Im genannten Zeitraum führen wir Wartungsarbeiten an Hetzner Accounts (https://accounts.hetzner.com) durch. Daher werden folgende Funktionen nicht zur Verfügung stehen:

- Verwaltung von Kontaktdaten
- Rechnungsübersicht
- Transaktionsübersicht
- Zahlungsdaten
- Promo Codes

During this time, we will be doing routine maintenance work on Hetzner Accounts (https://accounts.hetzner.com). For this reason, the following features will not available:

- Management of contact details
- Invoice overview
- Transaction overview
- Payment data
- Promo codes

Wartungsarbeiten Hetzner Accounts (Rechnungen/Transaktionen)

Maintenance Hetzner Accounts (Invoices/Transactions)

Derzeit liegt eine Einschränkung auf Seiten der DENIC vor.

Dadurch kann es zu Einschränkungen kommen bei der Domainverfügbarkeits-Abfrage sowie bei Operationen, welche .de-Domains betreffen.

Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.

DENIC is currently experiencing a service disruption

This may result in limitations when checking domain availability and when performing operations related to .de domains.

Thank you for your understanding.

Ausfall auf Seiten der DENIC

Outage of DENIC services

Aufgrund der anhaltenden hohen Nachfrage sowie der limitierten Verfügbarkeit erforderlicher Hardware-Komponenten ist die Bereitstellung von Cloud Instanzen an unseren Standorten derzeit nur eingeschränkt möglich. 

Vor diesem Hintergrund sehen wir uns aktuell gezwungen, die Erstellung neuer Cloud-Instanzen sowohl für Neukunden als auch für einen Teil unserer Bestandskunden einzuschränken. Die Auswahl der betroffenen Bestandskunden erfolgt nach dem Zufallsprinzip. Eine individuelle Beeinflussung oder Priorisierung einzelner Anfragen ist leider nicht möglich.

Wir beobachten die Situation kontinuierlich und arbeiten intensiv daran, die Kapazitäten zu erweitern.

Mehr Informationen finden Sie unter: https://docs.hetzner.com/de/cloud/general/faq/#warum-sind-cloud-instanzen-unter-umstanden-nicht-bestellbar

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis!

Due to the continuing high demand and the limited availability of required hardware components, the provisioning of cloud servers at our locations is currently only possible to a limited extent.

Given this situation, we are currently required to restrict the creation of new cloud servers for both new customers and some of our existing customers. The selection of affected existing customers is made at random. Unfortunately, it is not possible to individually influence or prioritize specific requests.

We are continuously monitoring the situation and working intensively to expand capacity.

More details can be found in this article: https://docs.hetzner.com/cloud/general/faq#why-can-cloud-instances-occasionally-not-be-ordered

Thank you very much for your understanding.

Eingeschränkte Verfügbarkeit von Cloud Instanzen

Limited availability of cloud instances

Im Zuge laufender Optimierungsmaßnahmen stellen wir das Komprimierungsformat unserer Image-Archive von tar.gz auf tar.zst (zstd) um, um die Installationszeiten deutlich zu reduzieren. Die Dateiendung der Archive hat sich entsprechend geändert. Sofern Sie eine automatisierte Installationsumgebung betreiben und bestehende installimage-Konfigurationen wiederverwenden, bitten wir Sie, den entsprechenden IMAGE-Parameter zu überprüfen und die Dateiendung auf das neue Format tar.zst anzupassen.

As part of our ongoing optimization efforts, we are migrating the compression format of our image archives from tar.gz to tar.zst (zstd) to significantly reduce installation times. The file extension of the archives has changed accordingly.
If you are operating an automated installation environment and reusing existing installimage configurations, we kindly ask you to review the respective IMAGE parameter and update the file extension to reflect the new tar.zst format.

Umstellung der Komprimierung für Image-Archive auf zstd

Migration of Image Archive Compression Format to zstd

Aufgrund des aktuell sehr hohen Supportaufkommens kann es zu längeren Bearbeitungszeiten bei Domainaufträgen und Rechnungsfragen kommen. Um eine möglichst schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular und fassen Sie Ihre Anliegen möglichst in einer einzigen Anfrage zusammen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hilfreiche Informationen finden Sie außerdem in unserer Dokumentation:

Abrechnung & Account: https://docs.hetzner.com/de/general/billing-and-account-management
konsoleH: https://docs.hetzner.com/de/konsoleh
Cloud: https://docs.hetzner.com/de/cloud
Robot: https://docs.hetzner.com/de/robot

Due to the current high volume of support requests, processing times for domain requests and billing inquiries may be longer than usual. To ensure your request is processed as quickly as possible, please use our contact form and try to include all your concerns in a single request. Thank you for your understanding.

You can also find helpful information in our documentation:

Billing & Account: https://docs.hetzner.com/general/billing-and-account-management
konsoleH: https://docs.hetzner.com/konsoleh
Cloud: https://docs.hetzner.com/cloud
Robot: https://docs.hetzner.com/robot

Bearbeitungszeiten bei Domainaufträgen und Rechnungsfragen

Processing Times for Domain Requests and Billing Inquiries

Derzeit verzeichnen wir ein außergewöhnlich hohes Datenaufkommen. Dies kann gelegentlich zu Zeitüberschreitungen bei Anfragen führen.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

We are currently experiencing exceptionally high traffic which may result in occasional request timeouts.
Our team is already working intensively on expanding our hardware capacity.

Thank you for your patience.

Wenn möglich, erzielt man die beste Performance, indem man neue Buckets am HEL-Standort erstellt.

If possible, creating new buckets in the HEL location will yield the best performance.

Wir haben ein Dokument erstellt, das Tipps enthält, wie Sie Object Storage optimal nutzen können. Die Informationen finden Sie hier: https://docs.hetzner.com/de/storage/object-storage/faq/general#in-welchen-anwendungsfallen-und-fur-welche-workloads-ist-object-storage-besonders-gut-geeignet

We have created a document to provide tips on how to make the most of Object Storage. You can find the information here: https://docs.hetzner.com/storage/object-storage/faq/general#which-use-cases-and-workloads-are-a-good-fit-for-object-storage

Ein hohes Datenaufkommen beim Object Storage kann zu Zeitüberschreitungen führen

High traffic of Object Storage may lead to timeouts

 <a href="https://de.wikipedia.org/wiki/Phishing"> Phishing  </a>  stellt eine ernstzunehmende digitale Bedrohung dar, die laut Studien jährlich Schäden in Milliardenhöhe verursacht – ein Risiko, das weder Privatpersonen noch Unternehmen unterschätzen sollten.

Aktuell sind vermehrt verschiedene Phishing E-Mails im Namen von Hetzner im Umlauf.

Sie erkennen diese E-Mails unter anderem an folgenden Merkmalen:

Aufforderung zu dringenden Handlungen:

Die E-Mails haben Betreffzeilen und Inhalte, die Sie zu einer dringend notwendigen Handlung auffordern, z.B. “Letzte Erinnerung: Akzeptieren Sie die aktualisierte Datenschutzrichtlinie”, “Dringend: Verlängerung der Domain YX erforderlich, um Dienstsperrung zu vermeiden” oder “Ihr Vertrag endet bald”.

Gefälschte Absender:

Die E-Mails haben gefälschte Absendernamen wie “HETZNER”, “HetznerSupportTeam” oder “Hetzner Online GmbH” und verwenden E-Mail-Adressen, die nicht auf @hetzner.com enden.

Täuschend echte Links:

Im E-Mail-Text werden Sie aufgefordert, auf Links zu klicken, die auf den ersten Blick legitim erscheinen, aber bei genauerer Prüfung nicht zu einer Hetzner-Domain führen.

Diese E-Mails stammen nicht von uns. Die in solchen E-Mails enthaltenen Links dienen dazu, Sie auf gefälschte Login-Seiten von Hetzner-Accounts zu locken und Ihre Login- oder Kreditkatendaten auszuspähen.

Wichtig: Bitte öffnen Sie diese E-Mails nicht und klicken Sie keinesfalls auf die darin enthaltenen Links. Wenn Sie eine solche E-Mail erhalten haben, löschen Sie diese bitte sofort.

Sollten Sie versehentlich bereits auf einer solchen Seite Ihren Nutzernamen oder Ihr Passwort eingegeben haben, aktualisieren Sie bitte umgehend Ihr Passwort unter https://accounts.hetzner.com

Um Ihren Account effektiv gegen eine Übernahme durch Dritte zu schützen, empfehlen wir dringend, eine 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Ihr Account zu aktivieren: https://docs.hetzner.com/de/accounts-panel/accounts/two-factor-authentication/

Da wir derzeit ein sehr hohes Telefonaufkommen zu diesem Thema haben, bitten wir Sie, uns ausschließlich per E-Mail über support@hetzner.com zu kontaktieren.

Eine Sammlung der uns aktuell bekannten Phishing-Mails finden Sie unter https://docs.hetzner.com/de/general/others/phishing-email-collection


<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Phishing"> Phishing</a> is a serious digital security threat, which causes billions of dollars in damages every year. It’s a risk that both everyday users and companies should not underestimate.

There are currently phishing emails circulating in the name of Hetzner.

You can recognise these emails by the following features:

Sense of urgency:

Be careful about any emails with subject lines that ask you to do something urgently, for example, subject likes, “Last reminder: accept the new data protection policies”, “Urgent: renew your domain xyz or it will be locked”, or “Your contract will end soon”.

Fake sender:

Look out for emails with fake sender names like “HETZNER”, “HetznerSupportTeam”, “Hetzner Online GmbH”. The sender is also fake if the email address does not end with “@hetzner.com”.

Links that look real:

In the email texts, there are links that look real at first, but that will take you to fake Hetzner login pages. These fake login pages will try to get you to enter your Hetzner login details or your credit card details so they can steal them.

If you think an email is fake, do NOT open the email at all. And if you accidentally do open the email, do NOT click on any links. If you get an email like this, delete it immediately.

If you already entered your username and/or password on site that you think was fake, you should immediately change your Hetzner password at https://accounts.hetzner.com.

To better protect your account against hackers, we strongly recommend that you activate two-factor authentication (2FA) for your Hetzner Account: https://docs.hetzner.com/accounts-panel/accounts/two-factor-authentication/

Please do not call our telephone support about phishing-related issues. Instead, write to us at support@hetzner.com.

You can see a collection of phishing emails that we know about here: https://docs.hetzner.com/general/others/phishing-email-collection


Gefälschte E-Mails im Umlauf: Datenklau durch Phishing

Phishing emails stealing logins and credit card data

Es kommt derzeit leider zu verlängerten Bearbeitungszeiten bei Anfragen zu den Themenbereichen der SSL-Zertifikate und Domainregistrierungen.

Telefonische Anfragen hierzu können aus diesem Grunde derzeit leider nicht bearbeitet werden. Wenden Sie sich daher bitte über Ihre Administrationsoberfläche an den Support.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Currently the wait times are longer than normal for questions about ssl-certificates and domain registrations.

For this reason, we cannot provide telephone support at this time. 

Therefore, please contact the domain and ssl-support team by logging onto your customer account and creating a support ticket.

Thank you for your understanding.

Einschränkung telefonischer Support zu den Themen Domain und SSL

Restriction of SSL and domain support via telephone

Im genannten Zeitraum werden Wartungsarbeiten am Abuse System durchgeführt. Dadurch steht das Abuse-Formular nicht zur Verfügung und Abuse-Tickets können nicht bearbeitet werden. 

In the mentioned period, we will be performing routine maintenance work on the abuse system. So we will not be able to process abuse tickets during that time, and you will not be able to use our abuse form.

Wartungsarbeiten Abuse System

Maintenance work on abuse system

Im genannten Zeitraum werden Wartungsarbeiten am Mirror (mirror.hetzner.com / download.hetzner.com) durchgeführt, wodurch er für kurze Zeit nicht erreichbar sein wird. Es kann daher bei Systemupdates und dem Download von Ressourcen zu Unterbrechungen kommen.

In the mentioned period, we will perform maintenance work on the mirror (mirror.hetzner.com / download.hetzner.com), which will make it unavailable for a short time. Consequently, system updates and resource downloads may be temporarily interrupted.

Wartungsarbeiten Mirror (mirror.hetzner.com / download.hetzner.com) - Standort FSN1

Maintenance work on mirror (mirror.hetzner.com / download.hetzner.com) - Location FSN1

Im oben genannten Zeitraum werden Wartungsarbeiten an der Backboneverbindung zwischen NBG1 - FRA durchgeführt. Dadurch kann es zu erhöhten Latenzen kommen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

In the above-mentioned period, maintenance will be performed at the backbone connection between NBG1 - FRA. This may lead to brief latency issues. We apologize for any inconvenience. Thank you for your understanding.

Wartungsarbeiten an der Backbone-Verbindung zwischen NBG1 - FRA

Maintenance at backbone connection between NBG1 - FRA

Im oben genannten Zeitraum werden Wartungsarbeiten an der Backboneverbindung zwischen FRA - HEL1 durchgeführt. Dadurch kann es zu erhöhten Latenzen kommen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

In the above-mentioned period, maintenance will be performed at the backbone connection between FRA - HEL1. This may lead to brief latency issues. We apologize for any inconvenience. Thank you for your understanding.

Hetzner Status

All systems are operational.

Information

Limited availability of cloud instances

Migration of Image Archive Compression Format to zstd

Processing Times for Domain Requests and Billing Inquiries

High traffic of Object Storage may lead to timeouts

Phishing emails stealing logins and credit card data

Restriction of SSL and domain support via telephone

Planned maintenance

Maintenance work on abuse system

Maintenance work on mirror (mirror.hetzner.com / download.hetzner.com) - Location FSN1

Maintenance at backbone connection between NBG1 - FRA

Maintenance at backbone connection between FRA - HEL1

Resolved incidents

Aug 14, 2026

Aug 13, 2026

Aug 12, 2026

Aug 11, 2026

Maintenance Hetzner Accounts (Invoices/Transactions)

Aug 10, 2026

Aug 09, 2026

Aug 08, 2026