Miro เพื่อการออกแบบประสบการณ์ของลูกค้า
เปลี่ยนแปลงการเริ่มต้นใช้งาน ปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน หรือสร้างจุดเข้าใช้งานทางดิจิทัลใหม่ Miro มอบเครื่องมือให้คุณระบุ ออกแบบ ทดสอบ และปรับขนาดประสบการณ์ที่ลูกค้าชื่นชอบ
คำนึงถึงลูกค้าของคุณเป็นหลักในทุกการบริการและการโต้ตอบ
แมปเส้นทาง รวมตัวผู้มีส่วนเกี่ยวข้องตามกลยุทธ์ และสร้างต้นแบบกระบวนการที่ดีขึ้น Miro ช่วยคุณลดความขัดแย้งและนำเสนอประสบการณ์สำหรับลูกค้าที่น่าประทับใจ
เรียนรู้วิธีเร่งความเร็วในการออกแบบประสบการณ์ของลูกค้าด้วย Miro
ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเพื่อดูภาพรวม ดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึก และมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าของคุณ
เพิ่มพูนความเข้าใจเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ
ไม่ต้องคาดเดาอีกต่อไป นำข้อเสนอแนะของลูกค้ามาแบ่งกันดู ระบุจุดที่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ และกำหนดลำดับความสำคัญในการปรับปรุง
ออกแบบเส้นทางการใช้งานที่ลูกค้าของคุณชื่นชอบ
ลองนึกภาพประสบการณ์เต็มรูปแบบเพื่อค้นหาจุดด้อย ความขัดแย้ง และช่วงเวลาแห่งความสุข จากนั้นจึงจัดลำดับความสำคัญในการแก้ไขที่ถูกต้อง
สร้างกระบวนการบริการที่ราบรื่นยิ่งขึ้น
ระบุปัญหาคอขวด ระบุจุดที่หยุดใช้งาน และแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นด้วยคู่มือการบริการ
ร่วมมือกันคิดไอเดียการออกแบบใหม่ๆ
สร้างความเข้าใจที่ตรงกันในแนวทีมฝ่ายทีมต่างๆ แบบเรียลไทม์เพื่อร่วมกันสร้างโซลูชัน ค้นหาจุดที่เป็นปัญหา และเปลี่ยนแนวคิดการออกแบบบริการใหม่ให้กลายเป็นขั้นตอนต่อไปที่นำไปดำเนินการได้จริง
สร้าง Proof Of Concept ได้ภายในไม่กี่วินาที
สร้างและแบ่งปันต้นแบบ รวบรวมข้อเสนอแนะ และดำเนินการซ้ำร่วมกัน โดยไม่ต้องมีความเชี่ยวชาญด้านการออกแบบก็ได้
จัดการแผนการทำงานด้านประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ
เชื่อมโยงความคิดริเริ่มในการออกแบบประสบการณ์ของลูกค้ากับเป้าหมายทางธุรกิจ จัดลำดับความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบสูงสุด และคงให้ทุกคนมีความเข้าใจตรงกันเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป
เรียนรู้ว่าทีมกำลังออกแบบประสบการณ์และบริการสำหรับลูกค้าใหม่ด้วย Miro อย่างไร
"Miro เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการทำงานร่วมกับกลุ่มต่างๆ ที่อยู่คนละสถานที่ ผมชอบที่เราสามารถขยายไอเดียและสำรวจได้อย่างไร้ข้อจำกัด"
Eric Maclean
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโสของ ผู้จัดการฝ่ายออกแบบ แผนกนวัตกรรม
"ผมชอบ Miro มาก Miro ช่วยให้เราสามารถร่วมกันสร้างและพัฒนาผลงานเป็นกลุ่มได้อย่างต่อเนื่อง เราได้ดำเนินการศึกษาวิจัยเกี่ยวกับผู้ใช้โดยใช้ Miro แล้วก็ยอดเยี่ยมมากที่สามารถรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดของเราไว้ในที่เดียว อีกทั้งยังใช้นำเสนองานได้เยี่ยมมากเช่นกัน"
Lauree Schloss, CUA, CXA
ที่ปรึกษาด้านประสบการณ์การใช้งาน
"Miro ช่วยให้เราวางแผนกลยุทธ์ ออกแบบประสบการณ์ของลูกค้า วางแผนทีม และสร้างแผนการทำงานได้สำเร็จ Miro มีประสิทธิภาพตรงที่มีความสามารถในการทำให้เราทำตามกระบวนการได้ง่าย และทำให้ทุกคนอยากมีส่วนร่วม"
Anju Sharma
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์
"Miro เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการทำงานร่วมกับกลุ่มต่างๆ ที่อยู่คนละสถานที่ ผมชอบที่เราสามารถขยายไอเดียและสำรวจได้อย่างไร้ข้อจำกัด"
Eric Maclean
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโสของ ผู้จัดการฝ่ายออกแบบ แผนกนวัตกรรม
"ผมชอบ Miro มาก Miro ช่วยให้เราสามารถร่วมกันสร้างและพัฒนาผลงานเป็นกลุ่มได้อย่างต่อเนื่อง เราได้ดำเนินการศึกษาวิจัยเกี่ยวกับผู้ใช้โดยใช้ Miro แล้วก็ยอดเยี่ยมมากที่สามารถรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดของเราไว้ในที่เดียว อีกทั้งยังใช้นำเสนองานได้เยี่ยมมากเช่นกัน"
Lauree Schloss, CUA, CXA
ที่ปรึกษาด้านประสบการณ์การใช้งาน
"Miro ช่วยให้เราวางแผนกลยุทธ์ ออกแบบประสบการณ์ของลูกค้า วางแผนทีม และสร้างแผนการทำงานได้สำเร็จ Miro มีประสิทธิภาพตรงที่มีความสามารถในการทำให้เราทำตามกระบวนการได้ง่าย และทำให้ทุกคนอยากมีส่วนร่วม"
Anju Sharma
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์
ใช้งานแพลตฟอร์มที่มีการผสานรวมมากที่สุดเพื่อรวมการทำงานจากทุกทีมออกแบบบริการลูกค้าของคุณ
เชื่อมต่อเครื่องมือที่ทีมของคุณใช้งานด้วยการผสานรวมมากกว่า 250 รายการ รวมถึง ServiceNow, Jira, Google Workspace, Microsoft 365 และอื่นๆ อีกมากมาย
พร้อมที่จะดูการใช้งานจริงโซลูชันด้านการออกแบบประสบการณ์ลูกค้าของเราแล้วหรือยัง
เราขอแสดงให้เห็นว่าบริการของเราจะช่วยอะไรทีมของคุณได้บ้าง
