使用條款

請仔細閱讀本使用條款。使用本服務，即表示您同意接受本使用條款之約束，其中包含以強制仲裁方式解決您與 Kobo 之間糾紛之規定。若您不同意本使用條款，請勿使用本服務。

1. 一般條款

總部位於加拿大多倫多的 Rakuten Kobo Inc. 及其子公司 (統稱「Kobo」、「我們」及/或「我方」) 經營多個網站 (包含線上書店)、行動應用程式及數位閱讀平台，使客戶能透過各類電子裝置、軟體應用程式、小工具及其他服務，閱讀或收聽電子書、有聲書或任何提供的文學作品 (統稱「數位內容」)，並提供您可用以存取數位內容的帳戶 (以下簡稱「Kobo 帳戶」)，以上各項合稱「服務」。Kobo 為 Rakuten 集團的一部分，包含了我們在日本東京的母公司 Rakuten Group, Inc. 之關係企業和子公司 (統稱「Rakuten Group」)。若需要更多關於 Rakuten 的資訊，請參閱 http://global.rakuten.com/corp/about/company。

您對本服務之存取，含括註冊及使用 Kobo 帳戶 (無論是直接透過本服務，或透過非由本公司擁有或控制之第三方驗證服務，例如由 Facebook, Inc.、Google LLC 或其他 Rakuten Group 企業所提供者)，以及與本公司之任何其他互動，均受本使用條款 (下稱「使用條款」) 之拘束，無論您是否為本服務之客戶 (如下第 4 條所界定) 一概如此。無論您是否明知或有意地存取和使用本服務，只有在您同意遵守所有相關法律和本使用條款的拘束的前提下，我們才會授權您使用本服務。

糾紛解決機制之重要通知：本使用條款載有規範您與 Kobo 雙方間糾紛如何解決之條款 (請參閱下方第 13 條之「糾紛解決與個別仲裁協議」)，其中含括仲裁糾紛之義務。除有限例外情形外，該條款規定您將對我方之索賠提付具約束力之仲裁。

Kobo 保留隨時逕行變更、修改、新增或刪除本使用條款的（部分）內容。您有義務留意本使用條款的修訂內容，並應定期查閱。對於重大變更，Kobo 將透過電子郵件、網站公告、服務內通知或其他合理方式告知您。此類變更將於您收到通知時或繼續使用服務時立即生效，並以較早之時間為準。

若您於任何時間未遵守本使用條款，Kobo 保留立即取消、終止或暫停您使用本服務 (或其任何部分) 或 Kobo 帳戶 (如有) 之權利。Kobo 得不經通知即行使此終止或暫停權，其原因可能包含下列情事：

若 Kobo 明確要求您提供身分證明或勿做出任何行為、舉止或違反本使用條款之行為；
若 Kobo 有合理理由相信您違反了本使用條款或與服務相關的任何具體條款；
出於與您在服務內外之行為相關的其他原因；或
若 Kobo 在依據資料保留政策 (Kobo 可能會不時自行修改該政策) 套用其停用帳戶協議時確定您的 Kobo 帳戶處於非活躍狀態。

Kobo 可在不另行通知，亦不承擔任何責任的情況下，自行決定終止、修改或變更本服務的任何內容，包括但不限於以下各項：

限制提供本服務的時間；
限制允許的使用量；和
限制或終止任何使用者使用本服務的權限。

您同意您對服務之存取或使用的任何終止或取消，均可不經事先通知而執行。若您未遵守本使用條款之規定，即表示您同意我方得立即停用或刪除您的 Kobo 帳戶 (如有) 及所有相關資訊或檔案，或封鎖您對此類資訊、檔案或本服務 (或其部分功能) 之後續存取權限。此外，您同意 Kobo 無須就終止您就本服務之存取或使用向您或任何第三方承擔任何責任。您承認，若您對關於對服務的任何修改或停止，或 Kobo 在提供服務時的任何政策或做法，包括但不限於內容的任何變化，有任何不滿時，您的唯一權利是停止使用服務，並取消或終止您的訂閱或 Kobo 帳戶 (如適用)。

2. 數位內容

所有數位內容皆為出版商或其授權方者的專屬財產，且受到著作權和其他智慧財產相關法律的保護。數位內容僅開放給客戶下載、存取，且僅可作為個人客戶的非商業用途使用。凡自服務下載或存取的數位內容皆嚴格禁止供作任何其他用途使用。數位內容存取權由 Kobo 授權給客戶，存取權受到授權參數之限制及界定。客戶不得修改、傳輸、發佈、參與轉讓或銷售、重製、創作衍生作品、散佈、表演、展示或以任何方式利用任何數位內容的全部或一部。客戶從服務下載或存取數位內容即視為客戶確認且同意本條款。

Kobo Plus

您使用 Kobo Plus 訂閱服務也須遵守以下規定。

Kobo Plus 訂閱者以每月付費的方式，可從一組選定的數位內容中選擇想要閱讀的電子書。提供給訂閱者的數位內容將有所不同，且 Kobo 不對此數位內容的可用性做任何保證。

試用訂閱

當使用信用卡交易時，Kobo 可能會向信用卡公司預先取得一筆不超過訂單金額的授權。實際扣款將於購買當下或稍後完成。

會員資格取消

您可以使用 Kobo「我的訂閱」上的「取消我的訂閱」按鈕取消會籍。若您取消會籍，除非本使用條款及銷售條款 (關於數位內容授權的規定) 中另有明定，否則已繳納的會籍費用將不予退費。會籍取消後，與您 Kobo 帳戶相關的訂閱數位內容，即會從您的裝置及應用程式中移除。

限制

訂閱者可同時下載的電子書（包括有聲書）數量有限制。訂閱者最多可同時下載 15 本電子書以供離線閱讀。如果訂閱者已下載 15 本電子書，當他/她下載新的電子書時，設備上存在最久的電子書將自動刪除。Kobo 保留單方面更改這些離線閱讀規則的權利，恕不另行通知。

Kobo 也可能採取措施防止詐騙，例如限制一次可存取的書籍數量，以及監視 Kobo 帳戶是否有可能違反這些條款的任何活動。如果 Kobo 發現任何類型的詐騙，Kobo 保留採取執法行動的權利，包括終止或暫停 Kobo 帳戶。

有聲書

您使用有聲書訂閱服務亦須遵守下列規定。

Kobo 有聲書訂閱者有一個月的免費期間，可聆聽精選數位內容系列中任何一本有聲書。提供給訂閱者的數位內容將有所不同，且 Kobo 不對此數位內容的可用性做任何保證。

有聲書訂閱計畫的費用會在您購買時說明，並且會在輔助頁面中詳細列出。會員資格計畫的費用可能不同。費用可能因稅額而異且無法退款，但在本使用條款中所描述的特定情況下除外。

有聲書訂閱積分僅能兌換有聲書內容。這些積分沒有現金價值且不可轉讓。Kobo 不會就積分提供任何退款。不論何時，客戶僅能在其 Kobo 帳戶內累積最多 24 點積分。

所有積分在顧客的 Kobo 有聲書訂閱期間均永久有效。一旦顧客取消訂閱，積分才會失效。一旦確認取消，自取消日期起算，顧客將有 6 個月的時間花掉未使用的積分。保留超過 6 個月的積分將會失效且不得再使用。

在初次付款後，除非您取消訂閱，否則我們將使用存檔的付款方式向您收取適用的會員資格費用和任何稅額。

3. 付款方式

在本服務上購買數位內容的權限僅向客戶開放。

服務接受以下信用卡：Visa 及 MasterCard。

視您購買時所在國家/地區而定，亦可使用以下付款方式：American Express、Visa Debit、PayPal、iDeal 及 JCB。

當使用信用卡交易時，Kobo 可能會向信用卡公司預先取得一筆不超過訂單金額的授權。實際扣款將於購買當下或稍後完成。

4. 客戶

本服務 (原則) 向公眾開放，但本服務的某些部分、組件、內容和功能則僅對在 Kobo 註冊並與 Kobo 就提供本服務締結契約，在本服務上建立 Kobo 帳戶，同時同意本使用條款與 Kobo 隱私權政策之人 (各為「客戶」) 開放。只要個人仍是客戶身分且其 Kobo 帳戶為有效狀態，客戶都可進行存取並收到以下額外服務和服務的功能︰

透過可在客戶的不同裝置 (例如 eReader、平板電腦、手機和個人電腦) 上運行的一種 Kobo 應用程式或是 Kobo 網站，存取客戶的 Kobo 帳戶和購買包含客戶文學作品的清單在內的數位內容；
可使用 Kobo 應用程式透過客戶的 Kobo 帳戶，在客戶的裝置上購買、存取、檢視、下載、儲存和閱讀數位內容；
凡透過客戶的 Kobo 帳戶在 Kobo 系統上購買或下載的數位內容，只要客戶登入其 Kobo 帳戶和使用 Kobo 應用程式都能隨時存取，無儲存容量限制；以及
可存取數位內容中的特定功能，例如已畫重點、書內字典、書籤和附註。

若您為客戶，為使用本服務，您同意遵守以下規定：
1. 為使用本服務，您聲明按您居住地法域之規定您已成年，或雖尚未成年但已年滿 16 歲並具有父母或合法監護人的明確書面許可，同時依據安大略省法律、加拿大聯邦法律或其他有關法域的法律您並非不得接受服務的人士；
2. 根據註冊本服務時表格中所蹦現的提示，提供真實、準確、及時和完整的資訊，包括您的地理位置和帳單地址 (“以下簡稱「註冊資料」”)；
3. 維護並及時更新註冊資料，以確保其真實、準確、及時和完整。若您提供任何不真實、不準確、不及時或不完整的，Kobo 有權暫停或終止您的 Kobo 帳戶，並拒絕所有現在或未來的服務使用 (或其任何部分)；並且
4. 僅適用於歐盟客戶：於歐盟境內購買 Kobo eReader 之客戶 (下稱「歐盟客戶」) 承認並同意，其 Kobo eReader 及內建作業系統軟體，會因使用該裝置之事實，自動產生某些原始或經預處理的產品資料 (下稱「產品產生資料」)，且這些資料將便於 Kobo 取得。關於此類資料之詳細說明，請參閱本使用條款附錄之產品資料資訊頁。作為歐盟客戶，
  1. 您不可撤銷地授權 Kobo 為任何合法目的蒐集與使用非個人性之產品產生資料，包括但不限於下列目的：(i) 履行與您或任何第三方之任何協議；(ii) 提供與 Kobo eReader、任何相關服務或您的 Kobo 帳戶有關之支援、保固服務或類似服務；(iii)營運、改善及維護 Kobo 產品與服務之功能、安全性與保障；(iv) 開發新產品與服務；以及 (v) 彙總產品產生資料 (包括與其他資料合併) 及/或從中衍生資訊，並為任何合法目的使用該等彙總或衍生資訊。若產品產生資料屬個人資料，其蒐集、使用方式以及您的相關權益，請參閱我們的隱私權政策。
  2. 您承認並同意 Kobo 可以與其關聯公司或其他外部方分享非個人產品生成的數據，這些外部方可以為以下目的使用這些數據：(i) 協助其實現上述目的或 (ii) 追求其自身的合法目的，但僅限於本條款規定的範圍內。
  3. 您有權以綜合性、常用且機器可讀的格式，免費存取產品產生資料，請透過 [email protected] 聯繫 Kobo 提出申請。
  4. 您有權要求 Kobo 將特定產品產生資料提供給符合資格的第三方 (其中不包含依歐盟《數位市場法》指定為守門人之實體)。於法律允許之範圍內，當我方接獲此類申請時，我們得向您或代您提出申請之第三方要求提供進一步資訊，此為核實該申請是否有效所必需。您瞭解，在適用法律允許之情況下，我們得拒絕該請求 (例如，因該申請可能揭露特定營業秘密，或履行該申請將違反我們於《一般資料保護規則》下之義務)，或得附加法律允許之條款與細則而同意該申請。
完成服務註冊程序後，客戶將收到密碼和帳戶名稱。您負責維護密碼和 Kobo 帳戶的保密性，並對在您的密碼或 Kobo 帳戶下發生的所有活動承擔全部責任。您同意以下內容：
1. 在發現您的密碼或 Kobo 帳戶遭到任何未經授權的使用或出現其他資安問題時，立即通知 Kobo；和
2. 確保您在每次工作階段結束後都退出 Kobo 帳戶。
您在註冊表格中提供的任何個人資訊將依據 Kobo 隱私權政策進行收集，並用於隱私權政策所述之明確目的。

5. 使用限制

無論您是否為 (註冊) 的客戶，這些條款適用於所有使用本服務的使用者。

您應僅將服務用於合法的目的。您不得透過本服務發佈或傳輸：(i) 任何違反或侵害他人的權利的素材，(ii) 非法、威脅、濫用、誹謗、侵犯隱私或公眾權利、粗俗、淫穢、褻瀆或其他引人不悅的素材，或 (iii) 鼓勵犯罪、引起民事責任或違反任何法律的的素材。若無 Kobo 的事前明示同意，您不得透過服務發佈或傳輸任何行銷、招攬產品或服務的資料。您不得使用本服務來刊登廣告或進行任何商業宣傳，包括且不限於，招攬使用者成為其他線上資訊服務的訂閱者。Kobo 有權逕行判斷並禁止您做出任何會限制或阻止其他使用者使用或享受本服務的行為。
所有服務的內容，包括但不限於設計、文字、圖形、圖片、影片、資訊、應用程式、軟體、音樂、聲音和其他檔案，以及其選擇和安排 (「網站內容」)，均為 Kobo 或其授權者的專有財產，並保留一切權利。未經 Kobo 事前書面許可，不得以任何形式或方法對於本網站內容的全部或一部進行修改、複製、散布、設計、重製、再次發行、下載、展示、發佈、傳輸或出售。若您符合使用本服務的資格並同意受本使用條款拘束，以您完整保留一切著作權和其他財產權利聲明為前提，您將取得存取本服務和網站內容的有限授權，並可以下載、列印您有權存取的網站內容其全部或一部，以供您個人、非商業的使用。您不得將本網站內容上傳或再次發行至任何網際網路、內部網路或外部網路網站，或將資訊納入任何其他資料庫或加以蒐集整理，並嚴格禁止就本網站內容進行其他的使用。(您) 依照上述的授權使用 (本服務與本網站內容) 應遵守本使用條款，且禁止使用任何數據挖掘、機器人或類似的資料蒐集或擷取方法，進行使用。除本使用條款明確授權的使用之外，未經 Kobo 事先書面許可，嚴格禁止就本服務或本網站內容進行其他使用，(違反時) 並將 (導致) 終止上述的使用授權。此類未經授權的使用也可能違反相關法律，包括且不限於著作權、商標法令，以及相關的通訊法規和法律。除非已在本使用條款中明確闡釋或授權，這些條款和條件均不得透過禁反言、默示行為或其他理論解釋為授予任何智慧財產權。Kobo 可隨時不附理由、無待通知逕行撤銷或終止本授權。
若未經著作權、商標或其他專有權利所有者的明確許可，您不得在服務上上傳、發佈或提供任何受版權、商標或其他專有權利保護的材料，且您需負責確定所使用的任何材料皆不受著作權保護。針對 (因您透過本服務上傳、發佈或提供素材) 而侵犯著作權、專有權利所導致的損害，或因該發文所引起的任何其他損害，應由您單獨承擔全部責任。一旦您將素材發送至本服務的任何公共區域，即視為您自動授予並保證此類素材的權利人已明確授予Kobo免授權金、全球、永久、不可撤銷、非獨家的權利和授權，以使用、複製、修改、改作、出版、展示、翻譯和散布此類素材全部或一部，及/或利用現在已知或日後開發的技術，以任何形式、在任何媒體或將其納入其他作品，的權利。您亦允許本服務的任何其他使用者可存取、檢視、儲存或重製該等素材，以供使用者個人使用。針對您在本服務上所提供的任何素材，您授予 Kobo 編輯、複製、展示、出版和散布的權利。前述條款並不適用於由出版商和其他內容提供商提供予 Kobo 在服務上進行銷售的文學著作。
您不得掩蓋或篡改您的地理位置、偽造標題、使用代理伺服器、使用 IP 詐騙或以其他方式操控識別資料，以掩飾任何您在服務上傳送或透過服務所傳送的任何訊息或傳送資料的起源。您不得偽裝您是其他人或代表其他人，或是冒充任何其他個人或法律實體。
您不得侵害或試圖侵害本服務的資安，包括但不限於：
1. 存取非供您使用的資料，包括登入您無權存取的伺服器或帳戶；
2. 未經適當的授權下，企圖刺探、掃描或測試系統或網路的漏洞以侵害資安或驗證措施；
3. 使用任何「深層連結」、「抓取網頁」、「機器人」、「蜘蛛」或其他自動裝置、程式、演算法或方法，或任何類似或等效的手動程序，來存取、獲取、複製或監視本服務或任何網站內容的任何部分，或以任何方式重製或規避本服務或任何網站內容的導航結構或呈現方式，以取得或企圖取得任何非本網站故意提供之素材、文件或資訊；
4. 對本服務的基礎設施、Kobo 系統、網路，或連接至本服務、Kobo 的任何系統或網路，採取不合理的或以巨大流量進行攻擊的行為；
5. 針對本服務的其他使用者、客戶、訪客，或 Kobo其他客戶進行反查、追蹤或試圖追蹤任何有關其來源的資訊，或以任何形式濫用本服務、由本服務所提供、藉由或通過本服務所取得的資料，以達揭露包括且不限於 (除您以外) 他人的個人識別與個人資料等資訊之目的；
6. 試圖對任何使用者、主機或網路採取包括且不限於「拒絕服務」攻擊、使其超載、「泛洪」、「郵件炸彈」或「當機」等方式，進行干擾、破壞或癱瘓其服務的行為；
7. 在任何電子郵件或新聞群組發佈中偽造任何 TCP/IP 封包標題或標題資訊的任何部分；
8. 擾亂網路節點或網路服務，或以其他方式限制、設置障礙、破壞或妨礙 Kobo 監視或提供本服務的能力；或
9. 為獲得您無權使用的服務所採取的其他行為。

系統或網路安全性的違規行為可能導致民事或刑事的法律責任。Kobo 將調查可能涉及此類違規行為的事件，並可能配合執法部門 (偵查) 起訴任何涉及此類違規行為的使用者 (不論是否為客戶)。

6. 免責聲明；責任限制

您明確同意使用本服務 (含括本網站) 的風險由您自行承擔。無論 Kobo、其關係企業或其各別的員工、代理人、第三方內容提供商或授權者均不保證本服務將不會中斷或不產生任何錯誤；亦不保證因使用本服務可能獲得的結果，或透過本服務提供的任何資料、服務或商品的準確性或可靠性。
本服務按「現狀」提供，不作任何明示或暗示的保證，包括但不限於所有權保證、適銷性或特定用途適用性的暗示保證，或因交易過程或貿易慣例而產生的保證，以及不侵犯專有權利。此外，對於使用本服務所獲取的結果，亦不提供任何擔保。您從我們或透過服務獲得的任何建議或資訊，無論是口頭還是書面，均不構成此處未明確說明的任何保證。
在任何情況下，KOBO 或任何參與製作、生產或散佈本文提及的服務或內容的個人或實體，在合約、侵權行為 (包括其自身疏忽) 或根據任何其他法律理論 (包括嚴格責任) 對任何損害賠償皆沒有法律責任，包括但不限於，直接、間接、偶然、特殊、懲罰性、衍生或類似的損害賠償，包括但不限於，因使用或無法使用本網站而產生的利潤或收入損失、使用損失或類似的經濟損失。您承認本部分的規定應適用於本服務的所有使用和內容。適用法律可能不允許限制或排除責任或偶然或間接的損害，所以上述限制或排除可能並不適用於您。無論依契約、侵權 (包括過失侵權) 或根據包括無過失責任在內的任何其他法律理論，KOBO 對所有損害、損失和訴訟的全部責任 (包括嚴格責任) 皆不超過您為存取本服務所實際支付的金額。
上述責任免責聲明適用於由任何效能故障、錯誤、遺漏、不準確性、中斷、刪除、缺陷、延遲操作或傳輸、電腦病毒、通訊線路故障、盜竊或毀壞，或是未經授權的存取、改造或使用本服務而引起的任何損害或傷害，無論是違約、侵權行為 (包括嚴格責任)、疏忽或任何其他訴因。您特此確認，KOBO 對於其他使用者或第三方的誹謗、攻擊性或非法行為不承擔任何責任，且前述損害的風險將完全由您自行承擔。

7. 監控

Kobo 應有權利 (但無義務) 監測服務的內容，包括任何聊天室和論壇，以確定遵循這些使用條款和任何由 Kobo 建立的操作規則，並滿足任何法律、法規或授權政府的要求。Kobo 有權利自行決定是否編輯、拒絕發佈或移除任何於服務上提交或發布於本服務上的素材。除前述規定外，Kobo 亦有權利移除任何由 Kobo 自行判斷屬於違反本使用條款、Kobo 內容政策或其他內容不恰當的素材。雖然 Kobo 保留不附理由且不待另行通知逕行移除一切發文的權利，Kobo 對於您可能認為不恰當或令您感到不悅的發文則不負刪除義務。

8. 賠償

您同意捍衛、保障和維護 Kobo 及其附屬企業和各自的董事、管理人員、僱員和代理免受所有因您使用服務而導致的索賠、訴訟、要求、損害、費用、責任、損失和開支 (包括合理的律師費)。

9. 商標

Kobo、kobobooks.com 和相關字詞、網域名稱和標誌是 Kobo Inc. 的商標和財產。本使用條款中所引用的一切其他商標、產品名稱和公司名稱或標誌則均為其各自所有者的財產。

10. 第三方內容

Kobo 所擁有的內容編輯控制權並未比公共圖書館、書店或報攤多。任何由包括內容提供者和使用者在內的第三方所表達或提供的意見、建議、聲明、服務、促銷或其他資訊或內容，均屬於其各自的作者或經銷商，而非 Kobo。在許多情況下，透過本服務所呈現的內容，反映著各該內容提供者或使用者的意見和判斷。除由受雇於 Kobo 並已獲授權之人以 Kobo 發言人的身分行事，Kobo 對任何人在本服務上所提出的一切意見、建議或聲明，既不保證其準確性或可靠性也不承擔任何責任。

11. 公共領域

服務上提供的一些文學作品已由某些內容提供商確定其內容屬於公共領域。Kobo 不負責驗證其是否確實屬於公共領域，而且對您下載或其他使用此類文學著作所可能產生的任何損害不承擔任何責任。若您並非居住在已將文學著作指定為公共領域的相關司法管轄區內，在下載或存取此類文學作品之前，您應自行檢查您居住地國法律 (確保其合法性)。

12. 準據法；非仲裁糾紛之合意管轄法院；其他規定

Rakuten Kobo Inc. 自加拿大安大略省之營運據點管理本服務。本服務可於加拿大各省與地區，以及世界其他國家/地區存取使用。對於所有使用者 (尤其是位於美國境內之使用者)，凡涉及本服務使用、與本公司之交易或雙方關係之任何爭議，均須受下方第 13 條之「糾紛解決與個別仲裁協議」條款規範。若 (依下文第 13 條規定) 相關糾紛無需提交仲裁或小額訴訟法院處理，則雙方同意專受加拿大安大略省司法管轄。除受管轄法律禁止外且不考慮其法律衝突原則，雙方同意，你我之間的任何糾紛均應受加拿大安大略省法律管轄並依其解釋。

對於使用 Kobo 閱讀器的客戶，Kobo 保留在您裝置上顯示廣告與優惠的權利。此類廣告與優惠可能於裝置關機或休眠模式時、主畫面底部、螢幕保護程式，或透過 Kobo 自行選定的其他使用者介面區域進行顯示。同意本使用條款，即表示您同意接收此類基於所收集或推論之資訊 (含括人口統計資料) 為您篩選及呈現之廣告。

我方採用會記錄您於本服務中瀏覽工作階段、聊天內容及其他活動之技術。相關技術可能包含畫素、Cookie、儲存聊天記錄之對話服務，或其他會分享您部分服務使用互動的追蹤技術。此資訊將依我方隱私權政策之規範，運用於品質管控、客戶服務、詐欺防範與安全性維護及行銷用途。

Kobo 保留權利，得隨時逕行改變任何 Kobo 裝置的軟體，包括增強、錯誤修復等。

即使本公司採取之行動在您看來與本使用條款不一致，或未強制執行本條款中之任何規定，該等行為均不得被視為對該規定之拋棄或建構性修訂，亦不得被視為拋棄強制執行該規定之權利。

本使用條款取代所有先前關於本使用條款標的之任何協議，無論其為口頭或書面。為免生疑慮，我方客服人員均無權以口頭或書面方式修改本使用條款。若您使用本服務之任何部分受其他協議之規範，且該等其他協議與本使用條款 (含括任何仲裁條款或糾紛解決條款) 存在不可調和之衝突時，就該衝突而言，應以本使用條款為準。

13. 爭議解決和個人仲裁協議

請仔細閱讀本條 (「糾紛解決與個別仲裁協議」)。其內容可能顯著影響您的權利，包括您在法院提起訴訟的權利，或以集體或代表身分追究賠償的權利。

本「糾紛解決與個別仲裁協議」之適用性。本具拘束力之「糾紛解決與個別仲裁協議」，於您居住國家/地區法律禁止之範圍內不適用。在美國，本協議受《聯邦仲裁法》及聯邦法律管轄。在適用法律允許之最大範圍內，您與 Kobo 同意將雙方間之所有糾紛，根據本第 13 條之規定，提交具拘束力之個別仲裁。「糾紛」係指您與 Kobo 之間，除下方具體豁免情形外，任何與雙方關係各面向相關或由此產生之糾紛、索賠或爭端，涵蓋但不限於您對服務之使用、與本使用條款或 Kobo 隱私權政策相關或由此產生之一切事宜、您與 Kobo 之間任何其他協議，以及本糾紛解決與個別仲裁協議之有效性與可執行性，惟僅受下方第 13(E) 條「非正式協商與仲裁之例外」之規範。無論糾紛係基於合約、法規、規章、條例、侵權行為 (含括詐欺、虛偽陳述、詐欺誘導或過失) 或任何其他法律或衡平原則，均應提交具拘束力之個別仲裁。您瞭解仲裁沒有法官或陪審團，且法院對仲裁判斷之審查範圍受限。
非正式協商。我們嘗試在無需提起正式法律訴訟之前提下解決所有糾紛。為加速解決並降低您與 Kobo 之間任何糾紛之成本，您與我方同意，在任一方提起任何仲裁或法庭程序前，應真誠努力以非正式方式解決任何爭議至少六十 (60) 日，其中包括至少進行一次由您本人與我方之間之電話或視訊會議 (統稱為「初始糾紛解決期」)。該期間自一方收受他方提出糾紛之書面通知時起算。若 Kobo 與您發生糾紛，將向您提供之帳單地址及/或電子郵件地址發送糾紛通知。若您與 Kobo 發生糾紛，必須以電子郵件書面通知我方，電子郵件地址為：[email protected]，且主旨應使用「Initial Dispute Resolution Notice」。您的糾紛通知必須由您個別提出，且應包括您的姓名、與您 Kobo 帳戶關聯之電子郵件地址及您的居住地址。該通知還必須包含糾紛性質之描述、您索賠之依據及您所尋求之解決方案 (包括任何具體金額)，並提供盡可能詳細之資訊，以使我們能充分理解該糾紛。除非糾紛通知包含本段落要求之所有資訊，否則該通知將視為無效，不會啟動初始糾紛解決期，且您或 Kobo 後續均不得據此提起訴訟或仲裁。初始糾紛解決期必須包含您與我方之間為真誠嘗試非正式解決任何糾紛而舉行之會議。您與 Kobo 均須親自以電話或視訊方式出席會議；若您或 Kobo 由律師代表，律師可參與會議，但您與 Kobo 仍須親自與會。該會議應個別進行，即任一方每次提起糾紛時均須舉行獨立會議，即便同一家律師事務所或同一組事務所在類似案件中代表多方當事人亦然，除非全體當事人均同意合併；此外，除非全體當事人均同意，否則多位個人提起糾紛時不得參與同一場會議。雙方應盡最大努力透過協商與真誠談判直接解決任何糾紛。您同意，提交包含上述所有必要資訊之糾紛通知，並隨後進行至少 60 天之真誠協商，係任一方提起訴訟或仲裁之強制性先決條件。若任一方違反本初始糾紛解決期之規定，仲裁機構不得受理或管理該仲裁，亦不得收取相關費用。具有管轄權之法院有權執行此仲裁先決條件，此權力包括禁止提交或進行仲裁申請。
具拘束力之仲裁。若糾紛無法於初始糾紛解決期內經協商解決，則除下方所述之例外情況外，您或 Kobo 有權選擇將該糾紛提交具拘束力之仲裁作最終且排他性解決。為啟動仲裁程序，您必須發送電子郵件至 [email protected]，向我們提出仲裁要求並說明您的主張。此電子郵件必須於您對我們啟動仲裁程序前至少十 (10) 日寄發。

除發生大規模仲裁 (定義如下) 之情形外，仲裁應由美國仲裁協會 (下稱「AAA」) 依據糾紛通知發出當日有效之 AAA 規則進行管理，該規則可於 https://go.adr.org/consumer-arbitration 取得，並經本「糾紛解決與個別仲裁協議」修訂。若因任何原因 AAA 無法進行仲裁，則除下文另有規定外，您可將糾紛提交予任何遵循與 AAA 規則實質相似程序處理消費者仲裁之全國性仲裁機構。

仲裁聽證會得以視訊方式進行，除非仲裁人認為有必要舉行實體聽證會。於此情況下，仲裁聽證會之地點將依 AAA 規則之規定決定。

仲裁方將以書面形式作出裁決，但除非當事人要求，否則無需陳述理由。仲裁方必須依據適用法律進行裁決，並有權裁定法律所允許之任何救濟措施。該仲裁裁決對您和 Kobo 具最終拘束力，其裁決結果可在任何具有管轄權之法院進行登記。

仲裁方應決定本仲裁協議之範圍與可執行性，包括糾紛是否須提交仲裁。仲裁方有權裁決所有關於有效性、可執行性或可仲裁性之問題，包括但不限於一方當事人提出之仲裁抗辯，主張相關索賠免於仲裁要求，或本協議任何部分不可執行。

若向法院提起之訴訟同時包含可仲裁與不可仲裁之索賠或救濟請求，您與 Kobo 同意，任何不可仲裁之索賠或救濟請求應停止審理，以待可仲裁之索賠或救濟請求完成仲裁程序。

您與 Kobo 特此拋棄就任何糾紛接受陪審團審判之權利。仲裁應由單一仲裁方審理並作出決定。您與 Kobo 同意仲裁程序應予保密，其存在及任何相關要素 (包括但不限於任何訴狀、書狀、提交或交換之文件、證詞、口頭陳述及裁決) 均不得於仲裁程序外揭露，惟於與仲裁相關之司法程序依法要求、依證券監管機構或其他政府機構之揭露規則與規定、或依州法律特別允許者，不在此限。仲裁之任何一方當事人得隨時向他方當事人送達書面和解要約。

若本「糾紛解決與個別仲裁協議」之任何規定被認定為無效或不可執行，則該特定規定失其效力且應被移除，但本協議其餘部分仍保持完全效力。任何規定之拋棄，除非以書面並經拋棄權利或要求之一方簽署，否則不生效力。該等拋棄不得視為拋棄或影響本使用條款之任何其他部分。第 13 條在您與我方關係終止後仍存續。前述可移除規定不適用於下方第 13(d) 條禁止集體訴訟之條款。這意味著，若禁止集體訴訟之規定因任何原因被認定為不可執行，則本使用條款第 13 條之全部 (且僅限第 13 條) 應整體無效。
集體訴訟豁免。在適用法律允許之最大範圍內，您與 Kobo 同意，任一方均不得以集體訴訟或集體仲裁形式對他方提起糾紛。仲裁方有權授予法院依法律或衡平法可得提供之任何救濟，包括但不限於請求公共禁制令救濟。
仲裁之例外。儘管雙方同意透過仲裁解決所有糾紛，任一方在下列情況下仍可向州或聯邦法院提起訴訟：
1. 該訴訟僅主張專利侵權或專利無效、著作權侵權、盜版、著作人格權侵害、商標侵權及/或營業秘密不當使用之索賠；或
2. 該訴訟屬於小額訴訟法院之管轄範圍。若已提起仲裁，任一方得向他方當事人及相關仲裁機構 (或已指定之仲裁方) 發出書面通知，表明其希望由小額訴訟法院審理該案。已提起該糾紛仲裁之一方，應於收到該通知後十 (10) 日內，自仲裁程序中撤回其糾紛，隨後仲裁機構或仲裁方必須終結該案。
3. 若該訴訟係為尋求暫時性救濟 (包括仲裁前保全或初步禁制令)，或為執行初始糾紛解決期，則任何此類請求均不視為與本「糾紛解決與個別仲裁協議」不相容，亦不視為拋棄將糾紛依本協議提交仲裁之權利。
被排除之索賠，應受前述第 12 條之管轄權及適用法律規定所規範。
例外 - 於全國仲裁機構進行之大規模仲裁程序要求。儘管雙方已同意由 AAA 管理仲裁，若有二十五 (25) 件或以上涉及相同或類似標的、且具有共同法律或事實問題之仲裁申請被提交，且提交該等申請之當事人律師為相同或相互協調者，您與我方同意此將構成「大規模仲裁」。若大規模仲裁啟動，您與我方同意其將不適用 AAA 規則，亦不由 AAA 管理。反之，大規模仲裁應由全國仲裁機構 (下稱「NAM」) 管理，並受本協議修訂後、於大規模仲裁提起時有效之 NAM 規則所規範，包括《NAM 大規模仲裁申請補充糾紛解決規則與程序》，但排除任何允許以集體為基礎進行仲裁之規則(統稱為「NAM 規則」)。NAM 規則可於 www.namadr.com 查閱，或致電 1-800-358-2550 索取。您與我方同意，雙方律師應本於真誠，並在程序仲裁方之協助下，設計及執行能確保仲裁對所有當事人維持效率與成本效益之程序。任一方均可與 NAM 接洽，以商議仲裁費用之減免。

儘管前述有任何相反規定，您與 Kobo 同意，若任一方未能或拒絕於 NAM (而非 AAA) 啟動大規模仲裁，則您或 Kobo 得向具管轄權之法院申請命令，以要求遵守本協議並強制於 NAM 進行大規模仲裁。在向法院提出該等請求之待決期間，您與 Kobo 同意，構成大規模仲裁之所有仲裁程序 (及支付仲裁費用之任何義務) 均應暫停。您與 Kobo 承認，任一方未能遵守本段落之規定將對另一方造成無法彌補之損害，且您與 Kobo 同意，法院得發布命令暫停仲裁程序 (及支付仲裁費用之任何義務)，直至法院解決因本段落規定所生之任何爭議為止。若因任何原因，僅本第 13(F) 條之規定被認定為無法執行，或若因任何原因 NAM 拒絕管理該大規模仲裁，則構成大規模仲裁之糾紛，應依據本「糾紛解決與個別仲裁協議」第 13(C) 條之規定，由 AAA 進行管理。
30 天選擇不接受權：您有權選擇不接受，並不受本第 13 條「糾紛解決與個別仲裁協議」之拘束，方法是將您的不接受決定以書面通知發送至以下電子郵件地址：[email protected]，且主旨應使用「Arbitration Opt-Out」。該通知必須於您同意本使用條款之日起 30 日內發出；否則，您將受本第 13 條之條款拘束並須以仲裁解決糾紛。若您選擇不接受此等仲裁規定，Kobo 亦將不受其拘束。

上次更新日期： 2025年11月

使用條款附錄

產品資料資訊頁

活動名稱	事件分類	活動描述
WifiSetup	n/a	當 Wifi 設定畫面在 EPD 上顯示時 (即已選擇 Wifi 設定選項)
WifiToggle	FTE	系統 Wifi 開啟/關閉狀態。每次使用者開啟/關閉 Wifi 時都觸發，但不會發生 Wifi 中斷連線並重新連線的情況。
DesktopSetup	n/a	當 EPD 上顯示桌面設定畫面時 (即已選擇「無 wifi」選項)
Sign-in	n/a	當使用者要求登入畫面時，或登入畫面顯示時。
FailedSync	Sync	如果同步操作因任何原因失敗，包括取消
RemoveContent	Library	當使用者從圖書庫中移除內容時，可能是透過取消下載 (封存) 或從圖書庫中刪除內容
DownloadContent	Library	當使用者將書籍從雲端下載到本機儲存空間時。若使用「全部下載」功能，則本事件將不觸發 (例如在一個包含 50 本書的圖書庫中使用「全部下載」功能，不會觸發 50 次事件)。
DownloadAll	Library	當使用者使用 Download All 功能將所有書籍從雲端下載到本機儲存空間時。
Sideload	Library	當使用者側載 ePub
TimeSincePluggedIn	Battery	當使用者將裝置插入電腦時。系統會擷取裝置上次插入電源的時間，以及裝置插入電源時的電池電力。
Annotations View	ReadingExperience	當使用者僅在註記檢視 (EPD) 中更改檢視時
/Settings		當使用者進入 EPD 上的設定畫面時
TrackingOptOut	Settings	當使用者選擇加入/退出 EPD 追蹤分析時觸發的事件
AutoColorToggled	Light	系統 Wifi 開啟/關閉狀態。每次使用者開啟/關閉 Wifi 時都觸發，但不會發生 Wifi 中斷連線並重新連線的情況。
AmbientLightSensorToggled	Light	當使用者停用自動亮度調節時。
AddToCollection	Library	當使用者從圖書庫項目溢出選單或項目詳細資料頁面溢出選單選擇「新增至收藏」溢出選單項目時。
MainNavOption	Home	使用者點選 EPD 的主導覽。
Ascm Reminder	Library	如果用戶嘗試側載 ascm 文件而不是 Adobe DRM EPUB/PDF，告知他們需要使用 ADE（僅提示用戶一次）
SyncReminder	Sync	若使用者60天內未同步，則顯示對話方塊提示其進行同步 (僅提示使用者一次)
BatteryLevelAtSync	Battery	當使用者同步時，發送當前電池電力 (以觸發 CRM 低電力電子郵件)。
LaunchBetaFeature	Settings	當使用者點擊 EPD 上的測試版功能時

上次更新日期： 2025年11月