Gældsstyrelsen

Praktik med andet perspektiv 👀    Hvordan er det at arbejde i Gældsstyrelsen, når man ikke kan se?  Det er vi blevet meget klogere på nu, hvor Anders Thoustrup Bloch har været i praktik i vores kommunikationskontor.    Med en baggrund i kommunikation og egne erfaringer med et stærkt nedsat syn har Anders blandt andet testet tilgængeligheden på vores hjemmeside, chatbot og intranet: Hvordan oplever borgere, som ikke ser skarpt, Gældsstyrelsens digitale kanaler? Det spurgte vi Anders om hjælp til.    Hans arbejde har givet os værdifulde perspektiver på, hvordan vi kan gøre vores digitale løsninger endnu mere tilgængelige for borgere og virksomheder 👏    Det har samtidig været en påmindelse om at åbenhed, fleksibilitet og plads til forskellige behov skaber bedre løsninger - og et inkluderende arbejdsmiljø.    🗨️ “Jeg er blevet positivt overrasket over den store fleksibilitet og åbenhed i Gældsstyrelsen. De fysiske rammer og tilgangen til kollegaer, ledere og samarbejdspartnere er dybt inspirerende og har gjort en stor forskel for mig som synshandicappet”, fortæller Anders – og fortsætter:    🗨️ “Praktikopholdet har vist mig, at der også er plads til mennesker med forskellige handicaps på arbejdsmarkedet – og det er jeg taknemmelig for. Den tilgang til diversitet, tilgængelighed og inklusion er efter min mening fundamentet for et bæredygtigt arbejdsmarked”.    Tak til Anders for vigtige indsigter og et stærkt samarbejde 🙌 #StatensInkasso Gældsstyrelsen #ViErGældst

🎖️ Stort tillykke med Ridderkorset 🎖️ Det er ikke hver dag, vi får to nye riddere i Gældsstyrelsen Vi er derfor stolte af at kunne dele, at to af vores underdirektører - Inge Maria Frydendahl Kruse og Jeanette Holden Heiner - er blevet tildelt Ridderkorset 🏅 som anerkendelse af deres mangeårige og betydningsfulde indsats. Ridderkorset blev overrakt i forbindelse med det ugentlige direktionsmøde, hvor styrelsesdirektør David Fjord Nielsen ønskede tillykke på vegne af hele direktionen og takkede for deres store engagement og vigtige bidrag til styrelsens arbejde 🤝 Ridderkorset er en del af Dannebrogordenen og tildeles af H.M. Kongen til personer, der har ydet en særlig indsats for Danmark 🇩🇰 Endnu en gang stort tillykke til Inge Maria og Jeanette med den fornemme hæder 👏✨ #ViErGaeldst #StatensInkasso

Når gæld er svært, skal overblikket være enkelt📲💰 Omkring 500.000 borgere i landets kommuner skylder til sammen 108 milliarder kroner til det offentlige. Det viser vores seneste opgørelse 'Gældens demografi 2025'. Opgørelsen viser også, at gæld til det offentlige ikke kendetegner én bestemt gruppe. Den findes på tværs af geografi, alder og køn. I gennemsnit skylder borgerne i Danmark 216.000 kr., og gælden kan være opstået i vidt forskellige livssituationer. 🗨️”Når så mange borgere står med gæld til offentlige, er det afgørende, at vi i Gældsstyrelsen leverer løsninger, der er enkle, tilgængelige og til at handle på. Vi ved, at det kan være svært at have gæld til det offentlige. Derfor skal vejen til overblik og betaling være enkel,” siger underdirektør Søren Bork Hansen. Borgere og virksomheder kan i dag se deres samlede gæld og betale den – både helt eller delvist på selvbetjeningen Mit gældsoverblik. Selvbetjeningen bliver i høj grad brugt dér, hvor det også for de fleste er nemmest: 🔹75 pct. af de over 1 mio. besøg på siden er sket via mobil 📲 🔹 Der er allerede betalt over 600 mio. kr.💰 🔹 Og omkring 70 % betaler via MobilePay📲 ➡️ Besøg Mit gældsoverblik her: https://lnkd.in/e_uDn9tF #ViErGaeldst #StatensInkasso

2026 starter med et velkommen til vores nye underdirektør✨ Vi er glade for at byde velkommen til Søren Bork Hansen, som ny underdirektør for Borger- og Virksomhedskontakt. Søren kommer fra Skattestyrelsen, og med sig bringer han både erfaringer fra skatteområdet, men også et blik for, hvordan vi som styrelse styrker kontakten til borgere og virksomheder☎️📧 Allerede i sine første uger har Søren prioriteret at komme helt tæt på vejledningsopgaven. Han har lyttet med på telefonerne, været med på enhedsmøder og besøgt vores lokationer i hele landet – alt sammen for at få indtryk af, hvad der rører sig i hverdagen i mødet med borgere og virksomheder. 🗨️"Jeg har igennem lang tid fulgt det spændende arbejde, der foregår på gældsområdet. Både med hensyn til hvordan borgere og virksomheder ser på Gældsstyrelsen, men også det store arbejde med Gældsstyrelsens strategi - at hjælpe Danmark ud af gæld", fortæller underdirektøren – og fortsætter: 🗨️ "Samtidigt deltager jeg allerede i udviklingen af vores måder at håndtere henvendelser fra borgere og virksomheder på tværs af styrelser i og de teknologiske løsninger, vi bruger i den samlede #Skatteforvaltning". Vi ser frem til et spændende samarbejde om til at udvikle styrelsen på kontaktområdet. Velkommen til, Søren #Viergældst #statensinkasso #ledelse

📆 28/1-26: Gældsstyrelsen er kørende igen - og klar til at modtage opkald, mails og livechat. Tak for tålmodigheden. 📆 27/1-26: Udfordringer med at tilgå it-systemer. Vi oplever lige nu netværksproblemer, som betyder, at vi ikke kan tilgå vores it-systemer og derfor ikke kan betjene borgere og virksomheder, som kontakter os på telefon, mail og livechat📲📞 Vi arbejder på højtryk for at få udfordringerne løst og beklager de gener, det giver. Venlig hilsen Gældsstyrelsen

Telefonagenter fra Gældsstyrelsen havde sat Gadens Stemmer A.M.B.A. i stævne på Vesterbro i København. Her fik de et autentisk indblik i livet på gaden på Vesterbro. - ”Vi møder alle typer af mennesker på telefonen, og deres livssituation skal vi være klar til at rumme”, fortæller funktionsleder Mads Frandsen. Oplevelsen minder om, hvorfor arbejdet på telefonen kræver mere end faglighed. Det kræver blik for nuancerne, livshistorierne og sårbarheden, som kan gemme sig bag enhver borger med gæld. Værdighedsreformen 2026 skal sikre, at vilkår for borgere i sociale udsatte livssituationer bliver bedre. Det betyder bl.a. en praksisændring for eftergivelse her hos Gældsstyrelsen. Tak til Gadens Stemmer og Mia for at give os perspektiv og udsyn.

Julekort fra Gældsstyrelsen💌   Vi ønsker alle, der følger med på vores LinkedInprofil, en glædelig jul og et godt nytår.   Har du spørgsmål om gæld, kan du døgnet rundt spørge vores chatbot på gaeldst.dk/chat-med-os 🤖   Du kan også ringe til os - du finder julens åbningstider på telefonen her:   For spørgsmål vedr. borgere ➡️ https://lnkd.in/es28Bkek For spørgsmål vedr. virksomhed ➡️ https://lnkd.in/eK7dT7By   God jul🤶🏼🎄

KOMMUNEFORUM KOM GODT FRA START🎯 Hvad har et kommuneforum med Gældsstyrelsen at gøre? En hel del. Det er nemlig her, at vi deler viden og sammen skaber løsninger for både borgere med gæld, kommuner og Gældsstyrelsen.   For nylig afholdt Gældsstyrelsen det første møde i et nyt forum – et såkaldt #Kommuneforum. Det markerer overgangen fra udvikling til drift af vores inddrivelsessystem, og er et vigtigt skridt mod et mere smidigt og gensidigt samarbejde mellem kommunerne og Gældsstyrelsen.   Formålet er klart ➡️ At skabe bedre sammenhæng i hele vejen rundt – lige fra første opkrævning hos kommunerne til inddrivelse hos os – til gavn for både borgere, virksomheder og medarbejdere.   På det første møde havde vi en konstruktiv dialog om data, processer, systemer og nye fordringstyper. Det viser tydeligt, at vi står stærkest, når vi deler erfaringer og arbejder på tværs🫱🏼🫲🏽   Det lover godt for det videre arbejde og de fremtidige løsninger. Vi ser allerede frem til næste gang, vi mødes i Kommuneforum. #StatensInkasso #Gældsstyrelsen

Lederne i Gældsstyrelsen var op mod weekenden samlet i Middelfart. Styrelsen er fordelt på otte byer på tværs af Danmark, og ledersamlingerne er derfor vigtige for fælles dialog om: ➡️ retning ➡️ udfordringer ➡️ og løsninger. Ledelsesgrundlaget i Skatteministeriets koncern er netop udkommet, og mødet blev derfor blandt andet brugt til at tale om, hvordan det skal komme til udtryk i Gældsstyrelsen. Lederne tog blandt andet fat på, hvad “dyb faglig forståelse” betyder for lederrollen💬 – og hvorfor stærk faglighed er vigtig i en styrelse, hvor inddrivelse bygger på komplekse regler og systemer⚖️ På den faglige side blev der fremlagt positive nøgletal: Antallet af borgere med gæld er faldet📉, og flere har via selvbetjeningen, "Mit gældsoverblik" selv betalt deres gæld - det gør en forskel for både borgerne og vores knap 1.000 fordringshavere. Ledersamlingen satte også fokus på strategien for de kommende år - og særligt de opgaver, der kræver tæt samarbejde på tværs af vores fagområder🫱🏼🫲🏽 Vores ledere viste en stærk fælles retning og et klart fokus på opgaven som Statens inkasso – også når vilkårene ændrer sig. #ledelse #statensinkasso #gældsstyrelsen

Hverdagen er blevet nemmere og mere effektiv for mange af Gældsstyrelsens medarbejdere🤩    I cirka et år har vores automatiseringsteam været i gang med at løse nogle af hverdagens små udfordringer for medarbejderne i Gældsstyrelsen.     Forestil dig små softwarerobotter, der understøtter sagsbehandlernes arbejdsgange og skræddersyede løsninger, der f.eks. kan reducere gentagne og tidskrævende arbejdsgange eller undgår dobbelttastning mellem systemer🤖    Teamet henter viden om udfordringerne direkte hos sagsbehandlerne: Hvilke udfordringer er der? Hvor giver det mest mening at sætte ind? 🔍 Herfra starter et tæt samarbejde mellem teamets udviklere og sagsbehandlerne. Processen kan tage alt fra et par timer til nogle uger, og det er faktisk en væsentlig pointe – hurtig eksekvering og stadig samme fokus på sikkerhed og brugervenlighed som i alle andre udviklingsprocesser🤝    Det er et forsøg på at give medarbejderne større arbejdsglæde - og give tid tilbage til sagsbehandlerne, så de kan bruge deres tid på faglighed i stedet for at blive frustreret over og spilde tid på trælse IT-arbejdsgange.    Mon ikke der nok skal dukke flere udfordringer op? Vores automatiseringsteam er i hvert fald klar til at strøg endnu mere arbejdsglæde ud over Gældsstyrelsens medarbejdere 👨💻 #automatisering #teknologi #statensinkasso