pressures, and angles to see how they respond. This practice will help you understand the brushes’ capabilities and how you can incorporate them into your work.

Step 6: Organize Your Brushes Keep your brushes organized by creating sets based on type or project. Hold and drag brushes to reorder them within the set for easy access.

Step 7: Update Your Brushes Artists often update their brush sets with new features. Make sure to download the latest versions to take advantage of any improvements.

Additional Tips:

• Always back up your brushes. Procreate allows you to export your brush sets to iCloud, Dropbox, or other cloud services.
• Watch tutorials specific to your brushes. Many brush creators offer video tutorials on how to use their brushes effectively.
• Engage with the Procreate community. Join forums and social media groups to get tips and tricks from other artists.

Remember, the key to mastering Procreate brushes is practice and exploration. Don’t be afraid to experiment and make the most out of your digital canvas!

👉🏻 Elevate your digital canvas with BRUSH — your new arsenal of Procreate brushes awaits on the App Store.

Brushing Up on Creativity: A Beginner’s Guide to Using External Brushes in Procreate was originally published in BRUSH: Brushes for Procreate on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

1. Familiarize yourself with the Interface

Take time to explore the Procreate interface. Learn where the essential tools are located, such as the brush library, color picker, and layers panel.

2. Customize Your Brushes:

Don’t be afraid to experiment with brush settings. You can create custom brushes that fit your style or adjust the existing ones to suit your needs.

3. Use Layers

Layers are your friends. Use them to separate elements of your drawing, which allows you to edit one part without affecting the others.

4. Master Gestures

Procreate is optimized for iPad, which means you can use gestures to undo, redo, or modify your canvas quickly. Gestures can significantly speed up your workflow.

5. Practice with Basic Shapes

Start by drawing basic shapes and then learn to combine them to form more complex figures. This will help you understand form and perspective.

6. Experiment with Colors

Play with the color wheel, color palettes, and the harmony tool to understand how colors work together and to find what appeals to you aesthetically.

7. Utilize the StreamLine Feature

If you struggle with shaky lines, use the StreamLine feature in your brush settings. It can help you achieve smoother, more precise strokes.

8. Explore Blend Modes

Learn how blend modes affect layers and colors. They can help create interesting effects, textures, and color interactions in your artwork.

9. Keep the Canvas Size in Mind

Start with a canvas size that suits your project’s final use. Remember that larger canvases allow for more detail but can make Procreate run slower.

10. Save and Share Your Work Properly

Understand the different file formats Procreate offers for exporting. Use .procreate for editable files and formats like JPEG or PNG for sharing.

👉🏻 Step up your Procreate game with BRUSH — your go-to app for exquisite brush collections. Available now on the App Store!

Procreate for Beginners: 10 Essential Tips to Kickstart Your Digital Art Journey was originally published in BRUSH: Brushes for Procreate on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

We continue the cycle of notes on setting up Search Ads. Last time we talked about campaign launch strategies, today we will learn what keyword match types are and how and where to use them.

Apple Search Ads Strategies

Keyword Match Types

Exact: [keyword]

With an exact match, the keyword will only match the specific search term or very close variations of it (for example, plural or misspelt terms).

An exact match may result in fewer impressions than a broad match. However, the conversion rate will be higher due to greater relevance.

We use it for Test and Scale strategies and also for Brand Defense.

Search Match: ASA looking for keywords, search terms

Search Match automatically matches your app with relevant user searches, helping you identify search trends that can lead to keyword discovery. This is especially useful in markets where you need to speak the local language.

Your ads may be matched to search queries based on the following criteria:

1. Metadata from your App Store product page;
2. Information about similar applications from the same category;
3. Other search data relevant to your app.

Keywords ≠ Search Terms

Used for Discovery campaigns:

1. All phrases that are in the semantic core add to the negative keywords (via custom report)
2. When we find new valuable keywords in Discovery, we move them to the negative keywords and add them to the Test campaign.

Negative Keywords

Negative keywords keep your ads from being shown for certain search queries. This helps eliminate unwanted search traffic. In addition, it helps control costs and improves efficiency. When a search term contains a negative keyword, your ad does not appear in the search results.

For example, if your app only sells women’s shoes, adding the negative keyword men’s shoes prevents your ad from showing to people looking for men’s shoes.

Broad Match: keyword

This is the default match type. The keyword is matched against the broadest possible pool of search queries to increase reach. Your ads may be shown for search queries with plurals, misspellings, synonyms, and related search queries.

The preparation of keyword lists is accelerated, but ads may appear for less relevant search queries.

Used for Discovery campaigns like we use Search Match from the previous section.

Campaigns Structure

ASO Toolkit (Notion Template)

Ad Groups Structure

SKAG (single keyword ads group) — a campaign that allows you to manage bids, negative keywords, and analytics within the ad group as flexibly as possible.

Advantages

1. Negative keywords for every keyword
2. Targeting keywords individually
3. Built-in charts at the keyword level

limitations

1. Labor-intensive manual campaign management.

SKAG Optimisation Cycle

Campaign management

1. We find the keyword in the Discovery campaign, add this keyword in the same campaign to Negative keywords (so that we don’t spend the budget on it here and don’t overlap with other campaigns), then add it to the Test campaign when we get the main metrics, if they are effective, then transfer to a Scale campaign.
2. This type skips the Discovery campaign (if we have a semantic core already) and starts with the Test campaign type, and then, after receiving the metrics, we transfer them to the Scale campaign.

Conclusions

1. Structuring your account by keyword topics helps you measure results, optimize performance, and reach out to users who are suitable for your app.
2. Create four separate campaigns based on search results for each topic or strategy: Brand, Test, Scale, Competitive, and Discovery.
3. Use exact matches for ad groups in the Brand, Category, and Competitive campaigns to focus on high-performing keywords.
4. Use broad match, search match, and negative keywords for ad groups in a search campaign to identify new search terms that can be added to narrower campaigns.

Apple Search Ads Keyword Match Types & Campaigns Structure was originally published in Mobile Growth Club on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Apple has enabled developers and marketers to effectively use their promotion tool with a short course, after which you can get a certificate.

However, it is not exhaustive because the company’s first task is to earn money. Therefore, the materials aim to ensure you get the result while spending more.

I can say the same about the recommendations for running campaigns that they provide in their ad account.

Therefore, I am writing a series of notes to tell you how to get installs efficiently and inexpensively.

Discovery Campaign

A campaign that will help expand the semantic core and quickly identify trends. Also, it is useful in those locales where it is difficult to find a relevant semantic core (for example, you don’t know the language).

After we have found the keyword, we add it to the negative keywords and transfer it to the test campaign.

Test Campaign

A campaign that will help us identify all the critical metrics by keyword, that is, find out how the keyword performs.

Collection of statistics in this type of strategy: at least 30 taps or 1000 impressions, if the budget allows 100 taps to get reliable data.

Growth of CPT Bid to Max CPT Bid using small bid increment.

Max CPT Bid = LTV * CR * (100/(100+%Target ROMI))

Example:

We have 100 taps, CR — 60%, Target ROMI — 10%, LTV — 2$

Max CPT Bid = 2$ * 60%*(100/(100–10%)) = 1.8$ max CPT Bid

Scale Campaign

A campaign that will help us scale our traffic volume after running a Test campaign from the section above. This is where we start applying aggressive CPT Bid hikes because we know these keywords are profitable.

Don’t forget to calculate the Max CPT Bid and use SKAG (single keyword ads group).

Brand Defence

Everything is evident here. We collect keywords mentioning our brand and run ads, perhaps even with traffic cannibalization.

Target Ads

We target a specific user segment by characteristics: location, device type, and demographic data.

You may miss out on interested users if you narrow your audience too much.

Return of users and cross-promotion

We bring back (retarget) users who have used our app or refer users of our other apps (from our App Store Connect account).

“Squeezing” traffic from a competitor

We do everything the same as in the brand defence strategy, but we do it for our competitors' brands.

Apple Search Ads Keyword Match Types & Campaigns Structure

Apple Search Ads Strategies was originally published in Mobile Growth Club on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

It is necessary to take a few competitor keywords from the visible part of the metadata. For example, a brand key + a word from a subtitle and add the tested keyword or query to them.

Example #1

We have the game Call of Duty, if we type it in the search, we see 250 apps in the search results. We want to know if our competitor Guns of Boom uses this combination in the keyword field.

We take the name of the competitor Guns of Boom and add Call of Duty to it. As a result, we see guns of boom our brand use and other applications that use both queries in their metadata.

Example #2

We want to compare query coverage in our metadata with that of a competitor’s metadata. For example, consider the app Verv: Home Fitness Workout.

We take requests from our semantic core and add to them the title of the competitor Verv: Home Fitness Workout (We know for sure that these keys are in its metadata). Thus we have:

1. beachbody Verv: Home Fitness Workout
2. gymshark Verv: Home Fitness Workout
3. fitness coach Verv: Home Fitness Workout
4. There is no app for requests from beachbody, gymshark, which means they don’t use it in metadata either. And there is a query with a fitness coach, so there is a coach key in the keywords field.

You can upload the semantic core to a column, and add a column with Verv: Home Fitness Workout next to it, copy both and paste the resulting phrases into the ASO service.

And if you have collected the most extensive and complete semantic core for your application, then you can easily find out all the words in the competitor’s keyword field.

How to use

1. You can find out which of the competitors uses your brand in the metadata and politely ask to remove it.

2. Can be used to audit a competitor. Check the coverage of requests from the collected semantic core in the niche and compare it with yours.

How to find keywords in competitor metadata on the App Store was originally published in Mobile Growth Club on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.