Адмена і вяртанне

Тут, у ПежоКУКЛЫ, мы імкнемся забяспечваць нашых кліентаў высакаякаснай прадукцыяй і выдатным абслугоўваннем. У гэтым раздзеле мы спачатку абмяркуем нашу гарантыю якасці прадукцыі, а затым падрабязна растлумачым нашу палітыку адносна адмены заказаў, вяртання грошай і вяртання грошай. Разумеючы гэтую палітыку, вы можаце купляць сэкс-лялькі па адрасе yourdoll.com з упэўненасцю, ведаючы, што ваша задавальненне — наш галоўны прыярытэт. Калі ў вас ёсць якія-небудзь пытанні ці праблемы, не саромейцеся звяртацца ў нашу службу падтрымкі кліентаў.

Нягледзячы на ​​тое, што мы прапануем самую гібкую палітыку вяртання з усіх дыстрыб'ютараў сэкс-лялек па ўсім свеце, важна, каб пасля таго, як вы размясцілі заказ, уключна з унясеннем дэпазіту або поўнай аплатай, ваша купля лічылася канчатковай продажам.

Калі ў вас ёсць якія-небудзь сумневы адносна вашай замовы перад яе афармленнем, мы рэкамендуем вам:

• Праглядзіце выявы завода

• Наведайце наш Discord для атрымання дадатковай інфармацыі

• Звяжыцеся з намі па дапамогу

прыстасаваныя лялькі
Калі вы замовілі ляльку на заказ, вы можаце запытаць змены ў заказе на працягу 48 гадзін з моманту пакупкі без дадатковай аплаты, пры ўмове, што змены адпавядаюць нашым звычайным правілам. Пасля 48 гадзін мы ўсё яшчэ можам унесці змены ў залежнасці ад этапу вытворчасці, але гэта будзе разглядацца ў кожным канкрэтным выпадку.

Лялька ў наяўнасці
Калі вы набылі ляльку, якая ёсць у наяўнасці, і жадаеце змяніць свой заказ, звярніце ўвагу, што пасля адпраўкі пасылкі змены ўносіць нельга. Калі вы жадаеце змяніць ляльку пасля яе адпраўкі, гэта будзе разглядацца як вяртанне, і вы будзеце адказваць за выдаткі на зваротную дастаўку і любыя звязаныя з гэтым зборы.

Каб запытаць змяненне замовы, адпраўце свой запыт тут.

Адмена індывідуальнага заказу
Мы заўсёды рады дапамагчы са зменамі або адменай замовы, калі гэта дазваляюць абставіны. Калі вы жадаеце абмеркаваць сваю замову, калі ласка, звяжыцеся з намі непасрэдна. Пры адмене індывідуальных заказаў мы ацэнім кожны запыт на аснове такіх фактараў, як этап вытворчасці і канкрэтныя запытаныя змены. Калі мы ўхвалім адмену, звярніце ўвагу, што могуць спаганяцца незваротныя зборы (5%-30%).

Адмена замовы на складзе
Мы разумеем, што планы могуць змяніцца. Аднак, як толькі ваш заказ, які ёсць у наяўнасці, будзе спакаваны і адпраўлены, адмена замовы больш не будзе магчымая. Калі вы вырашыце вярнуць тавар, ён будзе апрацаваны ў адпаведнасці з нашай палітыкай вяртання. Будзе спаганяцца плата за дастаўку і вяртанне, а таксама адпаведная плата за ўпакоўку.

Чаму мы спаганяем плату за адмену?
Мы разумеем, што часам можа спатрэбіцца адмена, але мы спаганяем плату за адмену, каб пакрыць выдаткі, звязаныя з апрацоўкай заказаў. Гэтыя зборы неабходныя з-за наступных фактараў:

• Камісія за транзакцыі – Калі вы робіце пакупку, пастаўшчык плацежных паслуг спаганяе з нас камісію за апрацоўку вашага плацяжу. Гэтая камісія не вяртаецца і вылічваецца з любой сумы адмены.
• Матэрыялы па індывідуальнай замове – для індывідуальных заказаў матэрыялы закупляюцца пасля пацверджання замовы і пачынаецца вытворчасць. Выдаткі на матэрыялы пасля пачатку вытворчасці не вяртаюцца.
• Кошт упакоўкі заказаў, якія ёсць у наяўнасці – пры замове тавару, які ёсць у наяўнасці, мы нясем выдаткі на ўпакоўку для падрыхтоўкі вашага тавару да адпраўкі. Калі заказ адменены пасля ўпакоўкі, гэтыя выдаткі таксама не вяртаюцца.
• Кошт дастаўкі – Пасля адпраўкі вашай замовы кошт дастаўкі не вяртаецца, нават калі вы вырашыце адмяніць або вярнуць тавар. Зваротная дастаўка таксама ажыццяўляецца за кошт кліента.

Як прэміяльны вэб-сайт, мы імкнемся прадастаўляць паслугі найвышэйшай якасці. Пры абмеркаванні з вамі палітыкі заказаў мы будзем спаганяць плату ў залежнасці ад статусу вашай замовы. Гэтыя зборы дапамагаюць нам падтрымліваць эфектыўную працу і працягваць прадастаўляць найлепшы магчымы сэрвіс. Дзякуем за разуменне.

Праверце сваю ляльку і паведаміце пра яе пасля атрымання
Перад выкарыстаннем старанна агледзьце ляльку з галавы да ног. Калі выраб пашкоджаны з-за няправільнага выкарыстання, вы не будзеце мець права на вяртанне або абмен. Важна кіравацца здаровым сэнсам і правільна абыходзіцца з вырабам, каб пазбегнуць пашкоджання вырабу. Калі ў вас ёсць якія-небудзь скаргі або незадаволенасць, калі ласка, звяжыцеся з намі на працягу 24 гадзін. Таксама важна ўключыць як мага больш падрабязнай інфармацыі, у тым ліку любыя выявы і відэа, у гэтым выпадку напішыце нам па адрасе продажаў @yourdoll.com. Затым мы можам працаваць над вырашэннем праблемы.

Мы цэнім любыя водгукі, а таксама яны могуць дапамагчы нам працаваць з нашымі вытворцамі, каб пазбегнуць паўтарэння гэтых праблем у будучыні.

Пашкоджанне і гарантыя
Для наступных сцэнарыяў мы прапануем паўторную адпраўку, пераробку або частковы вяртанне грошай:

• Няправільныя лялькі — калі вы атрымалі ляльку, якая значна адрозніваецца ад заводскіх фотаздымкаў або малюнкаў прадукту на нашым сайце, калі ласка, дашліце відэа распакавання, на якім відаць усё цела лялькі, галава, этыкетка дастаўкі і знешняя ўпакоўка. Мы разгледзім справу з нашай фабрыкай і перавозчыкам і арганізуем замену, калі праблема пацвердзіцца. Калі ласка, захавайце арыгінальную ўпакоўку і ўсе аксэсуары, бо мы можам запатрабаваць вярнуць тавар для дадатковай праверкі.

• Пашкоджаныя лялькі – Калі ваша пасылка прыбыла сур'ёзна пашкоджанай, калі ласка, падайце прэтэнзію перавозчыку адразу пасля атрымання. У залежнасці ад ступені пашкоджання можа быць арганізавана замена. У выпадку нязначных пашкоджанняў мы прадаставім неабходныя камплекты для рамонту і інструкцыі, каб дапамагчы вам. Калі ласка, захавайце арыгінальную ўпакоўку і пашкоджаны прадмет, бо ў некаторых выпадках можа спатрэбіцца вяртанне.

• Адсутнасць пасылкі — калі нумар адсочвання паказвае, што ваша пасылка дастаўлена, але вы нічога не атрымалі, звярніцеся ў UPS/FedEx і падайце прэтэнзію як мага хутчэй. Калі вам патрэбна паслуга з подпісам, каб прадухіліць страту пасылкі, калі ласка, звярніце ўвагу на гэта пры афармленні замовы.

Мы прапануем гарантыю вяртання грошай на ўсе заказы. Каб атрымаць спіс таго, што пакрываецца і не пакрываецца нашай гарантыяй вяртання грошай, калі ласка наведайце гэтую старонку.

Інструкцыі па вяртанні – НЕ ВЯРТАЙЦЕ ПАСЫЛКІ БЕЗ ПАПЯРЭДНЯЙ КАНСУЛЬТАЦЫІ З НАМІ
З меркаванняў гігіены і бяспекі мы звычайна не прымаем вяртанне тавараў для дарослых. Як пакупнік, мы ўпэўненыя, што вы не захочаце купляць патрыманую ляльку, праўда? Калі ў вас ёсць важкая прычына для вяртання тавару, пераканайцеся, што тавар зусім новы і нявыкарыстаны.

• Перад тым, як вярнуць лялькі, пераканайцеся, што яны новыя і нявыкарыстаныя.
• Адрас вяртання на ўпакоўцы не распаўсюджваецца на індывідуальныя заказы або заказы, якія ёсць у наяўнасці.
• Калі вы жадаеце вярнуць пасылку, калі ласка звяжыцеся з намі для далейшых інструкцый.

Наша каманда старанна праверыць упакоўку і ляльку. Калі мы выявім якія-небудзь парушэнні нашай палітыкі вяртання, мы не вернем грошы. У сур'ёзных выпадках мы можам паведаміць пра праблему ў крэдытнае агенцтва.

Вяртанне грошай пасля вяртання
Пасля атрымання вернутай лялькі мы правядзем дбайную праверку як лялькі, так і яе ўпакоўкі, каб пераканацца, што яна адпавядае патрабаванням нашай палітыкі вяртання. Вяртанне грошай будзе ажыццёўлена толькі ў тым выпадку, калі лялька будзе вернута ў новым і нявыкарыстаным стане. Лялькі, якія былі выкарыстаны, пашкоджаны або з якімі няправільна абыходзіліся, не будуць мець права на вяртанне грошай.

Калі лялька новая, нявыкарыстаная і непашкоджаная, мы вернем грошы на падставе наступнага:

Наступныя вылікі будуць ужытыя да вашага вяртання грошай

• Кошт дастаўкі: першапачатковы кошт дастаўкі. Пакупнікі аплачваюць кошт зваротнай дастаўкі.
• Плата за ўпакоўку і папаўненне запасаў: Любыя адпаведныя зборы таксама будуць вылічаны. Звычайна 15% - 25% ад першапачатковай сумы замовы.
• Камісія за транзакцыі: Камісія за транзакцыі плацежнай платформы (напрыклад, PayPal, камісія за крэдытныя карты) будзе вылічана, бо яна не вяртаецца плацежнымі ўстановамі.

Важнае заўвага
Каб гарантаваць своечасовае вяртанне грошай, калі ласка, выконвайце належныя інструкцыі па вяртанні і пераканайцеся, што лялька надзейна спакаваная. Калі ў вас ёсць якія-небудзь пытанні ці праблемы адносна працэсу вяртання або вяртання грошай, не саромейцеся звяртацца да нас па адрасе продажаў @yourdoll.com.

Тэрмін вяртання грошай
Пасля таго, як мы ўхвалім запыт на адмену або вяртанне сродкаў, вяртанне сродкаў будзе апрацавана на ваш першапачатковы спосаб аплаты, у тым ліку на вашу крэдытную карту, PayPal або рахунак Klarna.

Тыповыя тэрміны апрацоўкі вяртання грошай для розных спосабаў аплаты наступныя:
Крэдытная/дэбетавая карта: 7-10 рабочых дзён
Klarna: 7-10 рабочых дзён
PayPal: 3-5 рабочых дзён

Калі вяртанне грошай не было атрымана ў стандартныя тэрміны, згаданыя вышэй, звяжыцеся з намі, каб атрымаць нумар адсочвання вяртання грошай. Пасля атрымання гэтага нумара вы можаце звязацца з эмітэнтам вашай карты, PayPal або Klarna для атрымання дадатковай інфармацыі.

Важна: Калі ласка, не ініцыюйце запыт на вяртанне плацяжу непасрэдна, бо гэта толькі зацягне працэс вяртання сродкаў. Вяртанне сродкаў залежыць ад часу апрацоўкі вашым банкам.

**НЕ ІНІЦЫЮЙЦЕ ЗВАРОТНЫЯ ПЛАТЫ / СПРАЧКІ АДНОСНА PAYPAL**
Як надзейны і прафесійны прадавец, мы надаем прыярытэт вашаму задавальненню і якасці вашых пакупак. Мы імкнемся забяспечыць надзейную пасляпродажную падтрымку і гарантаваць, што вашы праблемы будуць вырашаны своечасова.

Перш чым разглядаць спрэчку, мы просім вас звязацца з намі непасрэдна. Мы гатовыя дапамагчы вам вырашыць любыя вашы праблемы ці пытанні. Звязаўшыся з намі спачатку, мы зможам хутка знайсці для вас найлепшае рашэнне, гарантуючы, што вы будзеце цалкам задаволены сваёй пакупкай.

Пачатак спрэчкі можа прывесці да непатрэбных затрымак, збораў і ўскладненняў, такіх як затрымкі вяртання грошай або плата за вяртанне сродкаў. Калі ласка, звяжыцеся з намі непасрэдна, і мы эфектыўна і справядліва разгледзім вашу праблему, дапамагаючы вам пазбегнуць любых непатрэбных выдаткаў і забяспечваючы бесперабойную працу без праблем.

** ВАЖНАЕ ЗАЎВАГА **
У выпадку махлярскіх вяртанняў сродкаў або вымушаных спрэчак пасля атрымання замовы мы пакідаем за сабой права звярнуцца ў суд для кампенсацыі любых страт.