Dolbuck SLU
1. Nuestra política de privacidad
DOLBUCK SLU pone a su disposición, a través de la página web www.dolbuck.net, la presente Política de Privacidad con la finalidad de informarle de forma detallada sobre cómo tratamos sus datos personales y cómo protegemos su privacidad y la información que nos facilita. En caso de introducir modificaciones en el futuro, se lo comunicaremos a través de la propia página web o mediante otros medios, de forma que pueda conocer las nuevas condiciones de privacidad.
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de lo siguiente:
2. Responsable del tratamiento
Titular: DOLBUCK SLU – NIF: B91680702
Domicilio social: Calle Santa Rita Nº1, 4D, San Juan de Aznalfarache (Sevilla)
Teléfono: 954 173 111
Correo electrónico: [email protected]
Web: www.dolbuck.net
Si tiene cualquier consulta, duda o sugerencia sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico: [email protected]
La presente política de privacidad se aplica a los siguientes sitios web:
3. Finalidad del tratamiento de los datos personales
En DOLBUCK SLU se recaban y tratan sus datos personales con carácter general para gestionar la relación que se mantiene con usted, siendo las principales finalidades las siguientes:
- Se gestionan y contratan los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Se canalizan las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones que usted pueda remitir.
- Se le mantiene informado sobre eventos, ofertas, productos y servicios que puedan resultar de su interés a través de distintos canales de comunicación, siempre que haya prestado su consentimiento.
- Se gestiona la relación laboral en el caso de empleados.
- Se gestiona la relación comercial con proveedores.
- Se gestiona la selección de personal.
- Se garantiza la seguridad de las personas e instalaciones.
4. Información personal que recopilamos
La información recopilada puede variar en función de los servicios utilizados y de la interacción del usuario con Dolbuck. Sus datos se utilizan principalmente para la ejecución de contratos, la prestación de servicios como formación o auditorías, y la generación de estadísticas técnicas que mejoran el funcionamiento del sitio web.
También se tratan datos en procesos de selección de personal, así como para satisfacer intereses legítimos de la empresa, como la seguridad, la prevención del fraude, la mejora de servicios o el envío de comunicaciones comerciales, respetando siempre los derechos del usuario.
Asimismo, los datos pueden utilizarse para cumplir obligaciones legales o en base al consentimiento del usuario, especialmente en el envío de publicidad o tratamiento con fines comerciales, pudiendo este revocarlo en cualquier momento.
Dolbuck puede tratar información publicada en redes sociales, utilizar sistemas de videovigilancia con fines de seguridad y recabar datos de terceros cuando exista base legal. Además, emplea cookies y tecnologías similares para analizar el uso de sus servicios.
5. Tipos de datos que podemos tratar
Se pueden tratar datos como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y fecha de nacimiento.
También se tratan datos derivados de comunicaciones con Dolbuck, como llamadas al call center, chats en vivo, correos electrónicos o cualquier otro canal de contacto.
Se incluye información de cuenta de cliente, como fechas de facturación, alta y baja en servicios, suscripciones o datos accesibles desde el entorno de usuario.
Asimismo, se tratan credenciales de acceso como nombres de usuario y contraseñas.
No se recogen ni tratan datos de menores de edad ni datos especialmente sensibles como salud, orientación sexual, afiliación sindical, religión o raza.
6. Responsabilidad del usuario
Al facilitarnos sus datos a través de canales electrónicos, el usuario garantiza que es mayor de 14 años y que los datos facilitados a DOLBUCK SL son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario confirma que responde de la veracidad de los datos comunicados y que mantendrá convenientemente actualizada dicha información de modo que responda a su situación real, haciéndose responsable de los datos falsos e inexactos que pudiera proporcionar, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse.
7. Uso de la información personal
La información personal se utiliza para la prestación de servicios, incluyendo la gestión de pedidos, la facturación, la atención al cliente y la resolución de incidencias. Asimismo, se emplea para la mejora continua de los servicios mediante el análisis de su uso.
En el ámbito comercial, Dolbuck puede enviar información sobre productos, servicios, promociones o novedades, adaptada al perfil del usuario y siempre conforme a la normativa vigente o al consentimiento otorgado, el cual puede revocarse en cualquier momento.
También puede mostrarse publicidad personalizada basada en el uso de cookies, así como elaborarse perfiles con fines de seguridad, prevención del fraude o verificación de identidad.
Adicionalmente, los datos podrán ser comunicados a terceros en cumplimiento de obligaciones legales, defensa de derechos o en el marco de operaciones societarias como fusiones o adquisiciones, cuando resulte necesario para la continuidad del servicio.
8. Terceros y transferencias internacionales
Podemos compartir información con terceros colaboradores cuando sea necesario para la prestación del servicio o gestión de la relación contractual.
En determinados casos, sus datos podrán ser transferidos a entidades ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo, garantizando siempre un nivel adecuado de protección mediante cláusulas contractuales u otros mecanismos legales establecidos.
9. Conservación de los datos
Almacenaremos tu información durante el tiempo marcado por ley. Si no es requerido por la ley, solo la almacenaremos el tiempo necesario. Como regla general, una vez que hayas dejado de ser cliente de Dolbuck conservaremos tu información por un periodo de 6 años. Los datos relacionados con tu tráfico en nuestra web y plataformas los mantendremos por un periodo máximo de 12 meses desde que se generaron y exclusivamente para dar respuesta a posibles requerimientos judiciales.
Es posible que nos pongamos en contacto contigo sobre servicios ofrecidos por Dolbuck durante este tiempo si no te has excluido de manera voluntaria de recibir cualquier tipo de comunicación comercial por nuestra parte.
10. Exclusión de responsabilidad
Las comunicaciones a través de Internet (como los correos electrónicos) no están asegurados a no ser que hayan sido cifrados. Tus comunicaciones pueden pasar a través de un número indeterminado de países antes de ser entregadas, dada la naturaleza del propio Internet.
No podemos aceptar ningún tipo de responsabilidad en caso de acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de nuestro control. Nunca te solicitaremos ningún tipo de información personal a través de internet por un medio de comunicación no oficial. Eres responsable de mantener segura tanto tu información personal como la información de tu cuenta, así como de no compartirla con otros. Ante cualquier duda, por favor contacta con nosotros antes de facilitar tu información.
Nuestro sitio web puede proveer enlaces a páginas web de terceros. No somos responsables de la seguridad ni del contenido de sus páginas web. Asegúrate de leer la política de privacidad y la política de cookies de dichas compañías antes de usar o introducir información personal en sus páginas web. Se aplica lo mismo a cualquier página web o contenido de terceros a los que te conectas para usar nuestros productos y servicios.
Puedes elegir divulgar tu información de ciertas maneras, como plugins de redes sociales (incluyendo aquellos ofrecidos por Google, Facebook, Twitter o Pinterest) o usando servicios de terceros que te permitan publicar críticas u otro tipo de información públicamente. Un tercero podría usar dicha información. Los plugins y aplicaciones de redes sociales son operados por la propia red social y están sujetos a sus propios términos de uso y políticas de privacidad y de cookies. Deberías asegurarte de que estás familiarizado con dichos términos.
11. Derechos del usuario
A continuación, te explicamos los derechos en materia de protección de datos que te asisten y cómo puedes ejercitarlos:
Derecho de rectificación de datos personales
Tienes derecho a rectificar información guardada sobre ti si ésta no es precisa. Si la información que almacenamos necesita actualizarse, o piensas que puede ser errónea, puedes escribirnos un email a [email protected] para actualizarla.
Derecho de acceso a datos personales
Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que Dolbuck guarda de ti. Derecho a la portabilidad de los datos Tienes derecho a transportar los datos que nos has proporcionado en ciertas circunstancias. Por ejemplo, Dolbuck te asegura que podrás llevarte tus datos permitiéndote la descarga de tus facturas mensuales, de manera tan simple como pinchando en un botón, y en formato electrónico. Para hacer esto, puedes enviarnos un email y nosotros en un plazo breve de tiempo te enviaremos todos los datos que tenemos recopilados.
Derecho de oposición al uso de datos personales
Tienes el derecho, en algunas circunstancias, a oponerte al procesamiento de tu información personal por parte de Dolbuck.
Derecho de cancelación
Dolbuck se esfuerza en procesar y retener tus datos solo el tiempo que necesitemos. En algunas circunstancias, tienes el derecho a solicitar la cancelación de tus datos personales que tenemos guardados. Estos datos se conservarán bloqueados y accesibles únicamente por determinadas personas para el caso de que los necesitemos para atender alguna reclamación o responder de nuestras obligaciones.
Derecho de limitación
Tienes el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos de manera que Dolbuck pueda almacenar tus datos, pero no usarlos. Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias como:
- Que nos informes de la inexactitud tus datos personales, durante el plazo que necesitemos para verificar la exactitud de los mismos.
- Que el tratamiento sea ilícito y no quieras que borremos tus datos personales.
- Que te hayas opuesto a algún tratamiento que Dolbuck realiza basándose en interés legítimo, durante el plazo que necesitamos para verificar que tu derecho prevalece sobre dicho interés.
- Que Dolbuck ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero tú los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Además de los medios específicos establecidos para cada derecho, podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad, así como revocar los consentimientos dados, dirigiéndote por escrito con fotocopia de tu DNI a Dolbuck con la referencia “Protección de Datos”, a C/ Santa Rita Nº1 4D, San Juan de Aznalfarache-Sevilla, o a través de la dirección de correo electrónico [email protected].
12. Baja de comunicaciones comerciales
Si no quieres recibir más mensajes publicitarios de parte de Dolbuck, puedes escoger excluirte de manera voluntaria de todas nuestras comunicaciones publicitarias o de ciertos métodos de contacto elegidos (correo electrónico, SMS MMS, teléfono o correo postal). Hay varias maneras de excluirte de forma voluntaria:
Contacta con nuestro equipo de Servicios al Cliente. Pincha en el enlace del final de un correo electrónico o mensaje de texto publicitario para cancelar tu suscripción. Si recibes una llamada publicitaria, díselo al agente con el que estás hablando.
Excluirte voluntariamente no significa que vayas a dejar de recibir mensajes meramente informativos relacionados con el servicio que te préstamos. Seguirás recibiendo dichos mensajes.
En algunos casos puedes recibir publicidad de Dolbuck, incluso si nunca has sido cliente o nunca has tenido ningún tipo de contacto con Dolbuck. Esto es resultado de listas de publicidad de terceros que Dolbuck puede adquirir de cuando en cuando. Si has registrado tu exclusión voluntaria de dicho tipo de publicidad, no deberías recibir ningún mensaje. Si aun así los sigues recibiendo, te pedimos que nos lo hagas saber de manera inmediata por los medios anteriormente indicados.
13. Reclamaciones
Si quieres contactar con nosotros en relación con tus derechos o si quieres cursar una queja sobre como usamos tu información personal, contacta con nosotros llamando al 954 173 111 o a través de la dirección de correo electrónico [email protected].
Asimismo, podrás remitir cualquier reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos. Para más información consulta www.agpd.es.
Haremos todo lo que esté en nuestra mano para resolver tu reclamación en el menor periodo de tiempo posible.
