新浪汽车

零跑B01行驶中机盖翻起导致挡风玻璃受损

投诉车款：2025款零跑B01 650悦享版

问题详情：2026年1月份在盐城永宁汽车城零跑4s店购买了1台零跑B01新能源车，在3月2号车子在上海河北张家口行驶时发生前机盖翻起砸玻璃导致交通事故。发生原因是1.前机盖打开后关闭很难，尝试了很多次后关闭。2.机盖关闭后车内中控屏没有显示机盖开启报警。3.机盖实际上没有完全关闭，机盖锁扣有2道，其第一道锁扣住了，第二道锁没有扣住，但是中控屏上没有报警提示，驾驶人以为机盖完全关闭了，所以低速行驶，但是机盖翻了，导致事故发生。4.机盖锁扣第一道锁住，就算是第二道锁扣没有锁住，也不能翻起，所以有严重的安全问题。后来事故发生后到张家口最近4s店维修，但是因为是在外地的原因，走投诉索赔时间长(张家口4s店的店员口中说的)，所以走了保险处理，一共花了6000多维修费，15天没用到车，前挡玻璃车膜贴了500元。回到盐城后，找当时销售的4s店维权，4s店工作人员不承认质量问题，也没有提供有逻辑性的证据的检测报告.而且4s店的售后经理个一个自称为什么总监的人说给我1000个积分，让我不要投诉，这个是对消费者负责的吗？太不把消费者客户的生命安全问题当回事吧。

雷克萨斯ES新车转向助力失效 失去动力

投诉车款：2025款雷克萨斯ES 200 臻享版

问题详情：本人于2026年3月28日，在哈尔滨某雷克萨斯汽车销售服务公司，购买了2025款雷克萨斯ES200臻享版新车。提车仅6天，行驶里程598公里，车辆无重大碰撞事故、无结构性损伤、无改装，一直正常使用。 2026年4月2日，车辆在黑龙江省双鸭山市宝清县某路口等红灯，处于挂N挡、踩刹车、自动启停熄火状态时，突发严重安全故障：仪表盘弹出“请挂P挡”告警，方向盘瞬间失去助力，变得沉重无法操控，挂D挡车辆无法行驶，动力被锁止，熄火重启后功能才临时恢复。 经第三方专业修理厂诊断，读取到明确故障码：C14FE14（转向角度传感器电源异常）、U014087（车身模块通讯丢失）、U015587（仪表模块通讯丢失）。此次故障为车辆出厂原生电子安全缺陷，与外部剐蹭无关，存在车辆失控、引发交通事故的重大安全隐患。 本人常驻宝清县，当地无雷克萨斯授权服务网点，往返哈尔滨超500公里，且故障涉及转向安全，无法自行驾驶车辆往返。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，本人多次要求经销商安排免费拖车取送车、免费检测维修，但经销商全程推诿拒绝，以“后台没检测到故障、没亮故障灯”为由，拒不履行三包法义务，甚至让车主继续驾

乐道L90隐瞒改款迭代计划欺骗老车主

投诉车款：2025款乐道L90 六座版Max

问题详情：1）购车时承诺硬件可升级，但仅几个月后改款发布就声称无法升级。2）李斌及沈斐在2025年底多次在公开场合承诺L90不会采用神玑9031芯片，暂无改款计划，实际上却在进行研发和测试，只是因担心影响销量而隐瞒并欺骗用户。3）一再承诺2026款增加激光雷达后价格会有所上涨，不会影响老车主，但这完全是彻头彻尾的谎言和欺骗。2026款发布直接损害了2025款老车主的实际利益，导致车辆明显贬值，且拒绝给出合理解释和老用户保障服务。

宣传不符背刺老车主

投诉车款：2025款乐道L90 六座版Max

问题详情：前期宣传神玑芯片短期内不会下放乐道品牌，且纯视觉智驾方案是乐道的主要方案，但半年就背刺老车主进行换代，切换到神玑操作系统且改换激光雷达路线，且降价增配。欺骗老客户，损害老车主利益！

乐道L90车辆新旧款迭代 背刺老车主

投诉车款：2025款乐道L90 六座版Max

问题详情：投诉标题：乐道汽车虚假宣传、短期重大换代背刺老车主，侵害消费者合法权益，要求官方补偿并保障终身维保升级权益投诉正文（直接复制使用）本人于2025年购买25款乐道L90新车，购车全过程信任乐道官方品牌宣传及销售口头+线上公开承诺，购车时品牌明确对外宣称：该款车型为中长期主力在售版本，短期内不会进行重大硬件改款、不会快速换代，车辆智能硬件、驾驶系统可长期OTA持续升级，官方会提供长期稳定整车质保、电控系统质保、智能系统终身维护服务。但本人提车仅8个月，乐道厂家突然毫无预警直接推出26款乐道L90全新迭代版本，进行核心硬件全面升级，包含全新高阶驾驶芯片、新增激光雷达、全套智驾硬件强化、全车多项核心配置大幅增配，属于完全意义上的结构性重大换代，并非小改款、年度小优化。本次厂家极速换代行为，直接造成以下严重损害：1.25款老车主车辆瞬间大幅贬值，二手车直接折价数万元，购车资产严重缩水，无端蒙受大额经济损失。2.新款全面升级核心智能硬件，老款硬件被彻底淘汰，后续高阶智驾功能永久无法升级，车辆直接变成低配绝版车型。3.厂家无任何补偿、无任何兜底方案、无任何老车主权益保障，直接无视前期公开销售承诺，变

埃安AION Y屏幕间歇性跳动 无法联网

投诉车款：Plus 70 乐享版

问题详情：2024年2月9日，车辆WiFi出现两次故障，无法正常连接，大概一周后故障自行恢复。2024年3月，将车辆送至北海一家4S店检查，未发现相关问题。2025年12月28日，车辆屏幕出现抖动现象，隔天重新启动后恢复正常。2026年3月24日，屏幕再次开始抖动。厂家以过保为由不解决问题，还说没超公里数之前偶尔闪屏，之后恢复正常就是没有质量问题，过保就要自己承担损失。不解决问题，坚决投诉到底。

长安马自达昂克赛拉膨胀阀垫片容易生锈

投诉车款：2022款昂克赛拉 2.0L 自动质雅版

问题详情：厂家不负责任，采用铁质垫片存在很大的隐患问题，严重可导致空调系统损坏无法正常运作，4s店不给更换，要求必须生锈以后才可更换。

比亚迪宋L DM-i联通卡在地库没有信号

投诉车款：2025款宋L DM-i 智驾版 112KM领先型

问题详情：推到联通哪边等检测，问题是联通18号就上门检测了没信号，踢皮球解决等回复遥遥无期，5G网络用的联通卡在负一楼地下停车场没有信号，千里眼车里状态哨兵模式都用不了，有网络的都用不了。

上汽奥迪A7L电机异响 中控异响 空调异味

投诉车款：2024款奥迪A7L 45 TFSI 豪华型

问题详情：图一：2025.12.30在提车同月份发现后高位刹车灯内出厂标签脱落，4S店解决方案是把标签纸吹到隐密位置看不到就解决了，此为质量问题之一。图二：2025.2.13行车过程中，打开空调后，发现主驾及副驾驶位中控台内时不时会有机械摩擦异响声，去4S店后经4S店维修人员拆解中控台后，判定为空调出风口内电机异响导致。4S回复为原厂部件质量问题，至今无法解决。图三：2025.9.10开车门时，频繁显示中控锁故障，去4s店更换了右后门门锁，2025.3.15保养同时发现左后门门锁也有此故障，同时也更换了左后门门锁。图四：2025.3.15保养阶段，发现右后门面板皮质包裹层有起鼓现象，最后在4s店申请了更换面板。图五：2025.9.29晚上7点停好车后于9点去开车，在启动车辆时发现车辆打不着火，按一键启动后，屏幕显示发动机，中控单元等的一连串故障灯亮起，反复尝试近半小时后突然正常，后开去4s店检查，4S店反复排查后并没有找出问题，也并未给出说法。只是清除了故障码，以视频补充数据为证。2026.4.18因空调异味再次在4s店检查,检查结果为蒸发箱霉菌，因新车不久对此产生疑问，多次咨询，该车辆管道设计

长安马自达昂克赛拉膨胀阀生锈 空调不制冷

投诉车款：2020款马自达3昂克赛拉次世代2.0L自动质雅版

问题详情：我的保养都是在4s店做的，但是20年次世代很多车都有类似问题，因为空调膨胀阀垫片不是铝的，导致蒸发箱被锈穿了，空调不制冷。

奇瑞艾瑞泽8贷款利息与违约金与销售承诺不符

投诉车款：2025款艾瑞泽8 1.6T DCT睿

问题详情：销售之前和我说一年的利息是4000，两年一共8000，分期5年，两年后提前还款没有违约金，两年提前还款是3%的违约金，买上车后才知道一年的利息在8000左右，然后到现在提前还款的违约金在8%左右，属实太坑了，还说是之前有个银行贷款被拒，然后换了银行给我放的款，这件事我从来不知道，也没有和我说过，现在也不给我处理这件事，一直推卸责任。投诉到总部也一直不给我处理，这就是奇瑞的处理情况，好恶心，打电话说的很好听，说处理处理，到后面连个屁声都没有，垃圾奇瑞，我都不想说这处理事情的态度了，这件事只要我还在，我就一直投诉。

极氪007GT无法按约定时间交付车辆

投诉车款：后驱智驾版 75kWh

问题详情：本人家庭以妻子名义向该公司购买汽车极氪007GT，车价195900元，于2026年3月30日支付定金3.9万，公司承诺将于3至6周交付汽车。今天该公司负责交付的工作人员告知汽车将延迟6月才能交付。已远远超出约定交付时间。经与该公司工作人员协商，该公司拒绝退还定金。