Open Source Support
Professioneller Enterprise Open Source Support von NETWAYS.
Darauf kannst du dich verlassen
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Verfügbarkeit
Jahre Erfahrung
Support
UnserE Supportverträge
Du suchst nach einem verlässlichen Partner, der im Fehlerfall sofort zur Stelle ist? Mit unseren Supportverträgen erhältst du fest definierte Reaktionszeiten, auf die du dich jederzeit verlassen kannst. Unser erfahrenes Team sorgt dafür, dass Probleme schnell und effizient gelöst werden, damit dein Betrieb reibungslos weiterläuft.
Icinga Support
Professioneller Support vom Experten. Zusätzlich bieten wir dir Icinga Subscriptions, die exklusiven Zugriff auf Icinga-Pakete für Enterprise Linux Subscriptions ermöglichen. So stellst du sicher, dass deine Systeme jederzeit optimal betreut und auf dem neuesten Stand sind.
Ansible Support
Mit unseren Supportverträgen profitierst du von klar definierten Reaktionszeiten, sodass du bei Fragen oder Problemen rund um Ansible immer auf unsere schnelle und kompetente Unterstützung zählen kannst. So laufen deine Automatisierungsprozesse reibungslos und dein System ist jederzeit optimal konfiguriert.
Prometheus Support
Unsere Supportverträge bieten dir fest definierte Reaktionszeiten, sodass du bei Problemen mit Prometheus jederzeit auf schnelle und kompetente Hilfe zählen kannst. Damit stellst du sicher, dass dein Monitoring stets reibungslos funktioniert und du kritische Systeme immer im Blick behältst.
Vorteile des Supports von NETWAYS
Die Entscheidung für unseren Support bietet dir weitaus mehr als nur Hilfe im Problemfall.
Du profitierst von tiefgreifender Expertise, schnellen Reaktionszeiten und direkten Ansprechpartner, die stets an deiner Seite sind.
Umfassende Expertise
Flexible Verträge
Direkte Ansprechpartner
Bei uns erhältst du direkte technische Ansprechpartner, die persönlich für dich da sind. Wir verzichten auf ein mehrstufiges Support-System, sodass du schnell und effizient Unterstützung erhältst. Du musst dich nicht durch einen First- oder Second-Level Support arbeiten. Deine Ansprechpartner kennen deine Infrastruktur und deine spezifischen Herausforderungen, was eine schnelle und zielgerichtete Unterstützung ermöglicht.
Wir sind Teamplayer
Support wie Du in brauchst
Mit NETWAYS Support bekommst du schnellen Remote-Zugriff auf unsere Experten, die dank des Support Collectors sofort alle relevanten Systeminformationen erhalten. So lösen wir Probleme effizient und bieten dir gezielte Hilfe, wann immer du sie brauchst.
Anydesk Remote-Client
Wir setzen für unsere Remoteeinsätze bevorzugt auf SSH-Verbindungen. Falls dies nicht möglich sein sollte, können wir die Arbeiten mit AnyDesk umsetzen.
Die Programmdatei ist sehr schnell heruntergeladen und muss nicht installiert werden. Mit nur einem Klick ist AnyDesk einsatzbereit. Einfach starten und loslegen, auch ohne Administratorrechte.
Wenn Du AnyDesk dann auf einem Rechner installieren möchtest, so ist dies auch mit wenigen Klicks erledigt. Richte jeden PC schnell für den sicheren und unkomplizierten Zugriff mit AnyDesk ein.
Unser Support Collector
Eine daraus resultierende ZIP-Datei kann im Anschluss unserem Support-Team zur Verfügung gestellt werden. Die gesammelten Daten machen sonst oft nötige Nachfragen überflüssig.
Bei der Zusammenstellung der Daten werden alle gängigen Passwörter und Token vor dem Generieren der ZIP Datei entfernt, um die notwendige Sicherheit zu gewährleisten.
Unsere Auszeichnungen
Schau dir an, was wir erreicht haben! Hier findest du unsere Zertifizierungen, die fundierte Basis um dir zum Erfolg zu verhelfen.
Deine Ansprechpartner
Ob Aufbau einer neuen Infrastruktur, die Übernahme des Betriebs oder Projektarbeit. Unser MyEngineer® Team freut sich drauf, als dein IT Outsourcing Anbieter bald an deiner Seite zu stehen.
Dirk arbeitet seit Januar 2025 bei NETWAYS als Junior Consultant im Zuge seiner Umschulung zum Fachinformatiker für Systemintegration. Aktuell arbeitet er in der Abteilung NETWAYS Professional Services und strebt nach seiner Umschulung eine Übernahme zum Consulting-Team an. In seiner Freizeit unternimmt er sehr viel mit seiner Tochter oder spielt American Football.
Björn berät als Consultant zu allerhand Themen rund um Magie - also Monitoring, Automatisierung, Graphing und Information-/Eventmanagement. Besonders reizend findet er dabei den Grafana-Stack, Ansible, Icinga und Prometheus. Neben der IT brennt er einerseits fürs Bouldern und Radfahren, andererseits aber auch für das Kino und Filme sammeln.
Pronomina: er/ihm. Anrede: “Hey, Du” oder wenn’s ganz förmlich sein muss “Herr”. Thomas war Systemadministrator an einer österreichischen Universität und da besonders für Linux und Unix zuständig. Seit 2013 ist er bei der NETWAYS. Zuerst als Consultant, jetzt als Leiter vom Operations Team der NETWAYS Professional Services, das unter anderem zuständig ist für Support und Betriebsunterstützung. Nebenbei hat er sich noch auf alles mögliche rund um den Elastic Stack spezialisiert, schreibt und hält Schulungen und macht auch noch das eine oder andere Consulting zum Thema. Privat begeistert er sich für Outdoorausrüstung und Tarnmuster, was ihm schon mal schiefe Blicke einbringt – falls er denn entdeckt wird.
Alex hat seine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration bei NETWAYS Professional Services abgeschlossen und ist nun im Consulting tätig. Vereinzelt kommt es auch vor das er an Programmierprojekten mitarbeitet. Auch privat setzt er sich sehr viel mit Informationstechnologie auseinander, aber jenseits davon ist auch viel Zeit für Fußballabende, Handwerkerprojekte und das ein oder andere Buch.
Weltenbummler David hat aus Berlin fast den direkten Weg zu uns nach Nürnberg genommen. Bevor er hier anheuerte, gab es einen kleinen Schlenker nach Irland, England, Frankreich und in die Niederlande. Alles nur, damit er sein Know How als IHK Geprüfter DOSenöffner so sehr vertiefen konnte, dass er vom Apple Consultant den Sprung in unser Professional Services-Team wagen konnte. Er ist stolzer Papa eines Sohnemanns und bei uns mit der Mission unterwegs, unsere Kunden zu glücklichen Menschen zu machen.
Markus war nach seiner Ausbildung als Fachinformatiker mehrere Jahre als Systemadministrator tätig und hat währenddessen ein Master-Studium Linguistik an der FAU absolviert. Seit 2022 ist er bei NETWAYS als Consultant tätig. Hier kümmert er sich um die Themen Container, Kubernetes, Puppet und Ansible. Privat findet man ihn auf dem Fahrrad, dem Sofa oder auf GitHub.
Janina ist seit Dezember 2018 bei NETWAYS. Zunächst hat sie uns als Consultant unterstützt, seit Ende ihrer Elternzeit im September 2021 arbeitet sie im Bereich der technischen Planung. Besonders gefällt ihr, dass es in der IT nie langweilig wird und man immer wieder neu gefordert ist. Außerhalb der Arbeit geht sie ihrer Leidenschaft fürs Kochen und Backen nach.
Bevor Johannes bei NETWAYS anheuerte war er knapp drei Jahre als Systemadministrator in Ansbach tätig. Seit Februar 2016 verstärkt er nun unser Team Operations als Senior Systems Engineer. In seiner Freizeit spielt Johannes E-Gitarre, bastelt an Linux Systemen zuhause herum und ertüchtigt sich beim Tischtennisspielen im Verein, bzw. Mountainbiken, Inlinern und nicht zuletzt Skifahren.