개인정보처리방침(토스인슈어런스)


토스인슈어런스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 개인정보보호 관련 법률에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 <개인정보 처리방침>을 수립ㆍ공개합니다. 회사가 <개인정보 처리방침>을 개정하는 경우에는 홈페이지 또는 앱에 게시하거나 개별적으로 공지할 것입니다.

제1조 (처리 목적과 항목)

회사는 서비스 이용에 반드시 필요한 개인정보를 다음과 같은 목적을 위하여 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 처리되지 않으며, 처리 목적과 항목이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.

[고객님 동의에 따라 수집하는 개인정보]

처리 목적1. 토스인슈어런스 간편한 회원가입
2. 토스 앱 사용을 위한 토스-토스인슈어런스 간 회원 연동
3. 계약이행 및 고객 불만 처리, 부정 이용 방지
4. 토스인슈어런스가 제공하는 보험 관련 서비스 제공
5. 서비스 이용현황 통계분석, 서비스품질 개선을 위한 연구분석
처리 항목이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 지역정보(시군구)
(마이데이터 이용자의 경우) 보험사명, 보장만기일, 계약일, 보험명, 보험료, 계약자명, 피보험자명, 피보험 차량번호(자동차보험), 납입여부, 보장금액, 보험보장항목, 납입기간, 총보험료, 계약상태, 납입주기, 납입연수, 증권번호, 월납보험료, 만기연령, 종료연령, 기납보험료, 토스 고객식별정보 

[제휴사로부터 제공받는 개인정보]

제공 근거고객님 동의(신용정보법 제32조제1항
제공하는 자(주)비바리퍼블리카
제공 목적
  • 기존 가입된 보험 분석에 대한 상담
  • 상품홍보 및 보험 신규 가입권유
(※ '보험점검' 과정에서 필수적으로 발생하는 '가입된 보험과 다른 보험 상품의 비교 활동' 목적으로만 활용되고, 그 외 마케팅 목적으로 활용되지 않아요.)
제공 항목이름생년월일성별휴대전화번호고객식별값보험사명지역정보(시군구)보장만기일계약일보험명보험료계약자명피보험자명
납입여부보장금액보험보장항목납입기간총보험료계약상태납입주기납입연수증권번호월납보험료특약명보험료 납입 종료 여부납입 종료일마이데이터 동의 시각피보험 차량번호(자동차보험)
보유 및 이용기간회원탈퇴(동의철회) 또는 마지막 상담 신청일로부터 6개월

[안내] 고유식별정보의 처리 관련 

토스인슈어런스는 보험회사로부터 수탁받은 보험모집 업무(보험계약 상담 및 계약체결) 범위 내에서 고유식별정보를 처리할 수 있습니다. 다만, 토스인슈어런스는 보험 가입 완료 이후 고유식별정보를 파기하므로 이를 저장하지 않습니다. 

[안내] 자동생성정보의 처리 관련

서비스 이용 과정에서 IP 주소, 쿠키*, 서비스 이용 기록, 기기정보, 위치정보 등의 자동생성정보가 수집될 수 있습니다.

이러한 정보는 이용자에 관한 정보를 자동화된 방법으로 생성하거나 이용자가 입력한 정보, 이용자 기기의 고유한 정보를 원래의 값을 확인하지 못하도록 안전하게 변환하여 수집합니다.

쿠키(cookie)란?

쿠키는 웹브라우저를 통해 이용자의 PC에 저장되는 텍스트 파일입니다. 이후 이용자가 해당 웹사이트를 재방문할 경우, 서버는 이용자 PC에 저장된 쿠키의 내용을 읽어 이용자가 설정한 서비스 이용 환경을 유지하여 이용의 편리성을 제공합니다. 또한 방문한 서비스 정보, 서비스 접속 시간 및 빈도, 서비스 이용 과정에서 생성된 정보 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심에 특화된 서비스(광고 포함)를 제공할 수 있습니다. 이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 


제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유기간 내에서 개인정보를 처리합니다. 

▶ 회원이 탈퇴를 요청하거나 개인정보 수집ㆍ이용에 대한 동의를 철회하는 경우: 지체없이 파기

▶ 보험상담을 위해 수집한 개인정보: 마지막 상담청일로부터 6개월 후 파기

▶ 보험계약을 위해 수집한 개인정보: 재화/서비스 공급 완료 및 요금결제/정산완료 시까지 (다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지) 

  • 전자금융거래에 관한 기록: 5년 

  • 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년 

  • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

  • 표시ㆍ광고에 관한 기록: 6개월


제3조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 향상 및 업무의 효율적 수행을 위하여 개인정보의 처리를 위탁하고 있으며, 위탁업무의 목적 및 위탁업체는 다음과 같습니다.

위탁받는 자위탁의 목적
비바리퍼블리카일반운영업무(인사, 경영, IT/보안 등)
지넥슨ERP 시스템 개발 및 유지보수
토스인슈어런스에 소속된 위촉직 설계사
보험상담 및 분석, 상품홍보, 신규가입권유

(주)블룸에이아이(Blumn AI)메시지 발송

※ 토스인슈어런스에 소속된 위촉직 설계사의 자세한 정보는 대표전화(1661-9462)를 통해 확인하실 수 있습니다.


제4조 (제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 개인정보보호법에 의거 처리하며, 정보주체의 사전동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 이용자가 외부 제휴사의 서비스를 이용하기 위하여 개인정보 제공에 직접 동의 한 경우, 관련 법령에 의거해 개인정보 제출 의무가 발생한 경우, 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우에 한하여 개인정보를 제공합니다.


제5조 (정보주체의 권리ㆍ의무 및 행사방법) 

(1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.  

  • 개인정보 열람 요구 및 통지 청구
  • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 삭제 요구 및 동의 철회 요구
  • 처리정지 요구

(2) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

(3) 회사는 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보를 처리하는 때에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있은 날로부터 3일 이내에 수집 출처, 처리 목적, 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있다는 사실을 정보주체에게 알려 드립니다. 

(4) 회사는 개인정보 보호법 제20조 제4항 각 호에 근거하여 제1항에 따른 정보주체의 요구를 거부하는 경우에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있은 날로부터 3일 이내에 그 거부의 근거와 사유를 정보주체에게 알려 드립니다.

▶ 개인정보 열람/정정/삭제 청구 및 개인정보 관련 고충처리 창구

  • 토스인슈어런스 대표전화 : 1661-9462


제6조 (개인정보의 파기)

(1) 회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

  • 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 

(2) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.  

  • 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 아래 방법에 따라 개인정보를 파기합니다. 
  • 파기방법: 회사는 법령에 따라 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 또는 재생되지 아니하도록 파기하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 복구할 수 없도록 세절하는 방법으로 파기합니다.


제7조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 

  • 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 직원 대상 정기적 개인정보 보호 교육 등 
  • 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보 암호화, 보안프로그램 설치 등
  • 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등


제8조 (개인정보보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보보호책임자 및 정보관리ㆍ보호인

  • 이름: 조병익 
  • 직책: 토스인슈어런스 리더
  • 이메일: insuga@toss.im


제9조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관을 통해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 

아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

  • 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118  (privacy.kisa.or.kr)
  • 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972  (www.kopico.go.kr)
  • 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr) 
  • 경찰청 사이버안전국: 경찰민원콜센터 (국번없이) 182  (cyberbureau.police.go.kr)


제11조 (시행일) 

이 <개인정보 처리방침>은 2026. 1. 14. 부터 적용됩니다.