Для многих русскоязычных проблемы со связью с Россией стали повседневной вещью из-за блокировки мессенджеров и перебоев со связью в РФ. Однако порой звонящие сталкиваются и с необычными явлениями во время разговоров: посторонние подозрительные звуки, ответы неизвестных людей и автоматизированных голосов. Подобные случаи вызывают у звонящих подозрения, что их прослушивают.
По следам статьи о подозрении в прослушивании разговоров с российской стороны, вышедшей в ноябре прошлого года, редакция Новостей Yle попросила своих читателей рассказать, сталкивались ли они с подобными ситуациями. Всего на вопросы ответило 209 человек.
Большинство людей, ответивших на опрос, предпочили не называть свою фамилию или остатьcя полностью анонимными. Несмотря на это, многие рассказы объединяли похожие ситуации и проблемы.
Двое репондентов согласились рассказать подробнее свои истории. Yle указывает в статьях только имя или изменённое имя интервьюируемых, поскольку они продолжают ездить в Россию навещать родственников и не хотят последствий для себя или своих семей. Личность интервьюированных известна Yle.
Редакция Yle также поговорила с экспертом в области телекоммуникационных технологий и попросила его объяснить, как устроена система прослушивания телефонных разговоров в России.
На страже пожилых людей
Анастасии (имя изменено), живущей в Финляндии, чуть больше года назад нужно было проверить свои документы на недвижимость в России. В тот момент она находилась в отпуске в Испании, поэтому попросила свою пожилую маму сходить в квартиру и проверить бумаги. Она позвонила с мобильного телефона из-за границы на стационарный в квартире, чтобы помочь в поиске нужных документов. Через 10 минут в квартиру пришли представители правоохранительных органов.
– Пришли три полицейских в полном обмундировании и с оружием и говорят, что нам поступил сигнал, что в эту квартиру звонят из-за границы. Пройдя внутрь, они начали спрашивать: Кто вы? Что вы здесь делаете? Мама говорит, что это квартира моей дочери, я пришла посмотреть документы. Они попросили удостоверения личности моей мамы и двоюродного брата, который там находился тоже, и продолжили расспрашивать.
Анастасия вспоминает: когда мама поинтересовалась, что произошло, сотрудники объяснили, что Ростелеком борется с мошенничеством. По их словам, подозрение вызвал разговор о документах по телефону – возникло предположение, что кто-то может пытаться заставить пожилого человека продать квартиру.
Удостоверившись, что все в порядке, полицейские удалились.
Анастасия также рассказала, что ее маме довольно часто пытаются звонить неизвестные люди, иногда используя изощрённые методы. Однажды ей позвонила по WhatsApp якобы ее внучка. Звонящий голосом внучки рассказал о проблемах с посольством в Финляндии, которые требовали срочного решения. Женщина заподозрила неладное и сразу позвонила родителям девочки. Внучка, конечно же, в это время находилась дома, а не в посольстве.
”Однозначно сказать, что вас прослушивают, невозможно”
Максим Андроненков работает в сфере телекоммуникаций более 20 лет. За свою карьеру он проработал более 10 лет в компании Nokia в России и Финляндии, участвовал разработке и проектах по установке мобильных сетей в РФ и Узбекистане. Сейчас он занимает позицию менеджера по работе с клиентами (CSM) в немецкой телекоммуникационной компании Aconnic.
По словам Андроненкова, у операторов в многих странах должна быть техническая возможность предоставлять доступ к звонкам и данным клиентов в определённых случаях. В России такая система называется СОРМ (Система оперативно-розыскных мероприятий), и она позволяет получить информацию об услугах, которыми пользуется абонент, вплоть до записи телефонного разговора. Доступ к управлению этими функциями сильно ограничен и контролируется как на стороне оператора, так и на стороне спецслужб.
Системы прослушивания, согласно описанному стандарту, устроены так, чтобы абонент не смог узнать, что за ним следят:
– Это обязательное условие, иначе все преступники сразу бы знали о прослушке и использовали бы другие способы коммуникации. Поэтому системы изначально делают так, чтобы абонент ничего не заметил. Однозначно сказать, что вас прослушивают, невозможно.
Прослушивание происходит выборочно, у операторов нет технической возможности слушать все разговоры. По словам Андроненкова, разговор обычно записывается автоматически, а затем анализируется, ведь невозможно предсказать, когда и что будет обсуждаться. Только недавно появились ИИ-решения, которые позволяют в реальном времени делать автотранскрипцию, но эксперт подчеркивает, что сами системы прослушки разрабатывались 20–30 лет назад, и таких технических возможностей тогда не было.
”Кибербабушка” не дремлет
Российские банки предупреждают о новом виде мошенничества, с которым столкнулась и Анастасия: злоумышленники взламывают мессенджеры, получают доступ к голосовым сообщениям, обучают ИИ имитировать речь, а затем придумывают сценарии обмана для контактов жертвы.
Также с развитием ИИ голосовые помощники становятся новым инструментом борьбы с мошенниками. В настоящее время все крупные операторы России – Tele2, МТС, Beeline, ”Мегафон” – предоставляют своим пользователям платную услугу ИИ-помощника, который может распознавать подозрительные звонки или принимать их вместо абонента, выясняя цель звонящего.
О похожих случаях в ноябрьской статье Yle рассказывали анонимные респонденты: на их звонок ответил незнакомый голос, который интересовался, кто звонит, и не отвечал на встречные вопросы.
В ноябре 2025 года Beeline запустил проект ”Кибербабушка”: при подозрительной активности звонящего система имитирует голос пожилой женщины, пытаясь отвлечь мошенников.
В то же время в свете проблем с телефонным мошенничеством в России, по словам руководства страны, разрабатывается запрет на входящие звонки из-за границы. Под блокировку или обязательную маркировку будут попадать звонки, в том числе из ”недружественных” стран по мобильной сети.
Несколько читателей поделились с нами историями о подобных случаях.
Например, Роман звонил своему отцу с финского номера на российский номер Tele2, но на его звонки каждый раз отвечали разные голоса и говорили невпопад. После нескольких попыток он понял, что каждый раз на его звонки отвечает один и тот же набор голосов, которые используют почти одинаковый сценарий ответов. Когда он попробовал позвонить отцу из Финляндии с российского номера, ему сразу удалось дозвониться.
Посторонние звуки и ответы другого абонента
Часто в ответах респонденты рассказывали, что когда они, например, звонили родственнику, отвечал совсем другой человек или они слышали посторонние звуки и голоса.
По словам Андроненкова, странные звуки и соединения не с тем абонентом, которые могут наводить пользователей на мысли о прослушивании, в большинстве случаев связаны с плохим состоянием телекоммуникационного оборудования в сетях России и с ошибками в их работе.
– Если это современная телефонная станция, ошибок значительно меньше, но в России по-прежнему много очень старых, даже не цифровых, телефонных станций, которые соединяют абонентов с помощью механических переключателей и других устаревших способов.
Максим Андроненков объясняет, как работает телефонная связь в России:
Правовые структуры и мессенджеры
Эксперт также отдельно отмечает, что мессенджеры шифруют звонки и переписки, и, по сути, у посторонних лиц не должно быть доступа к ним. Однако проверить действительную неприкосновенность ваших данных невозможно.
Карина (имя изменено) работала в России в международном фонде, который занимался культурными программами. По ее словам, после начала войны работодатель предложил российским сотрудникам уволиться по собственному желанию, так как руководство было обеспокоено их безопасностью.
Карина переехала в Финляндию, но продолжала общаться через Telegram и WhatsApp с коллегой в России. Однажды коллега не вышел на связь, а позже попросил удалить все чаты – выяснилось, что к нему пришли сотрудники ФСБ, допросили и изъяли технику. Коллега сообщил Карине, что оперативники знали содержание переписок и звонков; допросы длились около двух недель.
Карина считает, что интерес был вызван их работой в международной организации:
– На самом деле, давя на моего коллегу, они хотели получить информацию от меня, так как думали, что я продолжаю работать в фонде. У меня был когда-то доступ ко всем материалам, но я написала, что сейчас уже нет, потому что я больше там не работаю. Просто в какой-то момент начались уже такие просьбы, что я даже не понимала – это он мне пишет или кто-то за него.
В современном мире ни телефонная связь, ни современные мессенджеры не способны однозначно гарантировать абсолютную конфиденциальность общения. Операторы обязаны предоставлять доступ спецслужбам, если на то появится надобность, а о реальном взаимодействии мессенджеров с государственными органами известно мало. Поэтому всегда остаётся вероятность того, что между вами и вашим собеседником может присутсвовать незаметный посредник.
