OpsScriptSuporte ao cliente
Receba pelo WhatsApp, responda com ajuda da IA e acompanhe cada atendimento até o fim.
WhatsApp pela API oficial, com IA
Atendimento com IA no WhatsApp, que aprende o seu negócio.
Plataforma de atendimento para qualquer empresa. A IA responde seus clientes, abre e atualiza chamados e passa para uma pessoa quando precisa. Chamados, SLA e vários clientes no mesmo lugar.
Grátis para testarSem cartão de crédito100% LGPD
App mobile
AtendimentoWhatsApp · API oficial
Para quem é
Qualquer empresa que atende pessoas.
Áreas internas
Financeiro, RH e outros times atendendo os colegas com fila, prazo e histórico.
Consultorias e prestadores
Vários clientes numa só conta, com SLA, marca e relatórios por organização.
TI e operações
Alertas, ChatOps, horas e projetos para equipes técnicas.
Funcionalidades
Atendimento de ponta a ponta, do WhatsApp ao chamado resolvido.
Seus clientes falam com a IA, a equipe assume quando precisa e tudo fica registrado no mesmo lugar.
WhatsApp com IA, pela API oficial
O bot atende seus clientes no WhatsApp, abre e atualiza chamados e passa para uma pessoa quando o assunto pede.
- Conexão pela API oficial do WhatsApp
- A IA responde, abre o chamado e mantém o cliente informado
- Transferência para a equipe com o histórico completo
IA com memória própria
Um sistema de memória desenvolvido pela CloudScript. A IA aprende o negócio de cada cliente e usa esse contexto em cada atendimento.
- Resume conversas e chamados
- Sugere respostas para a equipe
- Lembra o contexto de cada cliente
Chamados e SLA
Cada conversa vira um chamado com prazo, responsável, notas internas, menções e anexos. Acompanhe o SLA e nunca perca um atendimento.
Vários clientes, uma conta
Organizações isoladas por cliente, área ou departamento, cada uma com sua marca, SLA, membros e relatórios.
App mobile
Receba notificações, assuma chamados e responda do celular, com login por biometria.
Segurança e LGPD
Dois fatores, passkeys, permissões por papel e isolamento entre organizações. Plataforma 100% LGPD.
Para TI e operações
Também serve para times de TI e operações.
Do alerta do cluster ao relatório de horas: o mesmo chamado acompanha o trabalho inteiro.
IA que investiga alertas
Peça no chat para investigar um alerta: a IA lê o episódio pelos MCP Servers da sua organização e devolve causa provável, evidências e próximos passos. Também cria chamados em linguagem natural.
Exemplo de análise
Causa provável
Deploy das 09:02 do checkout elevou os erros 502.
Ação sugerida
Rollback para a versão anterior.
ChatOps
Cada chamado é uma conversa em tempo real, com nota interna, menções e anexos. Responda também pelo Slack ou Teams.
Alertas para o NOC
Alertmanager, Kubernetes e webhooks chegam agrupados em episódios, viram chamado e fecham sozinhos quando o alerta resolve.
Horas e capacity
Timer no chamado, políticas de horas por organização, aviso quando o pacote está acabando e capacity real do time.
Projetos, Kanban e sprints
Tarefas são chamados dentro do projeto: quadro Kanban, sprints e relatório da sprint sem sair da plataforma.
Kubernetes Agent
Agente no seu cluster que conecta o Alertmanager ao OpsScript e mantém regras e rotas de alerta sincronizadas, com inventário de workloads.
Integrações
Conecte com os canais e ferramentas que você já usa.
Atenda pelo WhatsApp, receba alertas e conecte o resto pela API REST e pelos webhooks.
Falar sobre uma integração →- WhatsAppAPI oficial, com atendimento por IA
- SlackChamados em canais
- Microsoft TeamsResposta na thread
- PrometheusAlertmanager vira chamado
- ElasticAlertas e contexto de logs
- GrafanaAlertas via webhook
- Kubernetes AgentAlertas do cluster
- MCP ServersContexto para a IA
- AgentscriptAcesso privado e seguro às integrações
- API e WebhooksREST completa
- GoogleLogin único
- GitHubLogin único
App iOS e Android
Leve a sua operação no bolso.
O atendimento não espera você voltar para a mesa. Saiba na hora o que exige você, assuma e responda de onde estiver.
- Notificações no celularChamado novo, menção e alerta chegam como push, mesmo com o app fechado.
- Assumir e responder em segundosChat do chamado, anexos e lançamento de horas com uma mão.
- Entrar com biometriaPasskey com Face ID ou digital, além de Apple, Google e GitHub.
Grátis para baixar. Use com a mesma conta da plataforma web.
Preços
Pague por agente. Clientes não contam licença.
Valores no plano anual (20% menor que o mensal).
Perguntas frequentes
Para quem é o OpsScript?
Para qualquer empresa que atende pessoas: suporte ao cliente, áreas internas como financeiro e RH, consultorias e prestadores que atendem vários clientes, além de times de TI e operações. O OpsScript organiza o atendimento em chamados, com prazos de SLA, times e organizações separadas por cliente.
O atendimento no WhatsApp usa a API oficial?
Sim. O atendimento pelo WhatsApp é feito pela API oficial, e a IA responde seus clientes, abre e atualiza chamados na própria conversa.
A IA atende sozinha? Quando passa para uma pessoa?
A IA atende as dúvidas do dia a dia, abre o chamado e mantém o cliente informado. Quando o assunto pede uma pessoa, a conversa passa para a equipe com o histórico completo, e o atendimento continua no mesmo chamado.
Como funciona a memória da IA?
O OpsScript tem um sistema de memória próprio, desenvolvido pela CloudScript. Com ele a IA aprende o contexto do negócio de cada cliente e usa esse conhecimento para resumir conversas e chamados, sugerir respostas à equipe e lembrar o que já foi tratado.
O que é um agente?
Agentes são usuários do tipo interno, licenciados para atender chamados e responder por eles. Eles são os membros da sua equipe que trabalham diretamente com os clientes, resolvendo demandas, interagindo com usuários clientes e gerenciando os chamados do sistema. Cada agente consome uma licença do seu plano.
O que é um usuário cliente?
Usuários clientes são pessoas que podem abrir chamados no sistema para solicitar atendimento. Geralmente são os usuários finais dos seus clientes que utilizam a plataforma para reportar problemas, fazer solicitações ou buscar suporte. Eles não consomem licenças de agente, mas têm acesso limitado ao sistema para criar e acompanhar seus próprios chamados.
O que são organizações?
Organizações (orgs) são estruturas flexíveis que podem ser usadas para organizar áreas, clientes ou qualquer outra divisão relevante para o seu negócio. Por exemplo, você pode criar organizações para diferentes departamentos da empresa, para diferentes clientes, ou para diferentes projetos.
Como funciona a cobrança dos planos?
A cobrança é baseada no número de agentes. Os planos Starter e Professional cobram um valor mensal por agente. O plano Grátis inclui 1 agente sem custo. O plano Enterprise tem preço sob consulta e oferece recursos ilimitados. Você pode escolher entre cobrança mensal ou anual (com 20% de desconto no plano anual).
Posso alterar o número de agentes depois?
Sim! Você pode aumentar ou diminuir o número de agentes a qualquer momento. A alteração será refletida na próxima fatura. Se você adicionar agentes no meio do período de cobrança, será cobrado proporcionalmente.
Há limite de usuários clientes?
Sim, o limite varia conforme o plano. No plano Grátis você tem 1 usuário cliente. No Starter, são 8 usuários clientes por agente. No Professional, são 16 usuários clientes por agente. No Enterprise, os usuários clientes são ilimitados.
Quantas organizações posso criar?
No plano Grátis você pode criar 1 organização. No Starter, são 4 organizações por agente. No Professional, são 8 organizações por agente. No Enterprise, as organizações são ilimitadas.
Meus dados estão seguros?
Sim! O OpsScript é 100% LGPD compliant e utiliza segurança de nível empresarial. Todos os chats são criptografados, e implementamos as melhores práticas de segurança para proteger seus dados e os dados dos seus clientes.
Como funciona a cota de tokens de IA?
Cada plano com IA Generativa inclui uma cota mensal de tokens por agente: 250 mil no Starter, 1 milhão no Pro e 2 milhões no Enterprise. A cota vale pelo mês de fatura inteiro — use no seu ritmo, sem janelas de sessão — e renova na virada da fatura, com o pagamento confirmado.
O que acontece quando os tokens de IA acabam?
As funcionalidades de IA (análise de alertas, resumo de chamado, melhorar texto, entre outras) ficam pausadas até a cota renovar na próxima fatura. Se precisar de mais dentro do mesmo mês, contrate pacotes adicionais de +250 mil tokens por agente/mês por R$ 10,00/mês por agente (R$ 100,00/ano por agente), disponíveis nos planos Starter e Pro. No Enterprise, cotas adicionais são combinadas diretamente com nosso time.
Comece a atender melhor hoje. O primeiro agente é grátis.
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