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Recensioni recenti

Nick

Nick

Valutata 1 stelle su 5

La mia esperienza con Heymondo è stata estremamente negativa, soprattutto nella gestione dei sinistri relativi alla cancellazione del volo e al bagaglio danneggiato. Nonostante la documentazione completa e conforme, entrambi i sinistri sono stati chiusi senza alcun rimborso, con motivazioni poco chiare e interpretazioni eccessivamente restrittive delle condizioni di polizza. - Sinistri chiusi senza riconoscere nulla: nonostante prove, ricevute e documentazione completa, sia il caso della cancellazione del volo sia quello del bagaglio sono stati respinti. Nessuna reale analisi, nessuna apertura al confronto, nessuna volontà di trovare una soluzione. Nonostante la mia insistenza, mi hanno liquidato con la citazione di una clausola del contratto. Ma a questo punto a cosa serve la copertura ritardo viaggi? - mancanza di comunicazione: nessuna comunicazione proattiva, nessuna chiarezza sulle tempistiche, nessuna indicazione concreta sui passaggi successivi. - Rimpallo tra Heymondo e IMA Italia Assistance: la gestione è affidata a IMA Italia, ma il cliente rimane intrappolato tra due interlocutori che si limitano a rimandare la responsabilità l’uno all’altro. Heymondo mi ha comunicato di aver diritto a un rimborso, mentre IMA no... - Richieste ripetitive e disorganizzate: gli stessi documenti sono stati richiesti più volte, nonostante fossero già stati inviati e confermati. Questo ha allungato inutilmente i tempi e ha dato l’impressione di una gestione poco professionale. - Interpretazioni cavillose delle condizioni: ogni dettaglio è stato utilizzato per negare il rimborso, anche quando la documentazione era chiara e aderente ai requisiti contrattuali. In sintesi, la mia esperienza con Heymondo e con la gestione dei sinistri da parte di IMA Italia Assistance è stata profondamente deludente. Un’assicurazione viaggio dovrebbe offrire supporto nei momenti critici, non ostacoli e rifiuti immotivati. Alla luce di quanto accaduto, non posso consigliare questo servizio.